什么是云联络中心
本文档整体介绍了云联络中心。产品介绍 阿里云联络中心（Cloud Call Center）为企业提供整体的企业智能化客服方案。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与...
主机防护设置
云安全中心提供了 恶意主机行为防御、防勒索、网站后门连接防御等安全能力，您可以通过设置相应的安全能力为您的服务器开启安全防护。本文介绍主机防护设置支持的功能及如何设置相应功能。主动防御 功能介绍 云安全中心的主动防御能力为您...
用户超限的解决方案
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
智能助手使用说明
云安全中心智能助手是基于人工智能大模型技术开发的自由会话智能运营工具。该工具采用自然语言处理能力，可为您提供云安全中心产品的相关问题支持服务，覆盖云安全中心的产品咨询、使用指导、常见问题、安全领域知识问答等多种支持服务。...
创建一个较复杂的云联络中心
打开云联络中心实例中心 云联络中心 管理控制台 进入实例页面，点击图下的访问地址即可进入到不同的云联络中心控制台，进行云联络中心管理配置。云联络中心的配置主线分为两点：呼入和呼出 呼入流转过程图 呼出流转过程图 设置步骤 1.客服...
忠诚度体系
交易送积分规则 交易送积分：开启/关闭 积分计算范围：仅会员计算积分（视角设置为交易即会员是没有该选项的），勾选后，非会员用户的交易积分将不会被计算，特权积分也不计算 积分赠送上限：支持设置单笔交易最多赠送多少积分。...
开通服务
本文介绍快速开通智能联络中心的方法。前提条件 您已经完成注册阿里云账号，并完成企业实名认证。具体操作，请参见 阿里云账号注册流程 和 企业实名认证。在 智能联络中心产品详情页。单击 立即开通。进入智能联络中心控制台，勾选我已阅读...
Serverless资产（公测中）
如果您的业务部署在阿里云Serverless资产（例如阿里云弹性容器实例）中，为了更好地保障Serverless资产的安全，您可以使用云安全中心的Serverless资产防护功能，对Serverless资产进行常见的威胁告警检测、漏洞扫描、基线检查。本文将介绍云...
使用限制
本文介绍了云安全中心使用的限制说明。安全威胁防御限制说明 云安全中心支持安全告警实时检测与处理、漏洞检测与一键修复、攻击分析、云平台安全配置检查等功能，结合告警关联分析和攻击自动化溯源，帮助您全面加固系统和资产的安全防线。...
管理服务器
将服务器资产接入云安全中心后，您可以在主机资产的服务器页签下同步最新资产信息、查看服务器信息、对服务器进行分组管理、修改服务器的保护状态等。本文介绍如何进行服务器管理。操作演示视频 以下视频为您演示了使用云安全中心管理...
系统架构简介
建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），...
什么是云治理中心
功能特性 资源结构搭建 商业结算关系建立 企业统一身份权限管理 资源成本优化 合规审计 产品优势 快速搭建Landing Zone 云治理中心根据Landing Zone最佳实践，通过步骤式向导，引导企业根据自身情况搭建一套标准的多账号环境。步骤式设计能...
快速创建云联络中心-数字员工
说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-数字员工 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 点击“新建”按钮，进入新建呼叫中心实例...
漏洞管理常见问题
因此，您可以通过以下方式查看当前软件版本的漏洞信息：在云安全中心中查看当前软件版本及漏洞信息 您可以在 云安全中心控制台 风险治理>漏洞管理 页面，查看云安全中心在您的服务器上检测到的系统软件版本及漏洞信息。系统软件漏洞各项...
什么是AIoT能力中心
本节介绍阿里云AIoT能力中心产品形态及概述。阿里云AIoT能力中心（以下简称“能力中心”）面向各行业商业应用与企业应用提供丰富的AIoT开放能力。AIoT开放能力基于阿里云卓越的物联网与AI技术，为应用提供业务流程、AI推理、商业生态、内容...
快速掌握ECS安全态势
当您购买阿里云ECS实例后，ECS实例默认接入云安全中心免费版进行防护。您可以通过云安全中心提供的安全风险检测，快速了解您的ECS实例的安全状态。背景信息 云安全中心是一款实时识别、分析、预警安全威胁的统一安全管理系统，通过防勒索、...
容器资产管理
云安全中心具备针对容器安全的一体化防护能力，支持针对容器的漏洞、配置合规、攻击入侵等行为进行实时的检测和防御。将容器资产接入云安全中心后，您可以通过云安全中心统一管理容器资产。本文介绍如何查看容器资产中存在的安全风险。版本...
什么是云安全中心
云安全中心充分利用云原生架构优势、多年云上安全防护经验和前沿的安全攻防技术，提供全面的安全解决方案。这些解决方案涵盖云资产管理、安全配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等关键领域。通过整合云上海量日志、...
云防火墙和运维安全中心（堡垒机）联合部署访问策略的...
本文为您介绍如何配置云防火墙和运维安全中心（堡垒机）联合部署时的访问策略，避免运维安全中心（堡垒机）访问被云防火墙误拦截，影响业务运行。应用场景 云防火墙可以联合运维安全中心（堡垒机）共同部署，防护互联网的访问流量，为您的...
检测范围说明
云安全中心通过安装在您服务器上的Agent和云端防护中心的联动，为您提供服务器的安全告警、漏洞管理、病毒查杀、基线检查、攻击分析等功能。关于云安全中心检测范围说明，请仔细阅读以下内容：说明 以下收集的服务器相关信息的内容如发生...
云安全中心服务关联角色
在特定场景中，为了顺利执行某个功能，云安全中心需要借助服务关联角色SLR（Service Linked Role）获取对其他云服务的访问权限。本文介绍云安全中心所使用的服务关联角色，包括其定义、应用场景等。服务关联角色是一种可信实体为阿里云服务...
多账号安全管理
在 可信服务 页面，找到 云安全中心 或 云安全中心-威胁分析，在 操作 列单击 管理。在 委派管理员账号 区域，单击 添加。在 添加委派管理员账号 面板，选择需要设置为委派管理员的成员，然后单击 确定。添加成功后，使用该委派管理员账号...
安装 Agent
登录 IoT 安全运营中心控制台，IoT安全中心-集成与部署-IoT 安全运营中心通过指引获取授权文件。方法 1：可下载授权文件并保存为“soc.license”文件名，并将其复制到 Security_Center_Agent_linux 安装包目录。方法 2：也可以直接在目标...
集成概览
本文为您介绍 数据安全中心 支持的集成方案。OpenAPI集成 数据安全中心 提供敏感数据识别、异常事件脱敏等功能的OpenAPI，您可在业务系统中进行集成。关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见 使用OpenAPI。版本说明 版本号 说明 2019-01-03 ...
质检推送管理
开通智能对话分析 在云联络中心开通智能对话分析有两种情况：1.首次开通云联络中心时并开通智能对话分析 首先点击 服务开通链接，随后勾线“开通产品服务”即可 2.如果已经先开通了云联络中心，随后再开通智能对话分析 在 云联络中心控制台...
SIP对接指引
样例 SIP服务（主）110.110.XX.XX 5060 SIP服务（备）10.27.XX.XX 5060 SP标示 Weiniya 英文字母 号码 95566 客户的阿里云UID*步骤二：在自己的SIP网关配置阿里云联络中心SIP服务信息 阿里云联络中心侧的SIP服务信息如下：客户网关对接的...
容器防护常见问题
目前我使用的是云安全中心的企业版，是否能使用容器防火墙功能？不可以。仅云安全中心的旗舰版支持该功能，其他版本不支持。购买和升级云安全中心服务的具体操作，请参见 购买云安全中心 和 升级与降配。使用容器防火墙功能是否需要额外...
功能发布记录
本文介绍运维事件中心产品发布记录。版本发布记录 本文介绍运维事件中心每次发布涉及的新增功能、功能优化、重要问题修复及对应的文档介绍，帮助您了解运维事件中心的产品发布动态。版本号 发版时间 功能内容 V1.0.0 2021-07-19 1.事件中心...
云安全中心系统权限策略参考
本文描述云安全中心支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
安全检查
背景信息 执行一键安全检查后，云安全中心会并发执行漏洞检测、基线检测、网站后门检测和资产指纹采集，会导致该服务器CPU和内存占用率升高，可能会对您服务器上部署的业务产生一定的影响。一键检查一般需要1~5分钟，建议您在业务低峰期...
使用简介
本节介绍阿里云AIoT能力中心基础使用简介。AIoT能力中为用户提供了开放能力及行业引擎的使用方式，开放能力为原子化的独立能力，行业引擎是面向垂直行业的全面能力的集合。AIoT开放能力使用简介 注册签约：用户在使用AIoT能力中心之前，会...
升级与降配
您的安全防护需求发生变化时，您可以通过升级或降配调整已购买的云安全中心的服务版本及增值服务，例如将云安全中心从防病毒版升级到高级版，或者取消购买防勒索服务。本文介绍云安全中心如何升级或降配。支持的升级、降配项目 变配类型 ...
集成与部署
本文介绍了如何通过入门指引选择对接IoT安全运营中心的接入方式 前提条件 通过集成与部署接入IoT安全运营中心，需要满足以下条件：拥有阿里云物联网平台的实例（位于上海/北京地域的公共实例、企业版实例-标准型、企业版实例-尊享型）拥有...
RAM用户使用DSC授权
RAM用户访问或管理数据安全中心控制台前，需要完成授权操作。本文介绍如何授予RAM用户管理或访问数据安全中心控制台的权限。前提条件 已创建RAM用户。具体操作，请参见 创建RAM用户。为RAM用户授权 使用阿里云账号（主账号）或具有管理权限...
成为合作伙伴
本文介绍IoT安全中心的合作伙伴计划。成为IoT安全中心合作伙伴，可将您的安全芯片、安全模组、安全RFID标签等展示给其他用户。说明 如果您的企业是海外企业，请直接 联系我们，无需按照本文内容操作。前提条件 IoT安全中心的合作伙伴计划，...
基本概念
本主要介绍运维事件中心的基本概念。集成中心 名词概念 说明 监控源 监控源表示上游监控系统，包括阿里云监控系统、开源监控系统、其他云厂商监控系统、业界商业化监控系统。监控源产生的告警是整个报警、事件、故障的源头。集成接入 集成...
资产中心总览
本文介绍如何查看资产中心总览页面及该页面提供的统计图表说明。版本限制 云安全中心所有版本用户都可使用该功能。各版本支持的功能详情，请参见 功能特性。查看资产总览信息 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的...
计费概述
本文介绍了IoT安全运营中心不同的接入方式计费差异。IoT安全运营中心支持物联网平台风控、集成安全Agent、固件安全检测、三方日志、IoT安全管理一体机等多种接入方式，支持预付费、后付费两种付费模式，接入方式、付费模式都会影响IoT安全...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
计费方式
本文为您介绍配额中心的计费方式。配额中心为免费产品，但购买云服务需依据具体云服务的计费方式单独付费。说明 配额中心默认为开通状态，暂不支持关闭。
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