新用户须知
如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩...
SDK相关FAQ
手机设置检测网络，三大运营商网络在4G网络成功率较高。接口超时时间是否过短，建议3000 ms~5000 ms。检测SIM卡是否欠费。检查网络设置，是否可以移动数据网络上网。在切换SIM卡过程中，需要等网络稳定后，再使用认证登录功能。返回错误码...
ECS的安全责任共担模型
什么是特权访问管理中心 网络安全 专有网络VPC 专有网络VPC（Virtual Private Cloud）是客户基于阿里云构建的一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离。专有网络由逻辑网络设备（如虚拟路由器，虚拟交换机）组成，可以通过专线/VPN...
语音号码FAQ
语音接续需要跨越不同的运营商网络，传输需要一定时间，通常需要3~5秒接续。号码提交申请一直没结果？没有结果可能暂时没有匹配到您需要的资源，建议您在控制台 询单 页面选择全国调剂以提高匹配成功率。登录 语音服务控制台，在 语音号码>...
什么是实时日志
CDN访问错误 该数据可以帮助您在应用访问出现异常时，快速定位到CDN服务问题的源头，例如：部分URI问题、源站出现故障、部分节点不可用、部分省份网络问题、部分运营商网络问题等。CDN热门资源 该数据可以帮助您更好地了解热门资源情况，...
常见问题
黑洞产生在运营商网络上，会将去往目的IP的流量在尽可能源头的地方丢弃，防止DDoS攻击导致整体网络和客户所有业务不可用。如果在攻击未停止的情况下解除黑洞，被攻击IP将会再次进入黑洞，同时在解除黑洞至再次黑洞的这段时间内，攻击流量将...
iOS客户端FAQ
请您检查手机的网络环境是否正常，600015表示网络异常超时导致，查看4 G移动数据（关闭Wi-Fi）测试是否正常，或开启飞行模式进行网络重启。号码认证服务登录失败，AccessCode参数不合法？重复使用Token，建议检查业务逻辑是否重复使用或者...
常见通话类问题
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致sip连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 请参考该文档进行排查：...
访问策略
什么是访问策略 访问策略包括DNS智能解析、主地址池集合/备地址池集合、生效地址池集合切换策略等相关信息，一个GTM实例可以创建多个访问策略，可为不同网络或区域来源的访问用户设置不同的解析响应地址池集合，并最终实现用户就近访问接入...
自助问题排查
绑定/解绑问题 EIP 实例绑定与解绑资源相关问题，您可以参考以下帮助文档：为什么EIP无法绑定到ECS实例上？绑定和解绑FAQ 将EIP绑定至ECS实例 将EIP绑定至CLB实例 将EIP绑定至NAT网关 将EIP绑定至高可用虚拟IP 将EIP绑定至辅助弹性网卡 将...
使用前须知
阿里云日志服务联合阿里云内容分发网络CDN推出实时日志推送功能，将借助于CDN访问图片、文字或视频资源时产生的日志实时推送到日志服务中。资产说明 自定义日志服务Project、Logstore 重要 请勿删除CDN实时日志相关的日志服务Project和...
什么是弹性公网 IP
比较点 EIP ECS 固定公网IP 支持的网络环境 专有网络 专有网络 和经典网络 是否支持单独持有 支持 不支持 是否支持在 ECS 实例上的弹性插拔 支持 不支持 产品优势 EIP 的优势如下：独立购买与持有 您可以单独持有一个 EIP，作为您账号下...
配置WAN口
相关文档 什么是QoS策略 智能接入网关部署模式 SAG-100WM设备说明 ModifySagWan：修改智能接入网关设备的WAN口配置。ModifySagWanSnat：修改智能接入网关设备WAN口的SNAT配置。ModifySagUserDns：修改智能接入网关设备WAN口的DNS服务器。
短信发送FAQ
短信发送成功了，但实际接收失败是什么原因？短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 ...
申请EIP
更多信息，请参见 什么是DDoS原生防护。DDoS防护（增强版）：提供Tbps级专业的DDoS防护能力。重要 使用安全防护级别为 DDoS防护（增强版）的 EIP，您需要了解以下信息：首次使用DDoS防护（增强版）EIP，请先单击 DDoS原生防护（按量）开通...
产品使用FAQ
个人认证用户使用短信服务的产品为什么需要公司授权？个人认证用户提交了公司业务的短信签名或模板申请，审核人员无法判断个人身份是否为对应企业的员工，所以需要提供产品公司的授权书，以便处理公司品牌的短信内容。账户被多次举报是否...
使用BGP（多线）精品线路EIP低时延访问Web服务
因受运营商及国际链路的影响，中国内地访问中国香港或其他海外地域服务时存在速度慢或无法访问的情况。您可以通过BGP（多线）_精品线路 EIP，实现中国内地终端用户到中国香港或其他海外地域服务的低时延访问。背景信息 BGP（多线）_精品...
回执消息配置
使用须知 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能会导致回执消息推送重复、回执消息获取失败等问题。如果回执消息获取失败，您可以通过 QuerySendDetails 接口进行查询。目前支持查询24小时内的发送数据、30天内的发送记录。HTTP批量推送...
购买与选型
传输网络质量类型 加速地域到终端节点组间的加速网络可选择传输网络质量类型（即跨境方式）。精品带宽跨境加速：使用BGP精品线路，实现跨境网络加速。相比联通专线跨境，简化了跨境资质审批流程。联通跨境专线：使用联通专线线路，相比精品...
反向解析及PTR记录
什么是反向解析 将域名映射到 IP 地址是正向解析，反向解析是从 IP 地址到域名的映射。因为一个IP可能被多个域名使用，所以在进行反向解析时要先验证一个 IP 地址是否对应一个或者多个域名。若从 IP 出发遍历整个DNS系统来验证，将会因工程...
快速入门
说明 蓝军攻击服务是一种安全测试技术，是由阿里云安全技术团队对您的业务进行模拟的黑客攻击测试，以此评估业务网络的安全性和弱点，识别潜在的漏洞和弱点，并提供问题修复建议，提高您的业务网络安全性。蜜罐7×24运营 可选服务，按需...
什么是阿里云CDN
阿里云内容分发网络CDN（Content Delivery Network）是建立并覆盖在承载网之上，由遍布全球的边缘节点服务器群组成的分布式网络。阿里云CDN能分担源站压力，避免网络拥塞，确保在不同区域、不同场景下加速网站内容的分发，提高资源访问速度...
更换公网IP地址
中国内地访问海外地域ECS实例时，需要经过运营商国际路由节点，会受到国际链路拥塞，以及运营商出境路由限制，导致网络链路不稳定丢包或者异常，部分地区客户端无法正常访问某些实例。如果您的用户主要是面对中国内地，建议优先使用中国...
跨境常见问题
常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境电路（即跨境云专线）为浙江...
跨境常见问题
常见基本问题 什么是联通跨境高速通道与跨境云企业网？联通跨境高速通道与跨境云企业网（以下简称跨境业务）是阿里云计算有限公司（以下简称阿里云）与中国联通合作推出面向企业客户的跨境数据产品，其中跨境电路（即跨境云专线）为浙江...
使用公网流量分析
查看流量地图 流量地图为您展示各地域实例的公网网络性能分布地域图、国家/地区的往返时延RTT（Round-trip time）和流量排行、运营商的RTT和流量排行。在左侧导航栏，选择 流量分析>公网流量。在 公网流量 页面，选择 流量地图 页签。选择...
容器网络FAQ
使用Terway网络的ENI模式出现网络异常 容器服务Kubernetes的Terway网络场景中交换机的IP资源不足 Terway网络模式下，Pod分配的IP不在虚拟交换机网段中怎么办？Terway网络模式扩容vSwitch后，依然无法分配Pod IP怎么办？如何选择Kubernetes...
组播概述
背景信息 什么是组播 组播是一种网络通信模式，通常应用于一个服务器同时向一组客户端（点对多点）发送相同数据报文的网络通信场景。例如在线直播、视频会议、金融交易行情数据同步、远程教育和网络电视等。组播的优势 在点对多点的网络...
使用Terway网络插件
Terway是阿里云开源的基于专有网络VPC的容器网络接口CNI（Container Network Interface）插件，支持基于Kubernetes标准的网络策略来定义容器间的访问策略。...高性能计算 高性能计算会有大量的网络吞吐，IPvlan模式网络本身带来CPU等的开销...
什么是云拨测
通过IDC监测点，用户可以了解到互联网骨干网络、运营商网络和数据中心网络之间的连通性和性能。IDC监测点适用于监控企业和数据中心之间的网络链路状况，以及对网络性能有较高要求的业务场景。Lastmile监测点 Lastmile（末端用户）监测点是...
边缘网络加速接入点清单
本文主要介绍阿里云边缘网络加速接入点（ENA P oP）的信息。您可以参照本文列举的地址，选择您本地数据中心附近的接入点。阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：15301582966...
功能特性
共享合作伙伴专线 如下图所示，部分合规运营商和阿里云专线接入点做好专线预连接，本地数据中心通过合规运营商拉通物理专线，直接接入运营商网络，运营商为用户分配上云连接。该方式，运营商和阿里云之间的连接是多租户共享的。具体操作，...
TCP健康检查
概述 TCP健康检查是GTM对目标地址进行健康检查使用的一种网络协议。主要是监控IP地址的网络可达性、端口可用性、延时等指标，当监控IP地址或者端口出现异常时，自动屏蔽异常IP地址，当IP地址恢复正常时，自动取消屏蔽设置。设置方法 登录 ...
使用网络洞察仪
运营商网络 事件对应的客户端运营商ASN。阿里云位置 互联网流量对应的阿里云地域。方向 互联网流量的方向。状态 事件是处于 进行中 状态还是 已关闭 状态。开始时间 事件开始的时间。结束时间 事件结束的时间。客户端网络受影响流量占比 ...
网络质量分析
网络质量分析器应用提供网络质量分析报表，用于展示数据延迟、丢包率、探测次数、日活用户等变化趋势，帮助您了解App的网络质量情况。数据筛选条件 网络质量分析器应用会根据您设置的条件，展示对应的网络质量数据。例如趋势分析图表的筛选...
Anycast EIP和EIP对比
弹性公网IP 弹性公网IP采用公共运营商网络将外部用户流量传输到您部署服务的地域。使用弹性公网IP时：入站流量：来自互联网的入站流量先通过多个中转的公共网络服务提供商（ISP）网络路由，然后再发送给您部署服务所在地域对应的接入点。出...
功能和性能选项设置
6.TRAFFIC_MONITOR：用于配置要进行流量审计的网络接口名称，一般在 3G/4G/5G 这样的移动设备上，建议配置使用计费运营商网络的网络接口，而并非 WiFi，ETH 等不计费的网络接口，有助于帮助监控运营商网络流量，并在流量异常时进行告警，一...
故障处理流程
当智能接入网关设备发生网络故障后，您可以先观察现象、收集信息，然后对现象和信息进行分析诊断，尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下...
TCL：NLB和ALB帮助解决家居场景智能化运营网络挑战
摘要：在互联网内容运营业务板块，针对网络核心技术难题，TCL基于阿里云云原生产品和服务支撑了其上层业务的快速增长和新业务的持续拓展，以更好地构建万物互联的极致家居生态。TCL成立于1981年，经过41年的发展，已经成为一家具有全球竞争...
设备显示离线
解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯是否为绿色。已连接的网络接口状态灯是否...
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