语音通知/语音验证码FAQ
被叫号码如果一直占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK上传...
钉钉智能办公电话收费标准是什么？
详细信息 员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，需联系管理员充值。客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。办公电话支持拨打固话，收费标准如下：拨打手机：不分长途或外地，都是0.096/...
通话记录
具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。...
通话记录
具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。...
天猫精灵
语音挂断可视对讲对话 当单元门口机通过对讲呼叫至室内或已经在对讲状态下，您可以对猫精进行语音控制，进行可视对讲的挂断 挂断 挂断来电 挂断对讲 挂断呼叫 挂断电话 挂机 结束 结束来电 结束对讲 结束呼叫 结束电话 语音控制开始播报...
读写分离
应用程序只需连接一个集群地址，写请求会自动发往主节点，读请求会自动根据各节点的负载（当前未完成的请求数）发往主节点或只读节点。功能优势 统一读写分离地址，方便维护。您未使用集群地址（读写分离地址）时，需要在应用程序中分别...
热线接入环境要求
常见FAQ Q：无法挂断电话。A：可以尝试刷新浏览器解决。Q：坐席听不见会员的声音。A：首先按照上面的文档检查声卡和麦克风问题。确保声卡和麦克风都没有问题后，确认是否同一个账号在多台电脑有登录的情况，如果有，把之前登录过该账号的...
权限及隐私说明
注意 若接通了电话，SDK 会断开音频流和视频流，电话挂断后不会自动恢复。当支付宝应用切至后台运行时，仅关闭摄像头来停止摄像头数据的发送，但此时麦克风数据未停止发送，双方仍可以通过麦克风进行交流。注意 非支付宝场景，前后台切换...
热线SDK接入（新版）
param params 接电话需要的身份信息。answer(params?CallIdentity):Promise;} Call相关 CallContext/*表示通话上下文的结构体。export interface CallContext extends EventEmitter,Disposable {/*获取此通话的标识信息。readonly identity...
欠费说明
本文为您介绍ARMS告警管理欠费说明。...欠费后通知 欠费当天ARMS会通过邮件、短信或站内信等方式为您推送欠费通知。在接到通知消息后，请您及时处理并续费。欠费后影响 欠费后，...在您续费后，告警管理将会自动重新支持短信和电话的通知方式。
全局策略
短信认证 用户发短信完成认证 绑定新手机号场景 端风险检测 手机号风险检测 短信认证 用户发短信完成认证 验证绑定手机号场景 端风险检测 短信认证 用户发短信完成认证 策略配置 端风险检测 选择场景，在策略配置区域，双击 端风险检测。...
API概览
DeleteSmsSign 删除短信签名 删除签名，删除后您将不能使用它继续发短信。ModifySmsSign 修改短信签名 修改短信签名后需要重新提交审核，审核中的签名不支持修改。QuerySmsSignList 查询短信签名列表 查询短信签名列表详情，分页获取短信...
如果对方挂断电话DING是不是会再次电话提醒？
概述 本文介绍电话DING被挂断后的...详细信息 如果对方挂断电话DING，或者是没有接听到，不会再次电话联系对方，系统会发短消息提示对方到钉钉内查看。【温馨提示】：可以到DING的未确认处查看对方是中途挂断还是未接到电话。适用于 专属钉钉
短信营销概述
第三方短信平台 阿里云短信平台 第三方短信平台 变量 普通客户：N Y Y Y 短链接 Y Y Y Y 短参 普通客户：N Y Y Y 短信营销流程 短信营销支持使用您亲自创建的人群，或他人创建的公共人群，支持向人群关联的手机号（原文/AES）发短信。...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
阿里云的敏感数据保护（Sensitive Data Discovery and Protection，简称 SDDP）产品可在得到云上用户授权后，自动扫描和发现授权范围内的新增实例/库/表/列、对象存储文件桶/文件对象等不同级别数据信息。通过关键字、规则、机器学习模型...
创建模板
说明 一个模板支持添加以下任一按钮组合：两个链接按钮 一个链接按钮和一个拨打电话按钮 添加拨打电话按钮。请输入 按钮名称、国家/地区 和 电话号码。说明 一个模板支持添加以下任一按钮组合：两个链接按钮 一个链接按钮和一个拨打电话...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
SDK使用说明
enableSaveTrafficMode 1.1.0.0 入会时是否默认开启省流量模式，如果开启，则openCameraDefault参数不生效，即自动关闭摄像头。默认不开启省流量模式。loadingFinishShowDelayMills 1.0.1.8 进入会议时，loading页面上面的结束会议按钮显示...
运维中心概述
详情请参考 规则管理 任务运行资源监控与运维：自动运维 您可以使用 智能监控>规则管理 中的自定义规则，来对独享资源组使用率及独享资源组上等待的实例数设置监控报警，并且支持结合 自动运维 功能通过短信、邮件、电话、钉钉机器人等方式...
通过控制台发送短信
您可以通过短信服务控制台申请资质、签名和模板，给目标用户发送自定义内容的短信。注意事项 使用短信服务前，您已阅读并了解 使用须知。本文以 国内消息 页面发送短信为例，国际/港澳台消息 页面发送短信的界面以实际操作为准。国内短信...
功能概览
每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。坐席工作台 ...
短信核验
说明 如您未收到、遗忘或其他原因丢失了短信验证码，可登录 工信部备案管理系统 重发短信，短信重发操作请参见 短信重发操作步骤。您需在收到核验短信的24小时内，访问 工信部备案管理系统 进行验证。手机号码短信验证通过后，您的ICP备案...
电话会议中的会议纪要如何使用？
详细信息 在电话会议的界面左下角，可以点击【会议纪要】来记录一些重要的信息，参会人员都有会议纪要按钮，都可编写，会议纪要支持保存草稿功能（只能在本通电话中保存，如果电话挂断了，草稿会自动清除）；编写好之后，可以选择：1、保存...
短信发送FAQ
短信发送高延迟可能是以下原因：短信下发时终端处于异常状态（如关机、停机、空号、信号不好或者收件满等原因）未能及时应答网关导致的信息下发延迟。建议前往 短信服务控制台，发送记录查询 页面，找到该条短信点击 号码状态诊断 核实对应...
欠费和续费
说明 如果自动续费扣款失败，系统会 向您发送短信提醒并 向您绑定的邮箱发送提醒信息，请注意查收并处理，以免造成实例停服，影响您的业务。续费周期 以您设置的自动续费时长为准。例如，您选择了3个月，实例即在每次到期前自动续费3个月。...
如何处理未收到报警短信问题？
三种报警级别和报警通知方式的对应关系如下：Critical（严重）：电话+短信+邮件+WebHook Warn（警告）：短信+邮件+WebHook Info（信息）：邮件+WebHook 说明 只有报警级别Critical（严重）和Warn（警告）有短信通知，请确认这两个报警级别...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
短信核验FAQ
短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信。怎么办？重发短信提示“该条验证库里找不到记录。怎么办？已经提交了短信核验，为什么阿里云ICP代备案管理系统还是显示需要验证？短信核验校验链接打不开怎么办？收不到管局发送的...
电话会议是否有人数限制？
详细信息 考虑到通话质量，电话会议是有人数限制的。1、若个人用户最多5人；2、若未认证团队最多9人；3、若认证企业最多支持16人；4、企业付费充值电话会议时长后人数自动扩容至30人；5、若你呼叫的人数已达到上限，可在钉钉电话会议界面...
自动化营销概述
营销动作：发短信、发邮件、发PUSH、发微信、推送Kafka、Webhook、打标签、生成人群等操作。流程控制：根据用户的行为事件、标签、上一个营销组件的执行结果进行判断、筛选、分组，或随机分组，对不同分组执行有针对性、差异化的营销策略。...
电话会议如何使用密码进入？
概述 本文介绍使用密码进入电话会议的方式。详细信息 若是参与电话会议的人收到了电话会议的短信，按照短信上面的提示拨打对应的电话号码和输入对应的密码；拨打后就可以参与电话会议，运营商会按手机的套餐正常收费。适用于 专属钉钉
设置防敏感信息泄露
防敏感信息泄露帮助网站过滤服务器返回内容（异常页面或关键字）中的敏感信息（包含身份证号、手机电话号码、银行卡号、敏感词汇），脱敏展示敏感信息或返回默认异常响应页面。重要 防敏感信息泄露功能目前仅支持处理中华人民共和国境内...
统计信息
本文介绍 AnalyticDB MySQL 统计信息的作用与分类，自动收集统计信息的机制，手动收集统计信息的方法，以及如何查看统计信息。功能介绍 查询优化器（Query Optimizer）将查询转换为执行计划，并交给执行引擎执行。执行计划的质量会影响查询...
任务详情
即算作应答数量 主流程完成量：用户按对话模板，并在对话到达了在对话流中勾选了“标记为完结节点”的节点，即算作流程完结数量 主流程挂断量：包含用户主动挂断量、拒识挂断量和超时挂断量 用户主动挂断量：用户主动挂断的通话数量 拒识...
PostEmonTryAlarmRule
sms Boolean 否 true 是否发短信：true（发短信）、false（不发短信）。dingWebHook Boolean 否 true 是否发钉钉消息：true（发钉钉消息）、false（不发钉钉消息）。receivers List 是 消息接收人列表。id long 是 19 联系人或者联系人组ID...
热线工作台
挂机/结束善后 在客服人员/来电用户有一方挂断电话时，进入等待结束善后状态。在等待结束善后状态，该客服人员不会接到新的来电电话。客服人员在此期间做好服务记录。完成该次服务的善后操作后，单击 结束善后 按钮，再次进入到准备服务...
查看和设置报警资源
背景信息 系统会根据您使用的DataWorks版本，每月免费赠送一定额度的报警短信和报警电话。附赠额度范围内的报警短信和电话不产生费用。当您用尽附赠额度后，会按量收费，详情请参见 DataWorks按量计费概述。查看报警资源 进入DataWorks控制...
资源消耗
在云监控和配额中心中设置的短信或电话配额数据互通，在一处设置后，另一处也会自动更新。退订套餐 说明 仅针对2022年09月13日22:00:00之前已订购基础云监控的包年包月套餐（cms_edition）的用户。登录 云监控控制台。在左侧导航栏，单击 ...
如何配置流转规则
默认通知渠道：流转规则满足触发条件默认通知分派对象的通知方式，若选择的默认分配对象是到服务组，通知渠道 选择范围：群通知、短信、电话、邮件、移动应用个人通知；可多选；若选择的默认分配对象是到个人，通知渠道 选择范围：短信、...
DeleteSmsSign-删除短信签名
删除签名，删除后您将不能使用它继续发短信。接口说明 不支持删除正在审核中的签名。短信签名删除后不可恢复，请谨慎操作。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 1000 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用...
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