服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为您提供7×24售后故障服务，提供有效的联系方式并保证能够联系到故障联系人，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统，解答您在...
阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析?
本文主要介绍阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析，如果您的域名和DNS服务都不是阿里云提供，请参考 非阿里云（万网）域名使用阿里邮箱如何设置解析？或联系您的域名服务商协助您设置域名解析。重要 解析流程：注册域名（若无域名...
门店管理
（3）我的订单：支持自定义【我的订单】中的显示名 说明：当用户存在售后订单时，显示当前存在售后的订单数量（已经完成售后或售后已终止的不计数）。（4）图片导航：支持设置页面背景颜色、自定义图片及图片链接跳转（5）我的服务：支持...
上架商品
服务商ISV上架商品至云市场后，即可在 无影云电脑 控制台售卖商品。本文主要介绍无影应用类商品的上架操作。前提条件 已入驻云市场。具体操作，请参见 入驻云市场。操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 商品>商品管理。在...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7*24小时的...
服务协议
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务（如有），阿里云将...
邮件推送服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供 7×24 售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供 7×24 小时...
产品动态
2020-05 全部 配置节点HTTP响应头 企业级CDN客户服务报告 为政企类客户提供自动化服务报告能力，帮助客户全面了解服务情况，提升服务体验。2020-05 全部 什么是阿里云CDN CDN支持外链改写功能，解决IPv6“天窗”问题 当网页包含其它网站...
费用中心概述
1、费用中心概述及功能介绍 客户购买阿里云产品和服务后，伙伴可以在“APS-费用中心”菜单了解客户的消费情况，与客户对账，也可以查看佣金情况，与阿里云对账。费用中心功能划分：分类 订单查询 账单查询 佣金查询 使用场景 客户消费状态...
第三方线路申请
广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。95号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。虚拟手机号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话...
快速入门
本文主要介绍邮箱服务转入阿里邮箱的整体流程以及启用阿里邮箱后需要做的相关设置。顺序 详情 Step1：购买邮箱 请参考 阿里邮箱购买流程 购买邮箱。Step2：设置管理员账号的密码 请参考 Postmaster账号如何重置密码 设置管理员账号的密码。...
服务条款
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.7.1.阿里云为您提供7×24售后故障服务，并为您提供有效的联系方式并保证您能够联系到故障联系人，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.7.2.阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统，...
DCDN企业版为政企提供加速和安全一站式服务
可选付费项 专属服务包：支持平台服务，售后服务，重保服务等。可选付费项 DCDN企业版还提供以下可选配高级服务，详情可咨询您的阿里云商务经理。功能 说明 企业咨询支持 可在阿里云官网或企业支持服务群提交工单跟进，提供问题应答支持及...
常见问题
本文介绍大数据专家服务常见问题。1.售前咨询渠道 尊敬的“准”大数据专家服务...阿里云其它产品、非阿里云产品、客户软件问题、基础网络问题、云服务器问题均不在此范围内，如果您有其他问题，您可以提交工单，阿里云售后人员会为您服务。
网站调测样例
CGI（Common Gateway Interface）称为通用网关接口，是客户端与服务器端的通信桥梁，传递客户端的请求信息。如果您想通过CGI来实现浏览器运行外部程序的功能，下文提供了样例代码可供您参考。测试样例包获取路径：CGI测试样例 FLV（Flash ...
合同常见问题
万网产品未支付的其他产品订单，合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。如果您在新版（蓝色）合同中会显示的订单相关信息包含：订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长，应付现金金额。已支付的订单，对于...
配置回调通知
人工审核服务目前需要通过售后人员开通，如果未开通内容安全服务，控制台不会展示人工审核内容。请通过钉钉加入阿里云内容安全问题答疑群聊（群号：35573806）联系售后人员开通服务。加群时请备注您的公司名称+职位类型（研发、产品或者...
交付中心能力输出简介
交付中心旨在帮助云市场ISV提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。云市场支持ISV集成云市场的交付中心能力。背景信息 云市场致力于推进ISV接入云市场交付中心，用于监管项目的交付实施过程，也为...
解析不生效类问题FAQ
答：一般DNS解析不生效多是本地DNS服务器缓存未刷新导致，需要注意的是，客户本地DNS服务器（也称缓存DNS服务器）不在云解析DNS 服务的控制范围内，缓存DNS服务器是根据您设置的TTL时间，来缓存您的DNS解析记录。请参与 解析生效时间FAQ ...
产品FAQ
标准服务是指售前、售中、售后统一标准服务体系，在网站制作交付环节标准化在线服务流程，每个制作环节都在您满意确认后才会进入下一环节，确保交付满意度。4、支持IPv6有什么作用？IPv6即Internet Protocol Version 6，IPv6优势众多，目前...
什么是生活物联网平台
设备管理：设备批量连接云后，将会产生一系列的运维成本，包括固件升级、数据分析、售后服务等事务，生活物联网平台提供运维中心，方便开发者、运维人员、市场营销以及客户人员远程在线处理工作，节省维护开发成本、提升用户体验。云端服务...
服务条款
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供7×24小时售后故障服务。3.2.3 阿里云仅负责云数据库Memcache版服务本身相关的运营维护。对您调用 云数据库Memcache版 服务的其他部分，由您自行负责。此外，您使用第三方客户端、自行升级操作系统可能...
云市场服务商合作协议
2.3.3 对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷引导至云市场运营方处理的，云市场运营方有权以普通或非专业人员的知识水平标准对服务商和用户提交的证据材料进行表面审核，并依据该...
2022/08/02 更新日志
优化 一、优化Order表单筛选控件 为了提供更快捷，体验更好的列表搜索服务，我们对部分列表的默认加载数据量进行优化，分别为客户列表，订单列表，全部评价列表，默认只加载最近3个月数据；而登录日志和操作日志，默认只加载最近7天数据，...
互联网电子产业工业：硬之城基于SAE打造数智化电子...
在生产过程中，硬之城需要对工厂的整个生产工艺、质量、售后服务进行数字化，所以才能做到为十万家的硬件公司提供最基础的产品、生产和服务的基础设施。业务痛点 硬之城在处理数据和技术层面时，其中的传统技术架构体现了以下痛点。针对...
智能对话机器人服务协议
请不要对本服务生成的所有信息内容产生任何依赖，我们将不对您或您的下游客户因您对本平台的依赖而造成的任何损害负责。4.3.4.我们不承担因您违反以上约定或承诺而引发的任何法律责任和风险。当您违约使用本服务侵犯了第三方的合法权益而...
域名检测工具
首先我们已经知道DNS解析的递归过程是从客户端<->LocalDNS权威DNS这样一个过程，所以一般排查解析不生效是除了要检测DNS服务商提供的权威DNS上是否已生效，还要检测客户本地的LocalDNS上是否已生效。LocalDNS，主要作用是响应来自客户端的...
监控、诊断和故障排除
永久性的增加 如果服务端错误持续在一个较高的水平，那么请提供客户端日志或者日志功能记录的RequestID，联系售后技术人员协助调查。网络错误问题 网络错误是指服务端正在处理请求时，连接在非服务器端断开而来不及返回HTTP请求头的情况。...
本地验证转发配置生效
使用高防CNAME地址访问服务器 如果客户端支持填写服务器域名，您可以把原来的域名替换成DDoS高防服务分配的CNAME地址，测试访问是否正常。说明 成功添加网站配置后，DDoS高防为域名分配一个CNAME地址，用于业务接入配置。您可以在域名接入...
API概览
因此建议加入我们的服务钉钉群（11370001915），在专家指导下进行签名对接。在使用API前，您需要准备好身份账号及访问密钥（AccessKey），才能有效通过客户端工具（SDK、CLI等）访问API。细节请参见 获取AccessKey。采购店铺 API 标题 API...
常见问题
客户服务端自定义的业务唯一标识，用于后续定位与排查问题使用。参数值最长支持32位的字母和数字组合的字符串，请确保唯一。认证失败返回什么参数？您可以通过查询接口获取认证未通过详细信息，包含认证不通过subcode、认证材料等信息。...
功能特性
本文介绍HTTPDNS的功能特性，便于您全面了解HTTPDNS服务。安全、精准的解析结果 使用HTTP（HTTPS）协议绕过运营商的Local DNS，避免域名劫持，也更准确地判断客户端地区和运营商，得到更精准的解析结果。HTTPDNS能够直接得到客户端的出口...
第三方线路申请
广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。95号码：属于是全网联络中心号码，在申请之前需要办理全网联络中心增值电信业务经营许可证。虚拟手机号码：属于是全网联络中心号码，在申请之前需要办理全网联络中心增值电信业务经营许可证。国际电话...
如何申请合同？
说明 订单合同，万网订单合同支持线上自助申请，其他合同请联系您的服务经理或 提交工单 咨询。订单合同支持未付款订单、已付款订单申请合同。订单合同转为正式合同后，合同落款处会显示完整阿里云电子红章，多页间有骑缝章。正式的电子...
客户订单关联商机
1、概述 客户在官网下的订单，可通过订单关联商机的形式与伙伴关联。关联成功后，伙伴可以在“费用中心-订单查询、账单查询”页面，使用“项目编号”、“订单号”、“客户账号”查询客户关联的订单。2、订单关联商机流程 主要流程：伙伴...
开通指南
2、邮箱域名解析状态说明：状态 说明 域名解析已生效 您可以正常收发信件和管理邮箱业务 域名解析未生效 由于解析未正确指向邮箱，您无法正常使用网页版邮箱和客户端收发信件，但其他功能，例如创建账号、邮箱搬家等服务不受影响 解析添加...
用云成本需求分析
企业支持计划 在基础售后支持以外，业务系统复杂的客户或对服务有更高要求的客户，还可选择阿里云提供的多种企业支持计划，获取工单极速响应、专属技术保障通道、技术服务经理等专属支持。企业增值服务 提供全周期的专业服务，满足企业各类...
支持计划FAQ
加急后的工单为高级售后工程师组，每小时（或与客户约定时间）及时同步进展 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：售后工程师组 建议使用钉钉群寻求技术支持，更加高效 7×24小时 工单支持 响应时间：工单分钟 支持工程师：...
使用部分邮件客户端时收到“553 authentication is ...
第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 使用Outlook或Foxmail邮件客户端时，邮件服务器的参数均正确，但无法正常使用，系统提示类似以下错误：发送测试电子邮件消息：无法发送此...
公告
2022年11月08日-Dataphin降价通知 为了迎合灵活多变的市场需求并适应时代发展，Dataphin不断推出更优质的产品功能及更完善的售后服务。为回馈新老客户的支持，Dataphin将针对数据处理单元模块进行降价。降价公告，请参见 Dataphin降价通知...
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