会员中台概述
会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置，对全域数据进行计算，提供对应的全域会员画像、营销数据基础等服务，并应用于各个业务系统。会员中台拥有五大版块，分别为：用户中心、订单中心、商品中心、促销中心、忠诚度系统。...
API概览
StopDesktops 停止一台或者多台运行中的云电脑 停止一台或者多台运行中的云电脑。接口调用成功后，云电脑进入已停止状态。RebootDesktops 重启一台或多台云电脑 重启一台或者多台云电脑。RebuildDesktops 重建一台或多台云电脑 重建云电脑...
应用场景
加密保护方式 诉求 说明 参考文档 应用系统使用KMS对数据直接加密 通过加密技术保护应用系统中敏感数据的安全。这些敏感数据加解密QPS不高且数据大小不超过6K。例如对您的应用配置AK、数据库账密等敏感信息加密。调用KMS的加密API，使用...
域名其他信息修改
当域名持有者的联系信息发生变动需要修改，或域名的管理者、付费者、技术者变更时，您需及时修改域名信息，保障域名信息的准确性。本文为您介绍如何修改域名信息。背景信息 域名其他信息包括域名管理者信息、域名付费者信息及域名技术者...
ECS系统事件概述
状态变化事件包括了一些未在ECS控制台中展示的系统事件，例如实例运行状态变化、抢占式实例中断等，这些系统事件不支持直接在ECS控制台和通过OpenAPI响应。ECS中没有针对这些系统事件定义事件状态，但系统事件产生时仍然会上报至云监控，...
短信模板FAQ
您在填写、修改或审核短信模板时，如果遇到疑问后可以参考如下常见问题及解决方案。短信模板可以大于500字...仅当短信签名场景为通用时，国内短信和国际/港澳台短信可以共用此签名，无需分别添加。国内短信模板与国际/港澳台短信模板不通用。
手动部署Stable Diffusion WebUI服务
删除1个文件存储NAS：登录 文件存储控制台，在 文件系统>文件系统列表 页面，找到目标文件存储NAS，然后单击 操作 列下的 删除，删除该NAS。附录 部署和使用tips 部署地域：建议服务部署在新加坡 新加坡地域开通弹性公网IP服务后，访问...
全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
创新、资质和荣誉
金融中台 2020 年，中华财险“理赔服务资源管理系统”荣获 IDC 金融行业技术应用场景创新奖 2021 年，新华人寿云翼项目荣获财经颁发“长青奖”知识产权与技术创新 26 项软件著作权 69 项技术专利 资质和认证 2016 年 9 月，获得信息系统...
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
为容器节点扩容系统盘
通过扩容容器节点的系统盘，可以帮您解决集群中节点系统盘水位告急、节点规格偏小等影响节点稳定运行的问题。本文介绍如何为容器节点扩容系统盘。步骤一：确定当前磁盘大小和分区 登录节点宿主机。执行以下命令，查看节点当前容器进程挂载...
挂载访问FAQ
现象描述 假设在Linux操作系统中通过挂载点A挂载文件系统，在未卸载的情况下，通过NAS控制台上删除了挂载点A，导致Linux系统出现执行命令卡顿、无响应等异常情况。解决方案 在服务器（如ECS Linux）中，按 Ctrl+C，中断命令的执行。执行 ...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 角色，如果需要将子账号设置成工单系统 租户管理员，详情请参见 管理员添加客服 直接进入使用服务商管理员账号通过URL地址直接进入 云市场服务商工单工作台系统。通过服务商...
使用阿里云管理控制台
提交工单 您可以通过控制台的工单系统提交咨询类和技术类的问题，阿里云将尽快为您解答。在阿里云管理控制台顶部导航栏中选择 工单>提交工单。在提交工单页面，您可以选择咨询类问题和技术类问题提问。针对您的问题类型，单击对应的 提问 ...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
保险行业
架构优势：外围系统快速上云 降低资源成本 提升客户满意度 提供全面安全保障 技术架构 架构说明：将互联网保险业务系统、电子保单系统、电子回执系统独立，均部署在阿里金融云上，核心系统部署在云下机房。电子保单系统使用MQ与业务系统...
银行行业
通过各平台及运营中台技术支撑各个业务模块。例如：基于数据的运营模式，利用数据模型识别和评估借款人的借款风险；通过开放平台接入各种场景，实时数据总线支持秒级风控、智能营销。架构优势：安全稳定，合法合规 多技术线支持 高开放性及...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
标注中心
待标注任务 在待标注任务中系统会默将当月的待标注数据列出，也支持自定义选择进行标注数据范围：匹配类型：匹配类型包含两种并支持多选，分别为无答案和FAQ推荐。机器人：机器人即选择机器人管理中生效的机器人。更新时间：即更新时间范围...
扩展程序概述
在系统运维管理OOS中，支持用户根据自己的需求和特定应用场景开发自定义扩展程序，或者将其发布为公共扩展程序供其他人使用。在创建扩展程序后，用户在OOS中新建扩展程序任务，可针对单个或者多个ECS实例安装或卸载扩展程序；或者在ECS实例...
管理技术栈
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台，单击左侧导航栏中的 技术栈管理，进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中，单击左上方的 创建 ...
序言
而且在金融级交易系统中，对事务型的状态数据一致性处理以及交易成本的要求更高，对客户资金风险和安全性处理更加复杂。在产品迭代速度不断加快的背景下，还要有成熟的架构、流程和风险保障机制，在更新和维护应用及软硬件系统时，保证在...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
配置NAS文件系统
远端目录与本地目录结合，实现从NAS文件系统中的某个目录到本地文件系统中的某个目录的映射。远端 NAS 中的目录 远端NAS中的目录是指服务需要访问的NAS文件系统的目录，由挂载点和绝对目录两部分组成。挂载点可以通过NAS控制台来添加。将...
自定义 SOFABoot 技术栈
技术栈背景信息 关于 什么是技术栈、技术栈目录结构、如何制作技术栈包 以及其它更多技术栈详情，请参考 技术栈使用指南。自定义技术栈 需求背景 SOFAStack 默认提供 SOFABoot 技术栈。如果面临比较紧急的业务需求，或默认技术栈无法满足...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
通过Metricbeat收集系统数据及Nginx服务数据
勾选 启用Kibana Dashbord，系统会在Kibana控制台中生成图表，无需额外配置Yml。由于阿里云Kibana配置在VPC内，因此需要先在Kibana配置页面开通Kibana私网访问功能，详情请参见 配置Kibana公网或私网访问白名单。由于系统默认开启了system...
补丁管理原理介绍
以下是各系统中的security仓库源名称 Debian Server 8:debian-security jessie Debian Server 9:debian-security stretch Debian Server 10:debian-security buster Debian Server 11:debian-security bullseye Ubuntu Server 16.04 LTS:...
全局拒识
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
全局服务
全局服务支持外部服务调用，您可以通过配置服务接口新增服务，系统中支持直接引用全局服务，已被引用的服务需要解除后方可删除。设置模拟数据：提供了模拟测试功能 除了在函数节点里面编辑函数和服务注册中心以外，在整个租户级别，也可以...
函数计算挂载文件系统
远端目录与本地目录结合，实现从NAS文件系统中的某个目录到本地文件系统中的某个目录的映射。远端目录 远端NAS中的目录是指服务需要访问的NAS文件系统的目录，由挂载点和绝对目录两部分组成。挂载点可以通过NAS控制台来添加。将挂载点和...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
什么是云原生应用组装平台BizWorks
云原生应用组装平台BizWorks是基于组装式理念和阿里巴巴中台实践构建的一体化云原生应用开发和组装平台，提供了业务建模、微服务开发、轻应用组装、能力开放等平台功能，致力于帮助企业快速设计、构建、组装和运营可复用的业务能力组件和...
创建系统集群
说明 公有云环境中，创建 TRIPLE 和 SOFA_TR 类型的系统集群需要联系蚂蚁技术支持团队开通权限。HTTP 协议类型 进入 金融分布式架构页面，左侧导航栏选择 API 统一网关>API 发布>系统集群。在系统集群列表页面，单击右上方的 创建系统集群...
在线高级配置
在线高级配置 通过配置对应的编码修改系统中一些配置项，例如：工作时间、聊天窗提示文案、分配规则等。配置项 可以新增、修改配置项，以下是系统对应配置项：配置名称 配置编码 配置值 配置说明 平均服务时长 AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME 180...
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