全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
阿里云RPA软件用户协议
本协议中未授予乙方与第三方提供的任何部分或与第三方技术有关的任何许可或授权。若为使用软件而有必要使用第三方技术，乙方应从和/或第三方取得所有必要的许可或授权。若乙方未取得必要的授权，乙方据此同意遵守所有和/或第三方规定的与...
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
充值操作指引
费用与成本产品升级灰度中，请参考您控制台所在的新旧版参考文档指引：如果您在旧版（橙色）充值 流程 登录“用户中心”，在首页点击“充值”按钮，您可跳转至充值页面，在此页面输入充值金额，及选择充值方式来完成充值。充值具体步骤如下...
对公汇款操作指引
开票公司：阿里巴巴云计算（北京）有限公司 发票内容：信息技术服务*技术服务费 税率：6%涉及产品：云通信产品 税号：91110108769914581E 营业地址及电话：北京市海淀区海淀东三街2号7层701-29 010-6598*开户行及账号：招商银行北京分行...
客户案例
南京银行 公司介绍 南京银行成立于 1996 年 2 月 8 日，是一家具有由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成独立法人资格的股份制商业银行，实行一级法人体制。先后于 2001 年、2005 年引入国际金融公司和法国巴黎银行...
云市场服务商合作协议
本协议履行中产生的纠纷或争议，如本协议中未有约定而上位协议有约定的，则上位协议的相应条款对双方具有补充适用的法律效力。1.12 本协议项下的“一年”是指一个财年，而非自然年度。例如：2020财年是指从2019年4月1日起至2020年3月31日的...
在线访客名片文档
在线工作台配置管理中可增加一个配置编码为ENTRY_URL_EXPIRE_TIME的配置项（单位：秒），当云客服系统接收到请求的时间减去该字段的值得到的时间跨度超过了配置的有效时间，则认为该加密链接已失效，云客服系统将拒绝此次访问。该字段虽为...
CreateProtocolService-创建协议服务
控制台中显示为“协议服务名称”。限制：长度为 2~128 个英文或中文字符。必须以大小写字母或中文开头，不能以 http:// 和 https:// 开头。可以包含数字、半角冒号（:）、下划线（_）或者短划线（-）。此协议服务的描述。VpcId string 是 ...
支付时常见问题
官网支付收银台提供 支付时客户选择使用 微信支付 第三方支付渠道 官网支付收银台提供 支付时客户选择使用（仅在阿里云微信小程序中商品订单支付时可用）银行对公汇款 是指通过银行柜台，网银，手机银行等发起银行转账 直接向阿里云银行...
应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
银行行业
通过各平台及运营中台技术支撑各个业务模块。例如：基于数据的运营模式，利用数据模型识别和评估借款人的借款风险；通过开放平台接入各种场景，实时数据总线支持秒级风控、智能营销。架构优势：安全稳定，合法合规 多技术线支持 高开放性及...
对公汇款常见问题
为防止诈骗或者洗钱的风险，对于使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款的，阿里云通过进一步核查及审慎判断，有权拒绝可能存在异常情形的相关汇款，请您参考 代付协议签署指导手册 提前 签署代付协议。境外客户如何汇款 您需先准备加...
品牌商入驻
说明 商家入驻完成后，需要完成阿里云技术服务费协议的签约才能进入品牌商城运营控制台，签约请联系阿里云运营小二（钉钉号：95x_kelvwh0tn）。获取平台ID 复制商城平台ID（业务ID）给运营小二，以便配置服务。品牌商基本信息 在 基本信息>...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
Quick Audience受众推送到数据银行迟迟未成功
问题描述 两万规模大小左右的受众，推送到数据银行迟迟没有成功。问题原因 数据银行侧同时运行任务较多，导致任务失败。解决方案 受众推送到数据银行，Quick Audience这边执行速度一般会比较快，除非任务报错那可能是Quick Audience的问题...
MySQL协议开发说明
MySQL协议兼容 MySQL协议中包含多种子协议，Lindorm对于其支持情况如下：连接生命周期 子协议名称 协议命令 是否支持 功能及说明 Connection Phase Handshake 支持 建立连接前的握手协商。目前仅支持 HandshakeV10协议。TLS Support 支持 ...
阿里邮箱在Foxmail 7.2上的配置方法
2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。3、IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
行协议教程
语法 行协议中，一行数据表示TSDB For InfluxDB®中的一个数据点，它告诉TSDB For InfluxDB®该数据点的measurement、tag set、field set和时间戳。以下代码块展示了行协议的一个示例，并将其分解成多个组成部分：weather,location=us-...
阿里邮箱在Foxmail 7.0中POP3和IMAP协议的设置方法
POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。适用于 阿里邮箱
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
3.1 门禁控制器对接方案介绍
2．系统架构图 图解说明：①云端：即云平台以及使用人行应用和中台服务接口开发的上层应用软件，应用软件运行在PC或移动设备上，进行卡号查询及权限更新等操作。②边缘网关：运行LE组件及人行边缘应用，LE组件内运行自定义协议驱动，驱动内...
金融
在传统信贷流程的“大三台”框架内打造“小三台”，即将营销与调查作为“小前台”、审批与签约作为“小中台”、管户与催收作为“小后台”，六大岗位各司其职、高效协作、相互制衡，实行专职化、流水化、标准化作业流程，确保“专业的人做...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
修改套餐规格
在实例列表中找到目标集群实例，单击集群实例名称，进入 集群实例工作台。单击右上角更多图标，单击 标准变配。单击 套餐规格扩容 或 套餐规格缩容。当套餐规格已为最大规格时，将无法进行扩容操作。当套餐规格已为最小规格或已分配给租户...
阿里邮箱在Outlook Express 6上的配置方法
2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。3、IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。适用于 ...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
申请材料说明
因此，用户在注册交友平台账号时，交友平台与客户的用户协议中，需要明确以下信息：您授权并同意某公司（交友平台运营的主体公司名称）可以通过第三方来核实您在平台填写的个人实名信息的真实性。说明 在上述信息中需要明确：用户授权交友...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件
b.POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。c.IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。d.阿里邮箱的...
开通MySQL协议兼容功能
本文介绍如何通过Lindorm控制台开通MySQL协议兼容功能。前提条件 宽表引擎为2.6.5.2及以上版本。如何查看或升级当前版本，请参见 宽表引擎版本说明 和 升级小版本。操作步骤 登录 Lindorm管理控制台。在页面左上角，选择实例所属的地域。在...
云市场各集市入驻条件
新零售为泛零售行业提供新零售全链路数字化转型一站式解决方案（包括但不限于门店数字化改造方案、业务中台方案、数据中台方案、数字化营销、门店组货等），以被集成的方式，通过生态伙伴的产品向商家输出阿里巴巴数字经济体的商业能力、...
Group管理
您可以联系 云消息队列 RocketMQ 版 技术支持申请将控制台上Group ID的协议类型订正为您实际使用的协议类型。消费者必须有对应的Group ID，生产者不作强制要求。Group ID命名规范 Group ID推荐以“GID_”或“GID-”开头，长度限制为2～64个...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
金融行业最佳实践
背景信息 随着银行、证券、保险等传统金融业务的数字化水平不断提升，和互联网金融的崛起，推动了网上银行、电子支付、网络证券交易等在线金融业务的高速发展。在线金融具有用户覆盖面广、交易频繁、访问量大、安全性要求高等特点，如何...
创建系统集群
说明 公有云环境中，创建 TRIPLE 和 SOFA_TR 类型的系统集群需要联系蚂蚁技术支持团队开通权限。HTTP 协议类型 进入 金融分布式架构页面，左侧导航栏选择 API 统一网关>API 发布>系统集群。在系统集群列表页面，单击右上方的 创建系统集群...
创建资源
您可以联系 云消息队列 RocketMQ 版 技术支持申请将控制台上Group ID的协议类型订正为您实际使用的协议类型。消费者必须有对应的Group ID，生产者不做强制要求。在实例所在页面的左侧导航栏，单击 Group 管理。在 Group 管理 页面，选择 ...
个人证照识别
银行卡识别 读光OCR可精准识别各类银行卡中的银行卡卡号和有效期，且支持横卡、竖卡及银行卡任意角度偏斜情况的识别与提取，支持中国内地大多数银行，以及各种位数、凸字卡面、平面卡面等的识别，为用户提供最方便快捷的卡面信息录入体验。...
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