零售行业：伽蓝集团
人货匹配模型：在线下场景中，基于 Quick BI、Dataphin 等多个产品，伽蓝将“人/货”系统打通，生成销售策略建议，而这一建议也会由系统推送至门店美容顾问，辅助他们进行个性化推荐服务，进一步优化用户体验，从而实现销售的转化和提升。...
新零售：特步
解决方案 通过 PolarDB-X+RDS的分布式数据库解决方案支撑O2O全渠道业务中台系统上线，通过垂直拆分剥离各业务中心，使不同类型的业务数据可以存储在不同的RDS上，确保资源和访问隔离，从物理上使整个数据库架构具备了扩展性。通过这套架构...
积分互动
说明：所有活动的效果分析-参与明细中的批量打标，标签是参与门店所在区域的标签集（标签为开启且可修改的状态），且为活动参与门店均可用的标签。1 活动看板 在活动日历上展示活动数量，并展示今日活动，及近3天即将开始的活动。2 积分...
云客服版本产品下线公告
云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/...
全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
售卖清单和计费说明
事件上报：支持接入 Quick Tracking 应用、一方应用等上报来的用户事件数据，支持同步 会员中台、社交互动 模块涉及的用户行为事件。上报的事件数据可用于 自动化营销，也支持存储后作为一般用户行为数据使用。用户洞察：营销模型管理：...
新功能发布记录
2023.5.16 所有用户 坑位策略 冷启动版开放售卖 针对新用户留存率低、互动差的业务：支持利用友盟+数据洞察服务Embedding数据进行新用户画像补充，用于模型训练。新用户缺乏行为数据积累，也能提供较好的次日留存率，降低获客成本。2023.4....
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
什么是新零售智能助理
多渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入，配套提供多服务类型客服工作台，实现“机器人+人工”的智能服务全链路，客户视角实现服务体验一体化。工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，...
移动数据分析
application>3.5 SDK调试说明 在控制台中观察到的【今日实时】、【系统质量】-【实时Crash信息】、【新版crash分析】、【系统...
示例项目简介
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
人工外呼
一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...
支付时常见问题
官网支付收银台提供 支付时客户选择使用 微信支付 第三方支付渠道 官网支付收银台提供 支付时客户选择使用（仅在阿里云微信小程序中商品订单支付时可用）银行对公汇款 是指通过银行柜台，网银，手机银行等发起银行转账 直接向阿里云银行...
实时分析链路数据
同样的订单服务，我们需要按照类目、渠道、用户等维度进行分类统计，实现精细化运营。例如，对于线下零售渠道而言，每一笔订单、每一个POS机的稳定性都可能会触发舆情，线下渠道的SLA要求要远高于线上渠道。那么，应该如何在通用的电商服务...
独立部署V4.0.0版本说明
因此，不论用户或受众来自哪个表，均通过其系统ID去匹配所有ID类型和标签、行为等数据，实现全渠道数据整合，最终构建一个全域标签系统。迁移 新版与老版使用同一个组织、空间、账号系统，您无需再次进行组织、空间、账号配置。新版与老版...
账单概览
操作步骤 登录 用户中心控制台。在左侧导航栏，选择 账单管理>月账单概览。在月账单概览页面，筛选账期、账号、状态查询账单概况。查看详情：在月账单概览页面，单击 查看详情，可以查看月账单详情。去还款：在月账单概览页面，单击 去还款...
导入自定义镜像
在云上部署业务时，您可以通过阿里云ECS控制台导入本地镜像文件，也可以通过服务器迁移中心SMC自动为您的服务器生成ECS镜像。本文介绍这两种方法的应用场景和操作步骤。前提条件 通过ECS控制台导入镜像前，请您确认已完成以下操作：阿里云...
产品简介
多端协同：基于账号体系打通后，用户可基于阿里云控制台（PC端）、钉钉群（钉端）、钉钉应用（钉端）进行事件相关的查看及操作，极大地降低了运维、研发的协同成本，研发可无需登录阿里云控制台，在钉端进行相关操作即可。统计分析 帮助...
方案背景
基于表格存储搭建的店铺搜索系统页面一览，样例内嵌在表格存储控制台中，用户可登录控制台体验系统（若为表格存储的新用户，需要单击开通服务后体验，开通免费，订单数据存储在公共实例中，体验不消耗用户存储、流量、CU）。表格存储方案 ...
自定义渠道
在 监控告警设置 对话框，当告警方式选择 自定义渠道 时，可以在 自定义渠道 中看到新创建的自定义渠道。详情请参见 配置监控告警。在对外审批电子流中配置自定义渠道 组织管理员可以外部审批渠道中，选择新创建的自定义渠道。在配置管理...
自动化营销概述
行为事件：将用户在您的APP、小程序、网页等应用的行为事件数据上报，或利用系统自动同步的会员中台、社交互动行为事件数据，用于后续在创建任务时通过行为事件筛选营销对象。具体上报方法，请参见 事件上报（新版）或 事件管理（老版）。...
供应商旧新系统迁移说明
本文主要介绍LinkedMall品销通供应商新旧工作台的区别，帮助供应商快速了解新供应商工作台。如 您已经是LinkedMall合作的供应商（已入驻品销通 供应商旧版系统），在迁移至 新系统 后，可能需要了解新系统与旧版系统之间的区别。主要涉及：...
用户与权限
本文为您介绍MaxCompute中涉及的用户与权限。用户、角色与权限紧密关联，角色是权限的集合。您可以将用户添加至MaxCompute项目中，并通过授权操作，授予用户指定对象的指定权限。更多用户管理操作，详情请参见 用户规划与管理。更多授权...
应用场景
二、支持的用户渠道 您可以将本产品，部署在需要提供交互式对话服务的用户渠道上，从而实现用户触达及对话消息收发。如下是具体用户渠道示例。系统内置部署渠道 本产品系统内置支持 APP、Web网页、微信、支付宝部署能力。您可以通过控制台...
基本概念（V4）
计算源 计算源 是存储分析对象底层数据表的数据库，并由计算源进行 ID Mapping，完成用户身份识别和全渠道数据整合。同一个MaxCompute数据库可以添加到不同的空间作为计算源。分析源 原始数据在计算源中完成ID Mapping后，将被导入 分析源...
2023/03/23 更新日志
新功能 一、增加客户导入接口 为支持系统切换时的数据迁移场景，Social Commerce提供了OpenAPI接口：导入客户账户与基本信息。通过该接口，您能够将原系统的C端用户导入到Social Commerce的店铺下。请查看OpenAPI文档，了解相关接口。目前...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
转人工将直接联动客服工作台生效，此时技能组ID不在中控处配置，在渠道中配置 对接三方在线客服工作台：如用户自行对接三方工作台，转人工将与客户的三方工作台生效，需要用户自行开发识别转人工信号，此时技能组ID在中控处配置 核心功能...
方案背景
基于表格存储搭建的智能元数据管理系统样例内嵌在表格存储控制台中，用户可登录控制台体验系统（如果您是表格存储的新用户，需要开通表格存储服务后体验，开通免费，Meta数据存储在公共实例中，体验不消耗用户存储、流量、CU）。...
用户360
当前用户画像展示的用户包括导入的 用户标签表 中的所有用户，经过 ID Mapping 进行身份识别后，来源于不同渠道的表中的同一个用户的信息得以集中收集。当前信息类型主要来自于导入的用户标签表中的 用户属性、身份信息（用户ID和对应的...
AIPL模型
L（Loyalty）：品牌忠诚用户，例如购买用户中，发生了复购行为或对品牌有正面评价、分享的人。说明 阶段排序为A，若用户同时满足多个阶段的条件，则会被划归到最高级别阶段。例如：用户满足P，但是不满足L，会被划归到P，不论是否满足A、I...
基本概念（V3）
与全量用户不同，受众可以是为实现特定目的，或为满足特定条件，从全量用户中筛选后产生的。受众的创建方式包括：从导入的数据表筛选满足指定条件的用户（即受众筛选），上传用户ID列表，利用已有受众进行交、并、差计算生成新受众，从用户...
管理自建Dataphin成员
编辑：支持编辑部分信息，如用户名、用户角色、邮箱、手机号、钉钉群机器人（需在 配置渠道设置 中开启方可设置）、飞书群机器人（需在 配置渠道设置 中开启方可设置）、企业微信群机器人（需在 配置渠道设置 中开启方可设置），编辑详情请...
什么是云联络中心
网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理...
促销中心
注意：①导入券码：支持商家导入外部的子券码ID，即商家可用将自己的优惠券通过我们的中台发送出去，并且在ecrp中核销计算 ②有效时间：若选择相对时间的话，是领取优惠券后多少天后的有效时间，例如：9月3日领取，则优惠券的有效时间为9月...
事件中心
会员中心：若您购买了 会员中台功能包，会员中台 模块定义的用户行为事件将直接由会员中台模块自动上报。会员中心事件全部为系统预置事件。社交互动：若您购买了 社交互动功能包，社交互动 模块定义的用户行为事件将直接由会员中台模块自动...
域名管理
用户添加的PCDN加速域名，如果不是同一用户下的CDN域名，需要授权系统自动为用户添加CDN域名，补全CDN添加域名所需信息即可。添加完成并审核通过后，用户可以在域名列表页查到新添域名的CNAME，务必在DNS服务商处为域名添加CNAME记录，确保...
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
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