售后问题排查工具
网站无法访问 登录智能在线，如下登录方式任选其一：登录 智能在线。登录 阿里云官网，右侧单击>售后智能在线。您可以在对话框内输入“CDN网站无法访问”或者“CDN服务诊断”，唤起智能在线系统。输入以上问题后，智能在线会提示您“自助...
常见问题
更换操作系统时token不能为空 域名解析到多个IP导致部分地区网站无法打开 第三方浏览器访问虚拟主机临时域名出现样式错误问题 如何恢复备份的云虚拟主机网站数据和数据库数据 如何下载网站的访问日志 访问云虚拟主机站点显示文件名 主机...
常见问题
Ubuntu云电脑中Firefox浏览器无法访问部分网站，怎么办？Ubuntu云电脑无法正常使用系统自带的中文输入法，怎么办？在云电脑内怎么查看企业图形型云电脑的GPU信息？在Windows云电脑内使用VPN软件总是断开连接，怎么办？Windows云电脑是否...
使用云电脑常见问题
协作与其他 使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录，怎么办？连接与上网 无法启动云电脑怎么办？无法启动云电脑时，您可以尝试通过以下方案解决：在关闭防火墙后，尝试重新启动云电脑。尝试使用最近一次且正常使用的快照来恢复数据，将...
服务支持
Ubuntu云电脑中Firefox浏览器无法访问部分网站，怎么办？Ubuntu云电脑无法正常使用系统自带的中文输入法，怎么办？在云电脑内怎么查看企业图形型云电脑的GPU信息？在Windows云电脑内使用VPN软件总是断开连接，怎么办？Windows云电脑是否...
云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法
解决方案 云虚拟主机升级后会存在主机被更换的情况，如出现网站无法访问的情况，请参见以下操作进行排查解决：如果升级时您的主机没有被更换，即主机和服务器不变，IP地址不变，请参见 云虚拟主机网站无法访问的常见问题及解决方法，进行...
域名因未实名导致网站无法访问的恢复攻略
网站无法访问的其他原因 搭建网站需要注册域名、购买服务器、完成网站备案及设置域名解析，其中任何一个环节出错都可能导致网站无法访问。以下为您列出了网站无法访问的可能原因及解决方法。域名解析指向阿里云服务器后如果无法正常访问...
备案与DNS解析
可以，域名注册成功后即可登录 云解析DNS产品控制台 设置解析记录，但是即使设置完解析，且解析也已生效，也会由于备案相关原因，导致网站无法访问使用。4.DNS解析已生效，网站无法访问从备案角度的排查方法？提示 网站暂时无法访问 的 ...
常见问题与服务
安全组和快照 安全组应用案例ECS安全组配置操作指南 使用快照回滚云盘 网站无法访问 Windows实例带宽和CPU跑满或跑高怎么办？网站无法访问的常见原因及检查方法有哪些？Windows实例网络访问丢包延时高怎么办？Linux实例网站访问丢包延时高...
常见问题
云服务诊断常见问题。...答：云服务诊断在「网站无法访问」诊断场景中需通过资源管理查询您账户下的云资源信息来形成资源关系拓扑，资源管理需要AliyunServiceRoleForResourceMetaCenter服务关联角色以及对应的角色权限策略...
重置数据库密码后导致网站无法访问
问题现象 当您使用云虚拟主机搭建网站，并在主机管理控制台重置数据库密码后，访问网站时提示数据库连接错误，导致网站无法正常访问。可能原因 只在主机管理控制台上重置数据库密码，网站程序的数据库连接配置文件却无法自动同步主机的数据...
服务器重新启动后网站无法正常访问的排查思路
概述 本文主要介绍服务器因故关闭或者重启时网站无法正常访问的排查思路。详细信息 服务器运行中可能因应对特定状态关闭，例如应对网络攻击，重新启动时可能发现服务器上运行的网站无法正常访问。此时应按如下问题相对应的步骤对服务器进行...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
无法登录宝塔面板。浏览器提示“403”、“404”、“502”、“503”等数字类错误。首次搭建网站且无法访问网站。网站持续运作时突然无法访问。无法通过负载均衡SLB访问ECS实例中的网站。无法访问CDN加速后的网站。无法访问通过Web应用防火墙...
网站受到网络攻击导致无法正常访问
本文主要介绍常见的网络攻击类型、导致网站无法访问的原因以及解决方案。问题描述 网站在运行过程中，会受到各种类型的网络攻击导致无法正常使用。例如，肉鸡攻击和DDoS攻击两种网络攻击类型。肉鸡攻击：即被黑客攻击和入侵，在电脑里面放...
备案期间对网站访问的影响
接入备案对网站访问的影响 备案信息未成功接入阿里云之前，如果将域名解析指向阿里云 中国内地 服务器，会导致网站无法正常访问。建议等备案信息成功接入阿里云后，再将域名解析指向阿里云 中国内地 的服务器，具体操作请参见 添加解析记录...
主机CPU或内存使用率过高导致网站无法访问
云虚拟主机的CPU或内存使用率过高时会导致网站无法正常访问，本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 在独享云虚拟主机上成功搭建网站并正常运行一段时间后，访问网站时出现无法正常访问的现象。可能原因 云虚拟主机的站点在网站...
设备列表
查看白名单设备列表 您可以查看部分无法安装CloudUEM客户端的可信设备列表，包括白名单设备的名称、MAC地址、设备类型等信息。在列表上方的搜索框，您可以根据 设备名称 或 MAC地址 搜索白名单设备。添加设备 如果有新增设备需要加入白名单...
重置云虚拟主机数据库密码
警告 重置云虚拟主机数据库密码后，如果未同时修改网站程序中的数据库连接字符串，会导致网站无法访问，请您谨慎执行。关于数据库配置文件路径的更多信息，请参见 常见的第三方开源程序数据库配置文件路径。操作步骤 说明 在重置数据库密码...
共享云虚拟主机网站流量超标导致网站无法访问
问题描述 阿里云共享云虚拟主机每月的标准流量消耗完之后，将导致网站无法访问。不同产品的每月的标准流量不同：共享经济版：30 GB 共享经济增强版：40 GB 问题原因 共享云虚拟主机网站流量超标的原因如下：正常流量超标：网站的日常访问量...
云虚拟主机无法删除文件
站点重启过程中，网站无法访问，请避开业务高峰期执行此操作。如果文件删除成功，问题解决。如果文件无法删除，请继续执行步骤 2。停止站点。在左侧导航栏，选择 站点信息。在 站点信息 页面，单击 网站信息 区域的 运行状态 右侧的 停止...
续费与升级
警告 WAF实例被释放时，如果您没有修改被防护网站的DNS解析，网站无法被访问。关闭WAF实例前，请确认当前配置的网站域名DNS已解析回源站。关于修改DNS解析的具体操作，请参见 修改DNS解析记录。关闭WAF实例后，所有网站域名配置信息将被...
域名或网站无法访问如何排查？
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。说明 如您的网站无法访问，推荐你优先使用域名检查工具排查域名问题，相关操作链接请参见 使用域名检测工具排查域名问题。域名已过期 域名被锁定 域名未备案 备案未接入阿里云 备案...
网站流量异常导致网站无法访问
本文主要介绍因网站流量异常（例如流量消耗过大）而导致网站无法访问的解决方案。问题描述 搭建在云虚拟主机上的网站，在运行一段时间后出现无法访问的现象。问题原因 网站出现流量异常（例如流量消耗过大）时，可能会导致网站无法正常访问...
网络不通畅导致网站无法正常访问
本文主要介绍由于您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅导致网站无法正常访问的解决方案。问题描述 在您所在的地区访问网站较慢或打不开，而在其他地区访问网站时速度却正常。问题原因 如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅，会...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）
本文主要介绍安装在云虚拟主机上的网站无法正常访问（显示报错信息）的一些常见原因和解决方法。问题描述 网站成功安装在云虚拟主机后，运行一段时间后，可能出现无法正常使用网站（显示报错信息）的问题。说明 如果访问云虚拟主机网站无法...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
概述 本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站无法访问的排查步骤。详细信息 在使用CDN加速后，如返回304、403、404、503和504状态码，可参考以下操作进行处理：如果访问CDN加速资源返回304状态码，请参见 使用CDN加速域名后访问资源返回...
域名或网站无法访问如何排查？
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。域名已过期 可能原因：域名已经过期，域名的解析记录被暂停，导致无法正常访问网站。处理方法：在 域名信息查询（WHOIS）中查询域名的到期日期，如果域名已经过期，您需及时对域名...
退款说明
退款规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。若开具过相关...
退费说明
退费规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。若开具过相关...
诊断项与诊断结果说明
如果常见端口未放行，可能会导致部分服务无法正常运行或实例无法访问。检查放行的常见端口如下：入方向SSH端口（22)，需放行。入方向RDP端口（3389），需放行。费用类诊断 诊断项（控制台）描述 诊断范围及建议操作 检查包年包月实例是否已...
并行查询使用限制和兼容性问题
隔离级别是Repeatable-read的情况下，事务内的INSERT.SELECT/REPLACE.SELECT查询部分无法并行。与串行执行结果可能不兼容的地方 错误提示次数可能会变化 串行执行中出现错误提示的查询，在并行执行的情况下，总体错误提示数可能会与串行...
流量统计常见问题
共享云虚拟主机每月的标准流量消耗完之后，会导致网站无法访问，您需要及时查看网站日常流量的消耗情况，更多信息，请参见 查看流量统计报告。根据流量超标的产生原因，选择对应的解决方案如下所示：正常流量超标：网站的日常访问量很大时...
功能特性
查看独享云虚拟主机高速流量包 查看共享云虚拟主机流量 共享云虚拟主机每月的标准流量消耗完之后，会导致网站无法访问，需要您及时了解和查看共享云虚拟主机的流量使用情况。查看共享云虚拟主机流量 购买增值服务 增加共享云虚拟主机的流量...
通用资源包
超过1500小时的部分无法被抵扣，将按照按量付费规则计费。支持以下规格云电脑的1500小时使用时长：企业办公型-4vCPU/4GiB内存 企业办公型-4vCPU/8GiB内存 企业办公型-8vCPU/16GiB内存 网络流量 可抵扣所有云电脑访问互联网的公网带宽流量。...
扫描（Scan）分析概述
字段值长度超过了索引限制，超出部分无法被查询。字段名较多，事先无法获取具体的字段名，无法建立字段索引。字段类型发生变化，无法查询。针对上述问题，日志服务推出扫描查询和扫描分析功能，用于查询和分析日志，无需对扫描的目标字段...
设置实例参数
说明 控制台中部分无法编辑的参数为只读参数，目前暂不支持修改。修改参数值时请参见控制台上 可修改参数 页面中的 可修改参数值 列。部分参数修改后需要重启实例，具体请参见控制台上 可修改参数 页面中的 是否重启 列。建议您在业务低峰...
账号注销常见问题
账号注销后，无法登录阿里云网站，如需要继续使用阿里云，请重新注册阿里云账号。阿里云账号注销后，是否解除第三方账号绑定关系?是的，当您注销掉阿里云账号后，您所绑定的其他第三方账号关系将会被删除，但这并不会影响到您在第三方平台...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
本文介绍在ECS实例上无法登录淘宝的解决方案。问题一：无法登录淘宝网账号 问题描述 在ECS实例上通过浏览器登录淘宝网时出现提示如下信息，导致一直无法登录淘宝网账号：提示系统繁忙，输入多次验证码后仍无法登录。提示需要检查是否使用了...
Quick BI组织添加了修改过账号...无法登录产品界面怎么办...
概述 本文主要介绍Quick BI...如果已经修改了阿里云账号名，发现无法登录产品界面，此时可以将该账号从组织中删除并重新添加，会提示存在脏数据，联系产品答疑同学处理即可。适用于 Quick BI 说明：本文适用于公共云v4.5.2版本组织管理模块。
无法登录操作
产品名称 Quick BI 产品模块 数据门户 概述 本文描述在Quick BI数据门户中插入外部登录链接，点击登录按钮无法登录的初步排查方法。问题描述 当您在Quick BI的数据门户中插入外部登录链接，点击登录按钮无法登录。F12打开接口发现错误提示...
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