在CDN的HTTPS设置中申请免费证书失败
长时间显示证书申请中。问题原因 目前阿里云CDN的免费证书是向CA证书机构申请，申请时存在校验过程。如果出现下列情况之一，则证书申请失败。申请免费HTTPS证书的加速域名未正确添加CNAME解析到阿里云CDN节点。例如加速域名未设置DNS解析。...
语音号码FAQ
为什么在控制台中只能申请10个号码？相同的企业资质，在同一个地区最多申请10个号码。用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？阿里云语音服务为用户提供独享号码，独享号码每月缴纳月租，不与他人共用。用户可登录 语音服务控制台 的，...
云产品集成
集成接入管理->产品接入，再产品集成列表，显示所有授权成功的产品，在操作列中点击产品接入 在选择控制台渠道下列可以看见step5中申请的控制台名称。如果没有看见，则可能是step5中审批流程没有完成。点击下一步。用免登方式登录到buy页面...
创建和管理独享专线连接
申请LOA后，物理专线实例的 状态 为 LOA申请中，阿里云审核人员一般会在2个工作日内对您的LOA申请进行审核。审核通过后，物理专线实例的 状态 为 LOA已批准，此时您可以在控制台下载LOA文件。说明 非中国境内接入点，阿里云审核人员会在3个...
创建和管理独享专线连接
申请LOA后，物理专线实例的 状态 为 LOA申请中，阿里云审核人员一般会在2个工作日内对您的LOA申请进行审核。审核通过后，物理专线实例的 状态 为 LOA已批准，此时您可以在控制台下载LOA文件。说明 非中国境内接入点，阿里云审核人员会在3个...
SendCardSms-发送卡片短信
请在控制台 国内消息或 国际/港澳台消息页面中的 模板管理页签下 模板 CODE一列查看。说明 必须是已添加、并通过审核的模板 CODE；且发送国际/港澳台消息时，请使用国际/港澳台短信模版。SMS_2322*TemplateParam string 否 短信模板变量...
SendBatchCardSms-批量发送卡片短信
请在控制台 国内消息页面中的 模板管理页签下 模板 CODE一列查看。说明 必须是已添加、并通过审核的卡片短信模板。CARD_SMS_3245 SmsTemplateCode string 是 回落文本短信的模板 Code。请在控制台 国内消息页面中的 模板管理页签下 模板 ...
常见FAQ
六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云审核通过，需要用户在控制台获取并填写授权码，授权阿里云代客户将资料...
软件著作权申请常见问题
（2023年6月1日之后递交到版权中心的申请仅有电子证书，无纸质证书）六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云...
计算巢用户角色概述
说明 您也可以在控制台欢迎页中，申请成为服务商或分销商。申请成为服务商 在申请成为计算巢服务商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 提交审核。申请成为分销商 在申请成为分销商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 ...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
应用申请状态
本文提供了您在调用API操作RPA时可以查询的应用申请状态。实例状态 状态说明 auditing 申请中 pass 通过申请 reject 驳回
申请短信签名
配置信息及说明，请参见下表：重要 以下配置信息以 国内文本消息 页面申请签名为例，国际/港澳台消息 页面申请签名的参数项以具体页面为准。名称 说明 签名 短信内容中的签名。填写规范，请参见 短信签名规范。适用场景 通用：用于发送验证...
语音通知实现告警功能
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
网站短信
申请短信签名和申请短信模板可单击 短信服务管理，单击 国内消息，可添加签名或者模板。说明 添加短信模板时，建议在 常用模板库 选择模板，可更改文字或删除变量，不能修改{}中的变量名称，否则短信可能发送失败。设置管理员手机后，在...
网站短信
申请短信签名和申请短信模板可单击 短信服务管理，单击 国内消息，可添加签名或者模板。说明 添加短信模板时，建议在 常用模板库 选择模板，可更改文字或删除变量，不能修改{}中的变量名称，否则短信可能发送失败。设置管理员手机后，在...
附录三：一对一专家服务退款说明
退款条件和操作 服务购买后，如用户未发起履约申请：在履约有效期内，支持随时退订，用户可在 服务控制台 申请自助退订。超过履约有效期，系统将自动发起退订。注：履约有效期为购买后一个月，且不超过到期当天20:00，如：购买时间为1月1日...
购号申请
本文为您介绍如何通过号码隐私保护控制台申请隐私号码。前提条件 已提交企业资质。具体操作，请参见 提交企业资质。已添加使用场景。具体操作，请参见 添加使用场景。已创建号码池。具体操作，请参加 号码池管理。已添加认证信息。具体操作...
关于HTTPS免费证书停止自动续签的公告
证书来源 为 免费证书 表示该证书是在阿里云 DCDN 控制台申请的免费证书。解决方案 您可以前往阿里云SSL证书中心自行申请免费证书，请参见 申请免费DV单域名试用证书。申请成功后重新手动配置阿里云 DCDN 域名HTTPS证书，请参见 配置HTTPS...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
绑定数据银行
获取数据银行令牌后，您需要...单击 提交申请，进入审批流程，审批通过后即可使用。说明 绑定申请由组织管理员、空间管理员审批。审批操作，请参见 待我审批。绑定者可在 消息中心>我的申请 中查看申请进度，支持撤销申请，请参见 我的申请。
绑定数据银行
获取数据银行令牌后，您需要...单击 提交申请，进入审批流程，审批通过后即可使用。说明 绑定申请由组织管理员、空间管理员审批。审批操作，请参见 待我审批。绑定者可在 消息中心>我的申请 中查看申请进度，支持撤销申请，请参见 我的申请。
申请短信模板
配置信息及说明，请参见下表：重要 以下参数配置表以 国内文本短信 页面申请模板为例，国际/港澳台消息 页面申请模板的参数项以具体页面为准。参数名称 参数描述 模板类型 国内文本短信 短信模板类型有以下几种：通知短信 验证码 推广短信 ...
托管服务概述
证书到期前自动申请（不含3个月免费证书）：证书绑定的域名和证书在同一个阿里云账号下，并且之前提交的证书申请信息有效（由CA中心判断），在旧证书剩余有效期小于30个自然日时，将自动向CA中心提交申请，并返回新证书至控制台。...
权限申请
权限申请中有如下7个检测点：Owner申请校验：设置 实例-OWNER、表-OWNER、库-OWNER 申请工单的审批流程或限制条件。实例申请权限校验：设置 实例-性能、实例-登录 申请工单的审批流程或限制条件。库权限申请校验：设置 库-权限 申请工单的...
商标订单补充申请人
在 商标服务控制台 单击左侧 申请人管理，在 申请人管理 页单击 创建申请人 添加申请人信息。详细操作步骤请参见 申请人创建。查看商标服务订单。在 商标服务控制台，单击左侧 服务订单。在 服务订单 页面的 商标智能注册 页签下查看对应的...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
内存管理
blk小内存快速申请：blk小内存算法申请的内存最小为4字节对齐，小于RHINO_CONFIG_MM_BLK_SIZE大小的内存块会优先从blk算法中申请，不够的再从通过buddy申请。内存申请时，优先从对应type的空闲链表中申请；如果没有空闲，则先考虑从空闲...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
申请资质
例如：资质中企业信息或个人信息与已登录的阿里云账号信息一致，可申请 自用 资质，如果信息不一致，请申请 他用 资质，并上传委托授权书。背景信息 阿里云为进一步管控违法违规短信的发送，并参考运营商实名发送短信的要求，申请签名时...
AddSmsTemplate-申请短信模板
国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用，请根据实际业务情况分别添加、使用。填写签名、模板申请信息时，请正确选择签名适用场景、模板类型，详细描述已上线业务的使用场景，并提供可以验证这些业务的网站链接、已备案域名地址、应用...
合同管理
您可以分别在云产品合同申请或万网产品合同申请中，根据产品订单或账单申请电子合同。合同管理，提供合同的查询，电子合同的确认和下载。合同申请 您可以根据订单合同、万网合同进行申请，如下图：在 订单合同申请 页面，您可以选择订单号...
AddSmsSign-申请短信签名
仅短信签名的适用场景为 通用时，国内短信和国际/港澳台短信可以共用此签名，无需分别添加。申请签名和模板时，请正确选择签名适用场景、模板类型，详细描述已上线业务的使用场景，并提供可以验证这些业务的网站链接、已备案域名地址、应用...
发票申请
前提条件 发票申请前需完成实名认证（具体查看 企业实名认证和个体工商户认证、个人实名认证），否则无法申请成功。操作流程 第一步：进入开具发票页面 登录 用户中心，进入 发票管理 页面，点击 开具发票 页签。第二步：选择待开票数据 ...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
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