全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
到期续费
账单出账时间通常在每一个自然日结束后10至12个小时内。当您的账户余额不足以支付账单金额，且处于欠费状态超过24小时，我们将暂停为您提供服务。只有当您将欠费补缴后，才能再次使用实人认证服务。欠费补缴成功后，服务在5分钟内恢复。...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
事件上报概述
您可以将用户在您的APP、小程序、网页等应用上的行为事件（含订单事件）数据实时采集并上报到Quick Audience，会员中台、社交互动 模块也会将相关用户行为事件同步上报到Quick Audience，这些用户行为事件数据将参与实时 ID Mapping 获取...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
对账操作
为了保证账目的准确可靠，伙伴可以使用APS系统中“费用中心”模块的相关功能，对订单、账单、佣金的总数及明细进行统计及核对。APS主要可以支持伙伴在以下两个场景进行对账操作：1.伙伴与客户消费记录及消费金额的核对 2.伙伴核对与阿里云...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
预算管理
账单生成规则为T+1日，因此预警阈值判断依据为截止前一日24时的日账单费用。预算管理功能仅支持消费预警，不会干扰作业执行，请您收到告警后，及时根据实际情况判断是否需要中断执行中的作业。使用说明 预算管理 通过用户中心-预算管理模块...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
查看标签分账账单
通过用户中心查看分账账单（推荐）分账账单 在用户中心的 分账账单 中，按标签查看资源的费用情况。您也可以导出CSV格式的分账账单，通过标签筛选并查看费用明细。分账账单需要开通后才能使用，且绑定标签1天后才能查看到数据，详情请参见 ...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
计量计费
计算时数量的计算规则如下：计算时数量=max(CPU Core数量×时长,内存×时长/4)例如1小时消耗了2 个CPU Core和5 GB内存，则计算时数量为：计算时数量=max(2×1,5×1/4)=2 账单金额为：账单金额=计算时数量×单价 本例中账单金额为：2（计算...
统一结算
欠款金额为账单最新的未结清金额，如对未结清金额有疑问，可下载账单文件手动完成对账后，再创建统一结算任务，详见“步骤2：确认结算金额”。步骤2：确认结算 信息 生成结算单后，需要确认结算单内容，如下图：确认信息：核对列表中显示的...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
账单查询
porn 计费项、计费项code及实例ID特殊值 音视频转码费用 服务类型 账单中的 计费项 字段（2023年5月11日含之后）账单中的 计费项 字段（2023年5月10日之前）账单中的 计费项code 字段 账单中的 实例ID 字段特殊值 普通转码 普通转码 H264.4...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
按量计费常见问题
WAF管理控制台中的设置预估费用是为了方便您计算在对应的功能规格和预估的QPS基础上可能产生的账单费用，仅供参考。当日实际账单的费用将根据网站实际的QPS峰值与所启用的规格功能系数计算生成。如何开通海外地区的按量计费模式WAF服务？...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
如何使用应用共享与移交
案例介绍 在阿里云RPA中，由小伙伴们开发并发布到控制台当中的应用，我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的！案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以...
使用SQL语句自定义分析账单
本文介绍如何在阿里云费用中心使用SQL语句自定义分析账单。日志服务提供账单数据和实例数据，用于账单分析。您可以在阿里云费用中心的 自助分析 页面中，执行SQL语句。具体操作，请参见 自助分析阿里云账单。账单数据的标识为 source:bill...
账单查询
实付金额：指账单的实际支付金额，包含通过现金、储值卡、信控支付的金额，不包含代金券的金额 账单的实付金额=应付金额-代金券 账单的实付金额=现金+储值卡 页面上的”订单号“显示的是”主订单ID“，”子订单ID“在下载的账单清单中查看...
查看和导出实例型云服务的分账账单
实例型云服务（例如：ECS、SLB、EIP等）的费用不存在更细粒度的费用分拆，因此在分账账单中，直接查看该实例的标签信息及财务单元信息即可。本文为您介绍查看和导出分账账单的操作方法。前提条件 请确保您已按照 使用标签实现实例型云服务...
分账账单升级公告
2、优化共享型产品的分拆费用尾差金额处理逻辑 分拆费用时会存在除不尽的情况，这时为了保证分账账单中，行数据费用相关字段2位精度的小数位数，且列数据求和后与整条账单金额一致，需要对行数据先四舍五入，再把零头记在一个实例或计费项...
阿里云账号升级
该功能是针对已经在 https://community.aliplus.com/introduction 数字社区中通过阿里云账号入驻的用户使用，通过该功能可以将原有阿里云账户申领的...升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制台 的钉钉登录进行登录。
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
续费指南
费用 与新购实例相同。具体价格请参见 价格说明 及 弹性计费说明。说明 试用版仅支持使用一个月，到期后不可续费，只可升级为其他商用版本。扣款时间 自动续费：1.首次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00，请保证信用卡的支付方式余额...
费用与成本相关术语
按资源用量编制预算 阿里云预算管理中支持根据资源用量进行预算金额设置，根据预算金额监控费用情况，并在触及客户定义的阈值时，发出预警通知。报告名称 指报告管理中该报告的名称。报告周期 指报告管理中该报告分析的时间周期。本月检测...
账单使用说明
查看概览：支持用户查看指定账单月份、指定账号范围内的账单应付金额、已还款金额、待还款金额、总可开票金额、待开票金额、已开票金额。查看还款流水：支持用户查看已还款金额的明细还款流水，还款流水包括还款渠道，还款时间，还款金额等...
查看和导出集群型云服务的分账账单
集群型云服务（例如：Kubernetes、E-MapReduce）的费用大部分是集群所关联的ECS、SLB、EIP等资源所产生的费用，您可以在分账账单中通过集群标签来识别。本文为您介绍查看和导出分账账单的操作方法。前提条件 请确保您已按照 使用标签实现...
用量查询
控制台 用量查询 的时间周期，与账单中的消费时间一致，都是 任务完成时间。而控制台 任务管理 的时间为 任务创建时间，当任务存在临近凌晨提交、排队、处理耗时较长，或曾经被暂停等情况时，任务从创建到完成可能出现跨天，从而导致在同一...
添加物理数据节点
VPC ID：必填，如果当前物理数据节点处于专有网络中，则需要指定其 VPC ID，需要从其对应产品的控制台中实例详细信息中获取。单击 确定，即可完成节点添加。设置白名单 如果被添加的物理数据节点（即 RDS 或 OceanBase 实例）开启了白名单...
功能介绍
2 工作空间 当前区域为可视化工作台中工作空间的管理部分，包括空间分组管理和空间配额管理等。详情请参见 工作空间概述。3 项目分组 当前区域为可视化工作台中我的项目分组展示部分，包括对项目分组的增删改查以及回收站等功能。详情请...
创建并发布小程序
在本教程中您可了解到以下操作：在控制台配置虚拟域名 在控制台创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制台配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制台，进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页，在 ...
文档翻译在线编辑平台使用指南
若您购买了资源包，预估费用可能会比实际费用偏高，实际费用以账单内的最终费用为准。5.在线预览 6.在线编辑 修改译文 筛选原文、译文 切分句子，合并句子 复制 撤销，重做 保存 7.下载文件 翻译完成可直接下载译文 编辑完成后下载译文 8....
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