SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
案例介绍
业务中台系统覆盖整个零售体系的会员（人）与商品/库存（货），并且集中处理订单与营销内容。电商系统与门店系统分别对应线上零售与线下零售。ERP系统主要是用于供应链管理。规划数仓 规划业务板块。某公司实行的是事业部制，各事业部之间...
首页
全渠道智能服务产品矩阵，可快速查看、开通或进入已开通的智能服务产品。
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
分享服务接口
初始化 QZone 分享*@param appId QZone appId，在 QQ 渠道中注册获取*/public abstract void initQZone(String appId);初始化 QQ 分享*@param appId QQ appId，在 QQ 渠道中注册获取*/public abstract void initQQ(String appId);初始化...
客服登录工单系统
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
渠道选品库
渠道选品库相当于淘宝/天猫的定向优惠价格，只有特定渠道能看到，通过招商活动和特定渠道达成合作，需要提供更低的供货价。说明 部分活动会针对渠道进行招募合作，并非所有渠道都可以报名。店铺报名 在 LinkedMall 供应商平台 招商中心>...
登录工单系统
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 角色，如果需要将子账号设置成工单系统 租户管理员，详情请参见 管理员添加客服 直接进入使用服务商管理员账号通过URL地址直接进入 云市场服务商工单工作台系统。通过服务商...
安全合规资质
为了确保用户在使用PAI（平台名称）时的数据安全和合规性，我们专注于获取并维持最高标准的安全合规资质。本文档详细介绍了PAI所获得的安全合规资质，并解释了这些资质对您的业务和数据保护的具体意义。资质名称 适用范围 资质说明 ISO ...
移动数据分析后台是否会统计计入新渠道中？
渠道升级伴随着版本升级，一个用户通过不同渠道从低版本升级到新版本时，新（高）版本（新渠道）的活跃用户+1，老（低）版本（老渠道）的新增用户+1。例：用户当天从A渠道首次下载APP，当天又通过B渠道升级，那么活跃用户被算到B渠道，新增...
渠道商供货工作台
渠道商供货工作台 主要包括 顶部导航栏、返回 按钮、商品、渠道、交易 等模块，通过工作台提供的各项功能，渠道商可对企业下的各业务进行管理。商品 任务中心 渠道 交易 实践教程-渠道商商品管理 顶部导航栏 顶部导航栏 提供店铺选择、消息...
全局拒识
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
SYSTEM-系统信息
本文介绍系统信息模块提供的查看系统版本、系统时间、系统内存使用的接口等。硬件平台 产品型号 是否支持 硬件类型 固件版本号 HaaS600Kit 是 开发板 4.0.1 HaaS510 是 DTU 4.0.1 HaaS520 是 DTU 4.0.1 HaaS530 是 DTU 4.0.1 HaaS531 是 ...
全局服务
全局服务支持外部服务调用，您可以通过配置服务接口新增服务，系统中支持直接引用全局服务，已被引用的服务需要解除后方可删除。设置模拟数据：提供了模拟测试功能 除了在函数节点里面编辑函数和服务注册中心以外，在整个租户级别，也可以...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
顶部导航栏
本文介绍渠道商工作台顶部导航栏提供的主要功能。渠道商工作台 顶部导航栏 提供消息提示等功能。返回旧版：单击 返回旧版，将跳转至旧版 渠道分销商城。消息：单击 消息 图标，显示 未读消息 窗口。单击 任意未读消息 或 查看更多，将跳转...
FS-文件系统
本文介绍FS-文件系统的使用方法及示例。硬件平台 产品型号 是否支持 硬件类型 固件版本号 HaaS600Kit 是 开发板 4.0.1 HaaS510 是 DTU 4.0.1 HaaS520 是 DTU 4.0.1 HaaS530 是 DTU 4.0.1 HaaS531 是 DTU 4.0.1 HaaS632-LT32V 是 蜂窝模组 4...
在线高级配置
在线高级配置 通过配置对应的编码修改系统中一些配置项，例如：工作时间、聊天窗提示文案、分配规则等。配置项 可以新增、修改配置项，以下是系统对应配置项：配置名称 配置编码 配置值 配置说明 平均服务时长 AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME 180...
ECS系统事件概述
应用场景 通知风险和异常 针对未在ECS控制台展示的系统事件（包括影响ECS资源可用性和造成性能受损的系统事件），例如因系统维护重启实例等运维事件、实例到期等费用预警事件，阿里云会将系统事件推送至ECS控制台展示，部分高危事件还会...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
aPaaS平台介绍
新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来，为零售域客户提供组件化的应用程序，支持开发者按需订阅后，集成至自研SaaS商品，通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力（尺码问答...
用量统计
标准资费 登录 号码百科控制台。在左侧导航栏，选择 用量统计。单击 标准资费 页签，选择查询功能和起止时间，查看用量详情，包括 统计时间、查询总次数、查询成功次数 和 查询失败次数。重要 查询时间限制：支持查询最近6个月的用量详情，...
智慧零售概述
智慧零售是一款面向中小型连锁零售品牌商的一体化多渠道零售解决方案，致力于为连锁零售商实现新零售转型。通过为连锁零售品牌商从0到1创建品牌线上电商，达到线上流+线下流协同发挥作用互补导流，同时支持零售行业的不同业态，帮助连锁...
配置渠道设置
渠道设置用于管控消息的发送渠道，本文为您介绍如何配置渠道设置。使用说明 消息发送渠道可在全局（实例级）进行设置，也可以在每个租户级别进行设置，您可以根据您所在的组织的要求进行不同的配置。消息渠道关闭后，相关消息将无法发送到...
公共导航概述
全局搜索：面向全控制台提供搜索，包括搜索文档、控制台、API、解决方案和资源等。产品与服务导航：提供全部云产品/云服务的控制台入口和工具应用入口，支持分类导航、产品搜索、查看最近访问的云产品列表。支持 自定义导航，收藏常用的...
供应商旧新系统迁移说明
本文主要介绍LinkedMall品销通供应商新旧工作台的区别，帮助供应商快速了解新供应商工作台。如 您已经是LinkedMall合作的供应商（已入驻品销通 供应商旧版系统），在迁移至 新系统 后，可能需要了解新系统与旧版系统之间的区别。主要涉及：...
ACS:ECS:AttachNASFileSystemToInstance
属性名称 描述 类型 是否必填 默认值 约束 regionId 地域ID String 是 instanceId ECS实例ID String 是 mountTargetDomain 挂载点域名 String 是 mountDir 实例中文件系统的挂载目录 String 否/mnt fileSystemVersion 文件系统的版本 ...
购买UEM
使用终端访问控制系统的功能之前，您需要先购买UEM。本文介绍如何购买UEM。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。单击 立即开通，进入产品购买页面。在购买页面按需配置购买参数。可参考以下表格配置参数。参数 说明 商品类型 选择您需要...
如何理解并使用对话工厂
在左侧第二列中，系统将七个节点进行了分类：用户说：用户输入节点。机器人想：判断节点、服务调用、函数节点、赋值节点。机器人回答：回复节点。系统能力：填槽节点。在中间的就是画布，可以通过拖拽进行布局，针对节点可复制粘贴，支持...
管理策略
查看策略详细信息 登录 终端访问控制系统控制台。在左侧导航栏单击 策略。在策略列表您可以进行以下操作。查看已有策略的名称、描述、状态等信息。查看不同策略平台下的策略。单击页面左侧策略平台名称，查看对应策略平台下的策略。根据...
费用统计
本文为您介绍号码百科服务每月消费的账单详细信息，其中包括标准资费和套餐包资费，帮助您快速了解资金的使用情况。标准资费 登录 号码百科控制台。在左侧导航栏，选择 费用统计。选择标准资费页签，您可以在月份列表中选择对应的月份的...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
示例项目简介
背景信息 在泛零售行业中，越来越多的企业开始重视建设线上线下全渠道模式，但在新模式的探索过程中，多渠道之间各种数据的割裂和差异给业务带来巨大的挑战和困难。在这种情况下，业务中台已经成为解决此类问题的选项之一。全渠道业务中台...
会话记录
本文档向您展现了云智能客服数据分析下会话记录的定义与说明。会话记录功能说明 会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人...
使用限制
分类 限制说明 实例创建 单账号可创建1个实例。...版本功能 专业版：支持标准版全部功能，以及应用推送和软件数字化。标准版：支持终端管理、网络准入、VPN认证。专业版：支持标准版全部功能，以及应用推送和软件数字化。
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您