产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
常见问题
另外在「网站无法访问」诊断场景中使用网络智能服务的能力进行网络资源实例的诊断，网络智能服务需要AliyunServiceRolePolicyForNis服务关联角色以及对应的角色权限策略AliyunServiceRolePolicyForNis。问：为什么我的RAM用户无法创建服务...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
资源保障
立即生效容量预定 计费场景：某公司购买预留2台ECS实例的立即生效容量预定，用于业务部署，到期释放时间为4小时，先创建了实例A使用3小时后释放，然后创建实例B，使用1小时后释放。具体说明如下：ECS实例按量单价：10元/小时 立即生效到期...
资源分组和授权
当您在阿里云上拥有多个资源，并希望限制用户只能查看和管理部分资源时，您可以使用资源组对资源进行分组，然后使用阿里云RAM创建RAM用户，并对RAM用户授予资源组范围内的权限。背景信息 游戏公司A正在开发3个游戏项目，每个游戏项目都会...
资源分组和授权
当您在阿里云上拥有多个资源，并希望限制用户只能查看和管理部分资源时，您可以使用资源组对资源进行分组，然后使用阿里云RAM创建RAM用户，并对RAM用户授予资源组范围内的权限。背景信息 游戏公司A正在开发3个游戏项目，每个游戏项目都会...
管理委派管理员账号
请确保您已经在资源目录中创建成员或邀请成员。具体操作，请参见 创建成员 和 邀请阿里云账号加入资源目录。应用场景 为操作审计添加委派管理员账号，可以将企业内的组织管理职能和审计管理职能从IT架构上隔离开，这对于企业云上IT的安全...
访问鉴权规则
最小常见组合权限 使用RAM子账号登录访问开放搜索控制台，最小常见组合权限包括 搜索一个应用的最小权限集合、应用列表权限、应用详情权限、监控与报警权限、RDS访问授权 等，仅供参考。搜索一个应用的最小权限集合 通过SDK对应用发起搜索...
使用RAM用户登录OSS管理控制台
背景信息 您可以在以下场景中使用RAM用户登录OSS控制台：阿里云账号的Bucket内存放了企业内部共享文件，您可以创建RAM用户给员工，并授予相应的访问权限，员工可以使用RAM用户登录OSS控制台查看这些共享文件。企业有部分合作伙伴需要定期...
通过企业微信导入组织
在 无影安全办公 中，组织结构信息是部署和维护云桌面的依据和基础，因此您需要先导入组织结构信息才能正常使用本产品。本文以企业微信为例，为您介绍如何通过企业微信导入组织结构。前提条件 已在企业微信创建企业或组织。已获取企业微信...
教程示例：基于RAM角色实现跨账号访问OSS
步骤3：公司B的RAM用户登录控制台并扮演公司A的RAM角色 公司B需使用刚创建的RAM用户登录阿里云控制台，并切换身份为公司A创建的RAM角色。公司B使用RAM用户登录阿里云控制台。具体操作，请参见 RAM用户登录阿里云控制台。鼠标移至右上角的...
管理集群
内存最大使用率 专属集群中每台主机的内存最大使用率。创建时间 专属集群的创建时间。修改集群 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。单击左侧导航栏 集群列表。在 专属集群列表 页面，单击目标专属集群 操作 列中的 ...
管理集群
内存最大使用率 专属集群中每台主机的内存最大使用率。创建时间 专属集群的创建时间。修改集群 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标地域。单击左侧导航栏 集群列表。在 专属集群列表 页面，单击目标专属集群 操作 列中的 ...
事件上报概述
您可以将用户在您的APP、小程序、网页等应用上的行为事件（含订单事件）数据实时采集并上报到Quick Audience，会员中台、社交互动 模块也会将相关用户行为事件同步上报到Quick Audience，这些用户行为事件数据将参与实时 ID Mapping 获取...
ISV客户开通流程
ISV代替终端客户使用控制台或终端客户不需要登录使用时，请参考 方式二 的操作。ISV代替终端客户使用控制台后分配账号，请参考 方式三 的操作。方式一：终端客户自主使用控制台 ISV客户账号开通后，在ISV账号下为客户创建RAM子账号。登录 ...
产品创建及初始化
配置客户端使用协议 终端访问控制系统UEM为C/S架构，主要包括阿里云上的UEM产品管理控制台以及为企业员工使用的CloudUEM客户端。企业应在员工安装、使用CloudUEM客户端之前告知员工产品功能、数据采集范围等信息，并结合公司实际规章制度...
语音服务使用FAQ
打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？请确认当前登录控制台的账号是否已完成 企业实名认证。开通并使用语音服务前，请进行企业实名认证。语音服务是否支持主动发送DTMF？暂不支持主叫号码主动给客户发送DTMF。语音...
准备工作（阿里云VMware服务）
在阿里云VMware服务环境中安装该网关并激活。激活后，您可以在云备份控制台上创建备份和恢复任务。云备份 可以备份阿里云VMware服务中的虚拟机，并在需要时恢复已备份的虚拟机。背景信息 VMware服务（Alibaba Cloud VMware Service，简称...
配置DRM加密
您可以通过控制台添加并管理证书，对直播内容进行加密，并使用阿里云播放器进行解密和播放。本文介绍了通过控制台使用DRM加密功能的操作步骤。重要 因视频直播业务调整，DRM加密功能即将下线，不再接受新用户接入。已开通用户可继续使用，...
管理保密字典
在EDAS中使用容器服务K8s集群，请在 容器服务Kubernetes版 控制台创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群，请参见：快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用Serverless K8s集群，请在 容器服务...
企业资质FAQ
如果需要加急处理，在 语音服务控制台，在顶部菜单选择 工单，单击界面右侧 图标，选择 售后在线服务，在对话框中输入“语音服务审核加急”，使用自助催单工具进行催单。注册阿里云账号通过企业认证后购买语音服务还需要再认证企业资质？...
管理配置项
在EDAS中使用容器服务K8s集群，请在 容器服务Kubernetes版 控制台创建托管版Kubernetes集群或专有版Kubernetes集群，请参见：快速创建Kubernetes托管版集群 创建Kubernetes专有版集群 在EDAS中使用Serverless K8s集群，请在 容器服务...
用户超限的解决方案
所以第二种提示数量超限的情况为，企业控制台的人员目录中人员超限了，此时有两种解决方案：如果企业控制台的人员目录中存在目前已经离职的人员，或者不再使用阿里云相关产品的人员，您可以到企业控制台的人员目录删除对应的人员。使用主...
产品初始化
在使用产品前，必须完成初始化配置。本教程指引您购买UEM实例后，登录UEM管理控制台进行产品初始化，完成IAM账号初始化和客户端用户协议配置。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。初次登录会自动弹出初始化向导，单击 IAM账号体系 右侧...
申请证书时需要提交的信息
营业执照 选择 公司 后，系统自动识别该公司信息中已上传的营业执照图片。如果您在新建公司时没有上传营业执照，则营业执照为空。为确保CA中心快速审核通过，建议您上传公司营业执照。密钥算法 选择证书使用的密钥算法。该参数也可指定自动...
EMQX数据接入
将模拟温湿度数据通过MQTT协议上报到EMQX Cloud后，使用EMQX Cloud数据集成将数据转存到表格存储（Tablestore）。前提条件 EMQX Cloud 已在EMQX Cloud上创建专业版EMQX集群。已完成与阿里云平台的VPC对等连接创建，用于VPC之间的网络连接。...
坐席工作台设置
小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：就餐、会议、卫生间、培训、洽谈、休息、自定义，设置后，坐席在工作台中点击小休的时候会有选择可选择小休的状态。开始接听倒计时：在坐席通话完成后，【计数器】秒后开始接听，支持0～30s。...
邮件发送相关问题
需要选择已上传的收件人列表、已审核通过的模板、发信地址和类型等，模板内容中可以使用文档所提供的参数，但不可以使用自定义参数。请参见 通过控制台发送邮件。其他方式 对客户使用官方文档以外的发信方式而出现的问题，我方不提供技术...
内网安全运维最佳实践
背景信息 随着用户业务安全需求的提升，业务的纯内网访问成为企业中关键的安全要求，运维人员无论在公司还是出差办公、居家办公等远程运维场景下，如何限制仅能使用内网进行运维访问，保障运维安全成为关键问题。解决方案 为满足用户纯内网...
多账号统一管理
步骤三：将成员账号的公网IP资产添加到防护对象中 使用管理账号登录 流量安全产品控制台，在顶部菜单栏，选择 全球。在左侧导航栏，选择 网络安全>DDoS原生防护>防护对象。选择DDoS原生防护2.0企业版实例，单击 添加防护对象 后，单击 成员...
快速扩缩容ECI实例
本示例中，您可以针对需求二和需求三分别设置报警任务，具体如下：需求二：设置报警任务EventTriggeredECIScalingOut，在伸缩组内CPU使用率不小于70%时，自动执行伸缩规则Add1，增加1台ECI实例。需求三：设置报警任务...
快速扩缩容ECS实例
如果您的应用程序部署在ECS实例上，针对业务量不断波动的业务场景（例如有规律或无规律的波动），您可以通过快速配置弹性伸缩实现ECS实例的自动扩缩容，帮助您及时应对业务流量波动，提供稳定的服务，同时极大限度地节约使用成本。...
子域管理
跨国公司或集团类型客户，主域多属于总公司统一管理，而分公司则需要申请子域做单独管理使用。政企/金融类型客户，一般使用的是自建DNS，但是使用和维护成本很高，用户可以将子域授权到云解析单独做管理。设置方法 场景1：主域使用第三方...
云原生AI套件管理员运维指南
加速后的数据集如下图所示：步骤二：查看资源大盘 云原生AI套件中的运维控制台，提供了集群资源大盘，可多维度查看集群实时使用情况，方便调优集群资源分配，优化集群资源使用率。集群监控大盘 打开云原生AI运维控制台后，默认进入的是集群...
管理组件包
命名长度需在20个字符以内，仅可包含英文、数字、小数点及中划线，不可有空格，不得以数字开头，且格式必须为 xxx.xxx 或 xxx-xxx，建议使用 公司名.组件包名 或 公司名-组件包名 格式命名，创建后不可修改。例如：alibaba-interaction。...
成员登录阿里云控制台
本示例中使用的RAM用户名为Alice。具体操作，请参见 创建RAM用户。为RAM用户（Alice）授权。您需要为RAM用户（Alice）至少授予以下权限：AliyunSTSAssumeRoleAccess：调用STS服务AssumeRole接口的权限。AliyunResourceDirectoryFullAccess...
产品计费
如财务场景的自动化，客户经常会选择整套RPA（三件套）部署在客户环境中，使用阿里云RPA的专有云版本；如电商运营场景，客户经常使用阿里云RPA的公有云版本，即RPA控制台无需安装和运维。其次，进一步确认RPA机器人、RPA编辑器的规格和数量...
通过弹性伸缩自动扩缩容ECI实例
在非K8s场景下，使用ECI实例来运行容器应用时，可以配合使用阿里云弹性伸缩服务，实现根据业务量自动增加或者减少ECI实例，在保证业务正常运行的同时节约使用成本。功能概述 阿里云弹性伸缩（Auto Scaling）是根据业务需求和策略自动调整...
平台账号类型介绍
认证开发者：认证开发者具备控制台中的完整开发能力，可以完成IoT设备接入、配置与生产，此外将获得更多资源；适合拥有相当的IoT开发能力，或有一定数量明确的设备生产计划，或是平台有过成功合作经历的生态伙伴。说明 账号类型的各类权限...
客户成功咨询服务内容说明
3)高层访谈 对客户的高层（如CEO,CIO/CTO,业务部门负责人及IT Digital负责人）进行访谈，了解客户公司战略目标，业务方向和数字化转型目标规划，聚焦核心业务场景(数字营销或产销协同或智能客服)，从战略目标到数字化落地执行进行全面了解...
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