主机规则管理
禁用规则后，云安全中心不会再拦截该规则中拦截对象的访问，该IP将可以正常访问您的服务器。启用：打开 状态 开关，在 启用IP拦截规则 对话框中单击 确定。启用后该IP拦截规则会生效并且状态将变更为 启用中。生效服务器数量越多，启用中...
启动SSH服务报“could not load host key”错误
could not load host key：/etc/ssh/ssh_host_rsa_key 解决方案 排查思路 登录问题服务器，执行如下命令，重启服务，没有信息显示。service sshd restart 执行如下命令，发现ssh启动失败。service sshd status 系统显示类似如下，确认/etc/...
应用场景
CDN加速图片小文件业务可以帮您解决以下问题：终端用户访问慢：网站小文件内容多、打开速度太慢。跨区域访问质量差：终端用户分布在不同区域，不同区域的访问速度和质量高低不一。高并发压力大：运营推广期间，源站服务器压力大，服务器...
Windows 2003系统使用VPC网络下载文件速度过慢
问题描述 VPC网络环境中Windows 2003操作系统下的网站，访问静态页面的速度过慢，一般访问静态文件只需要几秒钟即可，并且防火墙中没有设置任何网络限制。解决方案 查看该实例的CPU和IO资源显示占用并不高，将带宽从1M升级到10M下载速度并...
WAF连接源站服务器超时
原因四：公网链路质量问题 测试其他ISP运营商的客户端是否有相同问题，如果仅仅是某个固定运营商网络的客户端访问有问题，一般是运营商封堵导致。解决方案：抓包确认是否有封堵行为，如果有，请联系运营商解决该问题。适用范围 Web应用防火...
如何使用Chrome浏览器的开发者工具排查...网站加载过慢问题...
本文介绍使用Chrome浏览器的开发者工具排查网站加载过慢问题的方法。问题描述 部署在ECS实例上的网站使用Chrome浏览器访问时加载过慢。问题原因 网站中存在部分脚本或资源（例如网站调用的文件、网站需要使用的网络资源）请求过慢或加载...
解析不生效类问题FAQ
网站打开不稳定和网站访问慢：这两项都不在云解析DNS的控制范围内，域名解析的主要功能就将域名解析到网站服务器IP地址上，所以如果访问域名能打开网页，就说明解析服务是正常的。需要联系您的技术人员分别从服务器配置、网站程序、网络...
CLB使用访问日志快速定位异常后端服务器
在使用CLB的七层负载均衡（HTTP/HTTPS监听）期间，如果您遇到业务故障或异常，怀疑是后端服务器问题，您可通过CLB访问日志功能快速定位异常后端服务器。CLB结合阿里云日志服务提供的访问日志功能，可帮助您大幅提升故障定位与处理的效率。...
游戏行业最佳实践
应用场景 游戏下载与更新 业务挑战：随着游戏安装包不断增大，版本更新频繁，用户下载量激增，安装包下载慢、服务器带宽消耗高等问题日益突出。方案优势：阿里云DCDN全球覆盖3200+个节点，可为用户就近高速分发游戏安装包，无需返回原始...
常见问题
无法访问/访问异常 CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法 使用CDN加速后网站无法访问 地域节点获取CDN节点文件异常或访问域名失败 使用CDN加速后访问URL时出现空白页面 定位访问异常是CDN节点问题还是源站问题 开通海外节点后没有提高海外...
ASP.NET程序网站如何在多个站点之间实现Session共享
不论用户访问哪台Web服务器，都要来这台服务器获取Session数据，那么就能够实现共享Session数据了。缺点是依赖性太强，如果NFS服务器异常，那么所有用户登录都会出现异常。当然，可以考虑多台NFS服务器同步的形式。这个方案都可以解决，...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
问题描述 配置负载均衡SLB之后，访问网站出现“500 Internal Server Error”、“502 Bad Gateway”和“504 Gateway Timeout”等错误时，可能由多种原因导致，...导致云盾封堵、负载均衡配置错误、健康检查失败或者后端ECS实例Web应用访问问题...
网站图片过多导致网页访问慢
问题原因 服务器带宽是有限资源，且由于网络线路的不稳定性，会造成加载较大文件或者页面时速度变慢。解决方案 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括...
CLB访问日志功能简介
CLB作为公网访问入口，承载着海量的访问请求，您可以通过访问日志分析客户端用户行为、了解客户端用户的地域分布、进行问题排查等。在开启CLB访问日志后，您可以将访问日志存储在日志服务（SLS）的日志库（Logstore）中，采集分析访问日志...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
远程连接非中国内地的轻量应用服务器提示连接超时
问题原因 如果您在中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟及丢包，造成无法访问轻量应用服务器的情况。该问题受国际运营商的影响，无法在轻量应用服务器中修复。关于轻量应用服务器的地域说明，请参见 地域...
配置CLB访问日志
在使用CLB的七层负载均衡（HTTP/HTTPS监听）期间，如果您遇到业务故障或异常，怀疑是后端服务器问题，您可通过CLB访问日志功能快速定位异常后端服务器。CLB结合阿里云日志服务提供的访问日志功能，可帮助您大幅提升故障定位与处理的效率。...
全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速
终端用户跨地域访问ERP管理系统时经常出现文件数据传输交互慢、系统登录超时等问题，而且企业现有ERP服务架构无法进行灵活变动并易受到各类Web应用攻击，严重影响了企业ERP管理系统的安全性和可用性。为了解决此类问题，您可以通过全球加速...
Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。Linux环境下，推荐优先使用mtr命令行工具测试，或使用traceroute命令行工具进行链路测试来判断问题来源。通常情况下，链路...
访问CDN加速的OSS资源时速度很慢
问题描述 希望通过使用阿里云CDN对OSS资源加速，实现静态资源的访问加速效果，但是在配置CDN加速后，通过加速域名访问OSS资源时速度很慢。问题原因 CDN加速OSS时如果CDN没有缓存OSS的资源，或者配置的缓存过期时间较短，则命中率比较低，...
CDN访问加速
该架构有以下劣势：Web服务器高负载 动态数据和静态数据共用一台服务器，当网站访问量增加时，服务器可能无法承受高负载，从而导致网站响应速度变慢，甚至崩溃。存储空间难以扩容 静态资源的存储空间会受到服务器硬盘容量的限制。当存储...
业务接入高防后存在卡顿、延迟、访问不通等问题
问题描述 业务接入DDoS高防后，用户访问业务时存在异常卡顿、延迟、访问不通等问题。问题原因 遇到这类问题时，需要您收集受影响的访问地址，并通过Traceroute或MTR等工具进行链路测试，如下所示，定位是哪个节点的问题。说明 本小节以MTR...
评估迁移时间与测试传输速度
方式二：如果源服务器能够访问某一阿里云地域下的专有网络VPC，建议您在 迁移任务 中，使用 内网传输 的方式进行迁移。使用内网传输能获得比通过公网更快速更稳定的数据传输效果，提高迁移工作效率。您可以通过VPN网关、高速通道物理专线、...
监控、诊断和故障排除
所以产生高E2E延时、低服务器延时可能的原因有两个：客户端应用程序响应慢 可用连接数或可用线程数有限 对于可用连接数问题，可以使用相关命令确定系统是否存在大量TIME_WAIT状态的连接。如果是，可以通过调整内核参数解决。对于可用线程数...
常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。网站访问...
无法连接Linux实例的排查方法
用其他网络环境中，不同网段或不同运营商的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，请重新安装。在本地客户端使用ping命令测试...
IIS Web网站访问故障
本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？如何在Windows实例的IIS网站中设置禁止通过IP地址直接访问？基于IIS配置的网站因服务端口被占用...
堡垒机连接服务器相关问题
若没有在同一个VPC，请您使用云企业网打通堡垒机与服务器之间的VPC或者升配堡垒机规格版本为企业双擎版通过公网代理服务器访问另一个VPC下ECS资产。具体操作，请参见 什么是云企业网 或 混合运维场景最佳实践。说明 若堡垒机与服务器所在...
Nginx网站常见问题排查
Nginx网站访问卡慢排查 检查服务器性能 主要检查公网带宽、cpu使用率，磁盘IOPS性能。查看Nginx错误日志，是否有错误信息 执行命令查看Nginx错误日志。less/var/log/nginx/error_log#CentOS/Alinux系统 检查确认异常卡慢页面 分别检查静态...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
概述 本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站...相关文档 使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢 使用CDN加速之后Websocket对象无法访问 使用CDN加速后的访问页面出现空白 CDN某个地域节点访问异常的解决方法 CDN加速OSS源站资源 适用于 CDN
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
如果您需要使用服务端访问淘宝或淘宝开放平台API，建议您使用 聚石塔服务器 访问。如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚石塔工单。问题二：无法访问手机淘宝 问题描述 在ECS实例上，无法通过浏览器访问 手机淘宝。问题原因 手机淘宝 ...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
解决网络连接问题后，登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。ECS_ROLE_POLICY_NOT_EXIST ecs role没有AliyunECSAccessingHBRRolePolicy count：446。ECS对应的RAM角色缺少...
公共镜像已知问题
Windows操作系统已知问题 Windows Server 2022安装KB5034439补丁失败问题 2022年06月补丁导致Windows服务器网卡NAT、RRAS异常等问题 2022年01月补丁导致Windows域控服务器异常问题 经典网络中Windows Server 2022镜像的实例无法自动激活...
添加TCP监听
当您的业务属于注重可靠性、对数据准确性要求高和速度可以相对较慢的场景，例如文件传输、发送或接收邮件和远程登录等，您可以为CLB实例添加一个TCP监听，在CLB实例上转发来自客户端的TCP协议请求至后端服务器进行处理。前提条件 您已经...
Linux系统CPU使用率和负载高排查方法
操作场景 在您使用轻量应用服务器实例过程中，可能会遇到实例CPU使用率或CPU负载持续较高的情况，您可以按照以下步骤排查定位具体问题。找到影响CPU使用率或CPU负载过高的具体进程。排查影响CPU使用率或CPU负载过高的进程是否正常，并分类...
如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志
打开事件查看器，选择Microsoft>Windows>TerminalServices-LocalSessionManager>Operational，记录了用户远程桌面的访问日志，可以通过该日志定位远程登录的相关问题。单击开始，选择管理工具>服务器管理器>诊断>事件查看器>应用程序和服务...
常用监控指标
测试可用后再上线，如弹出率过高，说明场景可能有问题，建议联系阿里云研发团队进行确认。status:404 服务器找不到请求的资源。查询触发告警的IP。如果是个例，则可能存在恶意用户遍历服务器资源。如果是普遍存在，则需要确认服务器是否...
常用监控指标
测试可用后再上线，如弹出率过高，说明场景可能有问题，建议联系阿里云研发团队进行确认。status:404 服务器找不到请求的资源。查询触发告警的IP。如果是个例，则可能存在恶意用户遍历服务器资源。如果是普遍存在，则需要确认服务器是否...
日志监控
高级监控报警的日志监控功能提供了慢查询日志、慢索引日志、访问日志和主日志等日志监控能力，方便您实时获取集群日志情况，从运维角度，能够帮助您快速排查和定位问题。本文主要介绍如何通过日志监控功能获取监控数据以及如何快速过滤日志...
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