联系服务商
获取联系方式途径 您可以通过以下途径获取服务商的联系方式：在云市场控制台中获取 在店铺首页获取 在商品详情页获取 在云市场控制台中获取 登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 已购买的服务。找到需要售后服务的商品，将鼠标移至 联系...
云市场店铺工单系统介绍
店铺工单处理业务规范：开通店铺服务系统的服务商，需要按照云市场的工单管理规范处理工单业务问题。如有严重违反规范的行为，云市场将会判断并按照管理规范处罚处理。工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单...
管理网络实例
您可以将要互通的专有网络VPC（Virtual Private Cloud）网络实例、边界路由器VBR（Virtual Border Router）和云连接网CCN（Cloud Connect Network）网络实例连接到云企业网实例中。加载后，云企业网实例会自动学习发布已加载的网络实例的...
计算巢全托管交付简介
阿里云云市场与计算巢服务深度集成，通过计算巢简化服务商产品和阿里云的集成工作，并提升集成后的产品体验。服务商可以将部署在计算巢的产品发布到阿里云云市场，通过云市场售卖。用户下单后云市场调用计算巢服务实现了自动化交付和部署，...
云企业网实例
云企业网实例是创建、管理一体化云上智能网络的基础资源，是转发路由器实例的载体。一个云企业网实例可包含一个或多个转发路由器实例，多个转发路由器实例之间可通过跨地域连接互联，帮助您实现同地域和跨地域网络实例互通。在使用转发路由...
发布路由至云企业网
您可以将加载到云企业网中的VPC或VBR中的路由发布到云企业网中，在没有路由冲突的情况下，云企业网中的其他网络实例可以学习到该路由。背景信息 下表列举了可以发布到云企业网中的路由条目。说明 目前，控制台只支持发布VPC路由到云企业网...
给用户退款
云市场平台收到退款申请后，云市场小二会对申请进行审核，通过审核后云市场将退款返回给用户。参数 描述 退款类型 退款类型包括两种：全款 和 余款。按实际情况选择。退款金额 当 退款类型 为 余款 时，需填写退款金额。实例释放类型 实例...
管理商品评价
同时，云市场运营有权根据用户的真实评价按照《云市场服务商管理规范》进行监督管理。具体请参见 云市场服务商管理规范。针对用户差评，建议您分析用户评价是属于哪类问题。如果是服务质量问题：查明用户评价是否属实，如属实，则需要推动...
客户管理
客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户：在云市场购买过您的商品，或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户中心。私有客户：您自己的客户资源，暂时未在云市场发生过购买行为。该类型...
修改订单价格
重要 不允许服务商在云市场平台订单改价 0 元，在线下直接向用户收款的行为，一经发现按《云市场服务商管理规范》条例处罚。详情请参见 云市场服务商管理规范。限制条件 只能修改未支付订单的价格。操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧...
查看角色
云市场平台已为您预置了多种角色。您可以在交付中心查看。操作步骤 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>角色管理。您可以在角色列表查看系统预置的角色。说明 目前，角色不支持自定义。相关文档 创建私有服务流程模板
云市场服务协议
如果服务商及/或用户使用云市场目前或将来提供的特定服务，服务商及/或用户同时还应接受适用于那些特定服务的条款、准则和条件（下称“特殊条款”），云市场将以书面协议、网页提示、网站公告等形式向服务商及/或用户明示这些特殊条款。...
管理子账号
云市场平台已为厂商项目经理预置好一系列权限和功能，他可协助厂商主账号做项目管理和部分配置工作。创建子账号 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>用户管理。单击右上角的 新建。在 新建用户 的对话框，根据界面提示填写用户信息，...
《店铺首页装修功能调整通知》
致云市场服务商伙伴：为打造店铺首页的专业性，提升店铺浏览的转化效率，云市场将对店铺编辑功能进行优化，调整点如下：原有服务商->店铺编辑->店铺装修路径中，店铺装修的入口将会隐藏。首页轮播图的设置功能保留，会放置到店铺编辑->基本...
标签
云企业网支持标签管理功能，您可以使用标签对云企业网下的多种资源进行分类和标记，便于资源的搜索和聚合。本文以云企业网实例为例介绍如何管理及使用标签。云企业网其余资源的标签使用方法与云企业网实例类似。标签概述 标签使用说明 如上...
用户退款流程
登录阿里云市场 控制台 2.在左侧导航栏，选择 退款管理，页面跳转至 费用中心。3.在 退订管理页面 选择 云市场产品 页签。4.在 请选择您需要退订的云市场产品 区域选择需要退订的商品，单击 提交。说明 如果该页面中无法找需要退款的实例，...
云市场入驻各类模板
本文为您介绍服务商入驻云市场需要上传的各类模板。一、产品介绍文档模板：要上架的产品名称 产品介绍（着重介绍产品卖点及优势）产品服务介绍（核心功能、部署模式、服务模式、服务优势、同业分析）产品服务场景介绍 产品服务价值介绍 ...
查看消息模板
云市场平台为您预置了一系列的消息模板，在创建私有服务流程时，用于设置不同节点的消息提醒。您可以在交付中心查看已预置的消息模板。操作步骤 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>消息模板设置。您可以在消息模板列表中查看预置的...
创建云企业网实例
在使用云企业网进行私网互通前，您需要先创建一个云企业网实例。在创建云企业网实例时，您可以直接加载同账号下的网络实例。操作步骤 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，单击 创建云企业网实例。在 创建云企业网实例 面板，...
删除云企业网实例
您可以删除一个不需要的云企业网实例，删除后，网络实例将不能加载到该云企业网实例。前提条件 删除云企业网实例前，请确保该实例下不存在带宽包和网络实例。如果要删除的云企业网实例加载了网络实例，请先卸载网络实例。详细信息，请参见 ...
云市场商品评价规则
用户在云市场购买产品并开通成功后，可在云市场控制台对商品进行评价。服务商收可以在服务商后台查看用户评价并可以回复评价。本文介绍云市场商品评价规则。一、云市场商品的评价期 用户购买云市场商品后可以在规定时间内对商品进行评价。...
标签
通过为云企业网实例添加标签，可以帮您实现对云企业网实例的分类管理，让您更加方便地搜索、查看云企业网实例。前提条件 您已经创建了云企业网实例。具体操作，请参见 创建云企业网实例。背景信息 在您为云企业网实例添加标签前，请先了解...
《虚假交易规则及实施细则公示通知》
尊敬的云市场服务商：为构建良好的经营秩序及环境，促进云市场平台的健康发展，特此公示虚假交易行为的处罚实施细则：规则生效时间：2022年12月1日《云市场服务商管理规范》查看全文 第十九条【禁止虚假交易】服务商不得通过不正当方式提高...
进入交付中心
通过云市场服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>厂商入口。页面跳转至厂商的交付中心。通过浏览器直接进入 您可以在浏览器中输入厂商交付中心地址 https://clouddelivery.aliyun.com/#/sup/project/list （仅限...
服务商星级考核标准公示通知
为提升云市场服务商的运营能力，从而给用户提供更为优质的商品与服务，云市场近期推出服务商星级考核体系，替换原有的“店铺等级”体系；服务商星级考核是对其服务能力、销售能力、买家续费以及经营规范等方面的综合评级，根据考核分数对...
子账号设置
通过主账号身份，即可进入云市场后台（MSP）进行管理。章节二：如何设置添加子账号 操作步骤：主账号进入云市场操作后台，通过右上角顶通公司名称位置的下拉菜单-“子账号管理“，进入”员工与授权“设置页面进行设置；新建或编辑角色 设置...
隐藏商品或商品规格
若您不希望商品 或商品规格 在云市场平台中展示，或者您的商品正处于测试阶段，您可以隐藏商品 或商品规格。本文介绍如何隐藏商品 或隐藏商品规格。隐藏商品 当您的商品处于测试阶段或者需要修改商品信息，您可以先将商品隐藏。说明 被隐藏...
计算巢私有化交付简介
阿里云云市场与计算巢服务深度集成，通过计算巢简化服务商产品和阿里云的集成工作，并提升集成后的产品体验。服务商可以将部署在计算巢的产品发布到阿里云云市场，通过云市场售卖。用户下单后计算巢根据资源配置和规格选择触发自动化部署...
申请合同
在云市场购买商品后，您可申请与服务商签署的合同。操作步骤 登录 云市场控制台。在左侧的导航栏，单击 订单列表。在订单列表中，单击的 操作 列中的 申请合同。说明 若您购买的商品在 操作 列中未显示 申请合同 的链接，说明该服务商不...
交付中心能力输出简介
交付中心旨在帮助云市场ISV提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。云市场支持ISV集成云市场的交付中心能力。背景信息 云市场致力于推进ISV接入云市场交付中心，用于监管项目的交付实施过程，也为...
使用云企业网时如何查看跨地域访问时延
详细信息 阿里云云企业网提供私网间同地域和跨地域访问，您在使用前可以通过 云企业网体验馆，选择您所需的连接地域，测试连接效果，查看地域间的时延和丢包率。如果您已接入云企业网，也可以在 跨地域连接管理 页面，找到目标跨地域连接，...
申请商品下架
云市场暂不支持服务商自助下架商品，如果有下架商品的需求，请服务商发送邮件至云市场提出下架申请。本文介绍如何申请商品下架。下架前须知 商品下架后将不能再次重新上架，而且可能会影响用户使用，请谨慎提交下架申请。如果只想要修改...
云市场代理运营模式介绍
一，云市场代理运营模式介绍 1、什么是代理运营 对于没有精力和线上运营经验的产品伙伴，我们联合外部有能力的伙伴，帮助您在阿里云云市场完成产品商业化及售卖的整体流程，通过代理运营为伙伴获得更多的商业机会，提升产品伙伴业务效率。...
为商品配置直播或视频
为了提升新客户要订单转化率，提升老客户留存率和续费率，云市场平台提供为商品配置直播或视频的功能。通过直播和视频来宣传商品，挖掘潜在用户。前提条件 如果您要为商品配置直播：通过邮箱（ljs01148322@alibaba-inc.com）联系云市场运营...
加入与解绑云企业网
如果 办公网络（原工作区）之间，或者 办公网络 与本地数据中心IDC之间有网络互通的需求，您可以通过阿里云的 云企业网 CEN（Cloud Enterprise Network）产品来实现。本文介绍 办公网络 如何加入和解绑 云企业网。背景信息 云企业网 是承载...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
云市场服务监管系统升级通知
云市场的服务监管系统即将升级为交付中心。交付中心在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。交付中心上线后，所有新发布的服务类商品都要使用交付中心。老商品逐渐迁移到交付...
添加客服
您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班时间，需由子账号自行操作。详见 设置上下班时间。a.使用主账号登录云市场服务商工单工作台，进入 配置 页面。b.单击 新增。c.在...
应用软件（SaaS）快捷申请用户资源访问授权
引导用户授权创建跨账号角色 引导用户授权有两种方式，分别是用户访问云市场买家控制台服务实例列表去授权和用户使用SaaS时服务商按需申请用户授权，下面分别进行介绍 用户访问云市场买家控制台服务实例列表去授权 用户从云市场订购应用...
撤回云企业网中的路由
云企业网（CEN）支持撤回路由的功能。您可以撤回已发布到云企业网中的路由，撤回后，云企业网中的其他网络实例将无法学习到该路由。如果自定义路由条目发布到了云企业网，在VPC/VBR上删除该自定义路由条目后，该路由条目也将从CEN中删除。...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您