常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
功能介绍
可视化工作台 工作台 序号 区域名称 说明 1 菜单栏 当前区域是可视应用搭建器的菜单项，主要包括可视化工作台、设计中心、可视化学院（跳转至地理小工具）、帮助和教程（入门教程、进阶教程和产品文档链接等）、返回旧版（跳转至旧版编辑器...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
Egg 集成部署
下面是参数含义及获取方式 appid:您的应用 id，在 Node.js 性能平台 控制台中应用的 设置 页面获取 secret:您的应用 secret，在 Node.js 性能平台 控制台中应用的 设置 页面获取 logdir:您使用 Node.js 性能平台提供的 runtime 运行 Node....
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
EventHandle
概要 在帮助客户排查问题的过程中，我们发现很多客户对于 Node.js 中的事件侦听器的使用存在一定的误区，所以事件侦听器的泄漏是编写 Node.js 代码的一大定时炸弹，下面我们通过一个真实的客户案例来详细解读下此类泄漏，以帮助大家避免...
数据类型
表格存储的Integer类型是一个64位的有符号整型，此数据类型在JavaScript中没有相应的数据类型可以对应，所以在Node.js中需要一个能表示64位有符号整型的数据类型，您可以对表格存储的Integer类型做如下转换。var numberA=TableStore.Long....
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
Dataphin数据集成自定义非RDBMS组件中JS如何填写
概述 描述Dataphin数据集成自定义非RDBMS组件中JS如何填写？详细信息 非RDBMS组件比较复杂，需要用户自己开发读写插件以及组件配置页面JS。注意组件界面JS是非必须的，如果没有组件页面JS，提供了一个脚本模式输入输出组件，可以像MySQL...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
Node.js构建vue工程发布到OSS
本文会介绍如何在Flow中构建vue工程，并将构建产物发布到OSS，然后在应用页面中引用OSS上的静态资源地址。方案概览 开通一个OSS的bucket，假设其地址为：static-serving.oss-cn-beijing.aliyuncs.com 假设构建后的静态资源包含两个文件：1....
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，本地双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 本地双录质检功能具有如下特点：多角色同框面部检测和跟踪：对现场多角色进行实时面部识别、...
如何使用应用共享与移交
案例介绍 在阿里云RPA中，由小伙伴们开发并发布到控制台当中的应用，我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的！案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
“Script error.”的产生原因和解决办法
出于安全考虑，浏览器会刻意隐藏其他域的JS文件抛出的具体错误信息，这样做可以有效避免敏感信息无意中被不受控制的第三方脚本捕获。因此，浏览器只允许同域下的脚本捕获具体错误信息，而其他脚本只知道发生了一个错误，但无法获知错误的...
H5 容器自动化埋点
前置条件 集成 mPaaS 提供的 H5 容器自动化埋点功能，需满足以下两个条件：您已在 mPaaS 控制台 中创建了一个 App。您已完成 添加 SDK 步骤，客户端工程集成了 NebulaLogging.framework。操作步骤 初始化配置 要集成 Nebula 容器的自动埋点...
安装SDK
通过安装EMAS Serverless SDK，您可以方便地在小程序中访问EMAS Serverless服务。当前仅支持在支付宝、钉钉以及微信小程序中安装。前提条件 在首次使用EMAS Serverless服务前，您需要开通EMAS服务。详情信息请参见 创建您的第一个服务空间 ...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
JS异常捕获插桩工具
一、功能介绍 js是单线程的弱类型的脚本语言，所以很多错误会在运行的时候才会发现，一旦出现运行时的错误，那么整个js线程都会挂掉，导致我们页面没有响应，所以我们需要有一种兜底手段来避免，而主动对运行时可能会产生错误的表达式进行...
登录Kibana控制台
Kibana控制台作为Elastic生态系统的组成部分，支持无缝衔接ES服务，可以让您实时了解服务的运行状态并进行管理。前提条件 ES实例和实例的各节点状态正常。操作步骤 说明 云原生阿里云ES（Kibana公网端口为433）通过公网访问Kibana时：通过...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
通过 JSAPI 调用 MGS RPC 接口向服务端发送 POST 请求...
在 mPaaS 控制台中，依次单击 移动网关>数据模型>创建数据模型，按照描述，构造模型。配置网关 API 进入 后台服务>移动网关>API 管理>创建 API 页面，完成以下操作：按需修改 API 基础信息。配置请求参数，请求 Body 类型为上述步骤中定义...
入门介绍
需要给子账号进行授权，未授权则无法访问和调用本产品，具体步骤请参考：为RAM子用户授权 步骤四：选择想要调用的API 可在 产品简介 选择想要使用的API，并且查看对应的 API参考，也可在 管控台 中的操作栏或者API参考中跳转至想要使用的 ...
移动分析常见问题
如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后，控制台上看不到数据 在控制台创建事件后，看不到事件 PV 和 UV 在控制台创建事件后，事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...
PDSClient
AxiosNodeAdapter object 在 Node.js 环境下导出 JS SDK 中的 Context 中的 AxiosNodeAdapter。platform string 即 Node.js 中的 process.platform。取值范围："win32","darwin","linux。os object Node.js 原生的 os 模块 fs object Node....
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
云产品事件触发器概述
人工智能 城市视觉智能引擎事件 城市视觉智能引擎事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。多媒体AI事件 多媒体AI事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。视觉智能开放...
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