域名续费FAQ
该域名在万网渠道商下注册，请联系渠道商进行续费 当前存在未付款订单，在未处理前无法进行当前操作 已过期域名是否可以续费？域名续费多年是否有优惠？域名续费价格...将域名线下转移至自己的阿里云账号，然后再续费 ...
域名委托购买
即用户创建自动购买规则，阿里云系统自动监测，当有符合购买规则的一口价（万网）域名时，系统自动帮用户完成域名购买，不需要用户再次确认。免去用户不断搜索域名，且需要用户自己下单支付的烦恼。委托购买规则 ...
一口价（优选）
一口价（万网）域名的注册商是阿里云，域名出售信息由阿里云用户自行发布，在阿里云进行域名管理。一口价（优选）域名出售信息来自合作方平台，包含多个域名注册商。购买流程 购买一口价（万网）域名只能通过支付宝...
企业邮箱如何删除邮件域？
如果您在购买企业邮箱填写域名信息或更换邮箱绑定域名时，系统提示“已经存在该域名对应的邮局业务，请更换域名”，这说明您需要绑定的邮件域已经在万网企业邮箱服务器上...阿里云管理控制台，单击 工单服务>提交工单。...
阿里巴巴旺铺和企业官网ICP备案
登录备案系统，将原万网ICP备案信息导入阿里云新备案系统，再进行备案。原万网备案平台用户，请输入原万网备案账号进行登录，并完成备案信息导入到阿里云账号的操作流程。请谨慎选择您要导入ICP备案的阿里云账号，...
企业邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法
若未使用万网域名，请及时联系域名服务商查看，待域名解析状态正常有效后，再继续使用邮箱，非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法。未到期请确认企业邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置...
变更备案
云虚拟主机：请参见云虚拟主机如何设置域名解析。轻量应用服务器：请参见绑定域名和DNS解析。如果您是在阿里云域名服务（原万网）注册的域名，请参见云解析DNS文档新手引导。网站安全检查。在等待ICP备案审核期间，...
接入备案FAQ
原万网ICP代备案管理平台用户需将原备案信息导入到阿里云账户中，再接入备案。接入成功后，若备案主体信息或网站负责人信息有变更，需及时变更备案。具体操作请参见变更备案。备案信息是否一定要接入阿里云？备案...
开通企业邮箱后解析状态显示为“解析未生效”
非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用万网邮箱设置域名解析方法。相关文档 解析记录冲突规则 适用于 企业邮箱 如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区免费咨询或提交工单联系阿里云技术支持。
企业邮箱无法收取任意外域来信的常见原因和解决方法
域名业务已到期：请及时在阿里云控制台对当前已到期的域名续费（非万网域名请联系您的域名服务商进行续费处理），待DNS重新刷新生效后，确认是否可以正常收信。邮箱账号设置的为不允许接收外域来信：将邮箱的账号...
企业邮箱域名解析
具体实名认证流程请参考如下链接：实名认证一、系统一键添加邮箱解析如您使用万网域名，万网云邮箱支持自动设置解析记录。1、请登录阿里云控制台，单击 产品与服务-> 企业邮箱 进入邮箱管理列表页。2、在邮箱管理...
邮箱域名的spf记录添加方法
阿里邮箱SPF添加参考：在域名解析平台添加一条TXT记录主机记录：@记录值为：v=spf1 include:spf.mxhichina.com -all ...在TXT（正文字串）处设置一条TXT记录（假设发信ip为“5.5.5.5”），如下：如果您不是万网用户，...
企业邮箱访问“mail.域名”登录界面无法输入用户名...
由于邮箱域名（abc.com）并不存在对应的万网邮箱域记录，即使mail.abc.com的CNAME解析指向了万网邮箱网页端登录服务器，...企业邮箱 如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区免费咨询或提交工单联系阿里云技术支持。
退款规则及退款流程
阿里云目前支持三种退订类型：五天无理由退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订1、五天无理由退订说明 查看详情2、非五天无理由退订说明 查看详情3、未生效续费订单...域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 ...
公安联网备案信息填写指南
域名注册服务商名称：阿里云计算有限公司（原万网） 域名注册服务商所属区域：浙江省杭州市余杭区 域名注册服务商电话：95187 选择服务类型 请根据网站实际开展的业务项真实选择并填写，例如，P2P金融、www服务、wap...
企业邮箱邮箱搬家中 POP 与 IMAP 搬家方式的区别
温馨提醒：邮箱用户可依据其自身需求选择对应的 POP 或 IMAP 方式...POP 搬家功能仅支持将原邮箱收件箱中的邮件搬取至万网邮箱对应账号。IMAP 搬家功能可以将原邮箱中所有文件夹中的邮件都搬取至万网邮箱系统对应账号。
域名注册失败的原因
处理方法：登录您的阿里云账号，在费用> 费用账单中查看...可能原因：您提交注册的域名是“万网预订”域名，域名预订成功并不代表最终一定能注册成功，特别是一些热门词汇或后缀的域名，存在被其他服务商抢注的可能性。...
域名交易相关FAQ
进行域名一口价（万网）交易时存在多个用户同时购买同一域名的场景，仅第一个支付成功的用户可完成域名一口价（万网）交易，其他用户将进入退款流程。...阿里云域名控制台页面，单击我是卖家>已成交的域名中查看交易...
支付时常见问题
提示支付超时怎么办？您可以进入您的管理控制台费用中心 订单管理 页面，查看未支付订单，并支付。确认订单后，付款页面打不开...若您需要查询您在阿里云或万网消费的交易明细，您可以进入费用中心 收支明细 页面查看。
企业邮箱开通指南
如果您的域名和DNS服务都不是阿里云提供，请参考非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法或者联系您的域名服务商协助您设置域名解析。阿里企业邮箱具体添加解析记录如下：操作解析的域名解析记录类型优先级解析...
注销备案
如果您是原万网备案用户，需将ICP备案信息导入阿里云ICP代备案管理系统，具体操作请参见导入原万网备案信息。单击注销主体或注销网站。如果页面上未显示注销主体或注销网站 的按钮，说明您的备案主体下有其他进行中...
账号间业务转移常见问题
提示：无法验证用户级别，请联系万网客服 提示：非常抱歉，根据业务转移流程，您的业务不能转移至代理商ID 提示：该业务正在续费业务转移或其他操作 处理方法 在控制台-费用中心-订单管理中将未付款订单删除，再办理...
黑域名
阿里云万网交易平台要求卖家必须实名认证，尽可能地降低出售黑域名可能性。黑域名是域名交易市场的一颗毒瘤，目前很难做到根治。在此提醒广大用户，购买域名前一定要多调查、多判断。如果您在阿里云域名交易平台发现...
网站业务CNAME方式接入配置
CNAME接入模式更加方便，您只需要在域名解析服务商处（如万网云解析或者DNSPod）修改一次解析配置即可生效，实现零部署、零运维。当某条线路的高防IP出现异常时，使用CNAME解析的域名可以被自动切换到其他的高防IP...
企业邮箱邮件日志提取
万网企业邮箱提供申请最近一个月内邮箱收发日志的服务，用户若申请提取，需提供以下资质申请材料，提交工单 申请提取。提取3天之内的日志： 企业用户需要提交日志的申请说明函并加盖贵公司公章。个人用户则需要提供...
邮箱域名所有权验证
3、域名所有人收到函件后，通过邮件内的确认链接，可以授权给万网会员使用此域名进行邮箱的申请。4、确认授权时，需要您登录申请邮箱并准备授权的万网会员，如果不是，请您重新登录。5、验证成功后，可以继续完成...
企业邮箱邮件阅读时出现乱码的原因及处理方法
第三方产品不在阿里云售后支持范围...8包含了简体和繁体中文字符，能正确显示多种语言文字，具有标准化和国际惯用的优势，随着全球一体化的不断深入，UTF-8在将来会取代现有的GBK及BIG5，您可能已经感觉到，万网企业...
企业邮箱群发邮件功能
问题场景：万网企业邮箱支持群发邮件功能。Webmail中群发时，可以通过以下方法设置使用。温馨提示： 万网企业邮箱主要为用户提供正常业务往来的邮件，对于向外大量群发推广、垃圾邮件的行为无法保证投递率，还请留意...
企业邮箱Webmail对邮件进行删除或者清空邮件的方法
问题场景：使用万网企业邮箱webmail时，如对现有邮件需要删除，可参考以下不同删除邮件方法。注意事项：删除 操作后，邮件会自动放入 已删除 文件夹。彻底删除操作时，邮件将从邮箱内彻底删除不再可见。已删除、垃圾...
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