交付云盒
说明 云盒设备所有的安装部署操作由阿里云工程师完成，您需要指派相关人员进行对接配合，例如：电力工程师需确保电气安装符合安全和规范要求，网络工程师需配合进行现场网络的连接和调试。后续步骤 交付云盒后，阿里云将向您申请验收云盒。...
交付和验收云盒
说明 云盒设备所有的安装部署操作由阿里云工程师完成，您需要指派相关人员进行对接配合，例如：电力工程师需确保电气安装符合安全和规范要求，网络工程师需配合进行现场网络的连接和调试。验收云盒配置单 交付云盒后，阿里云将向您申请验收...
退款说明
在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工退订），分配到工单售后工程师后，请您向售后工程师提供DataV产品的实例ID和订单号，并注明退订DataV产品的原因，等待售后工程师确认信息并回复后，即可完成DataV产品的退订。
退款说明
在工单详情沟通页面，您可以输入退订的信息（如DataV人工退订），分配到工单售后工程师后，请您向售后工程师提供DataV产品的实例ID和订单号，并注明退订DataV产品的原因，等待售后工程师确认信息并回复后，即可完成DataV产品的退订。
数据库访问失败的常见原因
如果按照以上步骤逐步排查之后，您的问题仍未解决，请加入钉钉用户群（钉钉群号：11721331），联系函数计算工程师即时沟通处理。网络问题排查 通过VPC访问数据库 请确保创建的数据库实例与访问数据库的函数在同一地域。如果报错 ...
如何设置反向解析
什么是反向解析 域名反向解析是指从IP地址到域名的映射 如何设置反向解析 反向解析和DNS厂商并无直接关系，申请添加反向解析，需要您与IDC...如果您的服务器提供是阿里云，您可以 提交工单，阿里云服务器 售后工程师会协助您添加反向解析。
ListEventInProgress-查询阿里云当前正在发生且未结束...
北京时间2023年06月20日 22:39-23:05，阿里云成都地域客户通过电信网络访问中国北方部分地域、阿里云北京地域通过电信网络访问中国西南部分地域时出现网络丢包现象，阿里云工程师初步确认因运营商问题导致，已向运营商报障。经过阿里云...
部署要求
阶段 要求 工勘 用户需指派网络工程师和电力工程师与阿里云工程师对接配合，阿里云会对工堪结果提供书面报告，如果需要更改机房环境，需要根据工堪报告内容进行更改。现场交付 阿里云交付团队会将机柜运送或滚动至用户指定的位置。用户电力...
微金融专区
微金融专区简介 金融云-微金融专区是阿里云为微金融行业量身定制的云计算服务。针对微金融的行业特点，提供高可用、高级别、低成本、稳定的云计算服务...专业的售后工程师团队提供7X24小时不间断的技术服务，超快响应速度，高效处理客户需求。
主要云产品的隔离
如果有用户的SLB 实例的其他端口想对外开放服务，需提交工单提交需求，经过政务云业务方和安全审核并通过后，由阿里云网络工程师做 ACL 变更，允许这几个 VIP SLB地址对外开放指定端口。黑名单 为了更轻型的客户策略，政务云同样也可以为...
话单错误码
网络问题导致用户未接续成功。3 无法与被叫接通，因为呼叫无法路由到目的地。网络问题导致用户未接续成功。4 被叫未接通，但被叫侧网络已将特殊回铃音（例如被叫忙，停机等）返回给主叫提示原因。被叫用户暂时无法接通。5 被叫号码在路由...
如何排查移动网关调用错误
问题描述 前提条件：客户端已经正确接入移动网关组件（MGS）。MGS 控制台已经正确配置好后端应用 API 服务。问题表现：客户端通过代码发起 PRC 调用，但未能拿到预期结果。常见错误类型：MGS 无返回（客户端报错）。MGS 无返回（超时）。...
移动性能监控简介
网络分析 基于客户端侧的网络请求情况进行监控和分析，通过监控用户的网络请求响应时长，帮助用户发现和解决应用的网络延迟、网络抖动等网络问题。支持从地域、版本、平台、网关类型等维度来筛选和查看细分的网络情况。启动分析 分析应用的...
Kubernetes集群网络异常的排查方法
问题描述 在Kubernetes集群内，某个节点上的Pod出现网络访问异常，具体现象如下所示：Pod访问外网异常。Pod访问其他Service异常。Pod访问其他节点上的Pod异常。问题原因 集群内ECS的安全组配置错误或者冲突。集群内VPC的路由表条目配置错误...
售后服务
您可以在物联网边缘计算的售后服务页面反馈您购买的边缘一体机的售后问题。售后服务范围 边缘一体机自身的硬件、固件和配件问题。边缘一体机中部署的软件问题。边缘一体机与终端设备的连接、数据传输、数据加工相关问题。申请售后服务 登录...
如何解决MSE Nacos连接超时问题？
问题现象 当程序连接MSE Nacos出现超时问题时，可能出现如下几种报错：Connection timed out Read Timeout TimeoutException:Waited 3000 milliseconds 问题原因 可能是以下几种原因，导致程序连接MSE Nacos出现超时问题。客户端与服务端...
一键诊断
智能接入网关（SAG）支持一键诊断功能，一键诊断功能从SAG配置、全网质量、业务质量三个方面帮您探查当前网络状态并给出指导建议，让您能够及时发现网络问题并快速修复问题，带给您更好的上云体验。背景信息 智能接入网关通过公网连接至...
使用前须知
网络质量分析器是一款针对真实终端用户网络质量性能进行分析的SaaS服务。您可以将网络质量分析器的SDK插件集成到App中，实时感知所有App真实用户在线情况、访问互联网的网络质量情况。网络质量分析器提供从在线终端设备发起到您目标服务器...
网络不通畅导致网站无法正常访问
本文主要介绍由于您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅导致网站无法正常访问的解决方案。问题描述 在您所在的地区访问网站较慢或打不开，而在其他地区访问网站时速度却正常。问题原因 如果从您本地到网站所在服务器中间的网络不通畅，会...
错误编码：HSF-0002
问题原因 客户端到服务端的网络问题。服务端处理耗时大于3秒。HSF应用默认有超时时间（默认3秒），如果服务端在设置的时间内没有返回，则返回“HSFTimeOutException”。客户端或服务端偶然会出现Java GC问题。客户端负荷高。客户端请求发送...
云构建访问内网仓库网络问题
问题描述 云构建访问仓库网络问题 解决方案 客户仓库需要暴露在公网以便EMAS可以访问，如果是内网仓库，则需要添加以下ip白名单：打包机VPC 106.14.175.25 EMAS VPC 47.101.196.62 Mac打包机 218.75.127.186 适用于 云构建 云发布
阿里邮箱在海外访问缓慢
问题原因 国际间的网络互联不稳定，发生网络抖动所致。出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，属于正常现象。解决方案 目前收费版阿里邮箱在海外部署了节点服务器，如果您是海外节点的用户，您可以参考以下方法缓解访问...
监控指标
通常用于排查网络问题。doris_fe_snmp{name="tcp_retrans_segs"} 该监控项为/proc/net/snmp 中的 Tcp:RetransSegs 字段值。表示当前重传的TCP包的数量，结合采样周期可以计算发生率。通常用于排查网络问题。doris_fe_snmp{name="tcp_in_...
通过巡检工具问题排查
检查容器到节点、容器到容器、容器到Service网络、容器到NodePort是否正常 IaaS层网络问题 容器网络问题 K8s容器间、容器和节点无法正常通信 K8s集群无法正常工作 K8s集群内域名解析服务无法正常工作 查看网络插件的pod是否正常；...
网络诊断
容器服务平台提供网络诊断功能，帮助您诊断网络常见问题，例如Pod之间不通、集群到公网访问不通、公网到LoadBalancer不通。本文介绍网络诊断的基本原理、使用方式、以及如何针对常见网络不通的场景定位网络问题和使用网络诊断。重要 使用...
网络拓扑概述
网络拓扑图可以清晰地展示网络中资源的连接和关系，可视化网络结构，帮助您快速了解您的云上网络架构，进行网络配置验证、网络问题排查和云网络资源统一运维。背景信息 当前阿里云上网络资源类型丰富，功能形态各异，大量网络资源分散在...
Terway
Terway是阿里云开源的基于专有网络VPC的容器网络接口CNI（Container Network Interface）插件，支持基于Kubernetes标准的网络策略来定义容器间的访问策略。您可以通过使用Terway网络组件实现Kubernetes集群内部的网络互通。本文为您介绍...
联系服务商
您购买商品后，如果有任何售后问题，可以主动联系服务商咨询解决。联系方式 联系服务商的方式包括：阿里旺旺 400 电话 工单 钉钉 在线 说明 如服务商设置了钉钉、在线等联系方式，将在店铺首页和商品详情页展示。获取联系方式途径 您可以...
国际站移动测试网络说明
技术上目前云手机的视频流和操作流是经过云上的代理服务的，目前有一个问题是直连中国香港机房的adb connect设备调试，中国香港以外地区会有明显的网络问题，这也是后续优化项。阿里云的网络加速和阿里云的代理服务的说明如下：加速指的是...
网络连通性
本文为您介绍网络连通性有关的常见问题。Flink全托管集群如何访问公网？如何访问跨VPC的其他服务？如何设置白名单？如何排除网络问题？如何查看公网带宽情况？Flink全托管集群如何访问公网？背景说明 Flink全托管集群默认不具备访问公网的...
什么是全球加速
全球加速 GA（Global Accelerator）是一款覆盖全球的网络加速服务，依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入，可以减少延迟、抖动、丢包等网络问题对服务质量的影响，为全球用户提供高可用和高性能的网络加速服务。...
售后问题排查工具
阿里云的售后问题排查工具即智能在线系统，以下简称智能在线。当您在使用CDN过程中遇到任何问题，您可以尝试使用阿里云提供的智能在线系统，帮您快速定位问题并解决。典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
解决网络连接问题后，登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。ECS_ROLE_POLICY_NOT_EXIST ecs role没有AliyunECSAccessingHBRRolePolicy count：446。ECS对应的RAM角色缺少...
使用Java SDK访问表格存储时出现...
当出现客户端访问超时的问题时，您需要通过检查网络连通性、服务器延迟、客户端是否出现Full GC问题等操作来解决该问题。问题现象 使用Java SDK访问表格存储时出现 Unexpected error:java.net.SocketTimeoutException 异常。报错示例如下：...
应用场景
全球加速（GA）是一款覆盖全球的网络加速服务，配置灵活，可满足游戏加速、跨国企业应用等场景。游戏加速 游戏行业面临延迟大、丢包多、掉线频繁等问题，严重影响终端用户的游戏体验。您可以通过全球加速使游戏请求就近接入阿里云，通过...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
网络问题
本文介绍网络问题对数据库性能的影响。前端协议 简单查询：一个简单查询周期是由前端发送一条Query消息给后端进行初始化开始。这条消息包含一个用文本字符串表达SQL命令（或者一些命令）。后端根据查询命令串的内容发送一条或者更多条响应...
概览
单用户网络问题诊断 网络质量分析器会上传所有在线终端用户访问服务端时的网络日志，帮助您还原具体单个用户在不同时期的网络访问质量情况。网络质量分析器可用于单个特定用户的网络问题诊断排查。产品优势 跨平台、适配性强 提供Android、...
监控、诊断和故障排除
例如，在某些情况下，用户请求可能会报告一个错误，而服务器端日志中却看不到任何该请求的访问情况，这时就可以使用OSS的日志服务功能记录的日志来调查该问题的原因是否出在客户端上，或者使用网络监视工具来调查网络问题。最常用的网络...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
如果全网用户都存在访问慢的问题，那就可能是源站响应问题或者是配置方面的问题，因为几乎不可能同时所有的CDN节点或者所有地区的网络都出现问题。例如：排查是否是加速区域选择的错误，是否是动态请求或者无法缓存的请求，源站响应慢，...
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