Linux系统网络进程不存在
openSUSE 15/usr/lib/wicked/bin/wickedd-dhcp4 解决方法 系统网络服务异常或网络服务进程不在的情况，可以通过重启网络服务来恢复。各个Linux系统网络服务名称不一样，同一款系统不同版本间网络服务也有差异。具体网络服务名称及重启网络...
错误编码：HSF-0077
解决方案 该异常不影响HSF服务的发布、订阅和调用，可忽略，或参考以下方法处理：您可以查看Redis服务器性能是否稳定，详情请参见 Redis的性能测试方法及Redis-benchmark使用介绍。使用 ping 或者 telnet 命令检查HSF到Redis服务器的网络...
配置任务常见错误码及排查方法
本文介绍了用户在使用控制台或OpenAPI配置任务时系统返回的错误码、出现报错的场景及解决方法。用户配置使用类错误码 错误码 报错场景 原因及解决方法 DTS.Msg.LXCreateOrderError 购买DTS实例时创建订单不成功。原因：未将UID添加至白名单...
调用HSF服务异常
可能原因 环境问题，例如地址服务器、网络或命名空间问题。服务问题，例如服务本身调用异常或在CSB中配置有误。解决方案 检查CSB实例和EDAS提供的HSF服务（简称HSF服务）使用的地址服务器（jmenv.tbsite.net）是否一致。有两种排查方式：在...
访问ECS实例异常时的问题排查和指引
如果源服务器ping自身网关正常，但ping目标服务器网关存在异常，即ping不通或丢包，则判断可能是中间网络异常所致。则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，...
常见问题
解决方法：请检查dmesg日志是否存在因内存不足导致进程异常的记录。进程异常后，重启服务时需要执行哪些操作 解决方法：如果没有使用 clean 命令清除同名任务，所有提交过的Job都会有断点记录。您可以直接调用 start 命令启动服务即可，...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
解决方案 定位相关的问题原因后，选择下列对应的解决方法：若服务器的地域为中国香港，出现网络访问过慢的情况，可以测试其它海外服务器是否也存在访问过慢的情况。若海外服务器同样存在该问题，您的业务因此受到影响，建议将中国香港的...
在Linux系统的ECS实例上搭建的NFS服务器无法正常使用...
NFS客户端到服务器之前的网络状态异常。解决方案 请您参考以下操作对NFS Client端和NFS Server端进行排查。步骤一：检查NFS Client端 远程连接作为NFS Client端的Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Linux实例。执行以下...
InvokeCommand-执行命令
命令可能会因为目标服务器的状态异常，网络异常或云助手 Agent 异常而出现无法执行的情况，无法执行不会生成执行信息。当您创建命令启用了自定义参数时，需要在执行命令时传入自定义参数（Parameters）。调用此接口时您只能选择一条公共...
常见报错
本文介绍DBS配置备份计划、备份恢复预检查以及恢复任务运行时系统返回的报错信息（如异常信息或错误码）以及解决方法。说明 若在本文中未找到您遇到的异常或报错，或按照文中修复建议仍未解决您的问题，请到 DBS客户咨询群（钉钉群号：...
访问OSS出现网络异常如何处理?
发生网络异常有可能是您使用的OSS域名不合适，但多数网络异常都是客户端网络不稳定导致的，本文将针对不同情况给出网络异常的解决办法。背景信息 如果您请求OSS时收到了OSS的响应，即使这个响应的HttpCode不是200，也说明您当前的网络跟OSS...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
网络异常时，请参见 网络异常时如何抓取数据包 进行排查。当出现ping丢包或ping不通时，请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法 进行排查。如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见 使用ping命令测试ECS...
ALB状态码说明
在遇到ALB返回异常状态码时，您可以根据状态码的可能原因排查问题。本文为您介绍ALB常用状态码的说明及可能原因。说明 ALB 支持开启访问日志，开启该功能后，可以帮助您更快地定位问题。关于如何开启访问日志，请参见 访问日志。收到异常...
常见报错
本文介绍配置任务和任务运行时系统返回的报错信息（如重试信息或错误码）以及解决方法。说明 本文以正则表达式（(.*)?的形式表示报错信息中的变量。若报错无法解决，您可以 通过钉钉（钉钉通讯客户端下载地址）进入到DTS客户交流钉钉群...
无法远程连接Windows实例的排查方法
说明 CPU负载过高的解决方法，请参见 Windows系统ECS实例的CPU使用率较高的解决方法。排查是否存在公网带宽不足问题。无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下。登录 ECS管理控制台。在顶部菜单栏左上角处，选择地域。在 ...
常见报错
本文介绍访问 云原生内存数据库Tair 与 云数据库Redis版 时的常见报错与解决方法。报错概览 分类 报错项 Redis通用异常 ERR illegal address ERR sentinel compatibility mode is disabled ERR max number of clients reached NOAUTH ...
常见报错
本文介绍访问 云原生内存数据库Tair 与 云数据库Redis版 时的常见报错与解决方法。报错概览 分类 报错项 Redis通用异常 ERR illegal address ERR sentinel compatibility mode is disabled ERR max number of clients reached NOAUTH ...
CLB状态码说明
CLB状态码（status）的可能原因：客户端到CLB的网络链路有问题，存在rtt（Round Trip Time）比较大或丢包等问题，建议排查访问日志的request_time和tcpinfo_rtt字段，或抓包排查客户端网络是否有异常。访问CLB实例的流量太大，触发带宽限速...
常见问题
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 当IIS搭建的网站显示“500-内部服务器错误”时如何查看真实报错信息 远程连接问题 无法远程连接Windows实例的处理方法 无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引 如何查看和修改Windows...
负载均衡SLB后端服务器中TIME_WAIT状态连接数较多
问题描述 负载均衡SLB对后端多台服务器进行负载，且在客户端请求访问量为0...但是关闭健康检查后无法监控后端服务器是否存在异常，若SLB转发请求到异常服务器上，会导致访问异常。如何关闭健康检查，请参见 关闭健康检查。适用于 负载均衡SLB
无法连接Linux实例的排查方法
网络异常时，请进行抓取数据包进行分析，具体操作，请参见 网络异常时如何抓取数据包。当出现ping丢包或ping不通时，可以通过 tracert 或 mtr 等工具进行链路测试来判断问题根源。具体操作，请参见 使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法...
Windows系统ECS实例激活失败
Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 slmgr-ato 命令对Windows系统进行激活...
排查和处理文件备份客户端状态异常
若日志文件中出现 Failed on ping，则表示网络异常（包括防火墙和路由配置等异常）。请您联系服务器所在网络的IT支撑人员，根据 网络接入点 设置云备份对应地域的公网接入点或ECS内网接入点。若未搜索到 Failed on ping，执行步骤 4。确认...
常见问题
网站访问问题 网站无法访问或无法正常显示 网站无法访问的常见问题及解决方法 访问网站不能正常显示图片或显示不完整的原因 访问网站提示“该页面暂时无法访问”访问网站出现乱码的现象 Linux系统云虚拟主机通过网站后台上传文件异常 访问...
常见问题旧版索引
node job execute timeout”错误 Kubernetes集群扩容常见问题的排查及解决方法 权限和安全 如何收集Kubernetes集群诊断信息？RAM子账号如何给其他子账号进行RBAC授权 CentOS 7.6系统的Kubernetes集群中kubelet日志含有“Reason:...
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
但是可能因为以下原因导致激活失败：Software Protection异常导致激活失败 网络异常导致激活失败 服务器时钟不同步导致激活失败 磁盘空间满了导致激活失败 激活码不正确导致激活失败 Software Protection异常导致激活失败 问题现象 使用 ...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
错误码
网络超时错误 错误码 错误消息 描述 解决方法 240090 UPDATE_CONTEXT_TIMEOUT 更新客户端信息超时 内部服务错误，需要客户端进行重试。240091 CONNECTION_TIMEOUT 网络连接超时 内部服务错误，需要客户端进行重试。240092 PARTIAL_ASR_...
错误码
网络超时错误 错误码 错误消息 描述 解决方法 240090 UPDATE_CONTEXT_TIMEOUT 更新客户端信息超时 内部服务错误，需要客户端进行重试。240091 CONNECTION_TIMEOUT 网络连接超时 内部服务错误，需要客户端进行重试。240092 PARTIAL_ASR_...
ALB常见问题
502（Bad Gateway）HTTP或HTTPS监听接收到客户端连接请求后，ALB 由于无法正常将请求转发至后端服务器或无法从后端服务器收到响应，则会向客户端发送HTTP 502 Bad Gateway状态码。可能原因：后端服务器直接返回502，ALB 透传后端状态码给...
常见退信报错和解决方法
概述 本文主要介绍阿里邮箱在使用中常见退信报错的解决方法。详细信息 在使用阿里邮箱时如收到退信后，存在以下相应报错，可参见对应的报错信息进行解决。说明 提示信息仅供参考，有些不是完整语义，收信方存在自定义退信语义的情况。阿里...
网络异常时如何抓取数据包
能ping通但端口不通时端口可用性探测说明 丢包或不通时链路测试说明 Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法 Linux环境中的抓包工具 Linux环境中通常使用TCPDump工具进行抓包和分析，TCPDump工具是所有Linux发行版本预装的数据包...
网站管理常见问题
解决方法：场景描述 解决方法 共享云虚拟主机上的网站共享同一个IP，即同一个IP下存在多个网站。如果其中一个网站被攻击，则会导致同IP下所有网站被暂时关停。说明 系统关停时间在30分钟到24小时之间。您无需进行操作，耐心等待系统自动...
为什么无法访问负载均衡
如果只有本地网络访问时出现异常，则判定是网络异常导致的问题，此时可以继续通过持续进行ping测试或MTR路由跟踪等手段做进一步排查分析。客户端IP被云盾拦截。获取客户端网络环境对应的公网IP。将获取的公网IP配置为白名单，该操作将会对...
自定义资源组
如果确认是该原因导致的问题，解决方法如下：确认当前ECS的OS是否是CentOS5、CentOS6或CentOS7版本。如果不是，请切换为该类版本并重新初始化。执行命令/opt/taobao/java/bin/java-V，确认JDK版本是否返回1.8版本。执行命令 ls-al/opt/...
诊断项与诊断结果说明
如果网卡无法建立会话或已建立的会话超过限制，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如导致实例无法远程连接，或网速过慢。您可以尝试通过重启实例进行恢复。DDos攻击的防护状态异常 检查实例的公网IP是否受到DDoS攻击以及防护状态。检查...
Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法
本文主要介绍Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法。问题现象 Windows系统的ECS实例中带宽使用率较高。问题原因 带宽使用率较高可能有以下原因。您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。恶意病毒、木马引起的网络流量。有时...
配置DDoS高防后访问网站提示502错误
根据分析可知，发生报错的可能原因如下：DDoS高防回源IP被源站拦截或限速 源站本身出现异常 网络出现拥塞或抖动 解决方案 DDoS高防回源IP被源站拦截或限速 只要在源站放行所有的DDoS高防的回源IP，即可解决出现的502错误。设置放行DDoS高防...
创建防护策略
服务器更换操作系统处置方法 服务器更换操作系统后，该服务器生效的防护目录还是未更换前的防护目录，服务器可能会因为备份全部目录导致资源占用高、备份失败等问题。因此，如果服务器更换了操作系统，您需要确认现有防护策略是否满足更换...
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