在CDN的HTTPS设置中申请免费证书失败
长时间显示证书申请中。问题原因 目前阿里云CDN的免费证书是向CA证书机构申请，申请时存在校验过程。如果出现下列情况之一，则证书申请失败。申请免费HTTPS证书的加速域名未正确添加CNAME解析到阿里云CDN节点。例如加速域名未设置DNS解析。...
真实号申请
常见问题 为什么在控制台中只能申请10个号码？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？个人或企业用户支持独享号码的申请吗？申请的号码，手机接通后没反应怎么办？号码提交申请一直没结果？创建任务时无法选择号码，如何处理？号码...
语音号码FAQ
为什么在控制台中只能申请10个号码？相同的企业资质，在同一个地区最多申请10个号码。用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？阿里云语音服务为用户提供独享号码，独享号码每月缴纳月租，不与他人共用。用户可登录 语音服务控制台 的，...
云产品集成
集成接入管理->产品接入，再产品集成列表，显示所有授权成功的产品，在操作列中点击产品接入 在选择控制台渠道下列可以看见step5中申请的控制台名称。如果没有看见，则可能是step5中审批流程没有完成。点击下一步。用免登方式登录到buy页面...
常见FAQ
六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云审核通过，需要用户在控制台获取并填写授权码，授权阿里云代客户将资料...
软件著作权申请常见问题
（2023年6月1日之后递交到版权中心的申请仅有电子证书，无纸质证书）六、申请过程中控制台显示的各类状态解释 1.普通软件著作权登记 等待用户提交信息：需用户填写完善信息并提交阿里云审核 待预审核：阿里云预审核中 待授权提交：阿里云...
计算巢用户角色概述
说明 您也可以在控制台欢迎页中，申请成为服务商或分销商。申请成为服务商 在申请成为计算巢服务商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 提交审核。申请成为分销商 在申请成为分销商界面，根据界面提示，填写申请信息，然后单击 ...
合规检查
背景信息 2019年12月01日起，网络安全等级保护基本要求（GB/T 22239-2019信息安全技术）等系列标准正式实施，落实网络安全等级保护制度是每个企业和单位的基本义务和责任。阿里云在确保云平台自身满足基本要求的基础上，提供了等保合规检查...
使用限制
Head请求默认转换为Get请求方式回源 默认情况下，用户的Head请求经过阿里云 CDN 节点之后再访问源站，会被自动转换为Get请求方式，如果您希望保持Head请求回源的方式，您可以在 CDN 控制台的“回源HTTP请求头”功能中配置自定义回源头，...
管理全球加速配额
管理全球加速配额指查询配额及配额用量、申请提升配额、设置配额使用告警等操作。本文介绍全球加速GA（Global Accelerator）通过几种途径提升配额、创建配额模板等相关操作。背景信息 阿里云配额中心是阿里云提供的用于集中管理阿里云服务...
应用申请状态
本文提供了您在调用API操作RPA时可以查询的应用申请状态。实例状态 状态说明 auditing 申请中 pass 通过申请 reject 驳回
阿里云短信服务资质申请功能上线通知
在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。申请资质所需资料与使用操作说明请参见 资质申请说明 和 新增资质。说明 此功能目前已开启灰度进程，具体完成灰度时间，请关注...
购号申请
本文为您介绍如何通过号码隐私保护控制台申请隐私号码。前提条件 已提交企业资质。具体操作，请参见 提交企业资质。已添加使用场景。具体操作，请参见 添加使用场景。已创建号码池。具体操作，请参加 号码池管理。已添加认证信息。具体操作...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
托管服务概述
证书到期前自动申请（不含3个月免费证书）：证书绑定的域名和证书在同一个阿里云账号下，并且之前提交的证书申请信息有效（由CA中心判断），在旧证书剩余有效期小于30个自然日时，将自动向CA中心提交申请，并返回新证书至控制台。...
包年包月全球加速实例计费
本文为您介绍包年包月付费模式 全球加速 实例的计费规则。说明 阿里云为首次使用 全球加速 产品的企业用户提供免费试用按量付费标准型 全球加速 实例的活动。您可以访问 阿里云免费试用 申请试用资格。试用教程，请参见 加速访问指定IP的后...
管理从集群
全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）是由分布在同一个国家不同地域的多个 PolarDB 集群组成的网络，网络中所有集群的数据保持同步。当您的业务部署在多个地域时，利用GDN可以实现应用访问数据库的低延迟和高稳定性。本文...
退款说明
创建和管理标准型全球加速实例 基础带宽包变配 退款方式 包年包月的全球加速实例和基础带宽包支持通过全球加速控制台或 用户中心 自助申请退订。申请退订前，请先确认是否满足退订条件，并确保已完成数据迁移。退订全球加速实例需满足的...
权限申请
权限申请中有如下7个检测点：Owner申请校验：设置 实例-OWNER、表-OWNER、库-OWNER 申请工单的审批流程或限制条件。实例申请权限校验：设置 实例-性能、实例-登录 申请工单的审批流程或限制条件。库权限申请校验：设置 库-权限 申请工单的...
商标订单补充申请人
在 商标服务控制台 单击左侧 申请人管理，在 申请人管理 页单击 创建申请人 添加申请人信息。详细操作步骤请参见 申请人创建。查看商标服务订单。在 商标服务控制台，单击左侧 服务订单。在 服务订单 页面的 商标智能注册 页签下查看对应的...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
内存管理
blk小内存快速申请：blk小内存算法申请的内存最小为4字节对齐，小于RHINO_CONFIG_MM_BLK_SIZE大小的内存块会优先从blk算法中申请，不够的再从通过buddy申请。内存申请时，优先从对应type的空闲链表中申请；如果没有空闲，则先考虑从空闲...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
配置全球加速
步骤四：管理全球加速实例 单击 加速线路 页签列表中的实例ID，或单击 GA实例 页签列表中的实例ID，可跳转至全球加速产品控制台查看实例详情。实例绑定状态 为 已绑定：全球加速实例已绑定至直播链路使用。已创建成功并绑定至视频直播的...
合同管理
您可以分别在云产品合同申请或万网产品合同申请中，根据产品订单或账单申请电子合同。合同管理，提供合同的查询，电子合同的确认和下载。合同申请 您可以根据订单合同、万网合同进行申请，如下图：在 订单合同申请 页面，您可以选择订单号...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
产品定价
费用说明：内容说明：按照驳回复审的商标注册申请中涉及类别数量计算费用，每增加一个类别费用增加2350元。计算公式：最终费用=商标服务类别数量×2350元。说明 驳回复审申请流程和费用均与原商标申请的流程和费用无关，若进行复审申请需要...
购买和管理基础带宽包
购买带宽计费方式为 按带宽 的 全球加速 实例后，您还需要为 全球加速 实例购买并绑定基础带宽包。基础带宽包提供了覆盖全球的公网接入带宽和阿里云内网传输带宽，但不包含中国内地与海外互通专线带宽。带宽类型 基础带宽包支持标准加速...
终端节点组FAQ
如果终端节点所在的地域并不在全球加速的支持的地域中，还可以使用全球加速服务吗？如何获取全球加速实例终端节点出公网IP？全球加速支持的后端服务类型都有哪些？如果终端节点所在的地域并不在全球加速的支持的地域中，还可以使用全球加速...
创建和管理基础型全球加速实例
基础型 全球加速 实例依托阿里云优质的全球互联网带宽与高品质传输网络，为用户提供点到点的加速体验。基础型 全球加速 实例主要用于三层（IP协议）网络加速。本文为您介绍如何创建和管理基础型 全球加速 实例。创建基础型 全球加速 实例 ...
域名管理
全球加速为您提供加速域名免阿里云备案服务，您只需要将已完成ICP备案的加速域名与全球加速实例进行关联，全球加速可对该加速域名及该加速域名下所有子域名进行免阿里云备案服务。背景信息 根据《互联网信息服务管理办法》以及《非经营性...
添加和管理自定义路由类型监听
您可以配置自定义路由类型监听，使标准型全球加速实例可以根据配置的监听端口和目标终端节点组端口的映射关系，确定性地将流量路由到指定子网中所有IP地址或指定IP地址和目标端口。背景信息 全球加速实例能够根据配置的监听端口范围、终端...
功能变更记录
创建和管理标准型全球加速实例 全球加速 实例（包括标准型和基础型）更新 包年包月的 全球加速 实例支持通过 全球加速 控制台或 用户中心 自助申请退订。退款说明 2023年01月 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 免配置七天免费加速体验...
计费常见问题
在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在 总览 页面，单击 立即升级。在 立即升级 面板，设置保有服务器台数，仔细阅读并选中 服务协议，然后单击 立即升级。升级购买的服务器授权数或增值服务周期，可以...
迁云服务内容说明
解决过程中的问题 协助进行同构或异构数据库迁移（不含Oracle、DB2等商业数据库）、存储数据迁移工作，解决迁移过程中的问题 协助进行应用割接方案设计，帮助客户实现应用平滑、快速上云 整体业务规模，应用上云实施小于等于50台以下ECS、...
使用访问日志
访问日志介绍 您可以选择为全球加速实例的一个或者多个终端节点组创建访问日志，采集到的访问日志将会投递到终端节点组所在地域SLS的日志库中。访问日志包括：客户端源IP、客户端源端口、目的IP、目的端口、加速地域等字段信息。单击此处，...
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