常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
1.0.0版本
新功能发布-数字工厂 新官方应用发布生产过程追溯订单管理服务 生产过程追溯 订单管理服务 用户申请入驻和试用 物联网安全控制台 新功能发布-工业集成工作台 物联网市场选购应用 组态页面的项目间复用 功能变更-数字工厂 官方应用OEE提供...
账单升级前后能力差异说明
新增部分账单统计报表 1、新增还款流水报表：可在新版中前往 费用与成本控制台，费用>账单>账单概览，在 账单概览 页面查看已还款金额，并单击 查看详情，进一步单击 代金券抵扣金额、储值卡支付金额、现金支付金额 查看还款渠道，还款时间...
应用场景
互联网金融中台 说明 以强大的业务中台为支撑，支持产品快速组合创新。基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的...
互联网账单解决方案
随着互联网业务场景的不断丰富，与之对应的交易系统相互垂直，相互独立，账单系统应运而生。基于这样的背景互联网账单系统，从诞生的第一天起附带了一些天然的属性，包括：只读性、高增长、低成本、高可用、多维度查询。方案总览 Lindorm...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
到期续费
账单出账时间通常在每一个自然日结束后10至12个小时内。当您的账户余额不足以支付账单金额，且处于欠费状态超过24小时，我们将暂停为您提供服务。只有当您将欠费补缴后，才能再次使用实人认证服务。欠费补缴成功后，服务在5分钟内恢复。...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
老费用账单OSS订阅下线
新版账单订阅，[访问新订阅页面]订阅新版OSS文件，[查看帮助文档]查看新老版本字段格式说明《新老账单模板说明》如有问题请通过工单与我们联系，为了保证您的账单推送功能不受影响，请您尽快使用新版OSS订阅账单功能，谢谢您的支持！
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
对账操作
为了保证账目的准确可靠，伙伴可以使用APS系统中“费用中心”模块的相关功能，对订单、账单、佣金的总数及明细进行统计及核对。APS主要可以支持伙伴在以下两个场景进行对账操作：1.伙伴与客户消费记录及消费金额的核对 2.伙伴核对与阿里云...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
结算说明
可能会受出账延迟的影响，费用中心的月账单中，系统会将月末最后一天的消费金额计入下一个月（例如，查询2022年01月的消费月账单，实际统计日期是2021年12月31日至2022年01月31日）。若对月账单有疑问，您可以调整日期进行对账。为了方便...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
账单域API使用手册
常用API概览 DescribeInstanceBill 查询实例账单 QuerySettleBill 结算账单查询服务 QueryBillOverview 账单总览查询服务 QueryAccountBill 账号账单查询服务 DescribeSplitItemBill 分账账单服务 QueryInstanceGaapCost 查询月费用分摊...
查看标签分账账单
通过用户中心查看分账账单（推荐）分账账单 在用户中心的 分账账单 中，按标签查看资源的费用情况。您也可以导出CSV格式的分账账单，通过标签筛选并查看费用明细。分账账单需要开通后才能使用，且绑定标签1天后才能查看到数据，详情请参见 ...
账单和用量查询
用户中心支持月账单概览、月账单详情、账单流水、明细账单、分账账单等。查看和管理账单，请参见 账单使用说明。常见问题 为什么没有购买Lindorm，但账单和成本中看到Lindorm的费用？原因：您看到的费用可能是 时间序列数据库TSDB 或时序...
使用SQL语句自定义分析账单
本文介绍如何在阿里云费用中心使用SQL语句自定义分析账单。日志服务提供账单数据和实例数据，用于账单分析。您可以在阿里云费用中心的 自助分析 页面中，执行SQL语句。具体操作，请参见 自助分析阿里云账单。账单数据的标识为 source:bill...
计量计费
计算时数量的计算规则如下：计算时数量=max(CPU Core数量×时长,内存×时长/4)例如1小时消耗了2 个CPU Core和5 GB内存，则计算时数量为：计算时数量=max(2×1,5×1/4)=2 账单金额为：账单金额=计算时数量×单价 本例中账单金额为：2（计算...
常见费用相关问题
您可根据您的业务需求，选择下面两种资费中的一种，开通云呼叫中心服务。坐席包月：服务开通链接 按量付费：服务开通链接；优惠语音包购买链接（只针对 阿里云代理线路 申请的号码生效）资费：产品计费《呼叫中心软件按量付费价格表》根据...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
文档翻译在线编辑平台使用指南
若您购买了资源包，预估费用可能会比实际费用偏高，实际费用以账单内的最终费用为准。5.在线预览 6.在线编辑 修改译文 筛选原文、译文 切分句子，合并句子 复制 撤销，重做 保存 7.下载文件 翻译完成可直接下载译文 编辑完成后下载译文 8....
用量查询
控制台支持转码、截图、智能审核、视频DNA等多种任务的数据统计，只需在控制台中选定时间段，即可直观查看各项功能的具体用量数据，同时支持导出详细数据，便于进一步的数据管理和分析工作。本文介绍用量查询的方式及常见问题。操作步骤 ...
2021年
从通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL同步至RDS 从RDS同步至通过专线、VPN网关或智能接入网关接入的自建MySQL 从ECS上的自建SQL Server同步至云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL 自建Oracle同步至云原生数据仓库AnalyticDB ...
案例介绍
本案例以某公司的零售事业群为例，为您介绍在构建数据中台时，如何规划业务模型中的业务板块、项目、数据域和指标等，帮助您更好的理解Dataphin的核心概念。案例场景简介 某公司是一家横跨多个行业领域的大型企业，以零售商超起家，逐步...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
查看弹性任务
您可以在AI运维控制台中查看Arena提交的弹性任务。本文介绍如何在AI运维控制台上查看弹性任务详情。前提条件 已安装Arena客户端。更多信息，请参见 配置Arena客户端。已安装配置AI运维控制台组件。更多信息，请参见 安装云原生AI套件。已...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
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