升级注意事项
即原云虚拟主机升级为更高配置的新云虚拟主机后，不支持降级到原配置的云虚拟主机。升级主机时需要满足操作系统、机房位置、购买时间等方面的限制，仅部分云虚拟主机支持升级操作，更多信息，请参见 支持升级的主机。升级影响 升级中影响 ...
迁移实例到其他主机
专属集群MyBase 内创建实例后，您可以将实例迁移到 专属集群MyBase 内的其他主机上。迁移实例 迁移实例的操作如下：MySQL：请参见 迁移MyBase MySQL实例。...A：主机到期后不能迁移实例，建议在主机到期前及时完成实例迁移操作。
主机部署和管理
开始替换主机后，流程不可取消，且被替换的主机在此过程中无法使用，替换主机前需确认数据是否需要备份。关闭电源 远程关闭边缘一体机的电源，从云端下线边缘一体机并停止关联的业务。当再次通过边缘一体机上的电源开关，或电源插头上电时...
转移账号
使用限制 新购云虚拟主机不满一天，不支持转移账号操作。共享虚拟主机基础版和共享虚拟主机普惠版均不支持转移账号操作。...如果您需要对云虚拟主机...进入主机管理控制台后，您可以执行查看站点信息和数据库信息、设置环境、备份恢复等操作。
查看独享云虚拟主机高速流量包
购买或升级主机后，即使高速流量包用尽，网站也不会关停，会自动降为低带宽访问模式，保证网站始终可以访问。背景信息 相关概念 峰值带宽：独享云虚拟主机最高可以达到的带宽。高速流量：在峰值带宽的速度下，云虚拟主机产生的流量。保底...
备份和恢复数据
恢复数据 更换主机机房后，云虚拟主机不支持恢复到原来的备份数据，您可以下载历史备份数据到本地，然后手动进行恢复。备份数据 云虚拟主机支持手动备份和自动备份两种方式。备份的数据存储在系统单独提供的存储空间，不会占用云虚拟主机的...
阿里云AP供电要求
问题症状 AP接入电源后，发现AP的指示灯未亮。解决方案 1.每款AP对应的供电方式和POE模块的标注如下表，检查供电模块的标准。型号 供电要求 WR2220 220V交流 WA3220 POE，符合802.3af标准 WA5220 POE，符合802.3af标准 WA7220 POE，符合802...
通过FTP客户端向云虚拟主机上传文件时出现异常的解决...
FTP上传网页注意事项 FTP传输速度慢的排查方法 通过FTP客户端上传压缩文件后通过主机管理控制台解压缩文件的方法 上传文件到云虚机主机后FTP客户端查看文件是0KB 使用FTP客户端上传文件到云虚拟主机后文件的最近修改时间不正确的处理方法 ...
AP为什么点不亮
点不亮大部分为供电问题，请按照一下产品对应的形态，检查供电方式：WR2220：自带电源，请使用自带的电源适配器来供电 WA3220：PoE供电，需要使用802.3af标准的PoE交换机或者PoE模块 WA5220：PoE供电，需要使用802.3af标准的PoE交换机或者...
常见问题
网站迁移异常 ThinkPHP程序迁移后访问站点是空白页面 WordPress站点迁移至云虚拟主机后提示“存在循环重定向”执行数据库搬家操作时导入SQL Server备份文件失败 网站迁移后在被访问时提示“系统不支持：mysql”数据库问题 MySQL数据库变更...
退款说明
本文为您介绍云虚拟主机支持的退款规则、退款操作以及退款周期和流向等信息。退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云...
主机退订
重要 请仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，资源一经退订后，主机将被锁定并不可用。若您误操作退订主机，在主机锁定后6天内，通过对主机续费您仍可使用该主机，详情请参见 主机续费。若主机锁定后6天内您仍未续费，第7天...
主机退订
重要 请仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，资源一经退订后，主机将被锁定并不可用。若您误操作退订主机，在主机锁定后6天内，通过对主机续费您仍可使用该主机，详情请参见 主机续费。若主机锁定后6天内您仍未续费，第7天...
增加共享云虚拟主机的流量
共享云虚拟主机每月标准流量消耗完后，会导致网站无法访问。如果您的网站访问量在特定时间段较大，建议您及时额外购买流量，避免影响网站的正常运行，同时也会提升网站的稳定性和可靠性，为用户提供更好的访问体验。注意事项 流量包为一次...
云虚拟主机木马查杀服务介绍及常见问题
概述 云虚拟主机的木马查杀服务是安骑士专为虚拟主机推出的安全增值服务，周期和动态地对网站目录进行安全扫描，一旦发现webshell网站后门或挂马文件（该类文件可能导致网站数据泄露、网站页面被篡改、监管勒令关站等风险），将会给您发送...
创建一台或多台按量付费或者包年包月专有宿主机
创建专有宿主机后，您可以通过 ModifyInstanceDeployment 将 ECS 实例从共享宿主机迁移到专有宿主机，也可以在两台专有宿主机上调整实例部署。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
子域管理
重要 域名持有者身份验证允许复制主机记录、记录值后，不能关闭对话框，否则系统会重新生成TXT记录，导致TXT验证失败。待到主域名下完成添加完TXT记录后，单击验证 按钮。在主域的解析设置页面，根据域名持有人身份验证提供的 主机记录 和 ...
创建一台或多台按量付费或者包年包月专有宿主机
创建专有宿主机后，您可以通过 ModifyInstanceDeployment 将 ECS 实例从共享宿主机迁移到专有宿主机，也可以在两台专有宿主机上调整实例部署。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
使用限制
集群最小主机数量 3*暂不支持 集群最大主机数量 16 暂不支持 单实例最大集群数量 10 暂不支持 单实例最大主机数量 64 暂不支持*注：用户可以申请购买只包含1台主机的实例用于测试，购买时长仅支持1个月，到期后自动释放，且不支持续费。...
升级云虚拟主机
操作步骤 警告 升级云虚拟主机后，自动迁移数据可能会失败，而原主机数据仅保留7天，超过7天将无法找回。请您提前备份好原主机数据。具体操作，请参见 备份和恢复数据。根据您当前所在的操作页面，选择对应的升级入口。云虚拟主机管理页面...
脚本文件上传后无法执行
将脚本文件上传到Linux云虚拟主机后，可能会因为上传文件时使用的文本格式不正确（例如文件保存为DOC格式），Linux文本编辑器无法正确识别该文件中的换行结束符，导致网站中脚本文件的部分功能无法执行。本文介绍这种情况的可能原因和解决...
主机集群托管
第4步：填写主机集群的名称（用于唯一标识，创建后不可修改）和显示名，点击确定后，即可将主机导入云效 AppStack 资源池的主机集群。查看主机集群详情 上述主机集群导入成功后会自动跳转主机集群详情页面，也可以从 应用交付 AppStack-...
管理控制台常见问题
购买云虚拟主机后，阿里云会为您的主机自动绑定一个临时域名，该域名由阿里云免费提供且已完成备案和解析。如果您因为特殊原因（例如尚未完成备案）暂时无法使用自己的域名，可以使用临时域名调试网站。使用临时域名时，请您注意以下事项：...
设置网站404错误页面
重要 共享虚拟主机普惠版不支持设置404错误页面功能，您可以升级到更高级版本的云虚拟主机后使用此功能。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。操作步骤 本文以首次设置网站404错误页面为例，如果您需要修改已设置的404错误页面，也可以参考...
FTP的文件列表下的隐藏文件不显示
使用FTP工具连接云虚拟主机后，基于数据安全因素，一般情况下，默认在远程站点区域的文件列表中隐藏文件不显示。您需要通过更改FTP客户端的设置，来强制显示该隐藏文件。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题现象 通过FTP工具连接到 ...
主机控制台文件管理功能中不显示htdocs目录
问题现象 使用FTP客户端连接Linux操作系统云虚拟主机后，在远程站点区域，/htdocs 表示站点根目录。但在主机控制台的 文件管理器 页面，执行压缩和解压缩操作时，在 文件目录 页面，只显示/目录，无法找到/htdocs 目录。详细信息如下所示：...
文件上传后的最近修改时间显示错误
使用FTP客户端将文件上传到云虚拟主机后，可能会因为FTP客户端和云虚拟主机的时区（或本地主机时区）不一致，从而导致该上传文件的最近修改时间显示错误。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 云虚拟主机的时间设置与本地时间...
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
Windows操作系统的主机环境不支持基于PHP网站 网站程序为Linux系统的Apache程序时，该网站在Linux操作系统主机上运行正常，迁移到Windows操作系统主机后却无法正常访问，原因是Windows操作系统的主机环境不支持运行基于PHP的网站。...
阿里云文件存储NAS挂载使用
完成阿里云文件存储NAS到VMware服务实例的挂载后，如果需要卸载指定主机的阿里云文件存储NAS，可以选择 卸载。登录vSphere Client，ESXi主机已经挂载阿里云文件存储NAS，数据存储名称格式为NFSDatastore-{文件系统ID}。
将ECS实例从DDH迁移到共享宿主机
背景信息 ECS实例从DDH迁移到共享宿主机后，您需要单独为计算资源（vCPU和内存）付费，DDH不再覆盖这部分费用，请保证账户额度充足。更多信息，请参见 按量付费。操作步骤 登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择 实例与镜像>>专有宿主机 ...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
当您使用普通版共享云虚拟主机建站后，可能会因为网站程序编写不合理、代码错误严重等原因，造成服务器负载急剧上升，影响您访问网站时的正常使用。这种场景就是网站耗资源（客户程序故障）现象。网站耗资源（客户程序故障）主要分为过度...
升级或续费说明
警告 升级云虚拟主机后，自动迁移数据可能会失败，而原主机数据仅保留7天，超过7天将无法找回。请您提前备份好原主机数据。具体操作，请参见 备份和恢复数据。续费云虚拟主机 云虚拟主机到期后站点将无法访问，如果您想继续使用云虚拟主机...
主机续费
购买主机后开通自动续费 登录 云数据库专属集群控制台。在控制台右上方，选择 费用>续费管理。选择一种方式开通自动续费。为一台主机开通：找到目标主机后单击 操作 列中的 开通自动续费。为多台或一台主机开通：勾选多台主机，然后单击 ...
压缩和解压缩文件
解压缩文件 从本地主机上传到云虚拟主机的文件数量较多时，您可以在本地主机压缩文件后，使用FTP客户端上传至云虚拟主机，然后在云虚拟主机管理控制台上解压缩文件。本操作以Windows操作系统独享虚拟主机标准版为例。登录 云虚拟主机管理...
连接云虚拟主机的MySQL数据库失败
您的网站程序调试完成并上传到云虚拟主机后，连接云虚拟主机数据库时，提示MySQL数据库版本错误。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 当您完成网站程序的调试并上传到云虚拟主机后，连接云虚拟主机数据库时，系统提示MySQL...
Linux操作系统云虚拟主机无法通过FTP工具删除目录
通过FTP工具连接Linux操作系统云虚拟主机后，无法删除站点下的某个目录。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 通过FTP工具连接Linux操作系统云虚拟主机后，在 远程站点 区域的文件列表中删除某个目录，但是该目录无法被删除。问题...
Redis主机管理
添加主机后，您可以查看主机的详细信息，包括性能监控、CPU总数、内存总量、存储总量等。更多信息，请参见：查看主机信息
更改主机操作系统
当您的网站程序使用的语言发生变更时，或者当前操作系统不兼容需要运行的应用程序等情况，您可以通过更换云虚拟主机的操作系统，提供更好的性能和更全面的功能支持，以满足当前业务的特定需求。例如，将云虚拟主机的操作系统由支持PHP的...
计费常见问题
首次购买云虚拟主机后，出于某些原因退款，再次购买是否仍然可以享受首购优惠？如果您的退款方式为五天无理由退款方式，且退款前没有再购买云虚拟主机，则再次购买云虚拟主机时，您将可以享受首购优惠。如果您的退款方式为非五天无理由退款...
主机续费
开启自动续费 开通自动续费后，主机会在每次到期前自动续费，避免因忘记手动续费导致资源被自动释放。注意事项 保证阿里云账号余额充足，避免续费失败。如果三次自动扣费均失败，请您及时手动续费，避免停机进而导致数据丢失。自动续费功能...
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