常见问题

3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中,除规则文本外,任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...

公测期SLA协议

新零售智能助理(RetailBot)的服务等级协议(SLA)方案,详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。

PaaS应用场景

应用场景 公测期间,新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时,ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素,智能计算最优解并...

接入说明

接入流程 开发者接入新零售智能助理,公测期间按照如下流程实现:步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间,暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后,新零售智能...

功能介绍

可视化工作 工作 序号 区域名称 说明 1 菜单栏 当前区域是可视应用搭建器的菜单项,主要包括可视化工作、设计中心、可视化学院(跳转至地理小工具)、帮助和教程(入门教程、进阶教程和产品文档链接等)、返回旧版(跳转至旧版编辑器...

调用方式

SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始,了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新,线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新零售智能客服(机器人)智能应答,解决不了转接人工,人工客服可登录新零售在线客服工作快速应答,工作会提供相应的辅助功能,提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...

基本概念

本文介绍当您在使用BizWorks时遇到的常用名词的基本概念。名词 定义 补充说明或示例 业务领域(业务域)业务领域是基于...与业务身份一起,构成一组中台能力使用的鉴权信息(调用中台能力时,需要明确是哪个业务身份、哪个业务应用在调用)。

新零售智能助理的审计事件

新零售智能助理已与操作审计服务集成,您可以在操作审计查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...

质检任务中心

查看质检任务 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检任务中心 页面。进入 质检任务中心>质检任务 页面。在质检任务页面,可查询到任务 ID,名称,类型,状态,进入和结束质检的时间,1、2、3 轮全检和抽检的详细...

使用流程

下图阐述了内容中台的完整使用流程。创建内容。使用控制台,通过 API 引入内容或手动上传内容的方式创建内容。手动上传内容时,需要设置内容发布账号(可通过发布账号管理模块 创建发布账号),并给内容打标签。在内容库管理模块中,将内容...

智能媒体中台的审计事件

智能媒体中台已与操作审计服务集成,您可以在操作审计中查询用户操作智能媒体中台产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...

质检操作中心

进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次,任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...

问答库配置

(类别为系统的不支持修改顺序和删除,自定义类型的优先级会高于系统的)聊天窗热门问答是显示在聊天窗的热门问题,先选择右侧聊天窗,再选择左侧问答库进行配置。(类别为系统的不支持修改顺序和删除,自定义类型的优先级会高于系统的)...

产品功能清单

客服工作功能清单如下:序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作(消息、服务承接)客服提供IM沟通服务的工作,可在工作上收发消息,承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...

客户管理

客服人员可以在接听电话时,通过热线工作访客名片组件,根据来电客户描述的身份信息进行查询,将客户关联到此次的服务记录。还可以根据用户的业务 ID,在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中,进入 客户管理,可对客户名片进行...

产品更新记录

新增文件传输功能,转人工成功后可传输文件及图片,目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作能力整合,在热线(云呼叫中心)坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...

如何使用应用共享与移交

案例介绍 在阿里云RPA,由小伙伴们开发并发布到控制当中的应用,我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的!案例实现 案例1:管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分,以下内容以...

阿里云账号升级

点击数字社区PC控制台中的下一步,钉钉管理员打开钉钉扫码左侧升级二维码进行升级操作,操作时请明确钉钉数字社区服务关联的组织。升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制 的钉钉登录进行登录。

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

初始化 IDRS

应用管理 处获取 是 AK String AccessKey,从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey,从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE:远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL:本地 是 sSecurityToken String 定制版本...

钉钉工作访问门户

本文介绍平台员工如何在工作访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 绑定钉钉 的流程,即是钉钉企业三方应用的开通流程。​ 开通的过程,管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录的使用范围。该使用范围内的账户,可以同步到 IDaaS ,也可以在...

使用流程

联邦建模是蚂蚁隐私计算服务平台的一个组件,因此在使用联邦建模控制联合建模之前,需要先部署联邦节点,以及在 管理控制 注册、配置节点和项目,如下图所示。联邦建模的业务流程说明如下:部署联邦学习节点,并将样本数据加载到...

快速开始

使用流程 在 mPaaS 控制台中创建您的应用。客户端应用使用 mPaaS 的埋点 SDK 进行埋点,请参考文档 接入 Android SDK 或 接入 iOS SDK。在 mPaaS 控制台中,点击左侧导航栏的 移动分析 查看统计数据。如果 iOS App 需要调试符号反解...

登录Kibana控制台

Kibana控制作为Elastic生态系统的组成部分,支持无缝衔接ES服务,可以让您实时了解服务的运行状态并进行管理。前提条件 ES实例和实例的各节点状态正常。操作步骤 说明 云原生阿里云ES(Kibana公网端口为433)通过公网访问Kibana时:通过...

常见坐席工作问题

该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作显示:未分配技能组,请先进行分配 答:找管理员给该坐席分配技能组,参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答:管理员在设置点击管理,选择技能组...

云产品部署证书FAQ

通过阿里云数字证书管理服务控制购买的SSL证书,支持一键部署到阿里云部分云产品。本文介绍您在部署过程可能会遇到的问题及解决方案。如果您没有购买对应的云产品,或您的SSL证书所绑定的域名没有在对应的云产品开通服务,证书部署...

子账号访问

授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制 ,您可以在 身份管理 页面,为单个 用户 进行授权,也可以在 用户组 页面,为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例,介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制...

在钉钉工作单点登录到应用

本文介绍如何将 IDaaS 的应用集成到钉钉工作,实现应用在钉钉工作的单点登录(免登)。场景说明 IDaaS 支持标准的 SAML、OIDC 等认证协议,可以快速实现数百款应用的单点登录。通过本文档,您可以将已经完成单点登录配置的 IDaaS ...

访问AI开发控制台

本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制给用户分配和关联配额组,以及用户如何通过RAM用户(即RAM子账号)登录云原生AI开发控制。前提条件 已创建ACK Pro版集群,且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作,请参见 创建ACK Pro版集群。...

添加视频源

背景信息 云导播 控制支持的添加视频源方式有三种:从直播控制选取:直播控制域名处于 推流 状态的直播流均可以直接引用作为 云导播 的输入视频源。更多信息请参考 流管理。从点播媒体库选取:您可以从 视频点播 媒资库选择点播...

使用阿里云账号登录控制台

在控制台中,单击 产品与服务,页面显示所有阿里云产品和服务名称。搜索物联网SIM服务,并单击搜索结果的 物联网无线连接服务 产品名,进入 物联网SIM服务控制。说明 如果您还没有开通物联网无线连接服务,物联网SIM服务控制 主页会...

移动分析常见问题

如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后,控制上看不到数据 在控制创建事件后,看不到事件 PV 和 UV 在控制创建事件后,事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...

进入联邦建模控制台

在联邦建模控制台中,使用节点的离线数据作为建模样本,创建联邦模型,并将创建的联邦模型分发到各节点。前置条件 在进入联邦建模控制台前,您需要确认以下信息:确认联邦节点已部署完成,并且数据已加载到节点。确认机构管理台中已...

控制台概览

在混合云容灾控制台中,您可以:查看容灾配置总览,包括受保护服务器的数量、类型、所有受容灾保护的数据中心数量、云上资源消耗等。监控云上云下容灾网关健康状况。部署云上容灾服务网关。在阿里云上恢复服务器。概览页面 混合云容灾控制...

使用阿里云账号登录控制台

登录物联网平台控制 使用阿里云账号登录物联网控制,建议您首先完成实名认证,以获取对物联网平台所有操作的完全权限。访问 阿里云官网。单击 控制。使用阿里云账号和密码登录。说明 若忘记账号或密码,请单击登录框 忘记登录名 或...

使用短信补充服务

即在 mPaaS 管理控制台中,从左侧导航栏进入 消息推送>短信补充服务 页面,单击短信控制链接前往服务开通页面,完成开通操作。设置短信模板和签名 开通短信服务后,在短信服务控制台中,根据业务需要设置短信模板和签名,具体参见 创建...

基本概念

任务 任务在不同项目类型的控制台中概念不同,以下是具体说明:联邦建模控制和多方安全分析控制 在脚本文件菜单,执行一次脚本后会产生一个任务。多方安全建模控制 指向节点提交的具体计算任务。一个任务可单独执行一个组件,也...

为什么在控制台看不到数据?

使用开源客户端上报数据后,如果遇到控制或日志打印了错误日志,或者控制上没有观察到报错数据,可以根据本文档进行问题排查。控制没有数据的可能原因:网络无法连通 控制台中上报开关设置有误 SLS数据源上报失败 HTTP上报数据失败...

为什么在控制台看不到数据?

使用开源客户端上报数据后,如果遇到控制或日志打印了错误日志,或者控制上没有观察到报错数据,可以根据本文档进行问题排查。控制没有数据的可能原因:网络无法连通 控制台中上报开关设置有误 SLS数据源上报失败 HTTP上报数据失败...
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