应用场景

基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足互联网场景化快速多变...

分发管理

创建分发任务 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>分发管理 页面。单击 创建分发任务,进入创建分发任务页面。添加相关信息,单击 确定,创建成功。任务名称:分发任务名称,最多 50 个字。分发场景:下拉框从已...

人群管理

创建人群 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>人群管理 页面。单击 创建人群,进入创建人群页面。添加相关信息,单击 确定,创建成功。人群名称:创建人群的名称,不超过 30 个字。人群类型:通过 用户 ID 和 设备...

场景管理

创建场景 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>场景管理 页面。单击 创建场景,进入创建场景页面。添加相关信息,单击 确定,创建成功。场景名称:场景的名称,最多输入 50 个字。内容类型:包括 视频,图文,视频...

内容集合管理

创建内容集合 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>内容集合管理 页面。单击 创建内容集合,进入创建内容集合页面。添加内容集合名称,选择内容类型和圈选规则,单击 保存,创建成功。若创建时选择 规则圈选,则会...

设置分发规则

目前,内容中台支持的分发规则包括推广内容规则和首屏内容强插规则。推广内容规则 推广内容规则可实现在 App 不同区域的资源位展示指定的单篇或多篇内容。当某个资源位上的推广内容为多篇内容时,内容将随机展示。推广内容规则设置步骤如下...

典型客户案例

解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品,并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...

会员中台概述

会员中台作为企业的客户全景数据库,协助零售企业从客户需求出发,将各业务应用端数据统一整合,构建一个统一的基础数据管理平台,对企业经营数据实现统一管理,并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...

全场景解决方案

方案架构 基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践,将企业级公共能力进行抽象,形成以客户服务、运营服务、分布式金融核心套件为基础的业务中台体系,实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构,支持业务快速、高效、低成本创新,满足...

ListGatewayTupleOrders

ACCEPTING:分发中。ACCEPTED:分发成功。ACCEPTING_FAILED:分发失败。REVOKING:撤回中。REVOKED:撤回成功。REVOKING_FAILED:撤回失败。Offset Long 是 0 本次查询的起始位置,从0开始。Limit Long 是 10 本次查询的工单数量上限,需...

分析负载均衡7层访问日志

请求调度分析 客户端流量会先被SLB处理,分发到其中一RealServer进行实际的业务逻辑处理。SLB可自动检测到不健康的机器并重新分配流量到其它正常服务的RealServer上,等异常机器恢复后再重新分配流量。为SLB实例添加一个监听,例如...

ListNodeTupleOrders

ACCEPTING:分发中。ACCEPTED:分发成功。ACCEPTING_FAILED:分发失败。REVOKING:撤回中。REVOKED:撤回成功。REVOKING_FAILED:撤回失败。IsKpm Boolean 否 true 是否是Kpm发起的工单。Offset Long 是 0 本次查询的起始位置,从0开始。...

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统的账号删除,在云客服重新创建才可以。

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

创建并发布小程序

在本教程您可了解到以下操作:在控制配置虚拟域名 在控制创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制,进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页,在 ...

钉钉工作访问门户

本文介绍平台员工如何在工作访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 绑定钉钉 的流程,即是钉钉企业三方应用的开通流程。​ 开通的过程,管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录的使用范围。该使用范围内的账户,可以同步到 IDaaS ,也可以在...

产品功能清单

支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作上的话术库,支持个人/全局话术管理,支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库,辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版,支持在...

问答库配置

问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理:导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制。在左侧导航栏,选择 问答库>问答管理。单击知识库名,进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...

Kibana FAQ

我可以在Kibana控制台中,访问公网的服务吗(例如百度地图、高德地图等)?如何在Kibana控制台中更好地管理权限?Kibana无法启动,登录时报错Kibana server is not ready yet,如何处理?使用Kibana时报错Maximum call stack size ...

DescribeDataDistResult-查询应用数据分发结果

枚举类型,取值:SUCCESS:已分发成功 FAILED:分发失败 DISTING:数据分发中 POD_RESTARTING:重启空闲 POD 中 DELETED:数据已清理/下架 SUCCESS Version string 数据文件版本号。standard PageNumber integer 分页查询时的页码。1 ...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

账号关联

新建组织 单击 前往资源管理控制 按钮,创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织,并登录资源管理控制进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后,通过管理员账号登录Advisor,依次单击菜单的 设置->账号关联 ...

【新版】客服工作常见问题

本文档为你介绍新版客服工作常见高频问题,请仔细阅读,并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案:方案一:可以清理一下浏览器cookie,重新登录。方案二:...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

访问AI开发控制台

本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制给用户分配和关联配额组,以及用户如何通过RAM用户(即RAM子账号)登录云原生AI开发控制。前提条件 已创建ACK Pro版集群,且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作,请参见 创建ACK Pro版集群。...

使用阿里云管理控制台

单击左侧导航栏的 产品与服务 打开完整的产品和服务列表,单击任意产品右侧的对应图标 可将该产品添加到常用的控制列表。从已添加到左侧导航栏的产品与服务,单击图标 可将该产品从左侧导航栏删除。修改密码 您可以在控制修改...

管理账号权限

本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制的操作权限。前提条件 已创建RAM用户,请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户(子账号)默认对PTS控制不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制的操作权限(包括只读权限、...

管理账号权限

本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制的操作权限。前提条件 已创建RAM用户,请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户(子账号)默认对PTS控制不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制的操作权限(包括只读权限、...

ListArtifactVersions-查询部署物版本信息

Delivering:分发中。Available:可使用。Deleted:已删除。Available ArtifactProperty string 部署物属性。{\"CommodityCode\":\"cmjj0005xxxx\",\"CommodityVersion\":\"V2022xxxx\"} SupportRegionIds string 部署物分发的地域 ID。[...

成员管理

重要 为正常使用阿里云RPA服务,创建RAM子账号时,请确认勾选上 控制访问 和 编程访问 选项,并确认 不要开启 MFA多因素认证。基于RAM子账号新建成员账号 回到阿里云RPA控制的“成员管理”页面,点击 新建账号,界面右边弹出抽屉:在 ...

1.1.8版本

新功能发布 区域/行业平台 1)协同交易业务中台:新增运营商后台发票管理,包含应开票,应收票,运营商后台对账单功能,包含应付款,应收款功能,提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2)平台用户管理:行业平台...

开通实时日志订阅功能

操作步骤 登录 友盟数据银行控制。在 云控制 页面,单击 日志服务(SLS)区域的 立即开通。在 前往阿里云控制 步骤,确认已创建对应的Project和Logstore,然后单击 已完成,下一步。在 配置信息 步骤,完成如下配置,然后...

序言

增量式交付、稳健型创新、演进式规划,构建中台能力敏捷响应市场需求。在架构和技术选型过程中,应寻求最平衡的发展路径以满足业务发展和严苛场景考验,而不仅仅关注功能本身。基于云原生架构的核心金融系统,还应面对并解决机房级的扩展...

配置阿里云视频

添加域名:在视频点播控制,单击左侧导航栏分发加速配置>域名管理>添加域名,填写信息并提交。说明 添加域名的信息提示如下:v.+网站后台绑定的域名。(如:v.kkk.xyz)类型:OSS域名。端口:80端口。加速区域:请按实际需求进行...

南京银行

南京银行以建设“中国中小银行中一流综合金融服务商”为战略愿景,始终坚持做强做精做出特色的发展道路,各项业务平稳较快增长,经营效益稳步提升,风险管控不断加强,资产质量保持稳定,基础管理持续深化。业务挑战 在新兴互联网技术的...

客户案例

南京银行 公司介绍 南京银行成立于 1996 年 2 月 8 日,是一家具有由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成独立法人资格的股份制商业银行,实行一级法人体制。先后于 2001 年、2005 年引入国际金融公司和法国巴黎银行...

可视化MapReduce模型

构建并行计算子任务对象列表*在实际业务场景,用户可自行根据业务场景加载子任务对象且该业务对象实现BizSubTask接口*场景案例:*1、从数据库加载未被处理的客户账户信息*2、构建省份城市地区信息列表,按区域分发任务处理*3、根据业务...

可视化MapReduce模型

构建并行计算子任务对象列表*在实际业务场景,用户可自行根据业务场景加载子任务对象且该业务对象实现BizSubTask接口*场景案例:*1、从数据库加载未被处理的客户账户信息*2、构建省份城市地区信息列表,按区域分发任务处理*3、根据业务...

设备分发

重要 不具有设备分发能力的存量设备,在进行设备分发前,必须通过OTA升级获得分发能力,否则在控制操作分发后,设备将无法正常连接到物联网平台。对于新设备,要向设备烧录设备证书。具体操作,请参见 烧录设备证书。根据业务需求在控制...

产品简介

内容中台依托支付宝 App 长期沉淀的内容获取、内容质检、内容理解、内容分发、内容消费和数据分析的能力,支持在内容中挂载关联度高的商品,实现内容带货,借助图文、视频、直播等媒介进行商品推广。为客户构建自有内容生态提供全链路辅助...
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