常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
注销备案
如果您的互联网信息服务已经在阿里云成功备案，现要停止该互联网信息服务，需注销主体、网站或App在工信部的ICP备案信息。您可参考本文进行备案注销操作。背景信息 如需自行注销ICP备案主体下的ICP备案信息，请参见本文进行线上注销。当有...
应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
撤销注销备案申请
注销主体、注销网站或注销App的订单提交后，您的注销备案订单将直接提交至管局进行短信核验并审核。如您需撤回已提交的注销备案订单，您可参见本文内容进行操作。...如您需要撤回已提交的注销备案订单，可根据短信核验状态进行操作。...
操作指南
备案基础服务 ICP备案流程 ICP备案前-准备工作 ICP备案中-操作指导（PC端）ICP备案中-操作指导（APP端）ICP备案后-管理查看ICP备案信息 ICP备案后-公安联网备案 ICP备案后-经营性备案 备案增值服务 备案管家服务 备案助手服务 ICP备案迁移...
ICP备案被取消接入
专项核查不合格被取消接入 网站域名已经备案成功，但域名实名认证信息与备案主体信息不一致且已超过整改期，或域名已过期未及时续费导致备案被取消接入，备案信息专项核查规则请参见 ICP备案信息专项核查，备案信息不一致的原因及处理方法...
视频专区
备案基础服务 ICP备案前准备 首次网站备案流程指导（PC端）首次APP备案流程指导 ICP备案中常见问题及处理方法 ICP备案后处理和注意事项
ICP备案被取消接入
专项核查不合格被取消接入 网站域名已经备案成功，但域名实名认证信息与备案主体信息不一致且已超过整改期，或域名已过期未及时续费导致备案被取消接入，备案信息专项核查规则请参见 ICP备案信息专项核查，备案信息不一致的原因及处理方法...
取消接入FAQ
专项核查不合格被取消接入 网站域名已经备案成功，但域名实名认证信息与备案主体信息不一致且已超过整改期，或域名已过期未及时续费导致备案被取消接入，备案信息专项核查规则请参见 ICP备案信息专项核查，备案信息不一致的原因及处理方法...
域名管理
域名已在非阿里云备案系统中备案，开发应用绑定域名时，是否支持在阿里云备案系统中再次备案？不支持在阿里云备案系统中再次备案。移动应用发布必须绑定域名，但是域名备案比较麻烦，可以直接下载APK到本地使用吗？IoT Studio开发的移动...
产品计费
不涉及 备案增值服务 备案管家服务 根据需要备案的域名数、App数进行计费，支持一次备案中完成多个网站域名和App备案。更多计费信息，请参见 备案管家服务。预付费 ICP备案服务码 根据服务码个数进行计费。更多计费信息，请参见 ICP备案...
ICP备案信息专项核查
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
1.0.0版本
新功能发布-数字工厂 新官方应用发布生产过程追溯订单管理服务 生产过程追溯 订单管理服务 用户申请入驻和试用 物联网安全控制台 新功能发布-工业集成工作台 物联网市场选购应用 组态页面的项目间复用 功能变更-数字工厂 官方应用OEE提供...
互联网备案信息真实性承诺书
在App端 上传备案资料 页面，单击 下载模板，下载《互联网信息服务备案承诺书》。说明 广东省备案上传资料更多要求请参见 广东备案规则。上传要求 个人 备案主体需在上传资料时下载并打印《互联网信息服务备案承诺书》，由主体负责人本人...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
备案平台不显示相关操作按钮
问题描述：登录 阿里云ICP代备案管理系统，页面不显示变更备案、新增网站、继续接入备案、取消接入和注销备案等操作按钮。可能原因一：您当前登录的阿里云账号下有正在进行中的备案订单。处理方法：您需要撤销进行中的备案订单或等待管局...
界面提示“应急联系电话为必填项”时如何处理
本文为您介绍备案过程中，在产品验证或上传资料环节系统提示“应急手机号不能为空，请输入您常用的手机号码，保持电话畅通。的处理方法。问题现象 通过 阿里云ICP代备案管理系统 提交备案申请，在产品验证环节或上传资料环节，系统提示 ...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
快速入门
本文介绍备案服务的快速入门指引。备案基础服务 账号中无ICP备案信息 账号中有ICP备案信息 账号中无ICP备案信息（诚信通用户）账号中有ICP备案信息（诚信通用户）
新增ICP备案
新增网站流程（原备案在阿里云）：ICP备案主体已在阿里云办理过备案，且已经备案成功，现有新的网站托管到阿里云 中国内地 节点服务器上，则需要进行新增网站（原备案在阿里云）操作。新增网站流程（原备案不在阿里云）：ICP备案主体没有在...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
未备案不得提供非经营性互联网信息服务
根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，如果域名解析至 中国内地 服务器并开通Web访问需备案，未备案不得提供非经营性互联网信息服务。相关的法律法规如下：第五条：在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，应当依法...
基础信息校验FAQ
您在阿里云ICP代备案管理系统提交备案申请时，如果遇到 该域名存在进行中的订单、此证件存在进行中的订单、该域名对应的主体信息在系统中已经存在 等错误提示信息或您想要取消进行中的备案订单，您可以参见本文进行操作。错误提示：该域名...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
ICP备案审核驳回
审核结果和驳回原因会通过电话、短信、邮件通知您。您可参见本文列出的常见驳回原因进行...证件住所非“XXX”本省 网站已注销，您的备案请求被拒绝 主体已注销，您的备案请求被拒绝 备案申请中的数据在备案信息库中不存在，请核实后再次报备
ICP备案审核驳回
审核结果和驳回原因会通过电话、短信、邮件通知您。您可参见本文列出的常见驳回原因进行...证件住所非“XXX”本省 网站已注销，您的备案请求被拒绝 主体已注销，您的备案请求被拒绝 备案申请中的数据在备案信息库中不存在，请核实后再次报备
如何选择备案类型？
个人备案与单位备案的区别 国家对非经营性互联网信息服务实行备案制度，提供个人性质备案和单位性质备案，您可根据您的备案主体及使用场景选择备案性质。如您使用个人证件备案，且网站内容为个人作品分享等，建议您进行个人性质备案。如您...
备案审核FAQ
当您在阿里云ICP代备案管理系统提交了备案申请，并根据系统提示完成信息填写及资料上传后，您的备案申请将进入审核阶段，审核阶段包括阿里云初审和管局审核两个审核环节。本文为您介绍备案审核的常见问题及解决方法。审核状态长期没有更新...
天津地区备案互联网信息服务内容说明
为了提高互联网信息服务备案的真实性、准确性，天津地区严查备案信息及互联网信息服务内容的准确性。本文为您列出了以下需注意的点。个体工商户：必须以企业性质备案。有字号的请填写个体户工商营业执照上的”单位名称”全称；无字号的请...
备案保镖服务常见问题
1.备案保镖服务产品有效期？您购买之后一个自然年内有效。到期前您可以续费购买使用。2.备案保镖服务产品如何生效？您购买产品后即已生效，您的专属服务专家会主动电话联系您沟通情况，并会为您创建专属钉钉群解决备案相关问题。3.如果我有...
阿里巴巴旺铺产品如何查询备案域名？
本文为您介绍在阿里巴巴旺铺中查询备案域名的方法。登录 1688 系统，进入 顶级域名 页面可查看您的域名。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
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