功能特性
查看阿里云地域内网络性能 云网络地域间网络性能 呈现阿里云网络不同地域间统计的平均网络时延质量参考。查看地域间网络性能 互联网访问性能 呈现互联网各地区到阿里云指定地域的平均网络时延质量参考。查看互联网访问阿里云性能 网络管理...
预测式外呼
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量 已接通：接通的号码数量 呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量 呼损量：呼损的电话数量 坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集 监控数据：呼叫...
外呼系统管理
被叫号码每日拨打上限：单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数，无论是否接通。单日最多呼叫次数不可大于5，并且会于每日0点重新计算该次数的统计。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数，延至第二天继续。禁呼名单：即黑...
任务详情
漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...
配置专线口
您可通过专线链路同时结合智能接入网关自身提供的Internet链路互为备份链路将本地网络接入阿里云，提高您网络的可靠性。本文为您介绍如何在智能接入网关管理控制台进行专线口配置。前提条件 您创建的智能接入网关设备规格为SAG-1000。背景...
什么是高速通道
阿里云高速通道（Express Connect）可在本地数据中心IDC（Internet Data Center）和云上专有网络VPC（Virtual Private Cloud）间建立高速、稳定、安全的私网通信。高速通道的物理专线数据传输过程可信可控，避免网络质量不稳定问题，同时可...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReport
start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。...
VoiceRecordReportAiccs
start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话开始时间，未接通则为空。end_time String 2017-06-01 10:00:00 通话结束时间，未接通则为空。duration Integer 10 通话时长。单位：秒，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码...
外呼系统管理
被叫号码每日拨打上限设置：单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数，无论是否接通。不可大于5，每日0点重复次数。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数，延至第二天继续；禁呼名单设置：即黑名单功能，表示该业务下“禁呼...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
语音服务使用FAQ
通话是否接通可以登录 语音服务控制台，在 业务统计>语音记录查询 页面，通过主叫或被叫进行查询确认，或者调用 QueryCallDetailByCallId 接口和 消息回执 进行确认。语音服务呼叫失败怎么办？请您提供具体案例的主叫号码+被叫号码+时间，...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
在线高级配置
亲，请及时回应会员哦：）会话接通客服首问语 会话关闭系统提醒 SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_SERVER 访客由于超时或网络原因已离线。会话关闭系统提醒 会话关闭系统提醒 SYSTEM_CLOSE_NOTIFY_TO_VISITOR 由于您较长时间没有回应，系统已结束...
iOS SDK接入验证
iOS SDK接入过程中如出现问题，可按照 编译阶段常见问题排查 所列要点，进行排查；iOS SDK接入之后，可按照 运行阶段业务逻辑验证 进行接入验证。编译阶段常见问题排查 1：手动集成场景，确认已下载使用最新版本的SDK包，且内容完整无缺失...
设备状态监控
您在阿里云控制台购买智能接入网关设备后，阿里云会为您创建一个智能接入网关实例方便您管理网络配置，您可以在智能接入网关控制台查看智能接入网关设备状态。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能...
连接本地IDC
当您需要将本地数据中心的资源扩展到云上专有网络VPC时，您可以通过阿里云的VPN网关、高速通道物理专线或智能接入网关等多款网络产品，帮助您构建一个安全可靠的混合云环境。概述 您可以在本地数据中心和阿里云专有网络间建立私网通信，...
监控网络
云盒支持监控其网络带宽和速率，您可以在控制台查看网络监控数据。背景信息 云盒部署在本地IDC内，需要通过物理专线（高速通道）或Internet（智能接入网关SAG）来打通本地和云上网络。更多信息，请参见 组网方案。操作步骤 进入云盒页面的 ...
Android SDK接入验证
Android SDK接入过程中如出现问题，可按照编译阶段常见问题排查所列要点，进行排查；Android SDK接入之后，可按照运行阶段业务逻辑验证进行接入验证。前提条件 1：确认使用armeabi-v7a/arm64-v8a/X86/X86_64架构。2：确认使用Android 4.2及...
2021年10月12日 产品更新动态
支持以下数据的实时统计：号码总量、话务量、完成度、完成量、号码接通率、拨打接通率、已接通、坐席利用率 支持以下数据的实时与趋势监控：呼叫并发、通话中/空闲/在线坐席、CAPS 支持呼叫详情展示与查询：包含被叫号码、状态、呼损情况、...
什么是边缘网络加速
边缘网络加速服务（Edge Network Acceleration）基于阿里云广泛分布的边缘计算节点及运营商合规网络资源构建，可以为企业客户提供企业内部分支机构之间的加速连接、企业各DC之间的加速连接、企业内网到阿里云之间的加速连接等全程端到端的...
连接全球数据库网络
全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）是由分布在同一个国家不同地域的多个 PolarDB 集群组成的网络，在本文介绍如何查看GDN的集群地址并连接GDN。GDN连接地址 GDN不提供统一的连接地址，但GDN中每个子集群（主集群和从集群...
基础设施安全
网络隔离 专有网络VPC是阿里云上用户自己的云上私有网络，是一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离。在专有网络VPC中，交换机（vSwitch）是组成专有网络的基础网络设备，用来连接不同的云资源实例。您可以创建多个交换机来划分...
云网络互访性能观测
云网络互访性能可以查看阿里云内可用区之间或地域之间的网络平均时延，您可以参考性能观测数据，在搭建服务时选择更适合的地域或可用区，也支持在企业版转发路由器下创建跨地域连接后，查看跨地域连接物理链路的时延情况，以便您选择更适合...
VoiceReport
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
SAG-100WM使用流程
收到设备后，您需要启动设备，完成设备配置和网络配置，使设备接入阿里云：连接智能接入网关设备到您的本地机构。设备详情请参见 SAG-100WM设备说明。激活绑定智能接入网关设备。详情请参见 激活设备 和 添加设备。设备配置。详情请参见 ...
SAG-1000使用流程
收到设备后，您需要启动设备，完成设备配置和网络配置，使设备接入阿里云：激活绑定智能接入网关设备。详情请参见 激活设备 和 添加设备。（可选）端口角色分配。详情请参见 分配端口角色。连接智能接入网关设备到您的本地机构。设备详情请...
管理应用接入点
本文介绍如何管理应用接入点、权限策略、网络规则以及ClientKey。管理 应用接入点 查看应用接入点详情 登录 密钥管理服务控制台，在顶部菜单栏选择地域后，在左侧导航栏单击 应用接入>接入点。在 应用接入 页签，通过 实例ID 或者应用接入...
无法删除VPC实例
问题描述 在调用DeleteVpc接口删除一个专有网络（VPC）或在专有网络管理控制台删除专有网络时，会出现以下两种情况：专有网络控制台页面中的专有网络实例操作列的删除按钮为灰色，提示“请先解绑或删除子资源”，无法完成删除操作。...
故障排查
排查第2层（数据链路）问题 本地IDC机房接入设备的指示灯正常，但接入设备无法ping通云上边界路由器VBR的IP，请通过以下步骤排查该问题：请检查是否已正确配置您的互联IP地址，确保互联IP地址在同一个网段，并且位于正确的VLAN中。...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云（BGP路由）
您可以使用负载冗余专线将本地数据中心IDC（Internet Data Center）通过高速通道边界路由器VBR（Virtual border router）上连的边界路由协议BGP（Border Gateway ...执行 tracert 命令，通过路由跟踪命令查看两条物理专线是否实现负载接入。
应用监控网络配置
ARMS应用监控探针需要确保和ARMS...展开查看ARMS和 ACM服务 各地域网络域名 地域 公网接入点 内网接入点（VPC网络）华东1（杭州）arms-dc-hz.aliyuncs.com（调用链&元数据接入点）cn-hangzhou.arms.aliyuncs.com（指标接入点）arms-profiling-...
ping不通云服务（SAG-100WM）
如果CLOUD的LED灯是亮的，表示设备和阿里云VPN隧道是正常的，登录 云服务器ECS管理控制台，查看专有网络VPC（Virtual Private Cloud）中ECS实例的安全组规则，流量是否放行。如果CLOUD LED灯是暗的，表示设备和阿里云VPN隧道未正常建立，请...
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