聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
百度统计
使用百度统计：单击 网站管理>百度统计，将已获取的代码粘贴，发布网站即可生效。说明 除了百度统计外，还可使用友盟统计、谷歌统计等，具体流程如下。添加友盟统计 添加站点：登录 友盟+，单击 网站统计>添加站点，完成填写您的网站基本...
云虚拟主机被黑客入侵导致网站无法访问的处理方法
问题描述 阿里云云虚拟主机被黑客入侵，导致部署到云虚拟主机中的网站代码被恶意修改，网站无法正常访问。云虚拟主机通常被黑客入侵有以下两种方式：通过FTP或数据库方式直接入侵修改。通过Web程序漏洞进行数据注入。解决方案 当您的云虚拟...
如何将其他服务商的网站迁入阿里云
概述 本文主要介绍如何将其他服务商的网站迁入阿里云。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
2024/01/30 更新日志
当前社交集成模块支持您管理在中国的多个社交渠道，如微信公众号、微信小程序的客服聊天以及企业微信的客服消息，并且在阿里云上的Salesforce CRM中对渠道、客户、聊天等数据进行全方位更灵活的运用。微信客服会话 支持在Service Console中...
在线工作台
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能组。新增方法，请参见 在线技能组管理。已设置在线客服等级。...
互联网关CXG-最佳实践
使用社交电商搭建电商网站 使用社交电商搭建电商网站操作步骤：（在 社交电商帮助中心 获取更多详细指南）首先，需要联系您的阿里云销售代表完成产品和服务的购买流程。购买完成后，阿里云团队将为您开通组织和管理员账号。管理员邮箱将会...
机器人管理
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下...
管局规则FAQ
本文为您介绍部分省市管局要求提供有关材料的常见...黑龙江管局要求党政机关、事业单位进行首次备案、新增网站（原备案在阿里云）、新增网站（原备案不在阿里云）时，必须取得编办下发的网站标识代码，并与真实性核验材料一同上传至管局审核。
代码嵌入
CNZZ 使用友盟统计，需获取友盟网站统计代码，单击 设置>数据，将代码粘贴至数据中。设置第三方视频控件 选中视频控件，单击 设置，在快速设置面板中，可设置视频控件的数据、动效、排列 数据：可输入优酷、腾讯、爱奇艺、Youtube等视频的...
1.创建新的角色/工作组/客服
接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...
静态网站托管
设置静态网站托管 以下代码用于设置静态网站托管：require 'aliyun/oss' client=Aliyun:OSS:Client.new(#Endpoint以华东1（杭州）为例，其它Region请按实际情况填写。endpoint:'https://oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com',#阿里云账号...
静态网站托管
您可以将存储空间（Bucket）配置成静态网站托管模式。配置生效后，访问网站相当于访问Bucket，并且能够自动跳转至指定的默认主页和默认404页。注意事项 本文以华东1（杭州）外网Endpoint为例。如果您希望通过与OSS同地域的其他阿里云产品...
公安联网备案信息填写指南
依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》相关规定，各网站/App在工信部进行ICP备案成功后，如网站/App为 中国内地 提供服务（在 中国内地 可访问该网站/App），仍需在网站/App开通之日起30日内登录全国互联网安全管理服务平台提交...
亮点功能
操作便捷 可视化设计器：网站设计搭建无需代码，就像在做PPT。一个站点=拥有电脑网站+手机网站+微网站。可视化管理后台：内容管理、网站推广、表单等全部可视化操作，会用电脑，就会管理维护网站。备案解析：在阿里云便捷备案、一键解析。...
静态网站托管
您可以将存储空间（Bucket）配置成静态网站托管模式。配置生效后，访问网站相当于访问Bucket，并且能够自动跳转至指定的默认主页和默认404页。注意事项 本文以华东1（杭州）外网Endpoint为例。如果您希望通过与OSS同地域的其他阿里云产品...
亮点功能
操作便捷 可视化设计器：网站设计搭建无需代码，就像在做PPT。可视化管理后台：内容管理、网站推广、表单等全部可视化操作，会用电脑，就会管理维护网站。备案解析：在阿里云便捷备案、一键解析。功能强大 阿里云视频：网站支持上传视频，...
静态网站托管
您可以将存储空间（Bucket）配置成静态网站托管模式。配置生效后，访问网站相当于访问Bucket，并且能够自动跳转至指定的默认主页和默认404页。注意事项 本文以华东1（杭州）外网Endpoint为例。如果您希望通过与OSS同地域的其他阿里云产品...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
静态网站托管（镜像回源）
设置静态网站托管 以下代码用于设置静态网站托管：const OSS=require('ali-oss')const client=new OSS({/yourRegion填写Bucket所在地域。以华东1（杭州）为例，Region填写为oss-cn-hangzhou。region:'yourRegion',/从环境变量中获取访问...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
静态网站托管（镜像回源）
静态网站托管 设置静态网站托管 以下代码用于设置静态网站托管：#-*-coding:utf-8-*-import oss2 from oss2.models import BucketWebsite from oss2.credentials import EnvironmentVariableCredentialsProvider#从环境变量中获取访问凭证...
服务条款
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
售后问题排查工具
如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您可以在聊天框输入“人工客服”，在弹出的对话框中单击 联系人工，选 重要 或者 普通 后单击 提交 即可。其他问题 登录 智能在线。阿里云智能在线系统在右侧提供了 自助工具 和 快捷入口...
静态网站托管（镜像回源）
您可以将存储空间（Bucket）设置为静态网站托管模式并设置镜像回源的跳转规则（RoutingRule）。静态网站托管模式配置生效后，访问网站相当于访问Bucket，并且能够自动跳转至指定的索引页面和错误页面。镜像回源的跳转规则配置生效后，可...
批量同步聊天对话数据
批量同步聊天对话数据，单次批量不超过500条。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
在线客服场景客户咨询解析
在线客服场景客户咨询解析服务适用于针对电商等行业的客服-消费者在线聊天场景，解析消费者说话内容，得到消费者意图、情感、情绪、关注点、细粒度情感等结果。说明 本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API即可使用。服务开通与资源包购买...
支持配额中心的云产品
自然语言处理 nlp 人工智能平台PAI pai 安全管理 云安全中心 sas 操作审计 actiontrail 域名与网站 云解析DNS dns 云服务 物联网平台 iot 网络安全 DDoS防护 ddos 应用安全 Web应用防火墙 waf 智能客服链接 云呼叫中心 ccc 智能对话分析 ...
对话知识抽取
对话知识抽取服务适用于客服-消费者在线聊天场景，从对话内容中抽取出客服问-客户答、客户问-客服答等客服话术和用户问题，可用于后续的用户热点问题分析或构建客服话术库，优化客服机器人。说明 本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API...
站点验证
本文旨在介绍获取各个平台站点验证代码的方法以及在网站后台完成站点验证的方法。站点验证需要先在各个平台获取验证代码，将获取的代码粘贴在网站后台 站点验证 页面，保存并发布网站后，回到各个平台单击完成站点验证按钮即可。获取百度...
网站置灰问题
本文介绍了如何实现网站变灰色的问题。整站变灰色：在 设计器内-页头页尾处，添加代码控件，复制以下代码，修改代码中的 网站变灰色的截止时间，点击 保存后，点击 发布即可生效。到截止时间后，网站自动恢复，不再是灰色。const ...
站点验证
站点验证需要先在各个平台获取验证代码，将获取的代码粘贴在网站后台 站点验证 页面，保存并发布网站后，回到各个平台单击完成站点验证按钮即可。获取百度搜索平台站点验证的代码或文件的操作指南：1、如何获取百度站点验证的代码或文件。...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
功能概述
设置聊天窗界面和能力 功能点 概述 服务模式 服务模式选择 当前仅支持“仅机器人接待”（支持转人工）基础样式 聊天窗顶部标题 聊天框顶部显示的标题 输入框引导语 聊天输入框默认提示话术 联想输入 支持开启或关闭。开启后，在用户输入...
亮点功能
可视化后台：不论是设计制作还是网站维护，全部可视化界面，无需代码。万能表单：支持问卷调查、活动报名、投票、招聘等多种应用场景。会员管理：支持网站会员管理、注册信息管理、页面访问设置。官网电商：支持在线交易，在线管理订单，...
其他问题
3、访问网站，浏览器为何提示不安全？4、https已配置成功，访问域名提示：您的链接非私密链接，怎么办？5、robots文件的作用是什么？我的网站需要上传robots文件吗？6、如何给图片添加水印？7、如何设置手机上可以直接拨打电话？8、如何...
支持STS的云服务
mpush mhub√移动测试-mqc√○移动数据分析-man√○移动研发平台-emasdevops√小程序云-mpca√域名与网站 云服务 子服务/子模块 RAM代码 控制台 API 云解析DNS 云解析DNS alidns√云解析DNS IP地理位置库 geoip√云解析DNS 公共DNS pubdns...
聊天窗配置编辑常见问题
1、聊天窗无法接通对应客服 需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置=》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理=》在线技能组管理）2、聊天窗头像、背景图片更换问题 服务配置=》...
网站存在病毒如何处理？
问题场景：网站被加入病毒代码的处理办法。解决方案：阿里云为您提供的优质服务器都配置了强大的杀毒软件，确保服务器上不带任何病毒。如果您发现您的网站打开后提示有病毒，请您将网页全部下载杀毒后，将您的网页从服务器上全部删除，并将...
常见Web漏洞释义
跨站脚本攻击 漏洞描述 跨站脚本攻击（Cross-site scripting，简称XSS攻击）通常发生在客户端，可被⽤于窃取用户隐私、钓⻥欺骗、偷取密码、传播恶意代码等。XSS攻击运用的脚本类型主要为HTML、JavaScript，也包括VBScript、ActionScript等...
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