实名认证进度查询
域名持有者实名认证结果查询：在 阿里云域名控制台 的左侧导航栏的 域名列表 中找到待查看的域名，单击目标域名右侧操作列下的 管理，在 域名持有者实名认证 页面中查看。过户实名认证结果查询：在 阿里云域名控制台 的左侧导航栏的 域名...
万网预释放
万网预释放域名在高价赎回期内、且域名仍在万网预释放域名列表中时，域名持有人可随时赎回域名，域名被赎回后本次交易失败，买家保证金会自动解冻。万网预释放交易须知 万网预释放域名预订成功后无法取消。万网预释放域名竞拍出价时，不同...
域名抢注
您可在 阿里云域名控制台，域名抢注>我的预订 中查看预订剩余时间。域名预订成功，等待域名开始竞拍。竞拍结束后，得标者需在72小时内完成订单支付。订单支付成功保证金会自动解冻。如果域名竞拍成功，买家在规定时间内未完成付款将造成...
绑定自定义域名至接入点域名
在OSS控制台的 绑定域名 面板，单击 验证域名所有权并绑定。然后单击 完成。添加CNAME记录。在域名解析列表中，单击目标域名右侧的 解析设置。单击 添加记录，填写域名解析信息。参数 说明 示例值 记录类型 选择域名指向的类型为CNAME。...
域名转入阿里云
您可以通过登录 阿里云域名控制台，单击左侧导航栏中的 域名转入 页面，查询域名转入提交时间等详细信息。如果转入域名为国内域名，订单支付成功后，系统将自动验证转移密码。转入域名结算成功后至转移密码验证通过前，或转移密码验证通过...
绑定自定义域名至对象FC接入点域名
在OSS控制台的 绑定域名 面板，单击 验证域名所有权并绑定。添加CNAME记录。在域名解析列表中，单击目标域名右侧的 解析设置。单击 添加记录，填写域名解析信息。参数 说明 示例值 记录类型 选择域名指向的类型为CNAME。CNAME 主机记录 ...
设置域名CNAME记录解析
根据您的主机域名来源，选择如下解析方法：阿里云注册域名：您无需在云解析DNS管理控制台手动添加域名，可直接在主机管理控制台的域名绑定页面，绑定域名时自动解析。增强版共享云虚拟主机无需开启临时域名CNAME解析功能，即可直接在主机...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
登录CDN控制台，在域名基本配置中 检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，若不是，请修改成对应的服务器IP。检查源站安全策略。若如上均配置无误，说明CDN已正常配置，请检查源站是否配置了一些安全策略，如防火墙等。若有配置安全策略...
关于域名下线（OFFLINE）规则调整的公告
当您主动下线直播域名，或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线直播域名时，您可以通过本文详细了解域名下线后的解析规则和业务恢复方法。违规封禁 问题现象：您的账号由于违反阿里云 使用限制 而被封禁，从而立即暂停服务，...
域名转入失败常见问题及处理方法
处理方法：如果已确认验证邮件链接：域名已经在转入过程中，可登录 阿里云域名控制台，在 域名转入 页面查看域名转入进度。如果验证邮件链接失效：验证链接如果超过15天会失效，失效后需重新获取邮箱验证链接。如果转移密码过期：您需联系...
关于域名下线（OFFLINE）规则调整的公告
当您主动下线加速域名，或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线加速域名时，您可以通过本文详细了解域名下线后的解析规则和业务恢复方法。违规封禁 问题现象：您的账号由于违反阿里云 使用限制 而被封禁，从而立即暂停服务，...
域名实名认证所需资料
当域名持有者为个人时所需资料 当域名持有者为个人时，您需根据实际情况准备下表中的其中一种资料，用于提交实名认证。身份 可用证件 中国内地 居民 有身份证：身份证。说明 通常情况下，您只需上传人像面照片。如遇情况需提供身份证正反...
绑定自定义域名至Bucket默认域名
通过OSS管理控制台绑定自定义域名时，不允许绑定泛域名（将域名前缀设置为*，从而将二级域名的所有子域名都指向Bucket默认域名）。通过CDN加速OSS时，允许绑定泛域名，但该域名不会在OSS管理控制台显示。操作步骤 步骤一：绑定自定义域名 ...
关于域名下线（Offline）规则调整的公告
当您主动下线加速域名，或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线加速域名时，您可以通过本文详细了解域名下线执行...业务恢复方法：您可以手动启用处于Offline状态的域名，登录 SCDN控制台，在域名管理页面中找到域名并单击 启用。
教程示例：使用自定义域名设置静态网站托管
在域名解析列表中，单击目标域名右侧的 解析设置。找到绑定自定义域名时自动添加的CNAME记录，单击 修改。将 记录值 修改为 example.com.w.kunlunsl.com ，其他参数保持默认配置。单击 确认。（可选）在 域名管理 页签，打开目标域名右侧的...
接入层配置
说明 编辑域名时需先确认Zone域名，例如chinatax.test，然后在每个中心的DNS控制台中创建该全局Zone域名后才能使用，否则页面会提示错误。填写域名后，单元子域名 区域将自动生成每个单元下的子域名。选择 域名解析类型。DNS解析：阿里云...
域名管理概述
通用域名管理 登录 阿里云域名控制台 后，您可以在控制台上进行丰富、便捷的域名管理操作：域名续费 域名赎回 在 域名列表 页中相应域名的最右边单击 管理，在 基本信息 页面，也包含多种丰富的域名管理操作：域名持有者过户 域名信息修改 ...
接入层配置
说明 编辑域名时需先确认Zone域名，例如chinatax.test，然后在每个中心的DNS控制台中创建该全局Zone域名后才能使用，否则页面会提示错误。填写域名后，单元子域名 区域将自动生成每个单元下的子域名。选择 域名解析类型。DNS解析：阿里云...
接入层配置
说明 编辑域名时需先确认Zone域名，例如chinatax.test，然后在每个中心的DNS控制台中创建该全局Zone域名后才能使用，否则页面会提示错误。填写域名后，单元子域名 区域将自动生成每个单元下的子域名。选择 域名解析类型。DNS解析：阿里云...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
诚信通用户的域名注册及使用FAQ
已注册成功但未通过实名审核的“.xin”域名和国内域名，域名的解析记录会被暂停，但不影响对域名信息的管理，包括修改所有者信息、打印域名证书、ID间转移、域名续费等。为什么在阿里云控制台上找不到域名管理的入口？阿里云管理控制台与...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
域名交易相关FAQ
域名下有未完成的业务（域名持有者信息修改中、域名过户中、域名转出中等；域名存在续费、注册等未付款订单）。非法域名，域名处于法律仲裁中或存在争议，限制其发布域名交易。域名已经发布在了域名交易平台。Serverhold状态的“.cn/.中国...
注册“姓名.网址”域名
网址”域名是一种稀缺的中文域名。注册该域名后可以开通互动名片用于展示个人信息，同时也可当做普通域名使用。本文为您介绍“姓名.网址”域名的注册流程及互动名片的开通流程。背景信息“姓名.网址”是一款基于地址栏延展的多维度、多场景...
万网预订
域名预订成功后，您可在 阿里云域名控制台，万网预订>我的万网预订 中查看。域名显示 已预订 状态，此时等待注册局删除并释放域名。当域名被注册局删除，阿里云提交注册命令后，域名状态会更新为 成功 或 失败。万网预订交易交割时间 域名...
导出域名列表
操作步骤 登录 阿里云域名控制台。在 域名列表 页面，单击 导出列表。在弹出的窗口中设置 文件名，单击 确认。在 域名列表 页面，单击 查看导出结果，进入 我的下载 页面。在 我的下载 页面查看域名列表导出进程，如果已导出完成，单击 ...
域名快速转出阿里云
如果您在阿里云注册了域名，现要将该域名从阿里云快速转出到其他域名注册商进行管理，您可以使用域名快速转出功能实现域名快速转出阿里云...重要 在域名确认展出邮件中如存在“不可转出域名”请检查域名转出列表中域名状态是否为正在转出中。
直播连麦快速入门
进入Web Demo页面，将 视频直播控制台 应用管理中的 应用ID、AppKey、旁路转推中配置的 播放域名 复制并且填写在以下页面中。再输入 房间号、用户ID、用户角色 后，开播并进行连麦。默认主播和观众进入房间后是未连麦的，主播和观众分别...
一口价（万网）
非法域名，域名处于法律仲裁中或存在争议，限制其发布域名交易。为什么已发布的交易信息被删除了？域名已被删除或已转移到其他注册商（包含转移中的域名）。域名发生账号间转移。域名发生过户行为。域名已过期。域名被设置黑名单、限制账号...
“.gov.cn”域名实名认证
在 域名列表 页面的 全部域名状态 下拉列表中单击 未实名认证 页签，定位目标域名，单击操作栏下的 提交资料。在 域名持有者实名认证 页面，根据页面提示，填写并上传实名认证资料。“.gov.cn”域名实名认证的详细填写及上传规则，请参见 ...
WHOIS查询FAQ
更新阿里云WHOIS查询结果中的域名信息获取时间：在阿里云 域名信息查询（WHOIS）页面正常查询域名，显示查询结果后在查询结果中单击 获取最新信息，以获取最新的域名注册信息，真实的域名到期日以获取到的最新信息为准。更新非阿里云WHOIS...
域名注册基本流程
在 域名清单 中确认已添加的域名，单击 立即购买。确认订单信息。在 确认订单 页面，选择域名的购买年限和域名所有者类型。说明 若您注册的是“.gov.cn”后缀域名，域名持有者类型只能为 企业。选择域名的所有者类型后，根据以下方式来添加...
CDN回源OSS私有Bucket场景下串接WAF最佳实践
当您的网站域名开启了阿里云 CDN 加速，且回源到阿里云 对象存储 OSS（Object Storage Service）私有Bucket时，如果该网站存在一定的...相关文档 在CDN中添加加速域名 配置CDN加速域名的DNS解析 在OSS Bucket中绑定自定义域名 在WAF中添加域名
开通并使用网站加速服务
该服务结合阿里云全站加速DCDN（Dynamic Route for Content Delivery Network）实现网站加速功能，开通快捷、简化了配置流程，您无需调整现有业务结构，仅需要在云虚拟主机管理控制台的网站加速页面进行添加域名和域名解析操作，即可快速...
通过阿里云云解析配置CNAME
添加加速域名后，CDN会为您分配一个CNAME域名。请在DNS服务商处将加速域名的...在命令行中 ping 加速域名，如果返回的解析结果和视频点播控制台上该加速域名的CNAME值一致，则表示点播CDN加速已经生效。常见问题 如何测试CNAME解析是否正常？
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