全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
应用场景
如下是可对接业务系统示例：对接人工客服工作台 本产品可无缝对接阿里云客服工作台，此时可使用系统内置渠道部署功能并实现知识互通。也可通过API集成方式对接其他人工客服工作台，实现人机协同接待。对接呼叫中心 本产品可无缝对接阿里...
保险行业
分发渠道、回执管理、电子保单系统、核心系统、内容影像管理、加密\安全模块：分发渠道、回执管理等非核心系统面向最终金融客户和代理人，常面对高频访问，对系统资源要求较高，可将此类对资源要求较高的非核心生产系统部署于阿里金融云，...
创建项目和管理环境
创建项目 本文以创建一个名为全渠道业务中台的项目为例进行说明。登录BizWorks。页面会提示您创建一个项目开始工作，单击 创建项目。在 创建项目 面板，完成信息配置后，单击左下角 创建。更多信息，请参见 创建和管理项目环境。创建完成后...
自定义监控指标上报渠道
Flink支持通过监控指标（Metrics）来帮您分析作业数据是否正常，您可以直接在控制台作业运维页面的数据曲线页签进行指标查看，也可以选择将监控指标上报到其他渠道。本文为您介绍如何将监控指标上报到自建Prometheus、日志服务SLS、Kafka或...
新核云：借助云效解决多环境部署难题
企业介绍：新核云MES系统以SaaS模式，为领域制造企业提供云MES、云ERP、TPM、TQM业务服务，可通过数据采集、分析、决策助力工厂完成数字化转型，目前产品服务行业主要在汽车零配件制造、五金加工，大型装备制造以及电子装配行业4大领域，...
什么是企业级分布式应用服务EDAS
企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise Distributed Application Service）是一个应用托管和微服务管理的云原生PaaS平台，提供应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案，同时支持Spring Cloud和Apache Dubbo（以下简称Dubbo）等微服务...
导入自定义镜像
在云上部署业务时，您可以通过阿里云ECS控制台导入本地镜像文件，也可以通过服务器迁移中心SMC自动为您的服务器生成ECS镜像。本文介绍这两种方法的应用场景和操作步骤。前提条件 通过ECS控制台导入镜像前，请您确认已完成以下操作：阿里云...
区块链服务 BaaS 介绍
共识协议 在蚂蚁区块链中，共识协议被定义成使分布式系统中的节点快速有效地达成数据的一致性，即确保所有诚实节点以完全相同的顺序执行共识结论中交易，达成数据一致性，同时正确的客户端发送的有效交易请求最终会被处理和应答。...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
审计经典网络数据库实例
如果ECS为Linux系统，具体请参见 Linux系统部署Agent 中 下载Agent手动安装 操作。如果ECS为Windows系统，具体请参见 Windows系统部署Agent。验证是否成功部署Agent程序。登录数据库审计系统。具体操作请参见 登录数据库审计系统。选择 ...
钉钉渠道接入步骤
步骤三：验证信息获取及后续使用 上诉步骤完成后，即可在钉钉端工作台搜索到对应应用，在应用中即会展示渠道部署的c端页面，在c端问答时，将会携带钉钉的账户信息到智能客服的随路参数中。随路参数映射如下（注意，假如钉钉中对应账号没有...
示例项目简介
全渠道业务中台一般会由用户中心、客户中心、商品中心、交易中心、支付中心、库存中心、促销中心等数个共享能力中心构成。因此，BizWorks团队从商品中心和用户中心里面截取少部分模型和能力作为示例项目，帮助您快速了解如何使用BizWorks...
设置自动部署
专有宿主机DDH设置为允许自动部署后，系统会将DDH加入到自动部署ECS实例的资源池中。当创建ECS实例时，可以不指定DDH，由系统自动从资源池中选择DDH部署ECS实例，提高部署的灵活性。背景信息 如果需要将ECS实例部署到DDH上，可以选择自动...
在DDH之间迁移ECS实例（实例列表页）
若该DDH的可用资源不足，则系统从允许自动部署的DDH中自动选择一台DDH部署该ECS实例。迁移方式 选择 停机迁移，即要求待迁移的ECS实例处于 已停止 状态。单击 确定。您可以刷新 实例列表 页面，查看 宿主机 区域的显示是否已更新为目标DDH...
功能概述
系统内置部署渠道 本产品系统内置支持 APP、Web网页、微信、支付宝部署能力。您可以通过控制台“渠道部署”功能，自助创建部署配置，包括但不限于：对话窗样式设置、对话窗首页功能配置（如问题推荐、置顶公告、活动卡片等）、机器人形象等...
部署SSL证书到阿里云产品
支持在数字证书管 理 服务控制台部署的阿里云产品 支持在数字证书管理服务控制台部署SSL证书的阿里云产品为 Web应用防火墙（WAF）、云服务器ECS、负载均衡SLB、内容分发网络CDN、对象存储OSS、全站加速DCDN、视频直播、DDoS高防、API网关、...
云产品部署
SSL证书签发完成后，您可以通过创建证书部署任务，立即或手动指定任务部署时间，将SSL证书部署到阿里云产品，为您的业务网站提供可信身份认证和安全数据传输。本文介绍如何通过数字证书管理服务控制台部署SSL证书到阿里云产品。部署限制 ...
应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
全站CDN加速
复制 CDN 提供的新的 CNAME 地址出来，去您的域名管理系统，更新要加速的域名的解析 打开您的域名管理系统，找到之前为云开发平台部署的应用绑定的域名，点击「修改」，在弹出的修改表单中，找到记录值，把从上一步复制出来的 CDN 提供的新...
云客服版本产品下线公告
云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/...
渠道部署方式介绍文档
渠道部署是对话机器人为客户提供的快速接入功能，目前支持H5咨询窗口、PC的部署方式，支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，可参考以下文档将渠道接入您的网站。您可选择将已经设置好的机器人以H5应用类型部署到各个渠道，比如自家...
渠道部署方式介绍文档
渠道部署是对话机器人为客户提供的快速接入功能，目前支持H5咨询窗口、PC的部署方式，支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，可参考以下文档将渠道接入您的网站。您可选择将已经设置好的机器人以H5应用类型部署到各个渠道，比如自家...
应用采集
说明 如果应用是分布式多机器，根据负载均衡的情况，只抽样几台部署Agent即可。先部署Collector，后部署应用Agent，应用要与Collector网络可达（用于推送数据做集中脱敏等处理），部署Collector的机器需要JDK 1.6+版本，JVM内存4G以上。...
什么是智能对话机器人
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
2023年12月18日产品更新动态
支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能力。新增对话机器人渠道，支持通过对话机器人渠道ID进行匹配，在原有对话机器人渠道部署服务窗中实现转人工服务...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
（5）在服务界面部署界面，给独立页面部署的部署地址添加一个页面名称，然后点击部署，然后再次进入这个渠道部署里面，复制一下独立页面部署的部署地址链接，然后粘贴到浏览器中打开。（6）在客服工作台上，进入消息界面，把当前的离线状态...
银行行业
通过各平台及运营中台技术支撑各个业务模块。例如：基于数据的运营模式，利用数据模型识别和评估借款人的借款风险；通过开放平台接入各种场景，实时数据总线支持秒级风控、智能营销。架构优势：安全稳定，合法合规 多技术线支持 高开放性及...
基础术语
单元化架构就是将单元作为部署的基本单位，在全站所有机房中部署数个单元，每个机房里的单元数目不定，任意一个单元都部署了系统所需的所有应用，数据则是全量数据按照某种维度划分后的一部分。应用服务 Application service 该概念和经典...
独立部署V4.0.0版本说明
因此，不论用户或受众来自哪个表，均通过其系统ID去匹配所有ID类型和标签、行为等数据，实现全渠道数据整合，最终构建一个全域标签系统。迁移 新版与老版使用同一个组织、空间、账号系统，您无需再次进行组织、空间、账号配置。新版与老版...
什么是智能对话机器人
文档问答：将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。网站问答：填入有关网页链接后，系统将爬取网页内容以及同域名下的超链接，机器人具有快速获取网站...
功能概述
功能清单 快捷部署模式 您可以通过 控制台>渠道部署>渠道管理 功能，创建多个渠道部署配置。配置时，支持 设置机器人信息、设置部署方式 和 设置聊天窗界面和能力，有关功能点描述如下：说明 有关功能具体操作介绍参见：《功能内容配置介绍...
观测云
概述 观测云是⼀个具备可观测性的统⼀实时监测平台，可帮助客⼾快速实现系统可观测，是国内⾸家SaaS化可观测性产品，为客⼾的业务⻓时间在线不中断，提供数据化⼿段的全链路保障服务。本文介绍部署观测云服务实例的详细说明。观测云服务器...
什么是云联络中心
网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理...
功能内容配置介绍
本文介绍在快捷部署模式下渠道部署功能的具体配置内容。功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需...
联络中心渠道中接入对话机器人
操作方法 绑定机器人 在联络中心的渠道中，开启【启动机器人进行自动接待】选项。在下方会展示机器人相关配置，然后选择关联此业务空间里的某个机器人。说明 如果未购买对话机器人，需要先进行购买。详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2...
SSL证书安装指南
控制台部署SSL证书：Serverless应用引擎-网关路由、微服务引擎-云原生网关、API网关、全球加速GA、函数计算FC、对象存储OSS、Web应用防火墙（WAF）、应用型负载均衡ALB、网络型负载均衡NLB、传统型负载均衡CLB、内容分发网络CDN、全站加速...
产品优势
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
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