资产中心常见问题
服务器列表中出现两个相同的服务器，一个在线一个离线 问题现象 云外服务器重装系统并重新安装客户端后，服务器列表中出现两个相同的服务器，客户端的状态为一个在线一个离线。问题原因 对于云外服务器，云安全中心识别该服务的唯一标识是...
使用控制台扩容ECS集群
转化后导入：使用EDAS官方镜像重装系统。重装后，实例中的所有数据都会被删除，并且需要设置新的实例登录密码。ECS实例满足以下任一情况，则不能直接导入。2017年12月01日之前创建的实例。向经典网络的集群中导入的经典网络实例。实例状态...
话单错误码
被叫侧网络异常，用户未接续成功。6 被叫网络通道无法接入。被叫侧网络异常，用户未接续成功。7 呼叫已到达被叫但被叫拒接。通话已经振铃，但呼叫被拒绝。8 呼叫被抢占。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃，呼叫转接等）。9 呼叫被抢占...
云端运行日志
网络异常导致发送失败。检查网络情况。1903 Topic格式错误。消息Topic格式错误。核对Topic格式。1904 云端收到无效的RRPC响应。云端收到的RRPC响应没有对应的RRPC请求。可能是之前的请求已经超时失败。检查设备端回复的RRPC响应，是否已经...
部署初始化
网络异常问题排查方法 服务器无法访问外网 单网卡方案 ping 223.5.XX.XX，如果ping的通，证明网络可以通外网，只是域名无法解析，说明本机DNS配置错误，请检查网卡的DNS配置是否与1.1.XX.XX一致，排查结束；如果ping不通，继续步骤2；ping ...
公共错误码
负载均衡实例不支持此种网络类型的ECS实例，请您换一种网络类型的ECS后再重试。诊断 400 InvalidParameter The specified RegionId does not exist.指定的RegionId不存在。请检查该参数是否正确。诊断 400 InvalidParameter The specified ...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令激活Windows系统时，...
管理组件
重装组件 当组件运行异常时，您可以使用重装功能。操作步骤 登录 LHC 控制台，在左侧导航栏单击 集群管理>集群 详情，进入集群列表页。单击目标集群卡片，进入 集群详情 页。单击 组件管理 页签，进入组件列表页面。找到需要重装的组件，...
Windows系统ECS实例激活失败
Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令对Windows系统进行激活...
错误码查询
错误码 错误信息 原因 解决方案 10009999 系统异常，请稍后重试 平台内部系统出现异常 记录请求的RequestId，通过钉钉群联系工程师解决 10009008 启动数字人失败，请稍后重试 平台内部系统出现异常 记录请求的RequestId，通过钉钉群联系...
错误码
错误码（Code）描述 iot.system.SystemException 系统异常。请稍后重试。iot.system.InstanceNotFound 实例ID不存在。请确认入参信息正确，然后重试。iot.system.UidNotFound 阿里云账号不存在或未开通物联网服务。请确认阿里云账号正确并...
错误码
系统异常，请稍后重试。ServiceTimeout The requested service is timeout.服务超时，请稍后重试。AlgorithmError Algorithm service exception,please try again later.算法服务异常，请稍后重试。DocProcessing Document is processing....
错误码
系统异常，请稍后重试。ServiceTimeout The requested service is timeout.服务超时，请稍后重试。AlgorithmError Algorithm service exception,please try again later.算法服务异常，请稍后重试。DocProcessing Document is processing....
错误码
错误码（Code）描述 iot.system.SystemException 系统异常。请稍后重试。公共错误码 以 iot.common 开头的错误码为公共错误码。错误码（Code）描述 iot.common.InvalidTenant 不合法的租户。请确认阿里云账号信息和账号权限。iot.common....
错误码
错误码 描述 解决方案 iot.system.SystemException 系统异常。请稍后重试。若仍不能解决，请提交工单。iot.system.InstanceNotFound 实例ID不存在。请确保入参信息正确，然后重试。iot.Sre.IotInstanceNotFound iot.system.UidNotFound ...
如何解决Linux系统的ECS服务器CPU负荷过高
概述 本文主要介绍如何解决Linux系统的ECS服务器CPU负荷过高。...注：经排查当ECS实例的CPU使用率达到100%时，均符合以上三个特征，基本可以判断ECS实例状态异常，需要尽快备份ECS实例的数据，然后进行重装系统。适用于 ECS云服务器
网关结果码说明
4 客户端网络连接超时，TCP 建连超时，目前超时时间为 10s 网络欠佳 5 客户端网络速度过慢，数据读写超时，socketTimeout 的场景 网络欠佳 6 客户端请求服务端无响应，NoHttpResponseException 网络出错，请稍后再试 7 客户端网络 IO 错误...
检测镜像是否符合规范
系统网络异常 如何设置镜像网络配置模式为DHCP，请参见 如何在Linux镜像中配置网络为DHCP Selinux 中 检测是否禁用SELinux，阿里云建议您关闭SELinux。无法正常启动ECS实例 如何关闭SELinux，请参见 开启或关闭SELinux OnlineResizeFS 高 ...
Web端性能体验功能说明
错误率=错误数/触发JS异常采样的设备冷启动次数 影响用户占比=影响用户数/触发JS异常采样的活跃设备排重数 异常列表 异常列表中展示了所选择的整体条件属性以及时间段内的所有JS错误，支持按照错误次数和影响用户数进行排行；可以筛选状态...
消息发送重试和流控机制
重试触发条件 触发消息发送重试机制的条件如下：客户端消息发送请求调用失败或请求超时 网络异常造成连接失败或请求超时。服务端节点处于重启或下线等状态造成连接失败。服务端运行慢造成请求超时。服务端返回失败错误码 系统逻辑错误：因...
应急响应服务
网络攻击事件 后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。信息破坏事件 信息篡改事件、信息伪造假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。信息内容安全事件...
管理灵骏集群和灵骏节点
重装节点 重要 重装节点会导致节点的数据被删除，请谨慎操作。只有当灵骏集群的状态为 运行中 时，才能重装节点。节点重装时需要先将旧节点从CPFS集群中移除，再将新的节点信息添加到CPFS集群中。在以下情况，您需要重装节点：重新部署业务...
全链路专家服务内容说明
客户在申请服务时，应尽量提供服务相关的所有信息（包括但不限于详细需求、遇到问题的详细报错和日志、业务系统的IT架构等），不得有需求或问题相关信息的隐瞒，否则阿里云有权在服务过程中提前结束或中止服务；其中信息的提供形式可以是...
设计原则
面向失败的架构设计原则 众所周知，系统异常事件是不可避免的，如网络延迟、硬件故障、软件错误、突峰流量等，建议在系统设计阶段就要从这些异常事件引起的系统执行“失败”出发，提供冗余、隔离、降级、弹性等能力，旨在确保系统的高可用...
使用实例时镜像相关问题
CentOS 7或RedHat 7系列的系统在升级Systemd至systemd-219-71.el7版本后，重启实例会进入救援模式，这样会导致系统网络服务和一般的应用软件服务异常。具体解决方案请参见 CentOS 7.X或RedHat 7.X升级Systemd并重启后会进入救援模式。如何...
诊断项与诊断结果说明
阿里云和微软不再维护Windows Server 2008及之前的版本，请您视情况重装更高版本的Windows系统。具体操作，请参见 重置系统。总CPU的使用率过高 检查Windows CPU使用率总体超过85%。检查该实例的CPU使用率。如果CPU总使用率过高，请您定位...
排查Linux实例CPU资源使用率高达100%的异常问题
iftop-i[$Device]-n-P 注：[$Device]当前系统正在与外部连接使用的网卡名称。系统显示类似如下，下图中crypto-pool.fr即是异常域名。解决方法 通过以上排查后，发现结果均符合以上特征，可以判断当前您的Linux实例已经被病毒入侵，需要进行...
镜像检测修复建议（Windows）
当通过镜像检测功能检测出Windows操作系统磁盘上有残留驱动项、系统中存在残留Xen驱动或者存在禁止安装驱动属性设置等异常检测项时，您可以参考本文的操作指导进行修复。清理注册表残留驱动 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\...
镜像检测修复建议（Windows）
当通过镜像检测功能检测出Windows操作系统磁盘上有残留驱动项、系统中存在残留Xen驱动或者存在禁止安装驱动属性设置等异常检测项时，您可以参考本文的操作指导进行修复。清理注册表残留驱动 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\...
组件管理
重装组件 当组件运行异常时，您可以使用重装功能。操作步骤 登录容器应用服务控制台，在左侧导航栏单击 集群管理>集群详情。在 集群详情 页，选择 组件管理 页签。找到需要重装的组件，单击组件卡片的 重装>确定。升级组件 重要 请务必通过...
调整Linux实例中limits系统参数的方法
概述 Linux系统的/etc/security/limits.conf 配置文件可以对系统资源进行限制，该配置文件用于限制用户可以使用的文件数、线程和内存等资源使用量，从而提高系统稳定性。该配置文件中的 nofile 参数为系统中所有用户打开文件数的最大值，/...
常见问题
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法 检查TCP 80端口是否正常工作 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法 网络性能测试方法 网络异常时如何抓取数据包 Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名 无法访问实例绑定的弹性网卡 Linux实例网站...
HTTP批量推送模式
说明 系统仅校验返回值的code是否为数字，不校验内容。若HTTP状态码为200，请求成功。HTTP状态码非200或响应超时情况下，系统会进行重试推送。若出现系统异常、消费失败等情况，建议HTTP响应码返回50X。重新推送 第一次推送失败后，间隔1...
iOS SDK初始化失败报错安全模式检测异常
问题详述 iOS SDK初始化失败报错安全模式检测异常。具体报错详情:error:Error Domain=init_error_domain Code=1018"(null)"UserInfo={ Error reason=安全模式检测异常 },...确认下是否有连续多次异常场景，如果要恢复的话，可以卸载重装。
MnsCardVender
说明 系统仅校验返回值的code是否为数字，不校验内容。若HTTP状态码为200，请求成功。HTTP状态码非200或响应超时情况下，系统会进行重试推送。若出现系统异常、消费失败等情况，建议HTTP响应码返回50X。重新推送 第一次推送失败后，间隔1...
Dataphin中重装项目安全策略是否会影响现有的敏感数据...
概述 本文主要介绍Dataphin中重装资产安全策略是否会影响现有的敏感数据、脱敏规则、脱敏算法等。详细信息 重装不会影响当前已经识别到或创建好的敏感数据、识别规则、脱敏规则等。重装过程中，会清理掉内置的脱敏算法，再重新安装最新版本...
安装 mPaaS 插件
本文将引导您安装开发者工具，同时也向您介绍安装后加载 mPaaS 插件和重装 mPaaS 插件的相关操作。mPaaS 插件失效声明 由于苹果系统安全策略的升级，从 macOS 10.15.1 版本开始加入了应用签名的强校验机制，去签名容易导致 Xcode 无法使用...
DNS解析异常问题排查
业务Pod无法连通CoreDNS容器副本 容器网络异常或安全组没有放开ICMP。检查安全组是否放开ICMP，若已放开请 提交工单 排查。业务Pod无法通过CoreDNS容器副本解析 机器负载高、安全组没有放开UDP协议53端口等。检查安全组是否放开UDP 53端口...
SmsUp
dest_code String 是 1234 上行短信扩展号码，系统后台自动生成，不支持自定义传入。sequence_id Number 是 1234567890 序列号。响应说明 响应样例 {"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明 名称 类型 是否必选 示例值 描述 code Number 是 0...
DNS解析异常问题排查
业务Pod无法连通CoreDNS容器副本 容器网络异常或安全组没有放开ICMP。检查安全组是否放开ICMP，若已放开请 提交工单 排查。业务Pod无法通过CoreDNS容器副本解析 机器负载高、安全组没有放开UDP协议53端口等。检查安全组是否放开UDP 53端口...
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