启动Windows实例时，提示“no bootable device”错误...
问题现象 Windows系统的ECS实例无法启动，提示“no bootable device”错误。说明 当操作系统无法启动时，只能通过VNC方式远程访问实例。问题原因 出现该问题的原因较多，您可以使用健康诊断工具，根据下表中实例健康诊断功能返回的信息，...
Linux实例中关键的系统用户不存在
问题描述 Linux实例中关键的系统用户信息丢失，导致无法登录Linux实例。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据...
2023/03/23 更新日志
二、店铺通知新增邮件通知方式 为支持使用邮箱进行注册和登录的用户，我们对网站类型的店铺添加了邮件类型的店铺通知功能。您可以通过提供SMTP协议所需的参数完成配置，从而实现邮件通知的功能。此外，您可以在部分店铺事件中，使用富文本...
主机CPU或内存使用率过高导致网站无法访问
云虚拟主机的CPU或内存使用率过高时会导致网站无法正常访问，本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 在独享云虚拟主机上成功搭建网站并正常运行一段时间后，访问网站时出现无法正常访问的现象。可能原因 云虚拟主机的站点在网站...
启动Windows实例时，操作系统进入“Preparing ...
实例健康诊断工具返回的信息 解决方案 该实例的Windows分区不存在或部分文件缺失，导致操作系统无法正常启动。该问题一般发生在使用自定义镜像创建实例后，因镜像本身问题导致实例无法启动。此时，您需要重新制作镜像，并使用镜像更换该...
云服务与IP地址FAQ
备案时为什么选择不了服务器？产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案 可能原因 服务器可备案的主体已达到上限，系统提示 产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。处理方法 建议您更换其他符合...
域名或网站无法访问如何排查？
本文为您介绍域名或网站无法访问的可能原因及处理方法。域名已过期 可能原因：域名已经过期，域名的解析记录被暂停，导致无法正常访问网站。处理方法：在 域名信息查询（WHOIS）中查询域名的到期日期，如果域名已经过期，您需及时对域名...
AD FS和无影云电脑AD用户实现SSO
此功能默认为关闭，此时SSO配置不生效。IdP元数据：单击 上传文件，上传企业IdP提供的元数据文件。IdP元数据 的状态显示为完成，则说明企业IdP配置为可信的SAML IdP。步骤二：在 AD FS侧 将 无影云电脑 配置为可信SAML SP 在 无影云电脑 ...
云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法
解决方案 云虚拟主机升级后会存在主机被更换的情况，如出现网站无法访问的情况，请参见以下操作进行排查解决：如果升级时您的主机没有被更换，即主机和服务器不变，IP地址不变，请参见 云虚拟主机网站无法访问的常见问题及解决方法，进行...
Quick BI数据门户中数据填报无法查看
问题描述 数据门户中对访问者进行了授权，访问者登录后对数据门户中数据填报无法查看，报错“viewer cannot query organization user list”。问题原因 组织的访问者，不能查看数据填报的数据管理页面。解决方案 用其他用户访问数据门户中...
续费与升级
警告 WAF实例被释放时，如果您没有修改被防护网站的DNS解析，网站无法被访问。关闭WAF实例前，请确认当前配置的网站域名DNS已解析回源站。关于修改DNS解析的具体操作，请参见 修改DNS解析记录。关闭WAF实例后，所有网站域名配置信息将被...
注销备案FAQ
注销主体和注销网站无法同时进行。如主体下所有已备案成功的网站均已注销，则管局会不定期清理主体备案信息。注销多长时间后网站不能访问？您提交的注销申请，在管局审核通过后，网站便无法正常访问。如果您仍需使用 中国内地 服务器托管您...
通用网站进行ICP备案
通用网站ICP备案 如下图所示，从网站搭建完成至可对用户提供服务，主要涉及搭建网站的服务器及接入信息、网站信息、主体信息三个方面。...如果您想了解网站无法访问的原因及处理办法，请参见 域名或网站无法访问如何排查？
RAM用户概览
该类型的RAM用户必须通过云SSO登录，不能直接通过RAM用户名密码登录。可以绑定钉钉，但不可以使用RAM钉钉扫码登录。RAM用户同步任务删除后，才能手动删除保留的RAM用户。更多信息，请参见 配置RAM用户同步。使用流程 使用阿里云账号（主...
阿里邮箱安全手机的绑定、替换和解绑
三、邮箱管理员解绑员工手机 员工账号安全手机无法使用导致无法登录邮箱，请联系管理员解绑手机。方法一：单账号解绑安全手机 管理员账号登录 域管后台>>安全管理>>解绑安全因子>>输入需要解绑手机的账号>查询>点击 解绑手机 即可解绑。...
远程连接ECS实例时提示用户名或密码不正确
概述 如果您是无法远程连接ECS实例，请参见以下方案进行处理；如果您因业务紧急，需要快速登录ECS实例，请通过云助手进行操作；...说明 云助手相关操作可参见以下方案中 快速登录实例 的操作。远程桌面无法连接到Windows实例 无法通过SSH远程...
使用VPC网络的ECS实例无法通过公网EIP访问
网站不可访问。直接访问ECS实例的弹性公网IP（EIP）地址时，显示“ERR_CONNECTION_REFUSED”错误。打开了安全组相关访问策略，还是无法连通网站。使用telnet命令测试3389端口可通，测试80端口不通。问题原因 ECS实例没有绑定内网IP地址。...
视频相关问题
1、添加视频通用代码之后为什么不显示视频？请排查是否由以下两种情境造成：由于视频链接本身不可用。验证方法：需将视频通用代码中，src单引号中间的网址复制到浏览器打开，如打开失败，则证明视频链接本身不可用。由于网站后台配置了...
批量设置中有些什么？
邮件收发限制 禁止外域发信即限制外发，指邮箱可以发送本域名的内部邮件，不能发送第三方域名的邮件，允许则代表邮箱即可以发送本域名的内部邮件，又可以发送第三方域名的邮件。允许外域收信是指内部账号可以收到来自外域的邮件，禁止则...
使用CDN加速后网站无法访问的排查步骤
概述 本文主要介绍在使用阿里云CDN加速后，网站无法访问的排查步骤。详细信息 在使用CDN加速后，如返回304、403、404、503和504状态码，可参考以下操作进行处理：如果访问CDN加速资源返回304状态码，请参见 使用CDN加速域名后访问资源返回...
常见问题与服务
安全组和快照 安全组应用案例ECS安全组配置操作指南 使用快照回滚云盘 网站无法访问 Windows实例带宽和CPU跑满或跑高怎么办？网站无法访问的常见原因及检查方法有哪些？Windows实例网络访问丢包延时高怎么办？Linux实例网站访问丢包延时高...
重置实例登录密码
常见问题 为什么在线重置密码后还是无法登录？当ECS实例中存在第三方杀毒软件时，杀毒软件可能会拦截 在线重置密码 操作，此时会导致修改密码操作失败。建议您选择 离线重置密码 或调用 ModifyInstanceAttribute 重置实例密码，然后重启...
ICP备案信息转移至其他阿里云账号
授权书签字日期至提交日期之间不可大于30天。转移后的阿里云账号UID。等候并查看线下转移结果。阿里云收到您发送的线下转移申请及合格的转移申请资料后，会尽快处理并协助您完成线下转移操作，您可在约3个工作日后使用待转移的阿里云账号...
无法连接Linux实例的排查方法
如仍然无法登录，Workbench工具会返回错误提示和解决方案，请根据系统提示进行处理。处理完毕后重新使用Workbench工具进行远程登录测试。为了便于您解决问题，列举Workbench工具使用时常见的异常问题：Workbench远程连接问题（Linux）如...
一口价（万网）
为维持域名交易市场的正常秩序，避免卖家发布错误的域名价格，针对新发布成功或修改了域名出售信息（包括价格、域名出售结束时间、域名简介等）的域名，3分钟内不允许买家购买，买家下单时会提示无法下单。您可等待一段时间后再下单购买。...
文件（夹）数量占比过满导致网站无法正常使用
为了有效预防因云虚拟主机 网站信息 页面的 文件（夹）数量 使用占比过满导致网站无法正常运行，建议您在文件（夹）数量使用占比过满前，设置文件（夹）数量的预警功能。当文件（夹）数量超过报警阈值时，您可以在收到监控报警提示时根据...
用户管理
若不需要保留用户的权限，可选择 删除用户，删除后，该用户无法登录 DMS 服务，同时该账号下的所有权限、数据Owner等配置会被清空。Q：系统角色为管理员的用户如何快速找到其他账号？A：在控制台顶部菜单栏中，选择 运维管理>用户管理，在...
常见问题
使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录，怎么办？修改云电脑UI缩放比例后对某些软件不生效，怎么办？外设相关 Windows云电脑无法连接打印机并报0x0000011b，怎么办？AS01使用网络打印机，提示打印机未连接，怎么办？在云电脑内怎么使用...
客户端无法连接堡垒机的常见场景及解决方法
如果无法登录，请检查该ECS服务器的状态。如果可以登录，请检查该ECS服务器的安全组中是否有堡垒机系统自动添加的规则。如果没有相关安全组规则，您需要在堡垒机实例的网络配置中重新添加一次相关的安全组。说明：部分金融云账号默认禁止...
如何查询备案信息？
说明 如果工信部网站无法正常打开，可能是网站处于维护期间，您可访问当地通信管理局网站进行查询。此方法只能查询备案信息，无法查询到对应的备案服务商信息。以下以使用 备案/许可证号 查询阿里云的备案信息为例，示例查询结果。查询结果...
登录页面异常，怎么办？
浏览器 Cookie 设置原因 您的浏览器限制了第三方Cookie，如果您的浏览器设置为阻止第三方Cookie，将影响您在阿里云网站登录。需更改您的浏览器隐私设置。请根据您使用的浏览器选择操作方式进行解除阻止：IE 浏览器 Safari 浏览器 Firefox ...
绑定OpenLDAP
请确保多个属性对应同一个 LDAP 用户，否则将无法登录。用户filter过滤：如果您需要筛选分散在不同组织中的部分用户同步到 IDaaS，您可以自定义 filter 语句，只有满足条件的用户才可同步到 IDaaS。Filter 语句默认包含且关系的 ...
常见问题
使用Workbench或其他SSH客户端无法登录集群的原因较多，请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程登录集群的问题。检查用户名密码是否正确。检查客户端本地网络或运营商网络是否异常。检查登录节点所在的安全组规则，是否...
常见问题
Windows实例ping外网地址提示“一般故障”建站问题 ECS实例无法登录宝塔面板控制台 在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务 手动搭建FTP站点（CentOS 7）手动搭建FTP站点（Windows）无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器 Mac OS实例...
域名安全
即访问相关网站或对应服务时，如使用域名进行访问，需要通过DNS解析到对应的IP地址（正确的服务器），互联网才能将域名路由到正确的节点，返回用户所需要的内容。DNS劫持是在特定的网络范围内（局部区域或全网）拦截域名解析请求，返回错误...
管理用户
例如，如果用户更换手机号码后没有在堡垒机上及时维护新手机号码，登录堡垒机时，验证码会发送到旧手机号，导致用户无法收到验证码，无法登录堡垒机进行运维。登录堡垒机系统。具体操作，请参见 登录系统。在左侧导航栏，选择 人员管理>...
网络常见问题
本文记录了 无影云电脑（专业版）网络相关的常见问题。...启用防火墙可能会导致部分端口被关闭，造成您无法登录和连接云电脑。此时，您需要手动打开或连接您需要的端口以确保业务正常运行。详细信息，请参见 云电脑服务端口要求。
Windows系统的ECS实例中安全审计日志简要说明
11-CachedInteractive（缓存交互）：Windows支持一种称为缓存登录的功能，这种功能对移动用户尤其有利，比如你在自己网络之外以域用户登录而无法登录域控制器时就将使用这种功能。默认情况下，Windows缓存了最近10 次交互式域登录的凭证...
无法ping通ECS实例公网IP的排查方法
更多域名或网站无法访问排查方法，请参见 域名或网站无法访问如何排查？相关文档 无法连接Linux实例的排查方法 无法远程连接Windows实例的排查方法 无法访问ECS实例中的服务的排查方法 Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”...
诊断项与诊断结果说明
如果SSH访问权限配置不正确，可能会导致无法登录实例。修改SSH访问权限的方法，请参见 SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例。SSH关键文件系统检查 检查SSH访问所需要的关键文件或目录是否存在。检查该实例中SSH服务所需的关键文件...
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