网站建设方案书
网站建设方案书需包含的内容 网站建设方案书无固定模板，您可以根据网站的实际情况填写，但需要包含以下内容：网站内容及栏目介绍，需配上设计图。人员及资金安排，包括人员的资质、能力、背景等。重要 如果是个人开办网站，需写明是全职或...
应用场景
应用于网站建设 客户可以通过应用A记录，将网站域名指向网站的服务器地址，来实现用户可以打开网站的效果。应用于电子邮箱 客户可以通过应用MX记录，根据邮箱服务商提供的配置来设置解析记录，从而达到电子邮箱的收发邮件效果。应用于高...
填写网站/App信息（备案多个网站/App）
网站建设方案书模板请参见 网站建设方案书需包含的内容。提供备案承诺书。单位 是 是 同一个ICP备案订单下，一次可以备案多个网站，每个网站对应一个域名，域名总数最多不超过30个。说明 如有特殊情况需备案更多域名，需提供以下材料并将...
如何添加模块
主要作用为辅助网站设计排版，可提供更灵活更好看的网站设计效果。（手风琴效果↑）产品类型 产品展示、产品分类、商城导航、产品搜索组成网站展示产品的模块。合理的添加模块，可让用户体验感直线上升。（产品展示、商城导航、产品搜索...
如何设置“临时关闭网站”和“404页面”
例如：网站建设中，敬请期待.2.什么是404页面?HTTP 404或NOT FOUND错误信息代表当在浏览网页时，服务器无法正常提供信息，网页未找到。3.自定义404页面的作用?自定义编辑您的专属404页面,不仅可以使404页面更加美观,而且对SEO优化有十分大...
多语言站点设置
介绍多语言站点设置操作。一、功能效果 当企业的经营业务主要面向海外用户时，可能会需要制作英文或其他语言版本的网站，方便海外用户查看。二、设置教程 本教程以英文语言版本为例 1....（开通其他语言版本的操作同理）2....
购买与绑定域名
使用场景【应用于网站建设】客户可以通过应用A记录，将网站域名指向网站的服务器地址，来实现用户可以打开网站的效果。【应用于电子邮箱】客户可以通过应用MX记录，根据邮箱服务商提供的配置来设置解析记录，从而达到电子邮箱的收发邮件...
注马攻击防御方案
网页防篡改 由于网页防篡改与网站建设及网站应用漏洞有直接关联，属于用户安全责任范畴，阿里云无法直接进行处置，故此，建议政府重大事件云环境相关业务保障重保用户选择阿里云平台上的安全合作伙伴的商业服务，如安恒公司提供的防篡改...
背景信息
作为典型的“互联网+政务服务”应用场景，政务网站的建设、优化也成为各级政务单位非常重要的工作之一。政务用户在阿里云电子政务云平台上搭建网站，利用政务云平台的安全合规性，提高整体政务网站的安全性。政务云平台上搭建政务网站有两...
什么是云·企业官网
云·企业官网是一款为用户量身定制企业官网的网站建设产品，提供设计师一对一官网设计服务及可视化网站管理后台，并集成阿里云服务器空间，便捷、专业、安全地满足您的建站需求。云·企业官网拥有标准化服务流程，标准化功能配置，标准化...
设计器结构说明
手机端访问开启：选择独立设计按钮,手机端访问默认访问手机端设计网站 手机端访问关闭：响应式按钮+独立设计按钮+下部文案不显示 快速设置面板 右键快捷设置：鼠标右键单击某一控件，将弹出下图所示弹框。单击 属性 会弹出快速设置面板，...
网站修改
进入设计器：单击左上角 进入设计，如下图所示，即可进入网站设计页面（分为PC端及手机端，需要分别设计）。选择页面与添加控件：如下图所示。设置控件：单击以下区域会出现设置面板，控件一般可设置样式、数据、动效、排列四部分。说明 如...
产品FAQ
本文为售前产品相关FAQ。1、云企业官网各版本间差异 2、云·企业官网...云企业官网：由专业设计师按照您的设计需求完成网站制作及搭建，全程标准化在线交付验收，建站顾问一对一服务。两款产品皆以年为计费单位，且不会额外收取任何的费用。
产品相关疑问解答
本文为产品FAQ。1、云速成美站各版本间差异 2、购买了云·速成美站还...云企业官网：由专业设计师按照您的设计需求完成网站制作及搭建，全程标准化在线交付验收，建站顾问一对一服务。两款产品皆以年为计费单位，且不会额外收取任何的费用。
独享集群最佳实践
如果您希望防护响应页面与您的网站设计风格保持一致，您可以使用独享集群自定义防护响应页面。您可以将设计好的静态页面上传到阿里云CDN，并配置静态页面URL作为WAF的防护响应页面，提升网站用户体验。HTTPS协议加密设置 在公共集群配置中...
网站表单
表单属于数据收集性质，可收集来自网站...添加表单控件：在表单设计制作完成后，在设计网站页面时添加表单控件即可。查看表单数据：在设计器页面，完成设计后，需要收集数据时单击 开始收集。在单击 表单管理>收到数据 后，即可查看详细数据。
网站表单
表单属于数据收集性质，可收集来自网站...添加表单控件：在表单设计制作完成后，在设计网站页面时添加表单控件即可。查看表单数据：在设计器页面，完成设计后，需要收集数据时单击 开始收集。在单击 表单管理>收到数据 后，即可查看详细数据。
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
社交集成Social Integration-概要介绍
通过配合Salesforce CRM（销售云或服务云）共同使用，可以在中国主流的社交渠道（如公众号和小程序）上提供客户服务，并将您的员工在社交渠道上与客户的互动记录存储至销售云或服务云中，以便于在Salesforce CRM中看到更加全面的客户360...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
亮点功能
操作便捷 可视化设计器：网站设计搭建无需代码，就像在做PPT。一个站点=拥有电脑网站+手机网站+微网站。可视化管理后台：内容管理、网站推广、表单等全部可视化操作，会用电脑，就会管理维护网站。备案解析：在阿里云便捷备案、一键解析。...
亮点功能
操作便捷 可视化设计器：网站设计搭建无需代码，就像在做PPT。可视化管理后台：内容管理、网站推广、表单等全部可视化操作，会用电脑，就会管理维护网站。备案解析：在阿里云便捷备案、一键解析。功能强大 阿里云视频：网站支持上传视频，...
工具箱
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
2023年12月18日产品更新动态
不仅提升了客户服务效果，还优化了用户在钉钉环境下的使用体验，助力企业打造一体化、智能化的服务体系。4.新增客户信息管理模块 描述：客户信息管理是指对客户的基本信息、交流记录、服务需求、工单等进行记录、分类、分析和管理的过程。5...
产品更新记录
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
数字人流媒体开发指南
目的：在使用完数字人流媒体服务之后停止对应流媒体服务，释放资源（平台根据数字人流媒体服务启动的数量进行计费，请在使用完成后及时停止，避免造成无流媒体服务可用的情况）核心流程：客户应用客户端向客户应用服务端发起停止数字人流...
保险行业
业务架构 架构说明：新开保险公司可将业务划分为：客户服务、内容行政系统、保单管理、财务和资金管理四个模块。新开保险公司可将全业务模块部署于阿里金融云，通过合理的网络和部署规划，在云平台上实现高安全和高可用的规划、方案：确定...
客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
全场景解决方案
方案架构 基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式金融核心套件为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构，支持业务快速、高效、低成本创新，满足...
非正常挂机
本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍：检测通话最后...使用示例：客服在完成服务客户同意挂机后，如客户在5秒内未主动挂机，客服需要主动挂机，所以检测最后一句话结束时间到挂机时间如果超过5秒，则属于非正常挂机。具体配置如下图：
创建一个较复杂的云联络中心
每个坐席都有自己独立的云联络中心配置，服务客户，接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...
开通增值服务
IoT客户端界面设计服务 您可进行合作咨询。IoT云组态设计服务 您可进行合作咨询。增值服务开通成功后，前往 物联网平台控制台 的 增值服务 页面，可查看已开通的增值服务。说明 开通的增值服务与实例相关联。开通某增值服务后，若需为其他...
大数据上云及巡检服务内容说明
本服务包含四项子服务，客户可以结合自身业务需求进行购买：大数据迁移方案设计服务（可选）大数据迁移方案实施基础服务（可选数据迁移、任务迁移两种子服务其中之一）大数据迁移方案实施增补服务（可选）服务注意事项如下：本SOW在一次...
服务条款
您理解并同意，您在使用云开发平台服务时，将会应用到其他服务，您可根据您的需求选择开通其他相关付费服务，当您选择开通相关服务时将跳转至该产品页面，服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以...
设计确认
在设计师设计制作网站过程中，用户可通过三次确认完成对网站原型、网站风格、网站内页的设计。Web端设计确认 网站原型确认：需求确认后将进入原型制作环节，完成时间为2个工作日内。原型制作完成后您会收到短信、邮件通知，并可以通过邮件...
分析负载均衡7层访问日志
例如通过分析Host和URI信息获知访客最关注的内容，为网站内容建设提供有力的参考。请求调度分析 客户端流量会先被SLB处理，分发到其中一台RealServer中进行实际的业务逻辑处理。SLB可自动检测到不健康的机器并重新分配流量到其它正常服务的...
网站后台使用指南（总）
网站的构成 网站主要由两部分构成，以阿里云官网为例，如上图所示，域名为一部分，网站内容设计为一部分。域名部分：您需要购买域名、实名认证域名、备案域名、解析域名、域名开启HTTPS。购买域名：制作网站的目的是希望在浏览器上能通过...
“可信网站”验证服务FAQ
“可信网站”验证服务的目标客户是哪些？“可信网站”验证服务有什么作用？“可信网站”验证服务会验证网站的哪些内容？“可信网站”验证服务的有效期是多久？可信网站的站点名称怎么命名？如何使用“可信网站”验证服务？“可信网站”验证...
迁云服务
服务目录 服务内容：迁云服务针对客户的业务目标，包含以下服务：阶段名称 服务目录 迁云咨询服务 迁云实施服务基础版 迁云实施服务标准版 现状调研 系统调研评估 支持 上云/迁移策略与计划 支持 方案设计 云上架构设计 支持 迁移技术方案...
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