购买服务器时为什么不能使用满20000减2400的优惠券？
如果您领取了满20000减2400的优惠券但下单购买服务器等产品时不能使用，请检查是否符合...具体活动规则，请根据您领取优惠券的路径前往对应页面查看：阿里云中小企业扶持权益：企业满减礼包>活动规则 阿里云金秋上云季：金秋上云礼包>活动规则
云化咨询服务内容说明
例如，日常运营场景（满减券促活）基于标准版单个服务包，大促活动/复杂运营场景（双十一大促），需叠加多个标准版服务包。针对项目交付周期，标准版（包含日常运营场景）为1.5个月以内。咨询服务增补包 如标准版，进阶版等无法覆盖相应...
用户超限的解决方案
比如购买了90个坐席，所有的呼叫中心实例中只有80个坐席，那么说明是“企业控制台的人员目录”中人员已满，已经达到了100，导致无法新建坐席。（企业控制台的人员目录默认人员上限为100）说明 企业控制台 提供面向企业客户的云上资源管理、...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
人工坐席快速入门
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
域名购买
在 域名控制台 域名列表 界面，在列表中可看到所购买的域名状态为 审核中，待审核完成后状态显示为 正常。域名实名认证 域名须完成实名认证，如购买域名时所使用的信息模板已完成实名认证可忽略此步。认证方法请参考官方文档 通用域名实名...
绑定企业微信
分类 实现能力 账户 将企业微信通讯录非敏感数据同步到 IDaaS EIAM 将企业微信通讯录敏感数据（手机号、邮箱等）同步到 IDaaS EIAM 登录 使用企业微信扫码登录 IDaaS EIAM 或其中的应用 在企业微信网页授权登录（即工作台免登）到 IDaaS ...
阿里云官方事件源
云企业网事件 云企业网事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件等。智能接入网关事件 智能接入网关事件类型包括接入点切换事件、网络连接断开事件和设备被攻击事件等。CDN事件 CDN事件类型包括阿里云平台对...
专有钉钉在政务行业的最佳实践
掌上跑协同办公实践案例 基于专有钉钉业务中台和数据中台打造的“掌上跑协同办公”，以部门（单位）间办事需求为导向，全面再造业务流程，实现了机关内部办事“一号登录、一键查询、一网通办”，提升部门间办事流程的协同效能，切实解决了...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
产品版本
专业版 专业版提供一体化的云原生应用开发和运营功能，内置阿里巴巴业务中台构建的最佳技术实践，适用于任何有中台建设或者云原生应用开发与运营需求的企业。企业版 企业版提供业务建模和两级管理等高阶功能，并支持自定义Logo、自定义皮肤...
VPC实例路由表或云企业网中提示“路由冲突”的解决...
在云企业网管理控制台中，将存在网段冲突的VPC实例从云企业网中删除。具体操作，请参见 删除网络实例连接。冲突网段无法与其他VPC互通，云企业网会优先选择先加入云企业网的VPC实例的网段。使用VPC NAT网关产品解决网段冲突问题。具体操作...
用云成本需求分析
企业在IT实施过程中要收集安全需求并加以实施。好的实践：在对业务需求进行规划的时候，对业务的安全需求和企业的安全需求进行分析 不好的实践：对安全需求视而不见，或者在IT系统部署完成时才部署安全产品，没有第一时间将安全成本加以...
云产品碳足迹
借助阿里云提供的碳排放数据将有助于您了解云上工作负载对周围环境造成的影响，并为企业的碳盘查及减碳行动提供支持。如何查看我的云产品碳足迹 用户可以在旧版阿里云控制台首页中找到“云产品碳足迹”卡片，查看我的云产品碳足迹。或直接...
支付券配置参考
支付券（单品券/满减券）配置说明 基础信息 活动设置 活动名称：不对用户展示，仅供商家在后台管理活动，字数20个字以内。商品信息 商品名称：填写带有商品规格的完整的商品名称。商品描述：填写商品的描述文字，领券用户将在券详情页看到...
智能导购企微版初始化
企业全称和企业ID在企业微信管理后台 我的企业 中查看；企业自建应用的应用名称、应用ID、应用Secret在企业微信管理后台 应用管理>应用 页面中选择指定的自建应用查看；第三方应用接入 在智能导购企微版后台>设置>企业微信应用接入 中，...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
撤回云企业网中的路由
说明 目前，控制台只支持撤回云企业网中的VPC路由，VBR路由的撤回操作暂不支持，您可以通过调用WithdrawPublishedRouteEntries撤销VBR路由。详细信息，请参见 WithdrawPublishedRouteEntries。路由条目 路由条目所属实例 是否默认发布到CEN...
支付宝小程序—券后价及自动领券功能配置指引
说明 优惠内容 如设置为 随机满减 模式，将不支持 券后价及自动领券 功能。为保障用户领券后进入下单页可立即使用优惠，建议商家将优惠券 使用时间 设置为 立即生效。说明 优惠券 使用时间 如设置为 领券后生效时间 模式，将不支持 券后价...
时长包
常见问题 以时长包方式购买云电脑时，支持使用优惠券或满减券吗？支持。以时长包方式购买的云电脑，5 Mbps基础带宽收费吗？不收费。通过时长包方式购买云电脑，无论您购买哪种规格的云电脑，每台云电脑自带5 Mbps的基础带宽。购买成功后，...
1.创建新的角色/工作组/客服
如果您需要修改客服登录域名，可以在 RAM 控制台，设置>企业设置别名 中，设置一个，设企业别名。客服人员可通过企业别名登录账号。比如您设置的别名：testcompany，客服人员在云客服的登录账号示例：xxx@testcompany.onaliyun.com。添加...
什么是开放平台
阿里云工业开放平台是基于阿里云大数据的一体化计算平台，...工业数据中台 IGate：支持2400多种工业产品采集能力的数据采集系统。IData：集成智能汇聚、多模态数据融合等数据能力的工业数据资产化运营平台。联系我们 钉钉群搜索群号：32156427
实现选项
在结合企业实际情况进行设计和实施过程中，一方面需要设计者具备相关领域的知识，另外一方面需要在多个账号中配置多个云产品。为了降低设计和实施的门槛，我们提供了两个面向不同场景的实现选项，可以根据企业的实际情况采用。云治理中心 ...
应用启动失败
问题现象 在控制台中应用启动失败，提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后，/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
多账号配置统一合规审计
本方案旨在给企业的各中心管理团队提供一种面向多账号配置的合规管理方案，从上而下地实施统一的合规基线并强制管理，可中心化地持续监测所有业务的合规状态。提升中心管理团队工作的可见性可控性，切实起到监管效力，规避潜在风险。方案...
欠费说明
欠费停机影响 欠费后，控制台中无法新建调度任务。欠费超过2周后，控制台自动禁用所有调度任务。结清账单后，被禁用的调度任务不会自动启用，需要手动启用。如果欠费影响了业务，例如调度任务被禁用，需要加入钉群（钉群号：23103656）联系...
查看应用日志报错
问题现象 在控制台中查看应用日志，提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是：ulimit参数值过小，导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent中已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
使用流程
具体操作，请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作，请参见 在容器服务K8s集群中部署应用。实现对外访问。具体操作，请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作，请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...
使用控制台转化Deployment为EDAS应用
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用，您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的集群中一键转换Deployment...
独立域名配置
下图为阿里云云解析DNS控制台中的设置页面，修改CNAME记录的记录值。单击 修改，将记录值替换成系统生成的CNAME值，配置成功后单击 完成。域名配置自测 在完成独立域名配置后，云解析DNS控制台 解析设置 列表下，最终会有3条解析记录。序号...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
批量运维
在EDAS控制台中，可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令，解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题：场景一：多个实例或者集群执行同一操作。...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
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