ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
页面展示异常，提示未授权阿里云用户信息
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth...回到客服工作台产品中，刷新页面即可。
点播CDN常见问题
无法访问/访问异常 使用配置好的域名访问视频点播资源返回404 定位CDN访问异常是CDN节点问题还是源站问题 开通全球加速后没有提高海外用户的访问速度 视频点播中加速域名已开启试看功能但MP4视频试看不生效 添加域名/域名解析 视频点播支持...
漏洞管理常见问题
在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 风险治理>漏洞管理。在 Linux软件漏洞 页签定位到该漏洞，单击漏洞名称进入 漏洞详情 页面。在操作列下单击 图标下的 忽略。云安全中心控制台中...
产品动态
2023-06 配置组 正则刷新 用户可以在刷新任务中提交含有正则表达式的URL，阿里云DCDN会对匹配该正则表达式的所有URL进行批量刷新，这样可以更有针对性地刷新URL。2023-05 正则刷新说明 DCDN发布App全新版本 可通过阿里云App登录DCDN管理...
DCDN节点运维下线说明
问题场景 阿里云DCDN产品在全球拥有3200+节点，覆盖70多个国家和地区，为了确保这数量庞大的DCDN节点能够正常运行，以及提供更好的加速服务，阿里云DCDN的工程师团队需要不定期对部分DCDN节点进行运维操作，例如：硬件设备升级、软件版本...
产品动态
2022-07 全部 配置状态码过期时间（源站优先）正则刷新 用户可以在刷新任务中提交含有正则表达式的URL，阿里云CDN会对匹配该正则表达式的所有URL进行批量刷新，这样可以更有针对性地刷新URL。2022-07 全部 正则刷新说明 控制台交互升级 CDN...
阿里云CDN的五大竞争力
阿里云CDN产品主要有以下五大竞争力：产品竞争力 技术竞争力 价格竞争力 生态竞争力 服务竞争力 产品竞争力 广泛的节点覆盖 阿里云在全球拥有3200+节点。中国内地（大陆）拥有2300+节点，覆盖31个省级区域；中国香港、中国澳门、中国台湾、...
MX、CNAME和TXT记录的名词解释
例如你之前的解析设置中TTL值为10分钟，修改解析后将在10分钟内实现全球生效。3、修改DNS后，设置解析记录生效时间，如修改了DNS地址后使用云解析DNS修改解析记录，最终生效时间同样取决于各地运营商的DNS服务器缓存刷新时间。但各地DNS的...
API概览
我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过签名机制进行自签名对接。由于自签名细节非常复杂，需花费 5个工作日左右。因此建议加入...
数据管理DMS中服务器监控数据的采集频率
本文对数据管理控制台中服务器监控数据刷新频率进行说明。通过“登录服务器”，进入到服务器管理界面，“实时监控”显示的数据，是每隔5秒左右获取一次数据，如下图。关闭、退出服务器管理界面，会自动停止“实时监控”数据的采集。数据...
DescribeRefreshTaskById-查询刷新预热任务-按ID
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete CreationTime string 任务对象创建时间，使用 UTC 时间表示。2020-08-03T08:54:23Z ObjectType string 任务类型。取值：file：单文件刷新。directory：目录刷新。preload：单文件预热。...
配置全球加速
步骤四：管理全球加速实例 单击 加速线路 页签列表中的实例ID，或单击 GA实例 页签列表中的实例ID，可跳转至全球加速产品控制台查看实例详情。实例绑定状态 为 已绑定：全球加速实例已绑定至直播链路使用。已创建成功并绑定至视频直播的...
操作流程
新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性，统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义，让逻辑表的命名更规范标准。具体操作，请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性，统一逻辑表...
操作流程
新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性，统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义，让逻辑表的命名更规范标准。具体操作，请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性，统一逻辑表...
全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
查看操作日志
全球加速实例的所有操作都会保存到操作日志中，您可以在操作日志中查看和搜索包括事件时间、操作用户、相关资源等日志信息，您可以通过这些信息追踪实例相关的变更信息。查看操作日志 全求加速控制台支持您通过以下两种方式查看操作日志。...
DescribeScdnRefreshTasks
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。PageSize Integer 否 30 分页大小，默认 20，最大 50。取值为 1~50之前的任意整数。StartTime String 否 2017-01-01T12:12:20Z 开始时间。EndTime String 否 2017-01-01T12:13:20Z 结束时间。...
DescribeVodRefreshTasks-查询刷新和预热状态
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小，每页显示的条目数。默认值：20。最大值：50。20 StartTime string 否 开始时间。格式为：yyyy-MM-dd T HH:mm:ss Z（UTC 时间）。说明 仅能查询 3 天内的...
DescribeDcdnRefreshTasks-查询刷新预热任务
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小。默认值：20，最大值：50，取值范围：1~50。20 StartTime string 否 开始时间。日期格式按照 ISO8601 表示法，并使用 UTC 时间，格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:...
DescribeDcdnRefreshTaskById-查询刷新或预热任务详情
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete CreationTime string 任务创建时间。使用 UTC 时间表示，格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ。2021-05-10T08:54:23Z ObjectType string 刷新或预热任务类型。取值：file：单文件刷新。directory...
监控与报警
云监控（CloudMonitor）可以从全球加速中实时收集监控指标，并在全球加速控制台生成可视化的时序曲线图。您可以根据各监控指标来排查问题。查看实例监控 登录 全球加速管理控制台。如果您需要查看基础型全球加速实例的监控数据，在左侧导航...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
管理物化视图
RUNNING：刷新中，如果很多物化视图同时开始刷新，状态虽然是RUNNING，但是可能在等计算资源。FINISHED：刷新完成。FAILED：刷新失败。刷新失败会自动重试，直到重试次数耗尽，那么会跳过这次刷新任务，等待下次刷新。TIMEOUT：刷新任务...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
CDN和视频点播中使用脚本刷新预热M3U8资源
说明：目录刷新中URL必须以HTTPS或HTTP开头，并且以/结尾，例如 https://example.com/shj/RTC/AliRTC-1.12-WebSample/ 。java-jar refreshPush.jar-product=[$Product]-accessKeyId=[$AccesskeyId]-accessKeySecret=[$AccessKeySecret]-...
播放器SDK通用问题
通过视频点播控制台刷新，请参见 刷新预热。通过API或SDK刷新，请参见 PreloadVodObjectCaches-预热缓存 或 RefreshMediaPlayUrls-提交音视频刷新或预热任务。播放器中如何获取到视频里每一帧的像素？Android播放器：可通过监听 ...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
CDN加速导致OSS配置的CORS失效
解决方案 建议在变更了CORS配置后，在CDN控制台中进行相关URL的缓存刷新工作，以便CORS配置能够及时生效。登录CDN控制台。选择 刷新预热>刷新缓存，填入待刷新URL，单击 刷新。确认HTTP头部参数配置正确，具体信息可参考 CDN如何配置跨域...
使用限制
在控制台 刷新预热 限制。存储 系统bucket单地域不超过1个。在控制台 存储管理 限制。分类 单用户最多支持三级分类，每级分类最多支持100个子分类。在控制台 分类管理 限制。自定义标签 单视频不超过16个。在控制台 媒资管理 限制。工作流 ...
新手指引
全球 进阶与实践 更多功能和实践请参见 控制台操作指南 和 最佳实践。回源配置 缓存配置 刷新和预热资源 HTTPS配置 CDN加速OSS资源 常见问题 启动CDN加速服务视频讲解 反馈与建议 使用阿里云CDN产品和服务中有任何问题或建议，您可以通过...
各端播放器公共常见问题
通过视频点播控制台刷新，请参见 刷新预热。通过API或SDK刷新，请参见 PreloadVodObjectCaches-预热缓存 或 RefreshMediaPlayUrls-提交音视频刷新或预热任务。播放器中如何获取到视频里每一帧的像素？Android播放器：可通过监听 ...
各端播放器公共常见问题
通过视频点播控制台刷新，请参见 刷新预热。通过API或SDK刷新，请参见 PreloadVodObjectCaches-预热缓存 或 RefreshMediaPlayUrls-提交音视频刷新或预热任务。播放器中如何获取到视频里每一帧的像素？Android播放器：可通过监听 ...
采集加速
步骤一：开启全球加速 全球加速采集功能处于公测阶段，提交 工单 联系日志服务技术支持人员为Project开启全球加速服务。步骤二：配置Logtail采集加速 您可以通过如下方式配置Logtail采集加速。采用全球加速方式安装Logtail 如果开启全球...
查看日志报表
在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 风险治理>日志分析。在 日志分析 页面，单击任一报表页签，例如单击 告警中心报表，进入安全日志报表页面。单击对应报表页签中右上角的 时间选择...
创建和管理标准型全球加速实例
登录 全球加速管理控制台。在 实例列表 页面，单击 创建加速实例。并根据需要选择 标准型包年包月 或 标准型按量计费。本文选择 标准型按量计费。在 实例基础配置 配置向导页面，根据以下信息进行配置，然后单击 下一步。配置 说明 全球...
添加和管理智能路由类型监听
您可以配置智能路由类型监听，使 全球加速 实例可以自动选择就近或健康的终端节点组进行流量转发，将客户端的网络访问请求送达至最佳终端节点。前提条件 您已经创建了标准型 全球加速 实例。具体操作，请参见 创建和管理标准型全球加速实例...
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