应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
1.1.10版本
2）协同交易业务中台：支持订单交易基于授信支付，同时提供标准协同应用集成API。3）协同交易业务中台：支持设定财务角色的平台服务商和后台运营商对订单进行授信单管理。功能变更公告 区行平台 1）协同交易业务中台：优化自定义服务商入驻...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的...使用说明 前提条件：购买会员中台功能包，具体信息请参见 售卖清单和计费说明。权限限制：支持组织管理员、空间管理员使用。
1.1.9版本
功能变更公告 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：优化服务商入驻模板多选框，优化服务商入驻数据与ISV应用对接API。2）服务运营中心：后台管理员登录运营商后台首页后，能快速定位跳转到服务运营中心内对应的协同服务菜单。
1.1.5版本
数字工厂 1）元数据管理优化 删除元数据的时候，检查是否有定义关联，提醒防止误操作 已存在主数据的情况下，在不影响原有数据情况，可以对元数据定义的属性进行修改 2）物联网开发应用集成后可进行取消 区域/行业平台 业务中台持续优化...
购买指引
DataWorks计费体系可概略视为由 功能费用 与 资源费用 两部分组成，计费体系中各计费项的计费模式包含 包年包月 与 按量付费 两种计费形式，以满足不同场景下用户选购使用的需求，本文为您介绍典型用户选购指引。说明 本文为您概要介绍...
1.1.7版本
4）行业平台用户中心新增网商银行入驻功能 5）行业平台小二后台新增feature list能力，支持针对不同应用场景及购买功能开通对应平台能力，本期已经支持：门户及平台小二，企业集中管控，交易协同业务中台，二级节点标识解析，数据智能分析 ...
准备工作
开通企业数据智能平台 企业数据智能平台默认为关闭状态，使用前需要前往 AnalyticDB PostgreSQL版 控制台开通。登录 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版控制台。在控制台左上角，选择实例所在地域。...单击 开通数据中台。
应用场景
表格存储 互联网应用架构能够满足互联网中大部分应用的业务需求，典型应用场景包括历史订单数据场景、IM场景和Feed流场景。历史订单数据场景 订单系统是一个非常通用的系统，存在于各行各业，例如电商订单、银行流水、运营商话费账单等。...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
实例管理
免费实例满足基础身份管理场景，详情请参考 产品计费。点击【IDaaS实例ID】或【访问控制台】，即可进入实例。试用实例 进入 IDaaS 云身份服务实例后，在【快速入门】页右下方点击【试用】按钮，即可免费开启试用，体验大部分付费能力。每个...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
停止计费说明
注意事项 请在 阿里云PDS控制台 中，点击顶部地域按钮，依次确认在PDS所有地域中数据都清理完成，则PDS将不会再产生计费。存储费和用户服务费按照小时出账单，基础计费项详情参见 计费文档。团队云盘和个人空间的数据全部删除后，请务必...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
负载均衡 SLB
负载均衡（Server Load Balancer，简称 SLB）是对多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务，即，将访问流量根据转发策略分发到多台云服务器（ECS 实例）的流量分发控制服务。这样一来，不仅扩展了应用的服务能力，而且增强了应用的可用性。...
控制台使用问题
本文介绍物联网平台控制台使用相关问题。类目 问题 功能入口 物联网平台控制台入口 设备管理 如何激活设备？是否支持在控制台直接更换产品和设备的所在地域？产品详情页面为什么没有功能定义页签 物联网平台公共实例下产品和设备突然消失了...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
非开发者使用指南
在控制台中使用语音识别、语音合成、以及通过技术接口使用服务均会计费。重要 智能语音交互服务会每日根据实际使用量，从您的阿里云账户余额中扣费。资源包抵扣规则 如果您预先购买了资源包，可直接在 智能语音交互控制台 使用。资源包价格...
依赖服务计费说明
社区兼容版集群 依赖服务 支持功能 计费说明 ARMS 监控告警 监控：依赖于Prometheus监控，开通Prometheus监控服务后，您可以在 云数据库ClickHouse 控制台中免费查看15天的监控数据，超过15天自动清除。告警：依赖于ARMS告警管理服务，ARMS...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
开通平台操作日志功能
本文介绍如何通过日志服务控制台采集平台操作日志。前提条件 已提工单或联系您的销售经理获得平台操作日志功能（Inner-ActionTrail）使用权限。已授权ActionTrail使用AliyunActionTrailDefaultRole角色投递日志到日志服务中。单击 云资源...
通过控制台界面定制
使用音色 使用阶段 使用方式 使用服务 标准价格 备注 新开通智能语音交互3个月 所有方式 语音合成 免费 无 已过3个月试用期 控制台界面使用【语音合成】商用版 3.5元/千次 开通商用服务后，可购买资源包进行抵扣，按照梯度计费。...
负载均衡 SLB
负载均衡（Server Load Balancer，简称 SLB）是对多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务，将访问流量根据转发策略分发到多台云服务器（ECS 实例）的流量分发控制服务。这样不仅扩展了应用的服务能力，而且还增强了应用的可用性。购买与...
添加视频源
说明 从媒资库选取 的点播视频素材，必须在视频点播控制台 更多 下拉框中选择 用于直播导播，等待视频上传并完成预处理后才可以在 云导播 中使用，预处理规则和计费方式请参见 视频点播定价。图片 从点播媒资库选取：单击 选择图片，在弹出...
使用短信补充服务
即在 mPaaS 管理控制台中，从左侧导航栏进入 消息推送>短信补充服务 页面，单击短信控制台链接前往服务开通页面，完成开通操作。设置短信模板和签名 开通短信服务后，在短信服务控制台中，根据业务需要设置短信模板和签名，具体参见 创建...
账号关联
新建组织 单击 前往资源管理控制台 按钮，创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织，并登录资源管理控制台进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后，通过管理员账号登录Advisor，依次单击菜单中的 设置->账号关联 ...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
IVR函数管理
IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
服务注销与资源释放
如果您已经创建了项目，请在 控制台 中删除项目释放资源。包年包月：开通后，您可以通过线上自助退款方式完成退款并注销服务，操作详情请参见 退订规则说明。如果您已经创建了项目，请先自行处理项目，确认项目不再使用后即可删除项目。您...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
使用前须知
日志服务联合阿里云DDoS原生防护推出防护日志分析功能。开启防护分析后，您可以通过防护日志查询和分析DDoS原生防护实例上的清洗、黑洞和代播牵引...说明 控制台中显示的日志存储空间用量并非实时更新，与实际使用情况间存在两个小时的延迟。
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