新零售：特步
解决方案 通过 PolarDB-X+RDS的分布式数据库解决方案支撑O2O全渠道业务中台系统上线，通过垂直拆分剥离各业务中心，使不同类型的业务数据可以存储在不同的RDS上，确保资源和访问隔离，从物理上使整个数据库架构具备了扩展性。通过这套架构...
示例项目简介
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
实时分析链路数据
那么，应该如何在通用的电商服务体系中，精准地监控线下零售链路的流量状态和服务质量呢？这里可以使用调用链分析的自定义Attributes过滤和统计实现低成本的业务调用链分析。例如，在入口服务针对线下订单打上 {"attributes.channel":...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
人工外呼
一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...
售卖清单和计费说明
会员中台功能包 会员中台 提供以下功能：会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中...
支付时常见问题
但当用户在支付宝系统中，关闭了余额宝消费代扣服务，便无法进行余额宝余额代扣。开启/关闭余额宝余额代扣：请登录您的支付宝页面，然后进入 我的支付宝>账户资产>余额宝，在 消费代扣服务 后选择 开启 或 关闭 代扣服务功能。签约了支付宝...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
Exactly-Once投递语义
典型使用场景 在电商系统中，上游实时计算模块发布商品价格变更的信息，异步通知到下游商品管理模块进行价格变更。此时，需要保证每一条信息的消费幂等，即重复的价格变更信息只会生效一次，这样便不会发生价格多次重复修改的情况，确保...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
云客服版本产品下线公告
云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/...
电商行业
当然也可以调用OpenSearch API或者SDK来手动上传数据：测试 数据上传成功后就开始搜索体验了，OpenSearch控制台内置了OpenSearch搜索可以通过API/SDK或者搜索测试页面进行查询（详见 API 及 SDK 说明），本文以系统中搜索测试页面为例，...
应用场景
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
应用场景
渠道零库存分销业务 基于猫淘供应链，帮助有销货能力的经销商、服务商快速搭建零库存销售电商，从销售转化中获取收益。LinkedMall 方案优势 零库存分销，无资金风险 商品直接由猫淘店铺供货，并服务后续的履约服务，低成本寻找爆品，提高...
什么是云联络中心
语音业务 语音业务是基于云端的 呼叫中心服务，仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用的呼叫中心服务。并提供一站式云联络中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
工作台
1、系统登录后，默认进入工作台页面，如下图所示，工作台中可以查看内容中心、系统设置、站点信息、统计概况（访问统计、内容统计）。其中，访问统计中包括总浏览次数、总独立访客、IP、新访客数；内容中心包括文章管理、产品管理、图片...
数据概览
一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。2.易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。3.灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理更灵活。1、号码...
互联网关CXG-最佳实践
使用社交电商搭建电商网站 使用社交电商搭建电商网站操作步骤：（在 社交电商帮助中心 获取更多详细指南）首先，需要联系您的阿里云销售代表完成产品和服务的购买流程。购买完成后，阿里云团队将为您开通组织和管理员账号。管理员邮箱将会...
阿里云上的Salesforce CRM功能差异列表（Winter'24...
Salesforce 和阿里云已发布了 Salesforce 社交电商（Salesforce Social Commerce），这是一款专为中国市场打造的Headless电商中台产品，能够管理和统一企业在Web网站、移动App及小程序等多种渠道的电商应用，以获得客户的360度视图，从而...
业务流量隔离功能实践
所涉及技术栈：SpringBoot RPC框架：SpringCloud（注册中心使用自建的Eureka）案例体验地址：多活容灾MSHA控制台 登录 AHAS控制台。在控制台左侧导航栏，选择 多活容灾。在控制台进行操作时，命名空间 需选择 官方示例命名空间。案例实践一...
什么是Quick Audience
Quick Audience为您打造一站式的消费者资产管理和运营平台，通过...全域会员：支持全渠道的用户接入，建立客户生命周期管理，助力品牌了解消费者偏好，对其做到可识别可分析，以数据驱动精准营销，实现基于数据洞察和用户互动的敏捷营销实践。
产品公告
依靠阿里巴巴核心电商业务多年技术沉淀与商家商品供应链能力，LinkedMall 在多渠道销货和多渠道找货两个环节沉淀了丰富的产品能力，帮助企业快速搭建多业务场景的S2B2C电商平台。尊敬的 LinkedMall 的供应商客户：为了给您提供更优质的服务...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
转人工将直接联动客服工作台生效，此时技能组ID不在中控处配置，在渠道中配置 对接三方在线客服工作台：如用户自行对接三方工作台，转人工将与客户的三方工作台生效，需要用户自行开发识别转人工信号，此时技能组ID在中控处配置 核心功能...
保险行业
阿里金融云是一家拥有保险系统从渠道外围到核心，全系统上云、且监管合规的云服务提供商。对于保险行业阿里金融云针对不同子场景提供定制化解决方案。例如：电子保单方案、新开保险公司核心上云方案、寿险核心上云方案。电子保单方案 阿里...
常见问题
您可以通过WebHook渠道或对接告警中心的日志库，将告警事务接入到自建系统中。如何重置告警事务存储的地域？您可以在 告警中心>告警管理>资源数据 页签中，找到 sls.alert.global_config（告警全局配置），修改 default_config 配置项。...
阿里云上的Salesforce技术迁移数据手册
Lightning，然后才能迁移到阿里云上的 Salesforce 某些功能（如全渠道功能）在正式发布之初有可能无法使用 全球 Salesforce 组织中的 ISV 软件包在中国可能无法使用 因此，需要明确指定并验证元数据和数据的迁移范围，并为那些不在迁移范围...
文本分析器
前往应用控制台的应用列表界面->搜索算法中心->召回配置->分析器管理->分词测试，进行分析器分析结果的测试。（如下图）适用场景 有语义环境的中文搜索，建议使用中文语义分析器；对于短文本或者非语义环境中文搜索（对排序没有太多要求）...
文本分析器
前往应用控制台的应用列表界面->搜索算法中心->召回配置->分析器管理->分词测试，进行分析器分析结果的测试。（如下图）适用场景 有语义环境的中文搜索，建议使用中文语义分析器；对于短文本或者非语义环境中文搜索（对排序没有太多要求）...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
快速入门
帮助品牌商家快速打造去中心化的多平台B2C电商商城及全链路增长服务，实现全渠道卖货+多场景营销+智能数据分析，助力商家经营可持续增长。操作步骤：入驻流程：品牌商城入驻流程 产品操作手册：品牌商城操作手册 品销通（原LinkedMall供应...
冷启动版数据规范
电商、新闻、内容行业均可上传/collect 收藏 电商、新闻、内容行业均可上传/stay 停留时长 电商、新闻、内容行业均可上传 单位不限，请注意每条数据中具备相同单位约定。cart 加购 仅电商行业可上传 单价：RMB，可精确到百分位（分）。buy ...
更新记录
2022年4月 发布时间 更新分类 功能名称 功能描述 发布地域 相关文档 2022.4.14(2.7.2)功能优化 控制台近7日流量统计 原使用友盟PV、UV统计，换成自主研发的PV、UV统计 全部 无 功能优化 标签控件响应式 选择响应式，手机端访问时标签控件...
同义词干预词典
业务场景不一样，某些词的同义词也会有所差异，会存在系统内置词典缺少同义词或者提供了错误的同义词。因此，提供了干预功能，供用户自定义同义词。通过创建同义词干预词典，并在查询分析中同义词配置相应的干预词典，就可以干预同义词功能...
实体识别干预词典
操作步骤：在控制台>搜索算法中心>召回配置>词典管理，创建 实体识别词典：填写 名称，词典类型选择 实体识别，分析类型选择 系统内置分析器/自定分析器（根据查询分析中配置的分析器类型选择），关联分析器中会自动过滤出符合条件的分析器...
文本-自定义分析器
功能介绍 分词是搜索引擎中一个基础但重要的组件，分词的结果直接影响搜索效果。由于业务场景的多样，同一个短语在不同的业务、不同的语境下，其语义可能会不一样，期望分词的结果也不一样。为此，OpenSearch除了提供面向通用领域的基础...
接入指南
1、概述 1.1 背景 基于阿里电商体系的供应链能力，提供全套供应链接入API，服务企业电商场景，包括：企业福利、积分兑换、销售带货、渠道流量转化等，为企业提供质美价优的商品、合规的资金流、统一开票能力和标准物流履约体系。...
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