云客服版本产品下线公告
2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
应用场景
您可以自定义业务场景意图及办理流程，可以在对话流程中集成您自研或购买的业务系统服务。语音控制 您可以将本产品部署在硬件设备终端上，比如服务机器人、车载语音助手、智能音箱、语音交互式电视盒等。您可以根据业务需求，自定义对话...
导入自定义镜像
在云上部署业务时，您可以通过阿里云ECS控制台导入本地镜像文件，也可以通过服务器迁移中心SMC自动为您的服务器生成ECS镜像。本文介绍这两种方法的应用场景和操作步骤。前提条件 通过ECS控制台导入镜像前，请您确认已完成以下操作：阿里云...
保险行业
阿里金融云是一家拥有保险系统从渠道外围到核心，全系统上云、且监管合规的云服务提供商。对于保险行业阿里金融云针对不同子场景提供定制化解决方案。例如：电子保单方案、新开保险公司核心上云方案、寿险核心上云方案。电子保单方案 阿里...
云商机赋能企业商机转化及营销全流程数字化
场景三：客户维护与互动 客户信息统一沉淀在企业系统中，销售人员离职可重新分发跟进，防止客户流失。线上询盘互动，统一管理全渠道流入的客户信息，通过对客户的行为轨迹追踪，高效识别意向客户。产品价值 商机获取——全渠道企业询价单...
问答库配置
可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在...
构建阿里云容器镜像
在阿里云容器服务控制台中可以查看最新构建的容器镜像。图9.查看构建镜像 对于使用启动镜像仓库服务的用户，可以在任务步骤中选择”镜像构建并推送至自定义镜像仓库”，并通过用户名和密码的方式将镜像推送到自定义仓库中。
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
云市场服务商管理规范
第一章概述 第一条【目的及依据】为维护云市场平台的管理秩序，保障云市场服务商、用户的合法权益，依据《云市场平台服务协议》、《云市场服务商入驻协议》等相关协议和规则，制定本规范。第二条【适用范围】本规范适用于使用云市场的所有...
快速入门-VMware服务备份容灾
您可以通过云备份控制台对本地VMware环境中的虚拟机和阿里云VMware服务（ACVS）中的虚拟机进行备份。本文介绍这两个场景涉及的主要步骤。本地VMware 使用云备份控制台备份本地VMware环境中虚拟机的流程如下所示：开通云备份 开通云备份服务...
新核云：借助云效解决多环境部署难题
企业介绍：新核云MES系统以SaaS模式，为领域制造企业提供云MES、云ERP、TPM、TQM业务服务，可通过数据采集、分析、决策助力工厂完成数字化转型，目前产品服务行业主要在汽车零配件制造、五金加工，大型装备制造以及电子装配行业4大领域，...
三星堆大型沉浸式数字交互空间最佳实践
SLB：阿里云负载均衡SLB（Server Load Balancer）是一种对流量进行按需分发的服务，通过将流量分发到不同的后端服务来扩展应用系统的服务吞吐能力，并且可以消除系统中的单点故障，提升应用系统的可用性。阿里云负载均衡产品家族，目前有 ...
新功能发布记录
2023-04-12 全部地域 下探分析 全栈可观测 全栈可观测应用是 日志服务 提供的一站式IT系统可观测方案，包含IT系统监控、全链路Trace、智能告警等功能。2023-04-10 全部地域 全栈可观测 2023年03月 功能名称 功能描述 发布时间 支持地域 ...
入侵防御原理介绍
为什么需要IPS攻击防护 云上常见的网络攻击 在云上的企业业务环境中，承载着重要的面向公网访问和内网互访的业务系统，包括开发环境、生产环境、数据中台等。因此，企业可能面临着恶意攻击者入侵和非授权访问的风险，威胁着数据泄露、...
云服务器ECS安全性
加固模式下访问实例元数据 实例元数据包含了ECS实例在阿里云系统中的信息，您可以在运行中的实例内方便地查看实例元数据，并基于实例元数据配置或管理实例。更多信息，请参见 ECS实例元数据概述。建议您在加固模式下使用实例元数据，加固...
新功能发布记录
2021-10-22 全部地域 管理报警黑名单策略 2021年07月 功能名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 接入外部报警 您可以通过云监控提供的报警服务调用地址，实现外部系统（非云监控）通过云监控的报警渠道进行报警。2021-07-30 全部地域 ...
云产品侧额外费用须知
本文介绍在日志审计服务中开启云产品日志采集后，部分云产品侧额外的费用说明。VPC 费用说明 自2022年09月01日起，阿里云流日志功能结束公测，正式商业化并开始收费。更多信息，请参见【变更】流日志商业化公告。流日志的总费用=流日志生成...
使用前必读
开通日志分析后，系统会在日志服务控制台创建专属于云安全中心的Project，并在该Project下创建专属Logstore，云安全中心全量日志数据集中存放在专属Logstore（日志库）中。本文介绍在使用云安全中心日志分析功能前您需要了解的日志存储相关...
接入外部报警
接入外部报警是指外部系统（非云监控）通过云监控的报警渠道进行报警。您可以通过云监控提供的报警服务调用地址，实现该功能。前提条件 请确保您已创建报警联系组。具体操作，请参见 创建报警联系组。操作步骤 登录 云监控控制台。在左侧...
如何平滑迁移域名解析至阿里云解析DNS
前往您的域名注册商处，将DNS服务器修改为云解析DNS系统分配的地址（在云解析DNS控制台-域名解析 页面-解析设置 页面-查看DNS服务器 可获取到系统分配的DNS服务器地址）。修改域名DNS服务器配置可参考 修改DNS服务器。重要 修改DNS服务器...
在线工作台
在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能...
使用阿里云管理控制台
阿里云管理控制台左侧的产品快捷入口导航中列出了常用的产品与服务项目。单击左侧导航栏中的 产品与服务 可打开完整的产品和服务列表。单击某个产品或服务名称可打开该产品或服务的控制台。添加和删除快捷方式 您可以为常用的控制台添加...
功能概览
阿里云VMware（ACVS）使用云备份控制台备份阿里云VMware服务中虚拟机的流程如下所示：开通云备份 开通云备份服务不收取费用。云备份收取软件使用费（VMware备份软件使用费）和存储容量费等。计费详情请参见 计费方式与计费项。准备VMware...
系统安全防御最佳实践
代表案例：Samba远程代码执行 Samba是运行于Linux和Unix系统中实现SMB协议的软件，可以实现不同计算机之间提供文件及打印机等资源的共享服务。Samba服务器软件存在远程执行代码漏洞。攻击者可以利用客户端将指定库文件上传到具有可写权限的...
第三方软件问题与说明
阿里云将尽最大努力为您提供以下第三方软件在阿里云ECS服务器/操作系统环境中安装、配置和疑难排解的建议，目标是确保其在阿里云ECS服务器/操作系统环境中正常运行。OpenVPN，VNCServer，SSH，SFTP，FTP与Windows路由与远程访问 Web服务器 ...
新手指引
反馈与建议 在使用阿里云云虚拟主机时，如果有任何疑问或建议，您可以通过以下渠道进行反馈：如果您在文档使用中遇到以下问题，您可以在文档页右侧单击 反馈，或者在文档页底部位置描述建议后单击 提交建议，也可以选中文档中存在问题的...
结算规则
云市场交易流程 用户下单购买服务商商品，服务商托管子户收款（支付宝/网商银行渠道）或云市场平台代服务商收款（常规渠道）。服务商交付商品或服务给用户。用户可以提交开票申请，由服务商开全额发票给用户（不包括代金券）。云市场平台将...
关于云市场平台结算系统升级通知
致云市场服务商：为了提升云市场三方服务商伙伴的资金结算效率、提高平台服务质量，平台已升级店铺结算系统。请各位伙伴在 2024年3月31日 前到云市场MSP后台-结算-结算账号管理-托管子户里开通企业支付宝账号或者网商银行账号；2024年4月1...
什么是云消息队列 Confluent 版？
Confluent Platform已广泛应用于众多行业，如金融服务、全渠道零售、自动驾驶、欺诈监测、微服务和物联网等。详情请参见 What is Confluent Platform。云消息队列 Confluent 版 阿里云和Apache Kafka的原厂创始公司Confluent合作，在...
功能概览
操作流程 使用云备份控制台备份迁移VMware环境中虚拟机的流程如下所示：开通云备份 开通云备份服务不收取费用。云备份收取软件使用费（VM虚机迁移上云服务使用费）等。计费详情请参见 计费方式与计费项。创建迁移网关 在云备份控制台添加...
功能概览
恢复大规模文件系统 当文件系统中文件丢失或者受损时，您可以根据历史备份，将 全量文件 或者 满足条件的部分文件 进行恢复。可以 恢复到源大规模文件系统，或者 恢复到一个新的大规模文件系统。费用 大规模文件系统备份主要产生以下费用：...
管理推送渠道
您可以通过设置报警信息的推送渠道，将原始报警数据或合并降噪后报警数据推送到某个云产品，目前支持的投递渠道包括：消息服务MNS、日志服务SLS、函数计算FC和Webhook。创建推送渠道 本文以创建推送渠道日志服务SLS为例进行介绍。前提条件...
开启应用一致性备份功能
云备份 结合云助手以及备份服务，提供应用一致性备份功能。当您使用应用一致性备份进行恢复时，可避免数据库等应用启动时进行日志恢复，确保应用处于一致性的启动状态。前提条件 ECS实例的操作系统在以下范围中：Windows：Windows Server ...
步骤六：启动复制
此时，保护组复制会先后进入 启动复制中、全量复制中、增量复制中。启动复制中：云备份准备启动复制，在容灾端创建容灾实例，并启动数据复制。全量复制中：云备份正在把整台服务器的有效数据传输到容灾站点。增量复制中：全量复制完成后，...
步骤六：启动复制
此时，保护组复制会先后进入 启动复制中、全量复制中、增量复制中。启动复制中：云备份准备启动复制，在容灾端创建容灾实例，并启动数据复制。全量复制中：云备份正在把整台服务器的有效数据传输到容灾站点。增量复制中：全量复制完成后，...
防勒索托管服务
开通防勒索托管服务后，您需要在云安全中心控制台完成服务关联角色（AliyunServiceRoleForAntiRansomwareMssp和AliyunServiceRoleForSas）授权操作，确保已为托管服务完成授权，或者使用钉钉扫描下述任意一个二维码联系托管服务专家，协助...
RunCommand-在云桌面中执行脚本
在一台或多台Windows操作系统云桌面中执行一段PowerShell或者Bat类型的脚本。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
渠道商入驻
渠道商企业入驻 渠道商登录 阿里云LinkedMall多角色入驻控制台，单击 我是渠道服务商，然后单击 供应链服务 进入 LinkedMall 渠道商工作台（下文简称 渠道商工作台）。说明 目前渠道分销商城仅支持供应链服务入驻。在 概览 界面单击 开通...
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