域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程
域名与网站（万网）产品退款说明 域名：域名属于即时产品，注册成功后不能退款。中国内地中英文域名注册成功后，未通过实名认证审核，域名不会被删除，注册支付的费用不能退款。云虚拟主机：支持 5 天（自然日）无理由全额退款。邮箱产品：...
通过聚石塔购买的产品如何退款？
通过聚石塔购买的服务器退款问题，请您联系聚石塔售后支持核实处理。
创建实例时镜像相关问题
Red Hat和SUSE镜像支持退款吗？不支持。使用Red Hat和SUSE镜像的ECS实例默认不支持退款，已在云市场商品详情页进行标识。如果需要退款，请 提交工单 对ECS实例进行退款，Red Hat和SUSE镜像部分费用不支持退款，ECS实例退款后，相应的镜像也...
计量计费相关
资源包买错了可以退款吗？若因产品介绍说明有误导致的购买错误 且资源包尚未使用，可工单申请退款，预需要计3-4个工作日审批，款项会原路退回。在审批期间，如您急需使用其他产品，可以先购买相应资源包。资源包使用到一半可以退吗？资源包...
设置短信套餐包
常见问题 套餐包剩余资源支持退款吗？短信服务超过套餐包额度后如何收费？短信套餐包未用完过期如何处理？短信套餐包的退款规则是什么?短信服务套餐包可以转让吗？已经购买国内短信套餐包，没有用完的余额是否可以用于抵扣国际/港澳台短信...
哪些情况无法退款？
若您无法申请退款，可能是由于以下原因：退款产品：您申请的云产品不支持退款，当前支持退款的云产品，可 点击这里 查看；申请次数：您的账号在1个自然年内已申请过一次五天内无理由全额退款，无法再次申请；可退金额：若可退金额为0元，...
包年包月
包年包月是一种先付费后使用的计费方式，通过包年包月，您可以提前预留资源，并...新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费，属于5天无理由退款吗？临时升级包年包月实例的带宽，计费方式是什么？包年包月实例未到期但提示欠费，是什么原因？
包年包月
包年包月是一种先付费后使用的计费方式，通过包年包月，您可以提前预留资源，并...新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费，属于5天无理由退款吗？临时升级包年包月实例的带宽，计费方式是什么？包年包月实例未到期但提示欠费，是什么原因？
调整实例的分片数量
删除分片，会退款吗？删除分片，会自动退款。具体的费用说明和退款说明，请参见 变更配置费用说明 增加或减少实例的分片数量，数据会重分布吗？当实例分片数量发生变化时，实例会自动分析数据的分布，并对数据进行重平衡。Tair 在内核层对...
调整实例的分片数量
删除分片，会退款吗？删除分片，会自动退款。具体的费用说明和退款说明，请参见 变更配置费用说明 增加或减少实例的分片数量，数据会重分布吗？当实例分片数量发生变化时，实例会自动分析数据的分布，并对数据进行重平衡。Redis 在内核层对...
万网预订
域名预订成功后可以取消预订并退款吗？域名预订成功后在域名最终完成注册前，不支持取消预订并退款，您预订时需仔细确认要预订的域名，确保正确无误。如果最终域名注册失败，系统会自动退款。如果阿里云账号存在欠票金额，则退款至账号余额...
短信计费FAQ
套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台操作自助退款。短信服务超过套餐包额度后如何收费？短信服务超出套餐包额度后，短信...
费用与成本相关术语
非全额退订 支持退订但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退款，属于非全额退订。共享范围 是指对具体一个可抵扣资产所设置共享的范围，可以是具体的账号，或者是组织节点。共享到组织节点时，所共享的账号范围，会根据组织内...
块存储FAQ
SCU可以退款吗？ESSD云盘问题 什么是ESSD云盘？ESSD云盘提供的产品规格有哪些？相比SSD云盘或者高效云盘，ESSD云盘有哪些异同？ESSD云盘的性能指标与产品规格是如何计算的？如何测试ESSD云盘的性能？ESSD云盘性能和实例性能有什么关系？...
退款如何处理？
通过赊呗支付的云产品发生退款，会原路退还至您的付款账号。
常见问题FAQ
详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。Q：备实例可以访问吗？A：不可以访问。您只能访问主实例，备实例仅作为备份形式存在，不提供业务访问。Q：云数据库专属集群MyBase 中的实例如何停止和释放？A：MyBase数据库实例是无法停止的。...
业务相关疑问解答
产品不支持试用，支持5天内无理由退款。具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中。2、是否支持申请...
退款说明
本文介绍内容安全产品的退款支持政策。内容安全按量付费退款 内容安全按量付费为使用后出账，已开通但未使用的情况下不产生费用，因此不支持退款。内容安全增强版资源包退款 订单支付时间在5天以内的，且资源包未使用过，支持退全款。订单...
退款说明
本文介绍风险识别产品的退款支持政策。风险识别包年包月退款 风险识别包年包月购买后未使用，且订单支付时间5日以内的，支持退全款。风险识别包年包月购买后已使用过，或订单支付时间超过5日的，不支持退款。风险识别按量付费退款 风险识别...
业务FAQ
产品不支持试用，支持5天内无理由退款。具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中。2、是否支持申请...
退款说明
非全额退订：不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。退订未生效续费周期：资源创建成功后，若已进行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。对于已生效的续费订单，退订规则参考退订使用中的资源。...
退款说明
目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；超过5天支持按比例退款 后付费产品（按量...
退款说明
目前阿里云云客服部分产品支持 5 天无理由退款，如您购买的产品在 5 天内新购了预付费产品（在线座席/热线座席），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（在线座席/热线座席）新购5 天内，可申请无理由退款...
退款说明
退款规则 本文描述的退订相关信息供您参考，以了解弹性云手机产品的退款规则和退款金额计算方式，实际退款金额请以具体页面为准。在使用产品过程中，如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，则不予退款。根据计费方式的...
【公告】云防火墙上线自助退款通知
非全额退订 不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额 使用时长不足30天时：已消费金额＝（包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5 例如，您购买...
计费方式（2.0版）
若用户在合同期内退订包年包月的数据库，需遵循 用户提前退订产品之退款规则。包年包月无法变更为按量付费。按量付费 也称为后付费，即每小时生成一个收费订单，并按照生成订单时的数据库规格从阿里云账号扣费。适合短期需求，如测试阶段，...
退款的规则及途径
本文将为您介绍退款相关...选择 云市场产品 页签，选择需要退款的产品订单，单击 退订资源。填写退款信息后，单击 立即退订 即可。审核预计需要3-5个工作日，审核通过后款项原路退回。说明 在 退订记录 页面可查看退款状态、申请取消退款。
计费方式
SCDN产品支持5天无理由退款，每个用户最多可累计退款1个订单，如果发生了网络攻击事件或SCDN的业务流量高于1 Mbps则无法退款。新购SCDN产品时如果使用了代金券支付，代金券概不退还，且购买时如果赠送了延长服务期限等赠品服务也概不退还。...
按量付费转包年包月
详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。如果某实例有未完成支付的转包年包月订单，此时您升级该实例的规格，则该转包年包月订单将失效。您需要先在 订单管理 页面将其作废，然后重新进行转包年包月的操作。前提条件 实例规格不能为...
退款说明
您在使用产品过程中，如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，则不予退款。轻量应用服务器上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前，仔细核对退订资源的信息，确认退订条款和退订金额，并确认该轻量应用...
按量付费转包年包月
详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。如果某实例有未完成支付的转包年包月订单，此时您升级该实例的规格，则该转包年包月订单将失效。您需要先在 订单管理 页面将其作废，然后重新进行转包年包月的操作。操作步骤 登录 RDS管理控制...
退款说明
（实例到期前）非全额退订：支持退订但不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。ECS支持非全额退订。更多信息，请参见 非全额退订。（未生效）退订续费周期：退订续费周期又称退订未生效续费、或...
自助退订
非全额退订 不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额 使用时长天：已消费金额＝（包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5 例如，您购买的订单...
按量付费转包年包月
详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。如果某实例有未完成支付的转包年包月订单，此时您升级该实例的规格，则该转包年包月订单将失效。您需要先在 订单管理 页面将其作废，然后重新进行转包年包月的操作。操作步骤 登录 RDS管理控制...
退款的规则及途径
本文将为您介绍退款相关规则及退款的途径。退款规则 自订单支付完成后 5...选择云市场产品页签，选择需要退款的产品订单，单击退订资源。填写退款信息后，单击立即退订即可。审核预计需要3-5个工作日，审核通过后款项将退还到您的账号余额里。
按量付费转包年包月
详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。如果某实例有未完成支付的转包年包月订单，此时您升级该实例的规格，则该转包年包月订单将失效。您需要先在 订单管理 页面将其作废，然后重新进行转包年包月的操作。计费方式由按量付费转为...
万网虚拟主机&轻云服务器5天无理由操作流程？
二、选择需要退款的产品（目前支持虚拟主机或轻云服务器）。选择要退款的产品，点击下一步。温馨提示：每个用户限退云服务器 ECS、云虚拟主机、关系型数据库 RDS 各1次，且最多各1台，超出限制部分不退款。三、确认退款信息 1、填写退款...
免费试用说明
4、如在使用免费试用产品过程中，使用其他收费产品/功能，或超出免费试用额度，则需按照产品/功能标准资费支付超额产生的费用。5、免费试用到期前我们会通过短信告知，请务必根据需求选择续费或关停服务，以免产生额外费用及数据损失；如在...
用户退款流程
用户发起退款申请，若满足退款条件，用户可以通过控制台发起退款审批流程，服务商进行审批。一、退款操作步骤（非镜像类商品）1.登录阿里云市场 控制台 2.在左侧导航栏，选择 退款管理，页面跳转至 费用中心。3.在 退订管理页面 选择 云...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您