阿里云电子政务云架构
阿里云电子政务云依托于阿里云业内先进的技术，提供与其他机房完全物理隔离的专属高规格物理集群、高等级的安全防护，从平台系统架构、网络架构的设计层面开始，保障政务云的独立性、安全性、高可用性。平台系统架构 阿里云电子政务云基于...
产品架构
系统架构 高可用管理平台 HAS 的系统架构包括：风险管理模块是 HAS 的核心组件，实现风险事件的汇集以及风险事件处理的流转。日常巡检、业务监控、故障诊断发现风险事件，并将其上报至风险管理中心，由风险管理中心进行统一调度，如触发...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击开通，跳转到智能对话机器人购买页面，您这边根据需要选择合适的...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
系统架构
本文为您介绍云数据库Memcache的系统架构。简介 云数据库Memcache版采取集群版架构。云数据库Memcache版内置数据分片及读取算法，整体过程对用户透明，免去用户开发及运维烦恼。每个分片节点采取主备架构保证服务高可用。系统架构 云数据库...
原理架构
本文简单介绍数据同步服务的整个系统架构及基本实现原理。系统架构 数据同步服务的逻辑架构图：全量同步：负责将表数据从源端数据库同步到目的端数据库，支持异构数据库间同步。增量同步：负责将源端的增量数据同步到目的端，主要包含 ...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
应用场景
语音合成 智能客服 提供多行业多场景的智能客服语音合成能力。提高解答效率，提升客户满意度，降低呼叫中心人工成本。利用个性化人声定制“克隆”坐席客服的声音，使智能客服与真人保持同一音色。智能设备 为智能家居、音箱、车载和可穿戴...
产品功能
人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应...
概述
但随着各公司业务范围的扩展和软件系统架构持续迭代升级，系统的复杂度随之增加，面对更多的非预期事件风险，如各类软硬件故障、错误的变更、突发流量，甚至到光纤挖断、自然灾害等引起的整个机房不可用情况，如何保障系统稳定性具有很大...
产品更新记录
功能 描述 多产品融合 智能客服产品统一首页 智能客服多实例管理 云呼、客服工作台、对话机器人统一基座，接入统一组合售卖 人机协作打通 渠道接入在线客服IM体系，支持多种人机协作模式 人机统一知识库，一套知识库，机器人+坐席辅助共用 ...
LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布
新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力，用户无需进行任何代码开发，在完成智能问答版的数据导入后，即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM的智能对话机器人，实现智能客服、企业内部知识库等...
什么是 SOFAStack
SOFAStack 所有的产品技术都经过蚂蚁集团自身严苛金融场景验证，为金融交易技术在保证风险安全的同时，帮助业务需求敏捷迭代，同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，解决传统集中式架构转型的困难，打造大规模高可用分布式系统架构，...
网商银行
是中国第一家将核心系统架构在金融云上的银行。基于金融云计算平台，网商银行拥有处理高并发金融交易、海量大数据和弹性扩容的能力，可以利用互联网和大数据的优势，给更多小微企业提供金融服务。业务挑战 网商银行将普惠金融作为自身的...
南京银行
银行基础产品在与 C 端、B 端以及同业等多种场景融合时，从系统架构和研发模式上都需要适应互联网场景的需求，实现快速接入、快速上线、快速迭代。解决方案 2017 年，南京银行引入蚂蚁集团金融级分布式交易架构能力——分布式架构 ...
什么是智能外呼机器人
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
产品架构
本文介绍 SOFAStack 消息队列的系统部署架构，方便您更好地理解消息队列的高可用性。消息队列在任何一个环境都是可扩展的，生产者必须是一个集群，消息服务器必须是一个集群，消费者也同样。集群级别的高可用，是消息队列跟其他的消息...
智能外呼机器人快速入门
智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起外呼任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...
应用场景
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
互联网金融
架构优势：提供互金业务系统架构参考 按需规划网络、部署方案 确定云计算的使用范围 规划安全体系 技术架构 架构说明：业务背景：政策红利不断，大集团争先恐后进入，p2p网贷进入飞速发展的阶段，对平台的快速构建和安全防护亦提出了更高的...
什么是智能外呼机器人
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
序言
同时满足异地容灾、低成本快速扩容的需求，能够解决传统集中式架构转型的困难，并通过打造大规模高可用分布式系统架构，来支撑金融业务创新。同时，SOFAStack 体系内的各个组件已经开始逐步向社区开源：https://github.com/alipay。希望能...
企业微信应用
满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建企业微信应用 1、打开 企业微信开发者中心，并登录账号，开始创建应用。2、使用移动端企业微信扫码登录开发者中心点击企业内部应用。3、点击应用管理->应用->创建...
设计方案
在软件系统架构演进中不变的是系统的基本属性，包含存储、计算和网络，变的是存储、计算和网络的实现方式和规模，往大规模、高性能、高可靠、易扩展等方向迭代演进，所以对架构稳定性提出了更高的要求。系统可预见的稳定性风险包含软硬件...
事件管理
事件是指任何可能中断或降低服务质量（或具有此类威胁）的计划外事件。例如业务出现风险、服务器运行缓慢、接口响应延时过...通过这些信息的汇聚，可在后期统一进行分析查看，协助后续类似事件发生的处理以及对系统架构的优化提供可靠依据。
健康检查服务内容说明
1.服务概述 1.1 服务说明 针对云上IT系统架构进行健康检查，分析运行指标并评估系统的效率、健壮性和安全性。针对隐患与问题，给出专业的解决方案，让客户全面掌握系统运行情况，并提前做好预防和加固，避免因产品架构问题影响业务的持续性...
网络资源
容灾：建立容灾和高可用的系统架构，将系统部署在多个地理位置或数据中心，并使用负载均衡和故障切换技术，以确保即使发生网络分区，系统仍然可以继续提供服务。网络闪断故障 指网络连接在短时间内频繁中断和恢复，造成网络连接不稳定的...
产品概述
卓越架构 智能顾问（Advisor）提供全面的架构巡检，针对于既定的巡检规则扫描存在风险的资源进行预警。巡检报告 能够将巡检报告导出用于日常运维工作，并支持报告订阅，便于及时获取风险情况，避免影响扩大。稳定性总览 智能顾问（Advisor...
什么是智能对话机器人
本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量。典型应用场景 零售行业：售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。金融行业：产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。政务行业：...
资源管理
根据业务需要缩减资源,如果在企业的系统架构中，充分使用了 弹性伸缩 的架构和能力，资源会在业务容量缩减的时候按照预先设置的弹性规则自动缩减。对于不具备自动弹性能力的资源，在业务量下降或者停止服务时，资源也要及时进行缩减和停止...
应用场景
对于传统企业的服务化转型来说，使用分布式框架不是银弹，在解决了传统的单块架构系统随着业务需求的快速变化而面临的挑战后，分布式架构也为研发和运维增加了更大的复杂度和管理成本，基于分布式框架来进行架构改造的应用和业务通常会面临...
智能生产制作概述
云剪辑系统架构如下所示：功能特性 智能生产制作支持的主要功能特性如下所示：功能 描述 直播剪辑 针对时效性内容边直播边剪辑的需求，提供20倍速以上剪辑合成速度、普通剪辑跳转以及缩短直播中精彩片段的拆剪时间，重塑工作流程。...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
什么是工业大脑AICS
本文为您介绍什么是工业大脑AICS（Artificial Intelligence Control System），产品功能及系统架构。什么是工业大脑AICS AICS是阿里云工业大脑智能制造平台的控制与优化产品，基于云+AI的开放式物联网控制优化系统，集成了阿里巴巴集团数...
基本概念
智能推荐AIRec架构上是多租户设计，保障不同客户/租户间的数据隔离。用户（user）指客户的用户（终端用户），即AIRec使用者的用户。推荐是一个2C的服务，使用推荐服务的客户必然有其自己的用户，AIRec使用者的用户简称为“用户”，系统中...
LLM智能问答版介绍
OpenSearch LLM智能问答版架构 SaaS平台：开发者可以通过控制台或API与系统交互。基于LLM模型与行业领先的NLP模型：只需导入业务数据，即可一站式快速构建企业专属问答搜索大模型。问答搜索：根据搜索得到的业务数据，智能生成问答结果，...
人工外呼
更便捷：简单易用的自助配置界面和引导流程、让非技术人员轻松玩转客服系统。更全面：除了基础的客服应用，系统还配备了完备的调度、质检、培训、班务的管理功能，支撑企业管理人员提升服务品质。二、登录及基础设置 登录客服工作台 工作台...
服务鉴权指南
阿里云提供了使用文档智能的系统策略，为AliyunDocmindFullAccess，在系统策略里搜索AliyunDocmindFullAccess即可搜到该策略。请使用主账号给相关RAM用户授予该权限。授予RAM用户使用文档智能的权限策略。具体操作，请参见 为RAM用户授权。...
全量数据管理概述
数据源相关概念 目前智能推荐系统的数据源只支持MaxCompute（ODPS），后续会陆续开放OSS，RDS等其他方式。MaxCompute：大数据计算服务（MaxCompute，原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，详情参见 MaxCompute 表：表...
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