常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
快速开始
地域用户数占比 可在 基础分析>行为分析 中查看地域用户数占比。留存分析 可在 基础分析>留存分析 中查看留存分析报告。闪退分析 可在 性能分析>闪退报告 中查看闪退报告。热修复分析 可在 组件使用分析>热修复分析 中查看热修复报告。
进入多方安全分析控制台
在多方安全分析控制台中，使用节点中的离线数据作为分析样本，创建数据分析脚本，并输出数据分析结果。前置条件 在进入多方安全分析控制台前，需要确认以下信息：确认分析节点已部署完成，并且数据已加载到节点中。确认机构管理台中已存在...
查看数据安全配置
在多方安全分析控制台中，进行数据分析前，需要先确认离线样本的使用限制。离线样本的使用限制取决于原始数据的安全配置。数据安全配置说明 离线样本被授权到多方安全分析项目时，数据所有方会定义离线样本的目标字段是否为关联键或分组键...
基本概念
任务 任务在不同项目类型的控制台中概念不同，以下是具体说明：联邦建模控制台和多方安全分析控制台 在脚本文件菜单中，执行一次脚本后会产生一个任务。多方安全建模控制台 指向节点提交的具体计算任务。一个任务中可单独执行一个组件，也...
即席分析中的交互式分析
本文为您介绍在即席分析中的交互式分析操作。下钻/上卷 所有在数据集中配置了层级结构的维度字段，只要不是层级结构中的最后一层，都可以在即席分析中的表格进行下钻的操作。通过下钻去进行更细粒度的数据查询。比如下图中的地理层级结构，...
功能导航条
抑制 自定义小计 分析计算 数据/模型切换 下载 清空 抑制 抑制功能可以去除当前即席分析中全部为0、null或者空文本的行或列。帮助您排除一些脏数据的干扰。对所有行、列开启抑制 对所有行、列开启抑制时，整个表格中所有数据全部为0、null...
情绪分析
在情绪变化趋势分析中，同样按照上一页的变化趋势分析结果进行数据分析，同时会根据上方的筛选条件进行分析数据的切换。在数据列表除了可以查看基本信息外呼，还可以点击“查看详情”查看通话过程的详细内容。通话详情 在情绪变化详情列表...
热词分析
热词分析，可以按周期展现热词出现的频率，通过热词出现频率的...禁用词库 禁用词，属于热词分析中不关注的词，不会出现在热词分析任务结果中，当某个热词您并不想关注时，可以加为禁用词，不管该热词出现多少次，均不会出现在任务结果中。
虚拟事件
功能概述 虚拟事件是将多个事件打包到一起，在分析中作为一个事件实体进行分析。操作说明 产品路径「行为分析」-「首页」-「虚拟事件」新建虚拟事件 1.点击新建虚拟事件，弹出新增虚拟事件弹窗 2.新建虚拟事件需要填写如下信息 基本信息「...
如何进行时间段分析
在数据分析中经常遇到按照时间段分析的需求，例如想统计一天0-24小时内，每小时区间的销售额情况，创建柱图分析对比。此时仅仅精确到日的日期维度已不能满足需求，需要创建一个时间字段来分析。下面分情况举例：数据准备 找到表company_...
策略表
3.平台效果与计算逻辑 平台效果：策略表创建好后，生效角色访问应用/视图时策略会生效在行为分析的统计与分析中，在统计可视化看板界面中自动执行已创建的数据访问策略。策略在全局筛选中默认生效，如需暂停使用当前策略，需要在策略表生效...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
分析MaxCompute外部表数据
本文介绍如何在DLA中分析MaxCompute外部表生成的数据。大数据计算服务（MaxCompute，原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案。MaxCompute的非结构化框架支持通过INSERT方式将MaxCompute的数据直接输出到OSS。MaxCompute...
概念解释
本文介绍Java堆分析中常用概念，它们贯穿于分析结果几乎所有页面，理解这些概念对于Java堆分析至关重要。对象大小（Shallow size）对象本身的大小，比如long是8字节，int是4字节 关联集合（Retained Set）当A对象被释放时候，会跟着释放的...
申诉统计
申诉基本信息 申诉基本分析中主要是针对不同维度坐席的申诉情况进行的数据统计：客服申诉数：所选客服发起的申诉总数。申诉完成数：在发起申诉的总数中，申诉已经完成的数量。申诉完成包括以下两种情况：1、申诉成功 2、申诉完成终审（可能...
登录Kibana控制台
Kibana控制台作为Elastic生态系统的组成部分，支持无缝衔接ES服务，可以让您实时了解服务的运行状态并进行管理。前提条件 ES实例和实例的各节点状态正常。操作步骤 说明 云原生阿里云ES（Kibana公网端口为433）通过公网访问Kibana时：通过...
如何创建特定时间段分析
在 如何进行时间段分析 中，我们学会了如何按各小时分析数据，现在遇到这样的需求：将一天的时间分为0-6、7-12、13-19和20-23这样的时间段分析销售额分布比例，具体操作如下：数据准备 以company_sales_record表为例，创建数据集。...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
Java堆分析-垃圾对象不回收
本例使用重写后的代码，来复现用户的情况，主要涉及ATP堆分析中的 支配关系视图、我引用谁、谁引用我操作。异常现象 有用户反馈他们应用有一个cache，除非应用退出，正常情况下对象不会被回收，通过堆分析发现对象也没有GC根路径。根据用户...
分析视图简介
Java堆分析中每个视图的主要功能 综合报表 列出堆转储的基础信息，同时概括的列出堆中占比最大的一些类、对象、类加载器等信息。综合报表可以看作是其他视图的一个摘要，将其他视图中最重要的信息摘要出来。我们可以获得堆的基本使用情况,...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
智能对话分析服务关联角色介绍
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
复核统计
复核基本信息 复核基本分析中主要是针对不同维度的复核情况进行的数据统计：要求复核数：表示所选质检员要求完成的总复核会话数量。复核完成数：表示所选质检员或管理员已完成的复核会话数量。复核完成率：复核完成数/要求复核数 复核准确...
即席分析表格中的操作
在即席分析中，可以在已有表格中直接右键来进行功能操作。根据选中的内容不同可进行的操作也不同。右键度量 右键即席分析表格中的度量可以进行如下操作。根据选中的度量个数，可进行的操作会略有不同。操作内容 单个度量 两个度量 多个度量...
案例中心
功能概述 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以...
气泡图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。可视化效果：气泡图可基于时间轴进行动态播放。效果图示例 配置图表数据 在 数据 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：...
基本概念
质检维度 质检基本分析中主要是针对不同维度的质检内容进行的数据统计：总会话数：表示进行质检的会话总数 平均得分：所选坐席或技能组在所选质检结果类型会话中的总得分/总会话数 质检完成数：表示已经成功完成质检的会话总数 质检完成率...
散点图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。可视化效果：散点图可基于时间轴进行动态播放。效果图示例 图表数据配置 在 字段 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：...
漏斗分析
漏斗分析中包含时间窗口的概念，即需要保证所有事件在同一个窗口期内触发。例如时间窗口为1天，用户001触发搜索商品事件的时间和触发登录事件的时间间隔在一天内，搜索商品事件才有效，否则视为无效。同理，用户001触发查看商品事件的时间...
质检概况
质检基本信息 质检基本分析中主要是针对不同维度的质检内容进行的数据统计：总会话数：表示进行质检的会话总数 平均得分：所选坐席或技能组在所选质检结果类型会话中的总得分/总会话数 质检完成数：表示已经成功完成质检的会话总数 质检...
数据选择
字段选择 下图为您演示下在即席分析中如何从数据面板中选择字段，通过拖拽生成表格。维度字段选择 维值模式 即席分析默认使用维值模式，即每个维度字段可以直接展开当前维度下的具体维值并且拖拽选择维值。每个数据集下所有维值默认是收起...
创建APM Server实例
说明 APM Server实例创建成功后会自动启动实例服务，启动后Elasticsearch会自动创建APM相关索引，您可在Kibana控制台中查看。除此之外，由于阿里云Elasticsearch对自动创建索引的命名规范有要求，APM onboarding索引的命名不符合当前规范，...
质检规则组成说明
类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的规范规则。规则构成：智能质检 规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 编排组成，条件由 算子 和 检查范围 组成，具体我们在一个业务场景中说明规则、条件、算子...
分面散点图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。效果图示例 图表字段配置 在 数据 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：在 度量 列表中，找到订单金额，双击或拖动至 Y...
自定义SQL
在数据分析中，一些复杂的逻辑或模型可通过自定义SQL创建数据表。并且自定义SQL支持传参，可满足更复杂多变的分析场景。前提条件 您已获取数据，请参见 连接数据源。使用限制 API数据源不支持自定义SQL。输入SQL代码 您可以通过以下2种方式...
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