规格及选型

案例七:大型互联网企业 用户为大型互联网企业,各业务线具有各自独立的业务中台企业存在统一的数据中台,希望可以快速部署独立资源支持不同的业务负载,且未来不会产生数据孤岛。建议:使用 AnalyticDB PostgreSQL版 Serverless版本,...

会员中台概述

会员中台作为企业的客户全景数据库,协助零售企业从客户需求出发,将各业务应用端数据统一整合,构建一个统一的基础数据管理平台,对企业经营数据实现统一管理,并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...

人工坐席快速入门

在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示:注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...

绑定企业微信

分类 实现能力 账户 将企业微信通讯录非敏感数据同步到 IDaaS EIAM 将企业微信通讯录敏感数据(手机号、邮箱等)同步到 IDaaS EIAM 登录 使用企业微信扫码登录 IDaaS EIAM 或其中的应用 在企业微信网页授权登录(即工作免登)到 IDaaS ...

什么是工业互联网平台

阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术,构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...

通过公网NAT网关实现云上统一公网出入口IP

打开互联网中任意一电脑的浏览器。输入绑定到公网NAT网关的EIP地址访问部署在ECS实例上的业务服务。经验证,互联网可以访问部署在ECS实例上的业务服务,此时提供业务服务的是ECS02,即当ECS01故障时,CLB 将互联网访问转发至正常的ECS02...

全场景解决方案

基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式金融核心套件为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足互联网场景化...

VPC实例路由表或云企业提示“路由冲突”的解决...

在云企业网管理控制台中,将存在网段冲突的VPC实例从云企业删除。具体操作,请参见 删除网络实例连接。冲突网段无法与其他VPC互通,云企业网会优先选择先加入云企业网的VPC实例的网段。使用VPC NAT网关产品解决网段冲突问题。具体操作...

应用场景

基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足互联网场景化快速多变...

用户超限的解决方案

所以第二种提示数量超限的情况为,企业控制的人员目录人员超限了,此时有两种解决方案:如果企业控制的人员目录存在目前已经离职的人员,或者不再使用阿里云相关产品的人员,您可以到企业控制的人员目录删除对应的人员。...

JVM内存不足

当您遇到JVM内存不足的问题时,请按本文提供的方法尝试解决。错误信息 java.lang.OutOfMemoryError 解决方案 设置内存大小,具体方案请在互联网中搜索 JVM内存设置。

应用场景

场景说明 场景 说明 用户画像 应用程序开发 只需10分钟,从0到1快速构建移动端应用和小程序 中长尾开发者 互联网企业 创业企业 公共云 构建企业级超级App解决方案 运用于多种企业模型,如:地产超级App 多端商城解决方案 融媒体超级App解决...

通过控制台配置多应用共享公网带宽

步骤六:访问测试 您可以使用互联网中的任意一电脑访问ECS1和ECS2实例上部署的应用服务,测试ECS实例的连通性。打开互联网任意电脑的浏览器。输入绑定到公网NAT网关的EIP,访问部署在ECS实例上的应用服务。经验证,可以从互联网访问部署...

伯俊软件

网站地址:上海伯俊软件科技有限公司 公司介绍 伯俊软件是国内老牌数字化服务商,创立20余年,已为3000多家大中型企业提供数字化管理产品、解决方案、“业务+数据”中台、培训及专业的技术服务,客户覆盖零售、制造、金融、互联网及政府...

撤回云企业的路由

说明 目前,控制只支持撤回云企业的VPC路由,VBR路由的撤回操作暂不支持,您可以通过调用WithdrawPublishedRouteEntries撤销VBR路由。详细信息,请参见 WithdrawPublishedRouteEntries。路由条目 路由条目所属实例 是否默认发布到CEN...

使用灵骏集群服务

单击相应灵骏连接后的CEN名称,跳转到 云企业网控制。单击对应的云企业网实例ID/名称。单击 资源拓扑 页签,查看相应的VPC。更多信息,请参见 查看资源拓扑。在与相应VPC相同的地域和可用区下创建ECS实例。具体操作,请参见 通过控制...

应用启动失败

问题现象 在控制台中应用启动失败,提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后,/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件的 hostname。

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统的账号删除,在云客服重新创建才可以。

企业上云的主要动机

概述 明确上云动机是制定企业上云战略的第一步。本章将讨论企业上云背后不同种类的动机,...业务创新上云的主要目的是:云上提供丰富的创新能力,例如IoT、大数据、业务中台,能够大幅降低企业业务创新的门槛。需要将业务快速推向新的市场。

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

欠费说明

欠费停机影响 欠费后,控制台中无法新建调度任务。欠费超过2周后,控制自动禁用所有调度任务。结清账单后,被禁用的调度任务不会自动启用,需要手动启用。如果欠费影响了业务,例如调度任务被禁用,需要加入钉群(钉群号:23103656)联系...

管理内网互通

企业在阿里云华东1(杭州)地域有两个VPC,VPC1包含多轻量应用服务器实例,VPC2包含多ECS实例,企业希望VPC1的轻量应用服务器实例和VPC2的ECS实例可以内网互通。使用限制 同一个阿里云账号下:同一个地域的所有的轻量应用...

查看应用日志报错

问题现象 在控制台中查看应用日志,提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是:ulimit参数值过小,导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...

组件操作

注意:告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐,只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中,组件树是页面中用到组件名称的汇总列表,支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合的某个子...

问答库配置

问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理:导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制。在左侧导航栏,选择 问答库>问答管理。单击知识库名,进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...

产品功能清单

支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作上的话术库,支持个人/全局话术管理,支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库,辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版,支持在...

客户案例

新零售行业:大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型,拥抱新零售,大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上,不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目,可以帮助大润发降低TCO的同时,更好的依托云...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

使用流程

具体操作,请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作,请参见 在容器服务K8s集群部署应用。实现对外访问。具体操作,请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作,请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...

使用控制台转化Deployment为EDAS应用

前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用,您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群,并将该集群导入到EDAS控制,然后在导入的集群中一键转换Deployment...

独立域名配置

下图为阿里云云解析DNS控制台中的设置页面,修改CNAME记录的记录值。单击 修改,将记录值替换成系统生成的CNAME值,配置成功后单击 完成。域名配置自测 在完成独立域名配置后,云解析DNS控制 解析设置 列表下,最终会有3条解析记录。序号...

钉钉机器人

在EDAS告警管理创建钉钉机器人后,您可以在通知策略指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时,系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后,您可以在钉钉对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...

【新版】客服工作常见问题

本文档为你介绍新版客服工作常见高频问题,请仔细阅读,并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案:方案一:可以清理一下浏览器cookie,重新登录。方案二:...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

批量运维

在EDAS控制台中,可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令,解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题:场景一:多个实例或者集群执行同一操作。...

钉钉机器人

在EDAS告警管理创建钉钉机器人后,您可以在通知策略指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时,系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后,您可以在钉钉对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...

自定义组件

跳转到自定义组件工作的方法 方法一:双击该卡片,可跳转到自定义组件工作重新编辑组件内容 方法二:选中画布的自定义组件实例,右击选择“编辑”,可跳转到自定义组件工作重新编辑组件内容 方法三:在左侧组件树,选中该自定义...

利用RAM角色实现跨账号访问ACM

在本示例企业A要将授权策略 AliyunACMFullAccess 分配给该角色,从而使该角色能够访问ACM资源。登录 RAM控制,在左侧导航栏中选择 RAM角色管理。在 RAM角色管理 页面上单击目标角色 操作 列中的 添加权限。在 添加权限 对话框左侧的 ...

函数计算内网访问API网关

步骤6:配置函数计算的VPC访问 首先需要在vpc-api-access再创建一个vswitch,用于函数计算的接入,如下图所示:其次在函数计算控制台中,在上一步骤新建应用的配置服务菜单进行配置,具体过程以函数计算的文档为准 配置网络。...

什么是开放平台

阿里云工业开放平台是基于阿里云大数据的一体化计算平台,...工业数据中台 IGate:支持2400多种工业产品采集能力的数据采集系统。IData:集成智能汇聚、多模态数据融合等数据能力的工业数据资产化运营平台。联系我们 钉钉群搜索群号:32156427
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