应用场景
基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构，支持业务快速、高效、低成本创新，满足互联网场景化快速多变...
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
页面展示异常，提示未授权阿里云用户信息
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth...回到客服工作台产品中，刷新页面即可。
数据管理DMS中服务器监控数据的采集频率
本文对数据管理控制台中服务器监控数据刷新频率进行说明。通过“登录服务器”，进入到服务器管理界面，“实时监控”显示的数据，是每隔5秒左右获取一次数据，如下图。关闭、退出服务器管理界面，会自动停止“实时监控”数据的采集。数据...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
全场景解决方案
方案架构 基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式金融核心套件为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构，支持业务快速、高效、低成本创新，满足...
同步异常说明
主DNS设置不符合RFC规范 开启辅助DNS，需确保主DNS的设置遵守RFC规范，对于不符合RFC规范的设置，辅助DNS对应的处理方法如下：SOA记录中的序列号值范围是1~2^32-1。若主DNS的SOA中序列号值超出范围，将导致辅助DNS停止同步主DNS的资源记录...
DescribeScdnRefreshTasks
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。PageSize Integer 否 30 分页大小，默认 20，最大 50。取值为 1~50之前的任意整数。StartTime String 否 2017-01-01T12:12:20Z 开始时间。EndTime String 否 2017-01-01T12:13:20Z 结束时间。...
DescribeRefreshTaskById-查询刷新预热任务-按ID
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete CreationTime string 任务对象创建时间，使用 UTC 时间表示。2020-08-03T08:54:23Z ObjectType string 任务类型。取值：file：单文件刷新。directory：目录刷新。preload：单文件预热。...
DescribeVodRefreshTasks-查询刷新和预热状态
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小，每页显示的条目数。默认值：20。最大值：50。20 StartTime string 否 开始时间。格式为：yyyy-MM-dd T HH:mm:ss Z（UTC 时间）。说明 仅能查询 3 天内的...
DescribeDcdnRefreshTasks-查询刷新预热任务
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete PageSize integer 否 分页大小。默认值：20，最大值：50，取值范围：1~50。20 StartTime string 否 开始时间。日期格式按照 ISO8601 表示法，并使用 UTC 时间，格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:...
使用限制
在控制台 刷新预热 限制。存储 系统bucket单地域不超过1个。在控制台 存储管理 限制。分类 单用户最多支持三级分类，每级分类最多支持100个子分类。在控制台 分类管理 限制。自定义标签 单视频不超过16个。在控制台 媒资管理 限制。工作流 ...
DescribeDcdnRefreshTaskById-查询刷新或预热任务详情
Refreshing：刷新中。Failed：刷新失败。Complete CreationTime string 任务创建时间。使用 UTC 时间表示，格式为 yyyy-MM-ddTHH:mm:ssZ。2021-05-10T08:54:23Z ObjectType string 刷新或预热任务类型。取值：file：单文件刷新。directory...
CDN加速导致OSS配置的CORS失效
解决方案 建议在变更了CORS配置后，在CDN控制台中进行相关URL的缓存刷新工作，以便CORS配置能够及时生效。登录CDN控制台。选择 刷新预热>刷新缓存，填入待刷新URL，单击 刷新。确认HTTP头部参数配置正确，具体信息可参考 CDN如何配置跨域...
操作流程
新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性，统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义，让逻辑表的命名更规范标准。具体操作，请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性，统一逻辑表...
操作流程
新建模型命名属性 新建刷新频率定义 通过新建刷新频率定义的模型命名属性，统一逻辑表命名规则中刷新频率的定义，让逻辑表的命名更规范标准。具体操作，请参见 新建刷新频率定义。新建增量定义 通过新建增量定义的模型命名属性，统一逻辑表...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
创建并发布小程序
在本教程中您可了解到以下操作：在控制台配置虚拟域名 在控制台创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制台配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制台，进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页，在 ...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
管理物化视图
RUNNING：刷新中，如果很多物化视图同时开始刷新，状态虽然是RUNNING，但是可能在等计算资源。FINISHED：刷新完成。FAILED：刷新失败。刷新失败会自动重试，直到重试次数耗尽，那么会跳过这次刷新任务，等待下次刷新。TIMEOUT：刷新任务...
CDN和视频点播中使用脚本刷新预热M3U8资源
说明：目录刷新中URL必须以HTTPS或HTTP开头，并且以/结尾，例如 https://example.com/shj/RTC/AliRTC-1.12-WebSample/ 。java-jar refreshPush.jar-product=[$Product]-accessKeyId=[$AccesskeyId]-accessKeySecret=[$AccessKeySecret]-...
账号关联
新建组织 单击 前往资源管理控制台 按钮，创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织，并登录资源管理控制台进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后，通过管理员账号登录Advisor，依次单击菜单中的 设置->账号关联 ...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
使用阿里云管理控制台
单击左侧导航栏中的 产品与服务 打开完整的产品和服务列表，单击任意产品右侧的对应图标 可将该产品添加到常用的控制台列表中。从已添加到左侧导航栏的产品与服务中，单击图标 可将该产品从左侧导航栏中删除。修改密码 您可以在控制台修改...
IVR函数管理
IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，...
查看并管理治理工作台
您可以在治理工作台查看数据质量在校验过程中的出错情况及针对该质量校验问题发起整改、忽略、通知等治理操作，从而实现资产质量从制定计划到实现整改的PDCA完整流程，有效提升数据质量。本文为您介绍如何查看并管理治理工作台。权限说明 ...
查看并管理治理工作台
您可以在治理工作台查看数据质量在校验过程中的出错情况及针对该质量校验问题发起整改、忽略、通知等治理操作，从而实现资产质量从制定计划到实现整改的PDCA完整流程，有效提升数据质量。本文为您介绍如何查看并管理治理工作台。权限说明 ...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
开通实时日志订阅功能
操作步骤 登录 友盟数据银行控制台。在 云控制台 页面中，单击 日志服务（SLS）区域中的 立即开通。在 前往阿里云控制台 步骤中，确认已创建对应的Project和Logstore，然后单击 已完成，下一步。在 配置信息 步骤中，完成如下配置，然后...
序言
增量式交付、稳健型创新、演进式规划，构建中台能力敏捷响应市场需求。在架构和技术选型过程中，应寻求最平衡的发展路径以满足业务发展和严苛场景考验，而不仅仅关注功能本身。基于云原生架构的核心金融系统，还应面对并解决机房级的扩展...
为什么工作台上线后刷新页面了坐席就需要重新上线
本文主要为您描述为什么工作台上线后刷新页面了坐席就需要重新上线的原理。底层逻辑：坐席工作台页面刷新后会重新初始化配置，并把坐席信息发送给服务端。上线操作会与服务端建立连接，服务端将坐席置为上线可接听状态。刷新页面会断开连接...
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