ECS实例操作系统内部（GuestOS）常见问题与修复方案
性能问题 检查TCP backlog是否溢出 在Linux实例内如果存在TCP backlog缓存溢出的现象，可能会影响Linux实例的网络性能，导致无法登录Linux实例。具体操作，请参见 Linux实例TCP backlog缓存溢出导致无法远程连接实例。CPU使用率是否过高 ...
检测响应常见问题
如果在设置了防暴力破解规则后，由于登录失败次数太多，导致防暴力破解规则生效，无法登录服务器，您可以参考以下方法解除禁止登录：登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧...
通过站点监控功能监控DNS解析异常
DNS解析原理 域名解析（DNS）就是将域名转换为网络IP地址的服务。域名通常容易记忆且带品牌标识，因此常作为对外提供服务的网络地址。用户访问域名的过程实际是通过DNS解析获得服务的真实网络IP地址，最终访问对应的IP地址。DNS解析过程如...
将EIP绑定至ECS实例
如果您有其他需求，可参见以下情况处理：专有网络ECS实例的固定公网IP转换为EIP 普通模式下实现ECS绑定多EIP ② ECS 的网络类型为 专有网络。如果目标 ECS 的网络类型为经典网络，您可以将其转换为专有网络。具体操作，请参见 ECS实例从...
智能接入网关App FAQ
如果仍然无法登录，请在阿里云官网下载最新版阿里云网络客户端。更多信息，请参见 安装客户端。在智能接入网关控制台的客户端账号管理页签无法显示App客户端账号，怎么处理？智能接入网关App客户端账号名称超出规范长度，修改客户端账号...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
则涉及的关联因素较多，主要关联因素如下：客户端网络环境 对于客户端网络环境，可能引发访问异常的因素及导致的客户端症状如下：用户本地网络 关联因素说明：如果用户本地网络存在异常，可能会导致部分IP地址或所有IP地址无法正常访问。...
无法连接Linux实例的排查方法
启动中（Starting）初始化中（Initializing）VNC 运行中（Running）初始化中（Initializing）VNC 无异常（OK）/操作系统运行存在异常（Impaired）VNC和Workbench 关机中（Stopping）数据不足（InsufficientData）VNC 已关机（Stopped）...
无法连接Windows实例
检查客户端本地网络是否异常 检查重置实例密码后是否未重启实例 检查防火墙配置是否异常 检查安全组公网规则是否异常 检查远程访问端口配置是否异常 检查CPU负载是否过高 尝试重启实例 步骤一：使用管理终端登录实例 无论何种原因导致无法...
绑定和解绑FAQ
说明 从2022年09月19日起，新创建的公网NAT网关绑定一个EIP时将占用NAT网关所在交换机的一个私网IP（已有NAT网关实例不受影响），请确保NAT网关所在交换机内私网IP地址充足，如果NAT网关所在的交换机没有可用的空闲私网地址时，将无法绑定...
为什么无法访问负载均衡
解决方案 本文中出现的端口和IP都是演示环境参数值，当排查客户端无法访问负载均衡问题时，请根据实际情况配置端口和内网IP信息。问题原因 处理方法 四层监听的后端服务器无法访问负载均衡的原因：CLB四层监听的后端服务器不支持同时作为...
使用BGP（多线）精品线路EIP低时延访问Web服务
因受运营商及国际链路的影响，中国内地访问中国香港或其他海外地域服务时存在速度慢或无法访问的情况。您可以通过BGP（多线）_精品线路 EIP，实现中国内地终端用户到中国香港或其他海外地域服务的低时延访问。背景信息 BGP（多线）_精品...
手机号认证SDK返回码
600008 蜂窝网络未开启 提示用户开启移动网络后重试 600009 无法判断运营商 创建工单联系工程师 600010 未知异常 创建工单联系工程师 600011 获取token失败 切换到其他登录方式 600012 预取号失败 切换到其他登录方式 600013 运营商维护...
集群巡检项及解决方案
集群控制面vSwitch剩余IP 异常影响：集群控制面的vSwitch剩余IP小于10个，新创建的Pod可能将分配不到IP无法正常启动。解决方案：请 提交工单 处理。检查是否存在多个Service复用同一个SLB同一个端口 异常影响：如果多个Service复用同一个...
更换公网IP地址
如果您的ECS实例分配了公网IP地址，您可以通过更换公网IP地址，满足因网络安全优化、IP屏蔽或封禁、资源迁移等业务场景下需要更换公网IP地址的需求。本文介绍如何更换公网IP地址。背景信息 公网IP包括固定公网IP和弹性公网IP（EIP），无论...
错误码
本文为您介绍一键登录SDK相关错误码。阿里云SDK返回码（H5专属）错误码 描述 建议&原因 600000 成功返回Code。600004 方案号不存在。请确认是否已在 号码认证控制台，创建方案号。600010 未知异常。可能原因：JwtToken传入错误。成功回调中...
无法远程连接Windows实例的排查方法
启动中（Starting）初始化中（Initializing）VNC 运行中（Running）初始化中（Initializing）VNC 无异常（OK）/操作系统运行存在异常（Impaired）VNC和WorkBench 关机中（Stopping）数据不足（InsufficientData）VNC 已关机（Stopped）...
诊断项与诊断结果说明
如果SSH访问权限配置不正确，可能会导致无法登录实例。修改SSH访问权限的方法，请参见 SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例。SSH关键文件系统检查 检查SSH访问所需要的关键文件或目录是否存在。检查该实例中SSH服务所需的关键文件...
远程连接FAQ
如果是带宽或CPU占用过高导致的无法登录，请参考以下操作：关闭暂时不使用的进程后再尝试。尝试重启轻量应用服务器。重置系统，重置前请备份重要数据。具体操作，请参见 重置系统。升级服务器配置。具体操作，请参见 升级配置。检查是否为...
智能接入网关vCPE FAQ
在中国内地Azure云服务器部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通ECS时，怎么处理？在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，但无法ping通云服务器ECS时，怎么处理？在中国...
错误码
设备没有网络，或当前网络差且不稳定。10101 无数据网络连接。设备没有开启蜂窝网络。10102 ApiKey不能为空。初始化方法传参为空。10103 超时。SDK接口访问超时。10106 数据解密异常。SDK解密数据失败。10109 通用错误。用错误/未知错误。...
错误码
建议重置网络，您可以开启飞行模式后再关闭，或者建议切换到短信登录或微信登录等其他登录方式。600004 获取运营商配置信息失败。建议升级SDK版本。您可在号码认证服务控制台下载最新版SDK。600005 手机终端不安全。建议切换到短信登录或...
使用自定义镜像创建VPC网络实例后网络出现异常
问题描述 使用自定义镜像创建VPC网络的ECS实例后，可能出现网络无法连通的异常情况。问题原因 出现该问题的可能原因较多，本文以CentOS 7系统为例。自定义镜像 的/etc/sysconfig/network 网络配置文件中配置了GATEWAY参数。配置该参数后，...
域名所有权验证相关问题
如果有异常，请先修复网络异常问题，再进行域名所有权验证。检查域名解析是否正常。您可以联系域名服务商确认域名解析是否正常。确认域名是否已完成备案和实名认证。如未完成，请在完成域名备案和实名认证后，进行域名所有权验证。文件验证...
安全告警概述
可检测以下子项：访问恶意IP 挖矿程序 自变异木马 恶意程序 木马程序 异常网络连接 检测网络显示断开或不正常的网络连接状态。可检测以下子项：主动连接恶意下载源 访问恶意域名 矿池通信行为 可疑网络外连 反弹Shell网络外连（详细信息，...
节点异常问题排查
NodePIDPressure 节点磁盘空间不足-DiskPressure 节点IP资源不足-InvalidVSwitchId.IpNotEnough 节点网络异常处理 节点网络异常 节点其他异常处理 节点异常重启 如何解决auditd进程占用大量磁盘IO或者系统日志中出现audit:backlog limit ...
节点异常问题排查
NodePIDPressure 节点磁盘空间不足-DiskPressure 节点IP资源不足-InvalidVSwitchId.IpNotEnough 节点网络异常处理 节点网络异常 节点其他异常处理 节点异常重启 如何解决auditd进程占用大量磁盘IO或者系统日志中出现audit:backlog limit ...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 ...
Windows系统ECS实例激活失败
Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令对Windows系统进行激活...
设置白名单
通过手机App添加专有网络IP或公网IP到白名单 说明 您也可以同时设置白名单分组和ECS安全组，白名单分组中的IP地址和安全组中的ECS实例都可以访问该 Redis 实例。添加公网IP到白名单 当您需要从本地设备远程访问 Redis 或您的ECS实例与 ...
步骤2：设置白名单
通过手机App添加专有网络IP或公网IP到白名单 说明 您也可以同时设置白名单分组和ECS安全组，白名单分组中的IP地址和安全组中的ECS实例都可以访问该 Redis 实例。添加公网IP到白名单 当您需要从本地设备远程访问 Redis 或您的ECS实例与 ...
网络FAQ
辅助私网IP信息 说明 举例辅助私网IP的网络接口 '以太网'<IP Addr>辅助私网IP地址 192.168.0.100辅助私网IP的掩码 255.255.255.0 通过Netsh设置辅助私网IP的示例如下：Netsh int ipv4 add address '以太网' 192.168.0.100 255.255.255.0 ...
诊断项与诊断结果说明
如果DHCP服务进程不存在，可能会导致实例的IP地址在租约到期后无法续租，进而导致网络中断。开启DHCP服务进程的方法，请参见 Linux系统网络进程不存在。fstab中的设备检查 检查fstab中的设备是否存在。检查该实例的/etc/fstab 文件。如果/...
RDS连接失败的排查方法
详细信息 您可以从以下五个方面排查问题：检查实例状态和实例连接信息（常见）检查白名单设置正确（常见）检查数据库性能（常见）检查客户端 ECS实例无法通过内网访问RDS实例 排查流程图 步骤一：检查实例状态和实例连接信息 登录 云数据库...
连接方式概述
不支持 是否支持图形界面 支持 支持 运行中 是否支持图形界面 支持 支持 通过公网IP访问经典网络实例 支持 支持 通过私网IP访问经典网络实例 支持 支持 通过公网IP访问VPC实例 支持 支持 通过私网IP访问VPC实例 支持 支持 关机中 查看Linux...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
如前文链路测试结果示例图所示，从第5跳路由的网络之后的后续节点延迟明显陡增，则推断是第5跳路由的网络节点出现了网络异常。注：高延迟并不一定完全意味着相应节点存在异常，延迟大也有可能是在数据回包链路中引发的，建议结合反向链路...
同一VPC网络中容器无法连通RDS实例
问题描述 在RDS实例中已经把容器的IP地址都设置了白名单，且EDAS中的容器IP网段是固定的，但是EDAS中的容器无法连通RDS实例。问题原因 路由异常。解决方案 登录容器服务节点，执行如下命令，测试RDS实例地址。ping xxxxx.mysql.rds....
邮箱安全须知
如何启用异地登录提醒和分析 NO 方案 1）关于异地登录提醒 2）阿里邮箱收到异地登录提醒 1）本人登录可免提醒 对于一些如确实本人登录，但是由于登录的端的服务IP或所在的网络IP有变动，导致自己登录也提醒。可以授信自己的设备为可信设备...
网站管理常见问题
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
连接方式概述
视客户端工具而定 可视化查看Linux系统文件资源 支持 不支持 不支持 不支持 视客户端工具而定 硬件控制和修改权限 不支持 不支持 不支持 支持，可以用于操作BIOS等资源，排查操作系统无法启动等异常。不支持 终端可配置（用户名、密码、...
连接方式概述
视客户端工具而定 可视化查看Linux系统文件资源 支持 不支持 不支持 不支持 视客户端工具而定 硬件控制和修改权限 不支持 不支持 不支持 支持，可以用于操作BIOS等资源，排查操作系统无法启动等异常。不支持 终端可配置（用户名、密码、...
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