智能接入网关App FAQ
登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用Windows系统安装智能接入网关App后无法打开，怎么处理？使用...
安装客户端
下载和安装客户端有以下两种方式：您需要自己下载独立的客户端，即下载支持Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位操作系统的客户端时，请单击 Windows客户端，选择独立安装版本。管理员通过组策略对象GPO（Group Policy Object）分发的方式...
创建客户端账号
网络配置后，您可以创建多个客户端账号分发给终端用户，终端用户可以使用客户端账号登录阿里云网络客户端使用上云服务。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>App实例...
购买SAG App
参数 说明 区域 阿里云网络客户端使用的地域。每月活跃终端数量 客户端账号数规格，购买后可创建相应数量的客户端账号，一般为每个需要登录的员工创建一个客户端账号。说明 目前支持购买1~2000个客户端，不同客户端账号数规格按阶梯计费。...
日志收集及网络诊断
通过VMware虚机备份客户端网络诊断，您可以实时了解网络连接的情况，从而识别并修复网络连接问题。重要 对于本地NAS备份、ECS文件备份、本地文件备份等使用云备份文件客户端的场景，如何查看云备份文件客户端默认安装路径和日志，请参见 ...
ALB状态码说明
客户端到 ALB 的网络链路有问题，TCP的rtt（Round Trip Time）比较大或存在丢包等问题，建议排查访问日志的request_time和tcpinfo_rtt字段或抓包排查客户端网络是否有异常。访问 ALB 实例的流量太大，触发带宽限速和丢包，建议通过云监控...
监控、诊断和故障排除
对于客户端网络断掉的情况，用户可以使用工具（如Wireshark）调查网络连接问题。客户端错误问题 客户端授权错误请求增加 当监控中的客户端授权错误请求数增加，或者客户端程序接收到大量的403请求错误，那么最常见的可能原因有以下几个：...
使用FTP客户端传输文件到云虚拟主机速度慢的解决方法
FTP客户端网络带宽低，导致网络不稳定。传输中的文件太大，长时间占用FTP服务器资源。传输文件数量多，某些文件传输失败。解决方案 当使用FTP客户端传输文件到云虚拟主机速度较慢时，您可以参考以下方法排查和解决问题：如果您是在中国内地...
开启专有网络免密访问
默认情况下，#no_loose_check-whitelist-always 参数被设置为 no，即开启免密访问后，同一专有网络的客户端连接可直接访问 Tair 实例时，无需将其IP地址添加至实例的白名单中，更多信息请参见 Tair配置参数列表。说明 云原生 版不支持设置#...
CLB状态码说明
CLB状态码（status）的可能原因：客户端到CLB的网络链路有问题，存在rtt（Round Trip Time）比较大或丢包等问题，建议排查访问日志的request_time和tcpinfo_rtt字段，或抓包排查客户端网络是否有异常。访问CLB实例的流量太大，触发带宽限速...
MQTT客户端上下线事件数据流出
说明 tcpclean 消息代表客户端网络层连接的真实断开。对应的，disconnect 消息仅仅代表客户端是主动发送了下线报文。受限于客户端的实现，有时候客户端异常退出会导致 disconnect 消息并没有正常发送。因此判断客户端下线请使用 tcpclean ...
获取MQTT客户端在线状态
说明 tcpclean 消息代表客户端网络层连接的真实断开。对应的，disconnect 消息仅仅代表客户端是主动发送了下线报文。受限于客户端的实现，有时候客户端异常退出会导致 disconnect 消息并没有正常发送。因此判断客户端下线请使用 tcpclean ...
号码认证最佳实践
Android客户端接入短信认证SDK，详情请参见 Android客户端短信认证。iOS客户端接入短信认证SDK，详情请参见 iOS客户端短信认证。步骤三：调用服务端API 集成客户端SDK后，您通过以下API来完成用户验证和登录。调用 GetMobile 接口完成一键...
开启专有网络免密访问
默认情况下，#no_loose_check-whitelist-always 参数被设置为 no，即开启免密访问后，同一专有网络的客户端连接可直接访问 Redis 实例时，无需将其IP地址添加至实例的白名单中，更多信息请参见 Redis配置参数列表。说明 云原生 版不支持...
通过SAG APP访问云手机（内网）
参数 说明 示例 区域 阿里云网络客户端使用的地域。中国 华东2（上海）每月活跃终端数量 客户端账号数规格，购买后可创建相应数量的客户端账号，一般为每个需要登录的员工创建一个客户端账号。说明 目前支持购买1~2000个客户端，不同客户端...
联合云企业网访问OSS云服务
步骤二：本地用户接入上云 您需要在智能接入网关控制台购买智能接入网关App产品，并进行网络配置、创建客户端账号等操作。配置完成后，本地用户便可以通过阿里云网络客户端连接内网，接入阿里云。购买智能接入网关App。登录 智能接入网关...
访问OSS出现网络异常如何处理?
发生网络异常有可能是您使用的OSS域名不合适，但多数网络异常都是客户端网络不稳定导致的，本文将针对不同情况给出网络异常的解决办法。背景信息 如果您请求OSS时收到了OSS的响应，即使这个响应的HttpCode不是200，也说明您当前的网络跟OSS...
消费者（Consumer）
请求超时时间（可选）：客户端网络请求调用的超时时间。取值范围和默认值，请参见 参数限制。预绑定订阅关系列表 定义：指定消费者的订阅关系列表。云消息队列 RocketMQ 版 服务端可在消费者初始化阶段，根据预绑定的订阅关系列表对目标...
使用网络洞察仪
客户端网络受影响流量占比 公网质量异常在该条链路上的影响面分析。洞察仪受影响流量占比 公网质量异常在整个洞察仪全局的影响面分析。影响类型 包括 公网性能下跌 和 公网可用性下跌 两种类型。单击公网质量事件 操作 列的 事件分析，查看...
使用限制
客户端网络对IP地址设置网络防火墙策略，产品方更新了域名解析后新IP地址被您的防火墙策略拦截。Topic限制 限制项 限制值 说明 Topic名称 名称长度：3~64个字符 说明 这里的Topic长度指的是父级Topic和子级Topic的总长度。可用字符：仅限...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
通过公网访问异常时关联因素说明 如果客户端通过公网访问ECS实例，则涉及的关联因素较多，主要关联因素如下：客户端网络环境 对于客户端网络环境，可能引发访问异常的因素及导致的客户端症状如下：用户本地网络 关联因素说明：如果用户本地...
网络洞察仪
客户端网络受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】链路级的公网质量异常时，会评估该链路上受影响流量的占比，将占比结果作为该条链路上的影响面分析。洞察仪受影响流量占比 网络洞察仪检测出【客户端位置+运营商网络】...
用户分析
网络类型：过滤显示的客户端网络类型。具体操作 输入用户ID或设备ID，选择对应时间段点击 分析 按钮，通过上述条件查询后，返回结果筛选条件：“设备信息”、“探测协议”、“服务端地址”、“网络类型”信息，通过场景选择需要的条件具体...
SSL-VPN应用场景
SSL-VPN支持在互联网客户端与阿里云专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间建立安全可靠的网络连接。本文介绍SSL-VPN常见应用场景。建立VPC与客户端之间的连接 您可以通过SSL-VPN将客户端和VPC连接起来，客户端通过互联网可随时随地安全...
通过Linked Server访问云下自建SQL Server
第一次为默认的SSL客户端证书的认证，客户端通过SSL客户端证书认证后，系统将使用IDaaS实例中的用户名和密码对客户端进行第二次认证（不支持通过IDaaS短信认证功能对客户端进行第二次认证），第二次认证通过后才会建立SSL-VPN连接。...
客户端首次接入如何排查问题？
您可以从网络连通、客户端版本、配置这三个方向进行排查。您的客户端首次接入 消息队列Kafka版，通常会被以下三个问题困扰：网络连通 客户端版本 配置 您可以从上述三个方向，一步一步排查，基本上可以解决99%的问题。
多维度限制应用加速带宽
在某一时刻，实例A的本地网络和客户端2同时访问应用1，那么实例A的本地网络和客户端2可使用的应用加速带宽之和不会超过2 Mbps。在某一时刻，只有客户端3加速访问应用3，那么客户端3可以使用的最大应用加速带宽为4 Mbps，因为您已经为客户端...
SAG APP介绍
使用流程 创建SAG APP实例 SAG APP实例是客户端的管理控制中心，您需要通过SAG APP实例创建、管理客户端账号以及控制客户端的网络连接。配置网络 创建SAG APP实例后，您需要为SAG APP实例关联云连接网并指定客户端使用的私网网段，方便客户...
递归流量分析
递归解析请求量TOP排名分析 根据时间范围、特定网络范围、客户端IP等查询条件，分析 域名、子域名、网络、客户端IP 等维度的解析请求量排名，其中解析请求量指标支持倒序/顺序规则调整，默认按倒序由高到底展示。并且还可以通过点击右上角...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及...
连接诊断
若您的客户端无法正常连接Redis实例，您可以通过 连接诊断 功能对客户端的IP地址进行诊断与配置。操作步骤 访问 Redis实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。在 连接信息 区域，单击 连接诊断。在 连接诊断 面板中，根据下表填写...
连接诊断
若您的客户端无法正常连接 Tair 实例，您可以通过 连接诊断 功能对客户端的IP地址进行诊断与配置。操作步骤 访问 Tair实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。在 连接信息 区域，单击 连接诊断。在 连接诊断 面板中，根据下表填写...
SAG APP快速入门
步骤二：网络配置 购买智能接入网关APP实例后，您需要在实例中进行网络配置，指定客户端私网网段和要绑定的云连接网CCN（Cloud Connect Network）。云连接网是智能接入网关的一个重要组成部分，将智能接入网关APP实例关联到云连接网后，...
网络诊断
APM 提供五种诊断查询方式，分别针对 URL、Trace ID、客户端 IP、服务端 IP、客户端省份运营商信息进行诊断查询，提供网络请求指标数据，快速定位问题。查看网络诊断数据的步骤如下：登录控制台，进入 产品与服务>移动开发平台 mPaaS 后，...
连接
设置的IP不是正确的客户端出口IP 客户端出口IP是指客户端所在本地网络环境中用于访问外部网络的网关设备的IP，并不一定是客户端的本地IP地址。您可以通过以下方式获取正确的客户端出口IP。推荐联系客户端所在网络环境的网络管理员确定具体...
使用三方客户端收发邮件提示“不知道这样的主机”
Outlook客户端 在网络上找不到输入的服务器名称(可能网络暂时中断)。请确认您在联机工作并且服务器名称正确。Outlook无法连接到接收(P0P3)电子邮件服务器。如果继续收到此消息，请与服务器管理员或Internet服务提供商(ISP)联系。问题原因 ...
如何排查移动网关调用错误
当超时问题发生时，首先要确认 超时 来自何方（客户端/网络/服务端），再根据具体的超时场景做进一步的复现和分析。MGS 有返回，但结果码中显示存在错误：参考 网关结果码详细说明，判断问题来源。网关侧错误 码 的出现，一般与 MGS 客户端...
全局流量分析
全局流量分析支持对客户企业内网域名解析的请求量、时延、命中四大模块（内置权威、缓存、转发、递归）解析量占比、热点（子）域名、热点发起解析源网络VPC、热点发起解析源客户端IP等指标进行分析。操作步骤 登录到 云解析DNS控制台。单击...
网关结果码说明
4 客户端网络连接超时，TCP 建连超时，目前超时时间为 10s 网络欠佳 5 客户端网络速度过慢，数据读写超时，socketTimeout 的场景 网络欠佳 6 客户端请求服务端无响应，NoHttpResponseException 网络出错，请稍后再试 7 客户端网络 IO 错误...
连接诊断
若客户端无法正常连接云数据库MongoDB实例，您可以通过连接诊断功能诊断客户端的IP地址是否已正确配置在云数据库MongoDB实例的白名单中。使用限制 云数据库MongoDB仅单节点、副本集和分片集群实例支持连接诊断功能。操作步骤 登录 MongoDB...
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