PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
案例介绍
业务中台系统覆盖整个零售体系的会员（人）与商品/库存（货），并且集中处理订单与营销内容。电商系统与门店系统分别对应线上零售与线下零售。ERP系统主要是用于供应链管理。规划数仓 规划业务板块。某公司实行的是事业部制，各事业部之间...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 角色，如果需要将子账号设置成工单系统 租户管理员，详情请参见 管理员添加客服 直接进入使用服务商管理员账号通过URL地址直接进入 云市场服务商工单工作台系统。通过服务商...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
全局拒识
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
全局服务
全局服务支持外部服务调用，您可以通过配置服务接口新增服务，系统中支持直接引用全局服务，已被引用的服务需要解除后方可删除。设置模拟数据：提供了模拟测试功能 除了在函数节点里面编辑函数和服务注册中心以外，在整个租户级别，也可以...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
FS-文件系统
蜂窝模组 4.0.1 HaaS600-EC600U 是 蜂窝模组 4.0.1 HaaS600-N715 是 蜂窝模组 4.0.1 fs.writeSync(String path,String|ArrayBuffer data,Object options)在文件系统中写入文件。入参 属性 类型 是否必填 描述 path String 是 写入文件的...
在线高级配置
在线高级配置 通过配置对应的编码修改系统中一些配置项，例如：工作时间、聊天窗提示文案、分配规则等。配置项 可以新增、修改配置项，以下是系统对应配置项：配置名称 配置编码 配置值 配置说明 平均服务时长 AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME 180...
任务管理
所以系统中的每个任务需要根据关键程度分配不同的优先级，那些执行关键操作的任务被赋予高优先级，而一些非关键性任务赋予低优先级。当系统发生调度时，高优先级任务可以抢占低优先级任务的处理器资源得到调度执行。系统在无任务可调度时，...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
ECS系统事件概述
状态变化事件包括了一些未在ECS控制台中展示的系统事件，例如实例运行状态变化、抢占式实例中断等，这些系统事件不支持直接在ECS控制台和通过OpenAPI响应。ECS中没有针对这些系统事件定义事件状态，但系统事件产生时仍然会上报至云监控，...
常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，本地双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 本地双录质检功能具有如下特点：多角色同框面部检测和跟踪：对现场多角色进行实时面部识别、...
扩展程序概述
在系统运维管理OOS中，支持用户根据自己的需求和特定应用场景开发自定义扩展程序，或者将其发布为公共扩展程序供其他人使用。在创建扩展程序后，用户在OOS中新建扩展程序任务，可针对单个或者多个ECS实例安装或卸载扩展程序；或者在ECS实例...
为容器节点扩容系统盘
通过扩容容器节点的系统盘，可以帮您解决集群中节点系统盘水位告急、节点规格偏小等影响节点稳定运行的问题。本文介绍如何为容器节点扩容系统盘。步骤一：确定当前磁盘大小和分区 登录节点宿主机。执行以下命令，查看节点当前容器进程挂载...
用户管理
查看部门列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>用户管理 菜单项，进入用户管理页面。在用户管理页面，您可以导入、编辑和删除用户，也可以通过 AK 管理 链接在 RAM 用户详情页面管理 AK信息，以及在部门列表中查看...
供应商旧新系统迁移说明
本文主要介绍LinkedMall品销通供应商新旧工作台的区别，帮助供应商快速了解新供应商工作台。如 您已经是LinkedMall合作的供应商（已入驻品销通 供应商旧版系统），在迁移至 新系统 后，可能需要了解新系统与旧版系统之间的区别。主要涉及：...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
ACS:ECS:AttachNASFileSystemToInstance
属性名称 描述 类型 是否必填 默认值 约束 regionId 地域ID String 是 instanceId ECS实例ID String 是 mountTargetDomain 挂载点域名 String 是 mountDir 实例中文件系统的挂载目录 String 否/mnt fileSystemVersion 文件系统的版本 ...
管理策略
查看策略详细信息 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 策略。在策略列表您可以进行以下操作。查看已有策略的名称、描述、状态等信息。查看不同策略平台下的策略。单击页面左侧策略平台名称，查看对应策略平台下的策略。根据...
功能概览
针对保险、银行等金融领域的双录（录音、录像）场景合规性要求，智能双录质检利用 AI 技术实现对销售过程中各类关键动作、语音、证件的检测，以及关键角色的面部追踪，实现对销售过程的智能化监控。其中，智能双录质检提供的终端检测能力，...
购买UEM
使用终端访问控制系统的功能之前，您需要先购买UEM。本文介绍如何购买UEM。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。单击 立即开通，进入产品购买页面。在购买页面按需配置购买参数。可参考以下表格配置参数。参数 说明 商品类型 选择您需要...
应用管理
查看应用列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>应用管理 菜单项，进入应用管理页面。在应用管理页面，您可以创建、禁用/启用和删除应用，也可以在应用列表中查看应用信息。在应用列表中，您可以查看以下信息：应用 ...
如何理解并使用对话工厂
在左侧第二列中，系统将七个节点进行了分类：用户说：用户输入节点。机器人想：判断节点、服务调用、函数节点、赋值节点。机器人回答：回复节点。系统能力：填槽节点。在中间的就是画布，可以通过拖拽进行布局，针对节点可复制粘贴，支持...
部门管理
查看部门列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>部门管理 菜单项，进入部门管理页面。在部门管理页面，您可以创建、编辑和删除部门，也可以在部门列表中查看部门信息。在部门列表中，您可以查看以下信息。部门名称：...
入门1 最简对话流
填写意图名称为‘请假意图‘，用户话术为‘我想请假’，在语义槽中选择系统推荐的请假人姓名和请假天数（如若没有也可以在语义槽下方点击新增语义槽进行创建）。5.组织对话，创建用户输入节点。在左栏中点击用户输入节点并拖动至画布中，并...
管理网络实例
操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 网络>准入配置。在网络实例列表，您可以根据需要进行以下操作。上线 单击需要上线的网络实例操作列 上线，当前配置会自动下发到您所绑定的AP，并且会自动重启AP。下线 已上线的...
管理AP
操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 网络>AP列表。在 AP列表 页面根据需要您可以进行以下操作。查看AP详细信息 单击需要查看的AP设备MAC地址名称，查看该AP的状态、启动时刻、IP地址等信息。参数说明详情请参考以下...
管理VPN配置
操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 网络>VPN配置。在VPN配置列表页面，您可以根据需要进行以下操作。启用 单击VPN配置操作列 启用，可以让该配置生效。生效的配置会显示在客户端的内网连接列表，客户端只需要刷新...
创建策略
创建策略 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 策略。在 策略列表 页面单击 添加策略。在 添加策略 页面参考以下步骤完成创建策略操作。参考以下表格完成基本参数设置。参数 描述 策略名称 策略的名称。策略描述 策略的描述信息...
通过Metricbeat收集系统数据及Nginx服务数据
勾选 启用Kibana Dashbord，系统会在Kibana控制台中生成图表，无需额外配置Yml。由于阿里云Kibana配置在VPC内，因此需要先在Kibana配置页面开通Kibana私网访问功能，详情请参见 配置Kibana公网或私网访问白名单。由于系统默认开启了system...
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