知识与机器人发布
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器...
全局敏感词
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>全局配置>全局敏感词 后，即可进入有关全局敏感词管理界面，具体如下图所示：全局敏感词及触发回复话术配置 新增全局敏感词：进入有关全局敏感词管理界面后，单击“新增全局敏感词”按钮，...
机器人创建
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
高频问答知识
业务空间下创建的高频问答不会直接绑定在任何机器人上，需要在具体机器人空间的知识中心绑定，具体绑定方法参考《配置机器人》知识配置部分。说明 本文以在机器人空间下的知识中心对高频问答的创建进行演示。重要 不同版本可支持创建的高频...
全局测试窗
功能入口 进入有关机器人空间后，可在 机器人首页 界面内嵌测试窗进行测试，或者在机器人空间下非机器人首页页面右侧悬浮的“测试”按钮，即可打开测试窗。在机器人首页进行测试 在非机器人首页进行测试 功能介绍 模拟对话 在问题输入框中...
数据看板
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
快速入门
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参见下文快速入门...
问答策略设置
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
快速创建会话机器人
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...
维度模板
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心>维度模板，即可进入维度模板管理界面，如下图所示：维度模板管理 维度模板新增 在维度模板管理界面，单击右上角 新建维度模板 按钮，进入维度模板新建界面；在维度模板新建界面，根据实际...
普通节点-机器人播报
一、关于普通节点的功能介绍 功能路径：业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置，本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...
文档知识管理
作用：结合通义版对话机器人的能力，将文档导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。文档知识构建 导入文档 重要 不同版本可支持导入文档的数量有差别，如企业版（通义版）支持最多...
对话流设计
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 对话流单元 标签，进入对话流管理有关界面；新建对话流 进入对话流管理界面后，将鼠标移至新建对话流TAB，选择“从空白对话流创建”，进入对话流新建...
数据源管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据源管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据源的增删改 新增数据源 重要 每个业务空间下支持添加最多数据源数量为5个。进入数据源管理界面后，单击 新建数据源 按钮，...
2024年2月1日V5.18产品更新公告
通义版（体验版）通义版（敏捷版）通义版（标准版）通义版（企业版）通义版（旗舰版）功能更新详情 知识问答：支持自定义上下文轮次 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台后，单击有关机器人进入机器人管理界面；选择机器人配置>问答...
文档解析规则自定义示例
功能入口 导入文档时自定义解析规则：进入有关机器人空间后，选择知识管理>文档管理，进入文档管理界面；单击“导入文档”按钮，进行文档导入；根据实际业务需求，上传需导入文档后，点击下一步按钮，进行文档解析设置；在文档解析设置窗口...
云小蜜机器人管理
智能语音导航的问答机器人相关管理，是基于云小蜜机器人（现智能对话机器人）产品实现的。关于云小蜜机器人（现智能对话机器人）的管理，请参考以下文档：创建云小蜜机器人（现智能对话机器人）实例 维护知识库（QA问答）通过对话工厂，...
2023年12月26日V5.17产品更新公告
文档问答：支持编辑文档片段 功能入口：登录智能对话机器人产品控制台后，选择文档管理，单击有关文档右侧“查看”按钮后，再单击有关解析片段右侧“编辑”按钮，即可进行有关文档片段的编辑。功能描述：当文档解析效果不理想时，可通过...
快速使用
用户可以使用智能对话机器人创建会话机器人。步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：...
意图管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 意图管理 标签，进入意图管理有关界面；意图新建 进入意图管理界面后，单击“新增意图”按钮即可进行单个意图新增，或者选择 批量操作>导入意图，同时...
全局指令
功能入口与配置 全局指令配置 进入有关机器人业务空间后，选择 知识中心>全局配置>全局指令 即可进入有关全局指令配置界面，具体如下图所示;全局指令使用 在多轮对话的具体对话流程中的普通节点里，添加“后续执行动作”选择配置的指令即可...
通过钉钉机器人发送事件通知
本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，方便您在钉钉群中了解ECS实例相关的系统事件，及时处理ECS实例运行异常。背景信息 ECS实例在运行过程中可能产生各种系统事件，例如生命周期状态变化类事件、运维类事件。更多信息，请...
数据问答干预
入口：进入有关机器人空间后，选择 表格管理>数据表管理 后，单击有关表格右侧 高级配置 按钮，即可进入有关表格问答配置界面。反问顺序配置 作用：当用户问题比较宽泛，对应查到了较多数据，全量展示出来用户无法很好地获取自己想要的信息...
钉钉群机器人的作用是什么？
概述 本文介绍钉钉群机器人的作用。详细信息 群机器人是钉钉群的高级扩展功能。可以将第三方服务的信息聚合到群聊中，实现自动化的信息同步。目前钉钉群机器人第一个版本主要是提供给互联网行业用户使用（这是一个给程序员GG带来很大的便利...
API概览
删除后该机器人相关的所有数据（包括机器人配置、知识等）也都将被删除，且删除后不可再恢复。RecognizeMessage Robot核心问答接口，用于输入用户问题、调用指定机器人获取机器人应答结果。RecognizeMessageForTest Robot问答测试接口，...
全局服务
例如在“多轮对话”中调用有关外部“查天气”HTTP接口就可使机器人具备回应用户查天气需求，这极大扩展了机器人的对话能力。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 通用设置>全局服务，即可进入全局服务设置界面：新建HTTP类型全局服务 内容...
角色管理
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置六种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定，有关用户管理的...
接入准备
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
网站知识
添加网站 重要 不同版本可支持添加网站的数量有差别，如企业版（通义版）支持最多可添加10个网站，有关具体版本对应可使用资源信息可参考《产品计费》产品定价部分。添加网站知识 创建机器人后，进入有关 机器人空间，选择 知识管理>网站...
角色管理
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应...
实体管理
功能入口 进入有关机器人空间后，选择 知识中心>多轮对话，进入多轮对话管理界面；选择 实体管理 标签，进入实体管理有关界面；新增实体 新增标准实体 在生活和业务当中，有很多不同的词语代表着同一种意思，例如：北京、帝都、中国首都。...
数据表管理
功能入口 进入有关 机器人空间 后，选择 表格管理>数据表管理 后，即可进入表格数据管理界面。具体如下图所示：数据表格管理 新增表格数据 重要 产品功能上，支持新增单个表格最大100列，1万行，大小为20M。批量表格上传最大数量为20个，...
Nlu-统一NLU接口
针对用户query，返回机器人有关这个query的语言理解（nlu）结果。当前只支持对话工厂、中控的NLU信息透出，其他引擎后续按需支持。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer...
机器人使用说明
机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后，可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项，可以对机器人进行相关的配置。常规设置：包括启动设置、外观、语言、快捷键以及录屏。机器人设置：包括机器人...
名词解释
对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling(填槽)”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需...
功能清单
智能对话能力 对话引擎 功能概述 支持的版本 文档问答 将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识，可直接根据文档中的内容对用户问题进行解答。所有版本 高频问答 支持配置高频问答QA知识，机器人配置...
用户管理
并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能使用权限，通过选择 FAQ类目和机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据查看权限。重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前，需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户...
用户管理
并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能使用权限，通过选择 FAQ类目和机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据查看权限。重要 敏捷版（通义版）不具有系统管理功能，有关用户管理需要在下文 功能入口>入口一 处...
产品名词解释
对话工厂 对话工厂 Dialog Studio，简称DS 对话工厂允许您按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling（填槽）”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照...
FAQ类目管理
要在对话机器人中配置FAQ知识首先要管理有关FAQ知识，而 FAQ知识的管理 主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ类目管理是指对 FAQ进行分类整理，这不仅可以使FAQ展示的更加清晰，而且使得FAQ知识维护更加方便高效。说明 FAQ管理是指对具体FAQ...
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