切换DNS服务器
本文主要介绍如何在本地块网关控制台中切换DNS服务器。操作步骤 在浏览器中，输入 https://<块网关IP地址>访问本地块网关控制台。输入用户名和密码，单击 确认。在 关于 页面中，单击 切换DNS服务器。在 切换DNS服务器 对话框中，配置DNS...
如何切换地域（Region）？
AHAS实例按地域（Region）划分，在日常操作维护中，您可能因机器在不同的地域而需要切换控制台中的地域（Region），本文介绍在AHAS控制台如何切换地域（Region）。操作步骤 登录 AHAS控制台。单击控制台左上方的地域，在列表中选择所需的...
切换主可用区
如果您需要针对高可用场景进行演练，可以在 OceanBase 管理控制台中手动切换主可用区，一般情况下不建议手动切换。注意事项 为保障访问主可用区的性能，在故障切换演练完成后，请确保主可用区和主地址代理在相同的可用区。操作步骤 登录 ...
管理从集群
全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）是由分布在同一个国家不同地域的多个 PolarDB 集群组成的网络，网络中所有集群的数据保持同步。当您的业务部署在多个地域时，利用GDN可以实现应用访问数据库的低延迟和高稳定性。本文...
UDP
DDM中的UDP一共分为模型、主题域、实体和属性四个对象层级。在DDM上登录模型库后，切换到 模型库 选项卡，您可以单击 自定义属性，弹出 自定义属性浏览 页面。单击 同步更新，您可以根据不同的场景，选择相应的业务条线的UDP，可以将内部...
控制台概览
序号 模块 说明 ① 返回旧版 支持新旧版本控制台切换，单击 返回旧版，可切换至旧版控制台。② 凭证管理模块 展示各套餐凭证的汇总数据。单击 管理，可进入具体套餐凭证管理页面。说明 目前仅支持统付池套餐。③ 风险告警模块 展示各类告警...
云数据库MongoDB版网络切换
本文档介绍了如何通过控制台和API将云数据库MongoDB版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制，您可以根据需要指定保留期限。到期后，经典网络地址会自动被系统删除。前提条件...
手动执行主备切换
实例处于 切换中 状态时，您将无法执行实例级别的操作（例如变更配置、迁移可用区等）。场景示例 在本案例的环境中，应用所属的ECS实例在可用区B，Redis实例的主节点在可用区A，ECS需要跨可用区连接主节点，将导致网络延迟增高，影响Redis...
手动执行主备切换
实例处于 切换中 状态时，您将无法执行实例级别的操作（例如变更配置、迁移可用区等）。场景示例 在本案例的环境中，应用所属的ECS实例在可用区B，Tair 实例的主节点在可用区A，ECS需要跨可用区连接主节点，将导致网络延迟增高，影响 Tair ...
云数据库Redis版网络切换
本文档介绍了如何通过控制台和API将云数据库Redis版的网络类型由经典网络切换至专有网络，同时保留经典网络的访问地址。经典网络的访问地址有保留时间限制，您可以根据需要指定保留期限。到期后，经典网络地址会自动被系统删除。前提条件 ...
USE
本文将介绍如何通过USE指令在 PolarDB-X 中切换当前连接的默认数据库。背景信息 PolarDB-X 支持访问同一 PolarDB-X 实例下的多个不同的数据库，就如同单机MySQL的跨数据库查询。通常，PolarDB-X 登录时需要指定一个DB_NAME作为默认数据库。...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
由于客户端DNS缓存可能没有及时刷新，部分流量可能在10分钟后才进行切换，在切换过程中实例将发生切换。切换专有网络VPC和虚拟交换机会造成虚拟IP（VIP）的变更，请您在应用程序中尽量使用 连接地址 进行连接，不要使用IP地址。VIP的变更会...
集群状态表
名称 状态 Creating 创建中 Running 运行中 Deleting 释放中 Deleted 已释放 Rebooting 重启中 Starting 启动中 Stopped 停机中 INS_MAINTAINING 集群维护中 Switching 主备节点切换中 DBNodeCreating 正在增加节点 DBNodeDeleting 正在...
RAM角色概览
切换身份 切换身份是在控制台中实体用户从当前登录身份切换到角色身份的方法。一个实体用户登录到控制台之后，可以切换到被许可扮演的某一种角色身份，然后以角色身份操作云资源。当用户不需要使用角色身份时，可以从角色身份切换回原来的...
切换新版客服工作台操作指南
切换新版本客服工作台操作指南，请仔细阅读。一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对...
设置连接保持
切换中：切换存量连接 说明 部分场景下的连接无法保持，详情请参见 使用限制。切换过程中会修改存量连接的切换状态：无法保持的连接：代理会将整个连接断开。能够保持的连接：连接将会切换至新的数据库节点。连接池中原数据库主节点的连接...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
北京B、杭州C、杭州D可用区的硬件和网络部署需要改造升级，您的实例如果在这几个可用区，我们将于1月24日后分批次向您推送主动运维事件通知，届时您可以登录控制台预约切换时间。切换过程中会有30秒闪断，请确保应用程序具有重连机制。切换...
【产品/功能变更】迁移RDS实例到推荐的可用区
北京B、杭州C、杭州D可用区的硬件和网络部署需要改造升级，您的实例如果在这几个可用区，我们将于1月24日后分批次向您推送主动运维事件通知，届时您可以登录控制台预约切换时间。切换过程中会有30秒闪断，请确保应用程序具有重连机制。切换...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
FailoverDiskReplicaGroup-启用异步复制组故障切换
一致性复制组必须处于 单次同步中（manual_syncing）、同步中（syncing）、正常（normal）、停止中（stopping）、停止失败（stop_failed）、已停止（stopped）、故障切换中（failovering）、故障切换失败（failover_failed）或者 故障切换...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
日期查询
当 筛选方式 选择为 单日，且 开启日期前后快捷切换 功能，则仪表板中对应的日期控件处会新增一个快捷箭头，单击可以快速切换日期，效果图如下。说明 快捷箭头必须在日期控件框内有具体日期时才可以操作。如果已设置时间筛选范围，则通过...
查看操作日志
全球加速实例的所有操作都会保存到操作日志中，您可以在操作日志中查看和搜索包括事件时间、操作用户、相关资源等日志信息，您可以通过这些信息追踪实例相关的变更信息。查看操作日志 全求加速控制台支持您通过以下两种方式查看操作日志。...
常见问题
登录 Quick BI控制台，鼠标悬浮至个人中心，在弹出的页面中，切换 语言设置。支持嵌入的报表数量由购买的用户数量决定吗？由Quick BI版本和用户购买的用户数量共同决定。高级版是否支持数据填报？高级版群空间支持。高级版是否支持分析预警...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
SwitchInstanceHA-切换实例HA
实例处于切换中状态时，您将无法执行实例级别的操作（例如变更配置、迁移可用区等）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...
SwitchInstanceHA-切换实例HA
实例处于切换中状态时，您将无法执行实例级别的操作（例如变更配置、迁移可用区等）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
多账号安全管理
在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 系统配置>多账号安全管理。如果您是首次使用多账号安全管理功能，单击 开启云安全中心管控。开启成功后，系统会自动在成员账号下创建服务关联...
SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换
有实例在迁移或维护中，请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中，请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...
SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换
有实例在迁移或维护中，请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中，请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...
SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换
有实例在迁移或维护中，请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中，请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...
SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换
有实例在迁移或维护中，请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中，请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...
SwitchDBInstanceHA-RDS实例主备切换
有实例在迁移或维护中，请稍等 400 GeneralIns.Switching The general instance is Switching.HA切换中，请稍等 400 Order.ComboInstanceNotAllowOperate A package instance is not allowed to operate independently.套餐实例不允许单独...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
API概览
SwitchOverGlobalDatabaseNetwork 切换全球数据库网络 切换全球数据库网络（GDN）中的主从集群。ResetGlobalDatabaseNetwork 重建GDN中的从集群网络 重建GDN中的从集群网络。备份管理 API 标题 API概述 CreateBackup 为PolarDB集群创建全量...
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