转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
联系我们
售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260，可根据电话提示转到人工服务。访问售后在线服务：阿里云智能在线平台。在提问输入框中输入“人工”二字，会为您接入...
查询转人工策略
返回数据 名称 类型 示例值 描述 Success Boolean true 表示请求是否成功 Data Object 转人工策略器配置 Id Integer 5506 转人工策略id SuccessTip String 转人工成功 转人工成功提示语 FailTip String 转人工失败 转人工失败提示语 Code ...
智能外呼转人工方案
智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程：将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
批量选择后，出现多选标注按钮，超过20个会提示 批量标注最大可以选择20个问法 对话中控-转人工设置 对话机器人转人工策略支持配置不同的转人工条件，包括自定义关键词、无答案转人工等，转人工有两种接方式：使用阿里云在线客服工作台：如...
2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告
功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒时，可直接触发转人工 访客名片 新增 ...
聊天窗管理
交互几次转人工：在根据转人工生效类型计算触发次数，达到配置次数时，聊天窗提示 转人工 按钮。人工服务展示样式：展示客服对应信息。转人工关键词：客户输入配置的词语，聊天窗提示 转人工 按钮。欢迎语：客户进入聊天窗时，机器人自动...
全局指令
场景实现步骤：全局指令配置：配置一个转人工全局指令如下图所示：全局指令在多轮对话中使用：在有关对话流>普通节点中添加转人工全局指令，具体如下图所示：说明 此处配置指令参数为skillgroup为A，表示转人工将对接到A技能组。...
创建转人工策略
SuccessTip String 否 转人工成功 转人工成功提示语 FailTip String 否 转人工失败 转人工失败提示语 ShopId String 是 105574222_sg 店铺id SaasInstanceId String 是 dKeNtT7rxdEyU saas实例id I18nContext String 否 {"lang":"zh"} 格式...
配置机器人
转人工策略 功能说明：转人工策略中主要包含了 触发转人工条件 和 转人工后机器人响应动作。功能路径：进入有关机器人空间后，选择 机器人首页>转人工策略，即可进入机器人转人工策略配置界面；内容配置：触发转人工条件：单击右侧有关开启...
更新转人工策略
Id Integer 是 108 策略id SuccessTip String 否 转人工成功 转人工成功提示语 FailTip String 否 转人工失败 转人工失败提示语 ShopId String 是 105574222_sg 店铺id SaasInstanceId String 是 dKeNtT7rxdEyU saas实例id I18nContext ...
对话能力集合
转人工策略 转人工设置功能，用于设置：对话能力在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能 说明 触发转人工条件 当用户问题满足如下条件时，触发转人工，您可以按需开启、设置。对话能力无回复，是指用户咨询若干次但是对话能力均...
1.创建新的角色/工作组/客服
转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框上侧可配置自定义导航，如果不需要则不要填写（随意填写会出现白色空白区域）。交互几次转人工生效类型：根据机器人回复类型...
创建IVR流程
给“收号成功分支”的后面添加新的 转人工 模块，首先将基础模块栏中的 转人工 模块拖动到画布中，并进行配置，命名为“主菜单转人工”。然后我们将“收号成功分支”的收号成功.digits=1节点与“主菜单转人工”中的转人工分支进行连接；...
报表统计
报表统计 报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据，在报表统计下有对应的分类，详细报表字段如下：报表名称 详细字段 在线-聊天窗总览 总访问量 转人工量 机器人占比 机器人好评率 在线-聊天窗明细 日期 聊天窗名称 访问量 ...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
开发流程
创建表 导入数据 通用数据开发 ② Designer 支持大规模分布式的传统机器学习、深度学习、强化学习训练，支持流批一体训练，该子模块封装了上百种机器学习算法，您可以拖拽式建模、自动调参，从而无编程玩转人工智能。Designer概述 ③ ...
数据总览
人工接待总量：时间范围内人工接待访客的总会话量，包括人机共同接待的数量和纯人工接待的数量 转人工量：时间范围内，触发机器人转人工机制的访客会话总量，不区分人工是否成功接待，以客户发起或主动触发转人工机制为准 转人工率：时间...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
Windows Server实例远程连接数以及License授权服务器...
License远程桌面授权服务器 对于安装了“远程桌面会话主机服务”的Windows Server实例的服务器，您必须指定一台安装了“远程桌面授权服务”角色的机器，同时在“远程桌面授权服务“中安装了您购买的远程桌面访问许可证（Remote Desktop ...
什么是服务器迁移中心
高度成熟化，支持多平台、多环境迁移 支持服务器迁移 支持操作系统迁移 支持VMware无代理迁移 支持跨可用区迁移阿里云ECS实例 支持桌面迁移 高度自动化，释放人工 简单操作即可执行迁移，迁移过程中可完全无人值守，自动化完成，迁移进度...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题描述 服务器内部能ping通服务器网关，但是ping不通其他和服务器不在同网段的地址。问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决...
常见问题
本文汇总了使用轻量应用服务器时的常见问题。远程连接和计费问题 远程连接FAQ 计费常见问题 服务器管理问题 轻量应用服务器在哪些地域部署？轻量应用服务器存在哪些状态？轻量应用服务器是否可以升级配置？轻量应用服务器是否支持过户？轻...
新手指引
什么是轻量应用服务器 轻量应用服务器的产品优势 轻量应用服务器的应用场景 轻量应用服务器支持的镜像 轻量应用服务器的使用限制 轻量应用服务器与云服务器ECS对比 快速使用流程 轻量应用服务器快速使用流程如下图所示。准备工作 您需注册...
应用场景
直播实时视频转码 阿里云异构GPU/FPGA服务器重点支持2019年双11猫晚直播的实时视频转码，以高画质、低带宽、高分辨率、实时的综合优势服务猫晚当天直播业务4K、2K、1080P等各个分辨率的转码。其中FPGA H.265高清编码、720P节省带宽21.6%，...
弹性裸金属服务器概述
本地SSD型弹性裸金属服务器实例规格族ebmi2g GPU计算型：GPU计算型弹性裸金属服务器实例规格族ebmgn7ex GPU计算型弹性裸金属服务器实例规格族ebmgn7e GPU计算型弹性裸金属服务器实例规格族ebmgn7ix GPU计算型弹性裸金属服务器实例规格族...
网络异常时如何抓取数据包
如果源服务器通过NAT共享方式访问公网，则访问 淘宝IP地址库，获取本地网络对应的公网IP地址。利用前文所述工具，从源服务器对目标服务器地址的目标端口和网卡进行抓包，或者进行完整抓包。利用前文所述工具，从目标服务器对源服务器地址和...
应用场景
本文介绍人工辅助的应用场景。热线客服场景 针对热线客服场景，人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案，提供实时语音...电话销售场景 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员提供实时辅助、话术推荐能力，提升销售转化率。
错误码和状态码说明
对于除HEAD请求之外的所有请求，服务器会自动转到其他位置。304 未修改 自从上次请求后，请求的网页未被修改过。服务器返回此响应时，不会返回网页内容。305 使用代理 请求者只能使用代理访问请求的网页。如果服务器返回此响应，那么，...
BS运维
说明 MAC环境下RDP客户端不支持自动登入服务器，您在调用RDP客户端后，需要人工选择运维的服务器，然后双击后连接进入。SSH运维 选择需要登录的服务器，单击右侧 SSH登录，自动调用所配置的SSH客户端。自动登入服务器，进行运维操作。SFTP...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
本文介绍在ECS实例上无法登录淘宝的解决方案。问题一：无法登录淘宝网账号 问题描述 在ECS实例上通过浏览器登录淘宝网时出现提示如下信息，导致一直无法登录淘宝网账号：提示系统繁忙，输入多次验证码后仍无法登录。提示需要检查是否使用了...
远程连接Linux服务器
您可以通过轻量应用服务器管理控制台或者第三方客户端工具远程连接Linux服务器。本文主要介绍如何远程连接Linux服务器。前提条件 待连接的Linux轻量应用服务器的状态为 运行中。如果您需要使用密码的方式远程连接服务器，确保已设置服务器...
实例生命周期
轻量应用服务器实例的生命周期是指从创建到释放的整个过程。在这个过程中，轻量应用服务器会经历不同的状态。本文介绍轻量应用服务器实例整个生命周期内的所有状态。实例状态 在实例生命周期中，可能的状态如下表所示。控制台状态 API状态 ...
Windows Server 2008实例中使用路由和远程访问服务...
概述 本文主要介绍Windows Server 2008实例中，如何使用路由和远程访问服务配置VPN，本文仅适用于经典网络下的Windows实例。详细信息 步骤一：给服务器添加...通过 淘宝IP地址库 确认本地访问外网的IP是服务器的公网IP。适用于 云服务器ECS
什么是人工辅助
应用场景 人工辅助的应用场景主要包括：客服热线场景 客服在线场景 电话销售场景 应用场景详细说明，请参见 应用场景。产品架构 人工辅助的产品架构如下图所示：其中：数据层：用于接入热线会话、在线会话及客服标签等数据。服务层：人工...
超级计算集群概述
超级计算集群SCC（Super Computing Cluster）在弹性裸金属服务器基础上，加入高速RDMA（Remote Direct Memory Access）互联支持，大幅提升网络性能，提高大规模集群加速比。因此SCC在提供高带宽、低延迟优质网络的同时，还具备弹性裸金属...
什么是人工智能平台PAI
什么是人工智能平台PAI 人工智能平台PAI起初是服务于阿里巴巴集团内部（例如淘宝、支付宝和高德）的机器学习平台，致力于让公司内部开发者更高效、简洁、标准地使用人工智能AI（Artificial Intelligence）技术。随着PAI的不断发展，2018年...
使用WinSCP连接服务器
如果您的本地主机为Windows操作系统，可以使用WinSCP工具远程连接Linux服务器进行文件管理。前提条件 已下载并安装了WinSCP文件传输工具。具体的下载与安装方式，请参见 WinSCP官网。背景信息 本文将介绍WinSCP连接Linux服务器的两种方式，...
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