应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的...使用说明 前提条件：购买会员中台功能包，具体信息请参见 售卖清单和计费说明。权限限制：支持组织管理员、空间管理员使用。
购买指引
DataWorks计费体系可概略视为由 功能费用 与 资源费用 两部分组成，计费体系中各计费项的计费模式包含 包年包月 与 按量付费 两种计费形式，以满足不同场景下用户选购使用的需求，本文为您介绍典型用户选购指引。说明 本文为您概要介绍...
语音服务使用FAQ
打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？请确认当前登录控制台的账号是否已完成 企业实名认证。开通并使用语音服务前，请进行企业实名认证。语音服务是否支持主动发送DTMF？暂不支持主叫号码主动给客户发送DTMF。语音...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
实例管理
免费实例满足基础身份管理场景，详情请参考 产品计费。点击【IDaaS实例ID】或【访问控制台】，即可进入实例。试用实例 进入 IDaaS 云身份服务实例后，在【快速入门】页右下方点击【试用】按钮，即可免费开启试用，体验大部分付费能力。每个...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
停止计费说明
注意事项 请在 阿里云PDS控制台 中，点击顶部地域按钮，依次确认在PDS所有地域中数据都清理完成，则PDS将不会再产生计费。存储费和用户服务费按照小时出账单，基础计费项详情参见 计费文档。团队云盘和个人空间的数据全部删除后，请务必...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
按量计费常见问题
如果确定不再继续使用按量计费模式的WAF，您需要将您网站域名的DNS解析切换回源站，删除WAF中所有网站域名配置记录，并在 Web应用防火墙控制台 单击 关闭WAF，从下个计费周期开始WAF将不再扣费。说明 关闭WAF后，您在第二天可能仍将收到...
控制台使用问题
本文介绍物联网平台控制台使用相关问题。类目 问题 功能入口 物联网平台控制台入口 设备管理 如何激活设备？是否支持在控制台直接更换产品和设备的所在地域？产品详情页面为什么没有功能定义页签 物联网平台公共实例下产品和设备突然消失了...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
依赖服务计费说明
社区兼容版集群 依赖服务 支持功能 计费说明 ARMS 监控告警 监控：依赖于Prometheus监控，开通Prometheus监控服务后，您可以在 云数据库ClickHouse 控制台中免费查看15天的监控数据，超过15天自动清除。告警：依赖于ARMS告警管理服务，ARMS...
通过控制台界面定制
使用音色 使用阶段 使用方式 使用服务 标准价格 备注 新开通智能语音交互3个月 所有方式 语音合成 免费 无 已过3个月试用期 控制台界面使用【语音合成】商用版 3.5元/千次 开通商用服务后，可购买资源包进行抵扣，按照梯度计费。...
添加视频源
说明 从媒资库选取 的点播视频素材，必须在视频点播控制台 更多 下拉框中选择 用于直播导播，等待视频上传并完成预处理后才可以在 云导播 中使用，预处理规则和计费方式请参见 视频点播定价。图片 从点播媒资库选取：单击 选择图片，在弹出...
使用短信补充服务
即在 mPaaS 管理控制台中，从左侧导航栏进入 消息推送>短信补充服务 页面，单击短信控制台链接前往服务开通页面，完成开通操作。设置短信模板和签名 开通短信服务后，在短信服务控制台中，根据业务需要设置短信模板和签名，具体参见 创建...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
使用前须知
日志服务联合阿里云DDoS原生防护推出防护日志分析功能。开启防护分析后，您可以通过防护日志查询和分析DDoS原生防护实例上的清洗、黑洞和代播牵引...说明 控制台中显示的日志存储空间用量并非实时更新，与实际使用情况间存在两个小时的延迟。
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
移动推送资源包扣费相关问题汇总
推送是按天出账单，计费设备，是每个月有一次消息送到某一台设备，产生一台有效计费一台设备，每月收且只收一次费用。资源包是按照消息送达设备量抵扣。一个App，每月对应抵扣一次。抵扣一次，资源包数，比如1万资源包，抵扣一台，就少一台...
数据安全
全球加速提供数据传输加密能力和容灾能力，可有效防止数据在云端的潜在安全风险。数据传输加密 绑定SSL证书安全访问HTTPS域名 为标准型全球加速实例配置基于HTTPS协议的监听时，需要添加服务器SSL证书以确保您的业务受到加密保护并得到权威...
查看计费
操作步骤 在远程日志控制台页面，选择 计费相关 页签，打开 计费相关 页面。在 计费相关 页面，在页面右上角选择时间区间。默认展示 最近7天。查看指定时间区间内每日接口请求次数和总请求数、每日数据上传流量和总上传流量。光标置于柱状...
开通DCDN服务
单击 管理控制台，计费方式默认为 按使用流量计费。DCDN产品定价，请参见 DCDN详细价格信息。选中 服务协议，单击 立即购买。完成支付，即可开通成功。成功开通DCDN服务后，您可以单击 管理控制台，进入DCDN管理控制台界面。后续步骤 添加...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
产品计费
计费资源数（台）价格（元）1 0.01 抵扣顺序 服务按照以下顺序进行扣付：使用免费额度抵扣；如已购买资源包，则在超出免费阈值时，由资源包流量抵扣；如未购买资源包，或资源包额度为0，则在超出免费阈值时，使用账户余额支付。例如，某...
产品计费
计费资源数（台）价格（元）1 0.01 抵扣顺序 服务按照以下顺序进行扣付：使用免费额度抵扣；如已购买资源包，则在超出免费阈值时，由资源包流量抵扣；如未购买资源包，或资源包额度为0，则在超出免费阈值时，使用账户余额支付。例如，某...
按流量计费
购买带宽计费方式为 按流量 的 全球加速 实例后，接入全球加速网络产生的流量费用统一由 云数据传输 CDT（Cloud Data Transfer）结算出账。本文为您介绍 全球加速 按流量计费的计费规则。前提条件 如果您的业务涉及中国内地地域与中国香港...
计费说明
微服务治理计费 关于MSE微服务治理的计费项、计费方式、计费周期、计费公式以及产品价格详情，请参见 微服务治理计费概述。云原生网关计费 关于云原生网关的计费项、计费方式、计费周期、计费公式以及产品价格详情，请参见 云原生网关计费...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
计费示例
说明 本文示例中涉及的价格信息仅供参考，实际价格请以控制台购买页为准。全球加速实例购买页 基础带宽包（包年包月）购买页 示例：全球加速实例绑定包年包月基础带宽包 假设您购买了一个标准型小型Ⅰ规格的全球加速实例和一个基础型全球...
跨境流量计费
购买带宽计费方式为 按流量 的 全球加速 实例后，接入 全球加速 网络产生的流量费用统一由 云数据传输 CDT（Cloud Data Transfer）结算出账。本文为您介绍使用 联通跨境专线加速 所产生跨境流量的计费规则。前提条件 如果您需要使用联通...
停止实例
GPU实例作为云服务器ECS的一类实例规格，保持了与ECS实例相同的管理操作。本文介绍停止ECS实例，以及VPC内实例节省...相关文档 停止一台运行中（Running）的ECS实例：StopInstance 停止一台或多台运行中（Running）的ECS实例：StopInstances
停止导播台
说明 直播控制台云导播台页面导播台列表中的导播台名称即导播台ID。RegionId String 否 cn-shanghai 地域ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String 16A96B9A-F203-4EC5-8E43-CB92E68F4CD8 请求ID。示例 请求示例 http(s):/live...
重启导播台
说明 直播控制台云导播台页面导播台列表中的导播台名称即导播台ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String 6EBD1AC4-C34D-4AE1-963E-B688A228BE31 请求ID。示例 请求示例 http(s):/live.aliyuncs....
添加导播台节目
说明 直播控制台云导播台页面导播台列表中的导播台名称即导播台ID。QPS权限 本接口的单用户QPS限制为4次/秒。超过限制，API调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。更多信息，请参见 QPS限制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您