云客服版本产品下线公告
云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/...
文档智能解析
文档智能解析接口可进行通用文档抽取和理解，从文档中提取出层级结构、文本内容、KV字段、样式信息等。文档智能解析接口为异步接口，需要先调用文档智能解析异步提交服务SubmitDocStructureJob接口进行异步任务提交，然后调用文档智能解析...
联络中心渠道中接入对话机器人
操作方法 绑定机器人 在联络中心的渠道中，开启【启动机器人进行自动接待】选项。在下方会展示机器人相关配置，然后选择关联此业务空间里的某个机器人。说明 如果未购买对话机器人，需要先进行购买。详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2...
产品优势
为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎，多项核心对话技术取得多个国际权威...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
问答库配置
可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
渠道商供货工作台
渠道商供货工作台 主要包括 顶部导航栏、返回 按钮、商品、渠道、交易 等模块，通过工作台提供的各项功能，渠道商可对企业下的各业务进行管理。商品 任务中心 渠道 交易 实践教程-渠道商商品管理 顶部导航栏 顶部导航栏 提供店铺选择、消息...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
顶部导航栏
本文介绍渠道商工作台顶部导航栏提供的主要功能。渠道商工作台 顶部导航栏 提供消息提示等功能。返回旧版：单击 返回旧版，将跳转至旧版 渠道分销商城。消息：单击 消息 图标，显示 未读消息 窗口。单击 任意未读消息 或 查看更多，将跳转...
文档审核增强版介绍及计费说明
一、文档审核 增强版 介绍 功能介绍 文档审核 增强版 服务用于识别常见文档中是否有违反网络内容传播相关规定、影响平台内容秩序、影响用户体验的内容或元素，支持复用已经配置好的图片审核 增强版 和文本审核 增强版 服务。通过内容安全的...
功能概述
PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力，支持Paas API、SDK等多种接入方式，企业可通过提供标准的Webhook对接协议，对接业务系统，实现在对话过程中的业务系统交互，完成业务咨询、...
常见问题（FAQ）
系统 Q：什么是开放搜索（OpenSearch）？开放搜索（OpenSearch）是为您量身定制打造的针对结构化数据的云端搜索服务。您可以通过我们提供的平台非常容易的拥有高质量，易扩展，可定制的搜索服务而不用关心搜索的各种技术细节。您所需要做的...
常见问题（FAQ）
系统 Q：什么是开放搜索（OpenSearch）？开放搜索（OpenSearch）是为您量身定制打造的针对结构化数据的云端搜索服务。您可以通过我们提供的平台非常容易的拥有高质量，易扩展，可定制的搜索服务而不用关心搜索的各种技术细节。您所需要做的...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
全站CDN加速
登录 阿里云全站CDN加速产品控制台，点右侧「购买资源包」▼ 在购买资源包的配置页面，按照自己的业务情况，选择一个合适的配置，完成购买 ▼ 在云开发平台部署应用到线上环境并绑定您自己的域名 参见「绑定域名部署线上环境」文档，此处...
网页接入渠道
如果购买的是其他版本的对话机器人，则需要前往对话机器人产品控制台中进行管理，可通过产品中的链接快速跳转。四.授权 授权是指在配置渠道过程中为坐席和用户授予展示历史会话的访问权限。支持看到历史会话：开启此授权后，用户在进入聊天...
管理推送渠道
您可以通过设置报警信息的推送渠道，将原始报警数据或合并降噪后报警数据推送到某个云产品，目前支持的投递渠道包括：消息服务MNS、日志服务SLS、函数计算FC和Webhook。创建推送渠道 本文以创建推送渠道日志服务SLS为例进行介绍。前提条件...
管理通知模板
您可以根据自身需求自定义系统事件和阈值事件的通知模板，将报警通知通过 短信、电话、钉钉、邮件、飞书、企业微信和Slack的目标格式发送给报警...相关文档 创建订阅策略 创建通知配置策略 创建推送渠道 创建系统事件报警规则 创建报警规则
供应商供货工作台
本文档介绍供应商供货工作台的主要功能。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺>店铺管理>LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中选择店铺，单击 进入店铺运营 进入 供应商供货工作台。供应商供货工作台 主要包括 顶部导航...
会话接口
在会话接口中可以看到视角列表和会话接口的信息，具体的接口使用方式，请参考接口使用文档。在视角列表中罗列了当前机器人下配置的视角全集，具体可查看其名称、ID及基本的创建和修改时间。视角列表 视角是指机器人对于同一个问题，给到...
长文档信息抽取
相关链接 OCR文档自学习：控制台入口 长文档信息抽取模型任务开发指南：在线调试，API 接口文档（异步调用API接口文档），SDK文档 操作指南「长文档信息抽取接入视频」参考：创建「长文档信息抽取」流程如下图，需要超过20张图片进行训练才...
域名管理
通过本文档您可以了解域名管理的操作方法。域名管理支持您对PCDN加速域名进行管理和配置，主要包括以下：添加PCDN加速域名。管理PCDN加速域名。配置PCDN加速域名。添加PCDN加速域名 用户登录 PCDN控制台，进入域名管理，单击 添加域名。...
配置HTTPS访问
按要求填写证书名称，「证书内容」从上面步骤中「证书信息」里复制「证书」里的内容粘贴进来，「私钥」从上面步骤中「证书信息」里复制「私钥」里的内容粘贴过来即可 点击「确定」，证书添加成功后，就可以看到以下列表 验证HTTPS访问 此时...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
新功能发布记录
2024年03月 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 操作系统迁移 支持将以下操作系统迁移至迁移到Windows Server 2019 数据中心版 64位：Windows Server 2012 R2 标准版/数据中心版 64位 Windows Server 2016 标准版/数据中心版 64位 2024-...
用户指南
您可以在图像搜索（淘宝联盟版）控制台中完成PID管理、图搜查询和调用数据监控等功能。控制台介绍 进入 管理控制台，按照提示输入PID和PID描述，单击 绑定PID。说明 PID是对应淘宝联盟账户中的推广位代码，每创建一个推广位即生成一个新的...
支持渠道
去 帮助与文档 中搜寻您想要的答案。去 社区问答 提问。以上渠道仍无法解决的问题，可以在线 提交工单。紧急情况下可拨打热线电话4008013260。产品建议与使用体验类问题可以在 聆听平台 提交反馈，我们收到后会尽快给您回复。企业专属支持 ...
功能特性
OSS数据源 一键入湖 通过DLA控制台配置数据源（RDS数据源、ECS自建数据库数据）和目标OSS数据仓库，系统按照您设定的数据同步时间自动、无缝的帮您把数据源中的数据同步到目标数据仓库OSS中，同时在数据仓库和DLA中创建与数据源表相同的表...
功能特性
执行模版中使用普通参数 执行模板中使用加密参数 在批量执行命令中使用加密参数 服务器管理 功能集 功能 功能描述 参考文档 补丁管理 补丁基线 补丁管理服务针对每一种操作系统都配置了预定义的默认补丁基线。当您需要针对某一个操作系统...
首页
全渠道智能服务产品矩阵，可快速查看、开通或进入已开通的智能服务产品。
用户营销概述
用户营销模块对接多种营销渠道，对您在用户洞察侧创建的受众，做指定渠道营销。功能简介 用户营销模块主要包括三大部分：营销管理：活动管理：覆盖营销计划、营销执行等阶段，关联营销活动中涉及的受众、营销任务等，帮助您一站式管理营销...
供应商
4 渠道商 登录 渠道商工作台，单击左侧菜单 供应商>招商管理（旧）>商家基础招商 进入旧版系统 招商中心 界面，单击活动列表中对应活动的 详情。进入 招商详情 界面，在 待合作商家 列表中勾选供应商，单击 确认合作 完成活动报名审核。5 ...
业务开通
入驻申请 企业入驻完成后，渠道商可进入 渠道商工作台 业务>业务管理>入驻向导 界面开始渠道商业务开通流程。选择 业务类型 为 供应链业务（供货）。填写 业务名称、业务描述、联系人钉钉 等信息。配置业务：选择 销售方式 和 支付方式，并...
全局搜索
您可以在顶部导航条的搜索框，针对全控制台搜索以下几类信息：最近使用。未输入搜索条件时，为您提供最近访问过的控制台入口。控制台入口搜索。输入云产品的中文、英文名称或与产品相关的关键词，匹配产品的控制台入口。文档搜索。输入任意...
渠道配置
客服工作台渠道管理 当您开通工作台之后，您可以通过渠道配置，进入渠道管理页面构建渠道，点击渠道配置，可查看对应的渠道实例。您需要选择渠道实例后，方可进行渠道管理，一个渠道实例可支持构建多个渠道，后续如您基于此实例开通机器人...
邮件渠道
接收告警的推送渠道中配置邮件渠道 监控指标时，您可以在配置告警方式的自定义渠道中，添加企业微信机器人。在Quick BI首页，按照下图指引，进入指标监控页面。在 监控告警设置->推送消息设置 对话框，当推送渠道选择 邮件。
渠道商入驻
渠道商企业入驻 渠道商登录 阿里云LinkedMall多角色入驻控制台，单击 我是渠道服务商，然后单击 供应链服务 进入 LinkedMall 渠道商工作台（下文简称 渠道商工作台）。说明 目前渠道分销商城仅支持供应链服务入驻。在 概览 界面单击 开通...
自定义渠道
接收告警时启动并配置自定义渠道 监控指标时，您可以在配置告警方式的自定义渠道中，添加新创建的自定义渠道。在Quick BI首页，按照下图指引，进入指标监控页面。在 监控告警设置 对话框，当告警方式选择 自定义渠道 时，可以在 自定义渠道...
新功能发布记录
Ram Policy 支持的云产品列表 2022-10 新功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 补丁管理：支持AlmaLinux 控制台新版定时运维和定时开关机页面 2022-10 全部 补丁管理目前支持的操作系统列表 2022-09 新功能描述 发布时间 发布地域 相关文档...
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