常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
OAuth2.0对接
本章主要介绍应用托管中托管型应用免登及用户信息获取相关流程 页面流程 用户输入三方应用域名 应用跳转IoT oauth验证地址，同时携带认证后跳转的callback地址 IoT认证后，携带授权码oauthcode跳转第2步callback的地址 应用获取到oauthcode...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
网站从弹性Web托管迁移到云虚拟主机
步骤三：（可选）备份弹性Web托管中的数据库数据 如果弹性Web托管中使用到数据库，请您 提交工单 获取弹性Web托管中数据库的备份数据。说明 如果弹性Web托管中未使用到数据库，可跳过此步骤。步骤四：迁移网站数据到云虚拟主机 通过...
ListCompliancePackTemplates-查询合规包模板
返回结果显示合规包模板名称 BestPracticesForNetwork、合规包模板 ID ct-d254ff4e06a300cf*、合规包模板中的托管规则 slb-servercertificate-expired-check 等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...
ListDataStreams
isManaged Boolean Query 否 false 是否只显示托管中的索引，取值含义如下：true：只显示托管中的索引。false（默认值）：显示全部索引。name String Query 否 Log1 数据流名称。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String F99407AB...
密钥管理
开启RAM密钥（AccessKey/SecretKey）的安全保护，在凭据管理中 托管RAM凭据，无需在应用程序中配置AccessKey，应用程序安装RAM凭据插件的方式即可安全的调用托管的密钥，如下图所示。使用凭据轮转提高密钥安全等级 通常情况下建议定期对...
ListInstanceIndices
isManaged Boolean Query 否 false 是否只查看托管中的索引，取值含义如下：true：只查看托管中的索引。false（默认值）：查看全部索引。isOpenstore Boolean Query 否 false 是否仅查看OpenStore冷阶段索引。可选值：true：仅查看...
服务端集成加密概述
选择合适的密钥 您可以根据数据保护需求，选择托管在KMS中的不同类型密钥用于服务端加密：服务托管的密钥 如果您介意密钥管理带来的开销，云产品可以为您在KMS中托管一个用于服务端加密的默认密钥，称为服务密钥。服务密钥由对应云产品管理...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
资源治理概述
Dataphin治理功能助您完成数据使用消耗的分析，全局把控计算与存储成本，提升使用效率。前提条件 已购买资源治理增值服务，详情请参见 开通Dataphin。...回收站：将您在治理工作台中删除或下线的表格暂时存留起来，以防止对数据的误操作。
资源治理概述
Dataphin治理功能助您完成数据使用消耗的分析，全局把控计算与存储成本，提升使用效率。前提条件 已购买资源治理增值服务并且当前租户已开通 资源治理 ...回收站：将您在治理工作台中删除或下线的表格暂时存留起来，以防止对数据的误操作。
资源治理权限列表
权限点 超级管理员 系统管理员 数据源管理员 安全管理员 质量管理员 板块架构师 普通成员 我负责的 资源管理&治理概览 查看资源分析页面-Y Y 查看治理分析页面-Y Y 查看治理效果页面-Y Y 治理工作台 查看我的治理列表-Y Y 删除我的治理 Y N...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
托管弹性网卡
托管后，通过云产品或者ECS控制台访问托管弹性网卡时，您只能查看托管弹性网卡的相关信息，不能操作托管弹性网卡。说明 创建托管弹性网卡过程如下：您通过阿里云临时安全令牌STS（Security Token Service）为云产品授权后，云产品通过调用...
如何购买Flink半托管集群
问题描述 如何购买Flink半托管集群 问题原因 查看Flink全托管控制台，存在Flink半托管/ACK的选项，但是没有找到创建Flink半托管的入口。解决方案 目前Flink控制台已不再支持创建Flink半托管集群。若需创建自运维半托管的Flink集群，可以...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
托管应用
在项目建设过程中，除了共享能力中心之外，还会涉及到前台应用来承载具体的业务场景落地。您可以使用BizWorks托管应用来托管前台应用，一个托管应用支持由多种类型的组件构成，目前支持的组件类型包括代码、镜像和模板（Helm Chart）三种。...
数据流管理
当正在写数据的后备索引关闭写入托管能力，待触发下次Rollover，最新创建的后备索引将处于写入托管中，可以在控制台数据流下查看最新的后备索引。业务上建议配置索引生命周期管理（ILM）滚动策略，实现云端托管空间最优化。如果不配置，...
轮转通用凭据
例如：常见的OAuth 2.0系统中的应用密钥（App Secret）通常由系统生成，您可以将它们托管在凭据管家。轮转流程如下：管理员在OAuth 2.0应用管理系统中，生成新的App Secret。您可以使用CLI将新的App Secret存入托管的凭据中，同时新存入的...
AttachInstances-为伸缩组手动添加实例
通过调用AttachInstances，您可以将伸缩组以外ECS实例、ECI实例或托管实例添加到伸缩组中提供服务，或者将伸缩组中处于节省停机状态的ECS实例重新启动变为服务状态在伸缩组中提供服务。接口说明 调用该接口前，请确保满足以下条件：伸缩组...
OAuth对接实践-Windows应用
本章结合Demo代码，介绍 单租户托管型 应用免登及用户信息获取的相关流程。开发之前，请务必参考详细的 对接专题文档。注：Demo代码见文章底部，基于NetFramework 4.5 AspNet MVC技术。1 获取oauthcode 根据环境变量获取到的appkey与请求头...
AttachInstances
调用API AttachInstances将实例手动添加到伸缩组中，即您可以将伸缩组以外的ECS实例、ECI实例或托管实例添加到伸缩组中并提供服务，或者将伸缩组中处于节省停机状态的ECS实例重新启动变为服务状态（运行中状态）并在伸缩组中提供服务。...
实时计算开发控制台显示服务暂不可用
问题描述 实时计算开发控制台显示服务暂不可用。问题原因 1.请核实账户是否欠费，欠费会导致 Flink托管的SLB被释放。SLB可以让您以公网的形式访问Flink全托管实例，如果SLB欠费7天没有续费，SLB将会被释放，释放后就不能通过公网访问。2....
消费托管MQ接口
消费托管MQ接口主要用于获取托管MQ中的消息以及消息成功后进行确认的功能。获取消息 获取托管MQ中的消息，方法名称：consumeMQMessage。函数原型 ConsumeMQMessageResponse consumeMQMessage(final ConsumeMQMessageRequest request)请求...
上传文件
您可以直接在控制台上上传托管网站所需的静态文件。前提条件 已开通静态网站托管功能，具体请参见 开通静态网站托管功能。登录 EMAS管理控制台。查找您的项目，单击项目，进入EMAS 概览 页。在顶部导航栏，选择 平台服务。在左侧导航栏，...
SaaS应用对接
SaaS应用介绍 在应用托管体系中，并未所有应用的分发模式都是按照Kubernetes方式，对每一次应用向最终用户的交付形态，都是交付一个真实的物理运行空间。还有这里要提到的SaaS类应用。此类应用，其分发模式，仅仅是在原有系统中，分配了...
分析
托管规则 托管规则页签仅展示 托管规则 产生的拦截和观察数据，各数据的含义如下：安全攻击类型分布：托管规则中有SQL注入、跨站脚本、代码执行、CRLF等针对不同攻击类型的防护规则，这些不同的防护规则按拦截的数量和比例在次展示，可以...
概述
多种阿里云SDK的托管凭据插件 多种阿里云SDK的托管凭据插件是一个帮助您更有效通过托管RAM凭据快速使用阿里云服务的插件，其特点如下：借助托管RAM凭据托管访问凭据和轮转能力，更易于开发者在业务系统中快速集成解决访问凭据问题。...
服务网格概述
您可以将部署在容器服务Kubernetes版（ACK）中的应用接入阿里云 服务网格 ASM，简化服务的网格化治理，实现服务的可观测性，减轻开发与运维的工作负担。背景信息 阿里云 服务网格（Service Mesh，简称ASM）提供一个全托管式的服务网格平台...
平台资源管理概述
本文介绍在使用BizWorks过程中所需的资源，以及BizWorks不同类型应用的资源依赖。资源概述 在开发BizWorks应用过程中所需的资源如下：资源 描述 容器集群 平台级资源。将多云、异构的容器集群进行统一纳管，从而帮助中心应用、托管应用屏蔽...
2022-11-09版本
概述 2022年11月9日正式对外发布Flink全托管的新版本，本次发布的是基于Flink 1.13的VVR-4.0.16版本。该版本修复了一些Apache Flink社区的重大缺陷。重要 如果您的作业使用了VVR 4.x版本，建议您尽快将VVR版本升级至VVR-4.0.16，以确保生产...
管理DLF Catalog
配置DLF Catalog后，您可以在Flink全托管控制台直接访问DLF实例中的表，无需再手动注册DLF表，提高作业开发的效率且保证数据的正确性。本文为您介绍如何在Flink全托管模式下创建、查看、使用及删除DLF Catalog。背景信息 阿里云数据湖构建...
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